Marché mondial de la réponse vocale interactive – Tendances et prévisions de l’industrie jusqu’en 2030

Marché mondial de la réponse vocale interactive, par technologie (basée sur la parole, basée sur le clavier), mode de déploiement (Cloud, sur site), taille de l'organisation (petite et moyenne entreprise (PME), grande entreprise), services (installation, formation et éducation, Maintenance et support), vertical (BFSI, voyages et hôtellerie, pharmacie et soins de santé, télécommunications, gouvernement et secteur public, transport et logistique, ITES, médias, vente au détail et commerce électronique, éducation, autres), solution (routage d'appels, sortants , libre-service) – Tendances et prévisions du secteur jusqu’en 2030.

Analyse et taille du marché de la réponse vocale interactive

La réponse vocale interactive ou IVR fait référence à une technologie qui permet aux humains d'interagir avec un système téléphonique automatisé. Apparemment, il reçoit une combinaison de saisie téléphonique et de tonalité de sélection du clavier pour fournir des réponses appropriées aux demandes sous forme de voix, de courrier électronique, de fax, de rappel et d'autres méthodes de contact.

Data Bridge Market Research analyse que le marché mondial de la réponse vocale interactive, qui s’élevait à 81 030 millions de dollars en 2022, atteindrait 185 560 millions de dollars d’ici 2030 et devrait connaître un TCAC de 20,8 % au cours de la période de prévision. Cela indique la valeur marchande. « Basé sur la parole » domine le segment de type de la réponse vocale interactive mondiale en raison de son segment de sport et de fitness qui devrait dominer le marché, car les segments basés sur la parole dominent le marché mondial de la réponse vocale interactive, principalement en raison des avantages significatifs qu'ils offrent dans termes d’expérience utilisateur, d’accessibilité et de polyvalence. Les systèmes IVR basés sur la parole permettent aux utilisateurs d'engager des conversations avec le système en utilisant un langage naturel, imitant l'interaction humaine. En plus des informations sur les scénarios de marché tels que la valeur du marché, le taux de croissance, la segmentation, la couverture géographique et les principaux acteurs, les rapports de marché organisés par Data Bridge Market Research comprennent également une analyse approfondie d'experts, une production géographiquement représentée par entreprise et capacité, configuration du réseau de distributeurs et de partenaires, analyse détaillée et mise à jour des tendances des prix et analyse des déficits de la chaîne d'approvisionnement et de la demande.

Portée et segmentation de la réponse vocale interactive

Définition du marché

La réponse vocale interactive ou IVR fait référence à une technologie qui permet aux humains d'interagir avec un système téléphonique automatisé. Apparemment, il reçoit une combinaison de saisie téléphonique et de tonalité de sélection du clavier pour fournir des réponses appropriées aux demandes sous forme de voix, de courrier électronique, de fax, de rappel et d'autres méthodes de contact. L'objectif principal de la réponse vocale interactive est d'interagir avec les appelants, de collecter des informations et de diriger les appels entrants vers les destinataires appropriés.

Dynamique mondiale de la réponse vocale interactive

Conducteurs

• Avancées technologiques de la réponse vocale interactive

Les progrès technologiques ont eu un impact significatif sur le marché des paiements intelligents. Cela inclut des innovations en matière de cryptage, de tokenisation et de méthodes d’authentification sécurisées, qui améliorent la sécurité des transactions numériques. De plus, le développement de la technologie blockchain et des registres distribués a ouvert des possibilités de transactions plus sécurisées et transparentes, les crypto-monnaies comme Bitcoin et Ethereum devenant des options de paiement viables.

• Changer les préférences des consommateurs

Les consommateurs privilégient de plus en plus les méthodes de paiement pratiques et sécurisées. Le passage des paiements traditionnels en espèces et par carte aux portefeuilles numériques et aux méthodes de paiement sans contact est motivé par le désir de transactions plus rapides et plus efficaces. Cela est particulièrement évident chez les jeunes générations, plus férus de technologie et plus à l’aise avec les paiements mobiles.

Opportunités

• Microfinance et banque numérique

Offrir des services de microfinance et des solutions bancaires numériques adaptés aux populations mal desservies peut contribuer à combler le fossé en matière d’inclusion financière. Cela inclut les services bancaires mobiles et les microcrédits.

• Intégration de l'Internet des objets (IoT)

De plus, l’intégration de l’Internet des objets (IoT) avec la réponse vocale interactive offre également de nombreuses opportunités de croissance sur le marché. Des données de localisation en temps réel sont produites en raison de l'utilisation croissante des plateformes de l'Internet des objets (IoT) dans les opérations commerciales pour fournir aux clients des services hautement pertinents et spécifiques à l'emplacement. De plus, la combinaison de la réponse vocale interactive et des appareils Internet des objets (IoT) permet aux utilisateurs d'accéder à des données précises pour l'analyse des données géospatiales. Par exemple, les données géographiques peuvent être utilisées pour surveiller une vanne compatible IoT depuis n'importe quel endroit dans le monde.

Retenue/Défi

• Coût élevé

Le système d'information géographique coûteux va encore faire dérailler la croissance globale du marché. Les réponses vocales interactives sont coûteuses car en plus de la technologie et des logiciels, il est nécessaire de disposer d'une main d'œuvre humaine dûment qualifiée. Des connaissances spécialisées sont nécessaires pour comprendre et interpréter les informations recueillies par le marché mondial de la réponse vocale interactive, dont le recrutement et la formation sont coûteux. Ce facteur entravera donc la croissance du marché au cours de la période de prévision.

DEVELOPPEMENTS récents

• En juin 2022, Hexagon, leader multimilliardaire du marché du capteur, logiciels et solutions de réalité numérique, accompagne les start-up pour booster leur productivité et l'ESG. La division Hexagon Manufacturing Intelligence a reçu la reconnaissance SmartParts et RIIICO. L'efficacité et la durabilité du secteur manufacturier augmenteront grâce à l'aide de la plateforme d'innovation ouverte à la croissance des startups et à l'expansion de la connectivité avec les entreprises de premier plan.
• En juin 2022, Construct Helix a été introduit par Bentley Acceleration Initiatives, l'incubateur interne de l'entreprise pour les investissements stratégiques. Bentley Systems est un fournisseur de logiciels d'ingénierie d'infrastructure. En proposant des solutions SaaS qui permettront un environnement de données connecté, il est spécifiquement conçu pour numériser le flux des flux de travail des projets de construction.

Les réponses vocales interactives mondiales font face

Le marché mondial de la réponse vocale interactive est segmenté en fonction de la technologie, du mode de déploiement, de la taille de l’organisation, des services, de la verticale et de la solution. La croissance de ces segments vous aidera à analyser les segments de croissance maigres dans les secteurs et à fournir aux utilisateurs un aperçu précieux du marché et des informations sur le marché pour les aider à prendre des décisions stratégiques pour identifier les applications principales du marché.

Technologie

• Basé sur la parole
• Basé sur le clavier

Mode de déploiement

• Nuage
• Sur site

Taille de l'organisation

• Petite et moyenne entreprise (PME)
• Grande entreprise

Prestations de service

• Installation,
• Formation et éducation
• Entretien et assistance

Verticale

• BFSI
• Voyages et hospitalité
• Pharmaceutique et santé
• Télécommunications
• Gouvernement et secteur public
• Transport et logistique
• ITES
• Médias
• Vente au détail et commerce électronique
• Éducation
• Autres

Solution

• Routage des appels
• Sortant
• En libre service

Analyse/perspectives du marché mondial de la réponse vocale interactive

Le marché mondial de la réponse vocale interactive est segmenté en fonction de la technologie, du mode de déploiement, de la taille de l’organisation, des services, du secteur vertical et de la solution, comme indiqué ci-dessus.

Les pays couverts dans le rapport sur le marché mondial de la réponse vocale interactive sont les États-Unis, le Canada et le Mexique en Amérique du Nord, l’Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Suisse, la Belgique, la Russie, l’Italie, l’Espagne, la Turquie, le reste de l’Europe en Europe, la Chine et le Japon. , Inde, Corée du Sud, Singapour, Malaisie, Australie, Thaïlande, Indonésie, Philippines, Reste de l'Asie-Pacifique (APAC), Arabie Saoudite, Émirats arabes unis, Israël, Égypte, Afrique du Sud, Reste du Moyen-Orient L’Est et l’Afrique (MEA) dans le cadre du Moyen-Orient et de l’Afrique (MEA), le Brésil, l’Argentine et le reste de l’Amérique du Sud dans le cadre de l’Amérique du Sud.

L’Amérique du Nord domine le marché mondial de la réponse vocale interactive en raison du taux élevé d’adoption de la technologie de réponse vocale interactive dans la région au cours de la période de prévision de 2022 à 2029. De plus, on estime que les compétences accrues en matière de recherche et de développement pour améliorer la technologie devraient s’accélérer. l’expansion au cours de la période de prévision.

L’Asie-Pacifique devrait connaître une croissance significative au cours de la période de prévision de 2023 à 2030 en raison de l’urbanisation rapide et de la construction de villes intelligentes dans la région. La sensibilisation croissante à la technologie de réponse vocale interactive contribue de manière significative à l’expansion du marché régional.

La section nationale du rapport fournit également des facteurs individuels ayant un impact sur le marché et des changements dans la réglementation du marché national qui ont un impact sur les tendances actuelles et futures du marché. Les points de données tels que l'analyse de la chaîne de valeur en aval et en amont, les tendances techniques et l'analyse des cinq forces du porteur, les études de cas sont quelques-uns des indicateurs utilisés pour prévoir le scénario de marché pour chaque pays. En outre, la présence et la disponibilité des marques mondiales et les défis auxquels elles sont confrontées en raison de la concurrence forte ou rare des marques locales et nationales, de l'impact des tarifs nationaux et des routes commerciales sont pris en compte tout en fournissant une analyse prévisionnelle des données nationales.

Paysage concurrentiel et analyse de la part de marché mondiale de Réponse vocale interactive

Le paysage concurrentiel du marché mondial de la réponse vocale interactive fournit des détails par concurrent. Les détails inclus sont un aperçu de l'entreprise, les données financières de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements en recherche et développement, les nouvelles initiatives de marché, la présence en Amérique du Nord, les sites et installations de production, les capacités de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement du produit, la largeur et l'étendue du produit, et la domination des applications. Les points de données ci-dessus fournis sont uniquement liés à l’orientation des entreprises concernant le marché mondial de la réponse vocale interactive.

Certains des principaux acteurs opérant sur le marché mondial de la réponse vocale interactive sont :

• 8x8, Inc (États-Unis)
• Nuance Communications, Inc. (États-Unis)
• Avaya Inc. (États-Unis)
• Cisco Systèmes (France)
• Propriété intellectuelle ATandT (États-Unis
• Intrado (États-Unis)
• Nortex Communications (États-Unis)
• Nuance Communications, Inc. (États-Unis)
• paragon semvox GmbH (Allemagne)
• Raytheon Technologies Corporation (États-Unis)
• Sensory Inc. (États-Unis)
• Voice Technologies Ltd (États-Unis)
• VoixVault. (NOUS)
• Genesys (États-Unis)
• Verizon Communications (États-Unis)
• Laboratoire IVR (États-Unis)
• Capitale vectorielle. (NOUS)
• [24]7.ai, Inc. (États-Unis)
• Five9 Inc. (États-Unis)