Global Interactive Voice Response Market
Taille du marché en milliards USD
TCAC :
% 
 Période de prévision |
2023 –2030 |
 Taille du marché (année de référence) |
USD 81,030.00 Million |
 Taille du marché (année de prévision) |
USD 367,435.67 Million |
 TCAC |
% |
| Principaux acteurs du marché |
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>Marché mondial de la réponse vocale interactive, par technologie (par la parole, par tonalité tactile), mode de déploiement (cloud, sur site), taille de l'organisation (petite et moyenne entreprise (PME), grande entreprise), services (installation, formation et éducation, maintenance et support), vertical (BFSI, voyages et hôtellerie, pharmacie et soins de santé, télécommunications, gouvernement et secteur public, transport et logistique, ITES, médias, vente au détail et commerce électronique , éducation, autres), solution (routage des appels, sortant, libre-service) - Tendances et prévisions du secteur jusqu'en 2030.
Analyse et taille du marché de la réponse vocale interactive
La réponse vocale interactive ou IVR fait référence à une technologie qui permet aux humains d'interagir avec un système téléphonique automatisé. Apparemment, il reçoit une combinaison d'entrées téléphoniques et de tonalités de sélection de clavier pour fournir des réponses appropriées aux demandes de renseignements sous forme de voix, de courrier électronique, de fax, de rappel et d'autres méthodes de contact.
Data Bridge Market Research analyse que le marché mondial de la réponse vocale interactive, qui était de 81 030 millions USD en 2022, devrait grimper à 185 560 millions USD d'ici 2030 et devrait connaître un TCAC de 20,8 % au cours de la période de prévision. Cela indique la valeur du marché. « Basé sur la parole » domine le segment de type de la réponse vocale interactive mondiale en raison de son segment de sport et de fitness qui devrait dominer le marché en raison des segments basés sur la parole qui dominent le marché mondial de la réponse vocale interactive principalement en raison des avantages significatifs qu'ils offrent en termes d'expérience utilisateur, d'accessibilité et de polyvalence. Les systèmes IVR basés sur la parole permettent aux utilisateurs d'engager des conversations avec le système en utilisant le langage naturel, imitant l'interaction humaine. Outre les informations sur les scénarios de marché tels que la valeur marchande, le taux de croissance, la segmentation, la couverture géographique et les principaux acteurs, les rapports de marché organisés par Data Bridge Market Research comprennent également une analyse approfondie des experts, une production et une capacité géographiquement représentées par l'entreprise, des configurations de réseau de distributeurs et de partenaires, une analyse détaillée et mise à jour des tendances des prix et une analyse du déficit de la chaîne d'approvisionnement et de la demande.
Portée et segmentation de la réponse vocale interactive
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Rapport métrique |
Détails |
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Période de prévision |
2023 à 2030 |
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Année de base |
2022 |
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Années historiques |
2021 (personnalisable de 2015 à 2020) |
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Unités quantitatives |
Chiffre d'affaires en millions USD, volumes en unités, prix en USD |
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Segments couverts |
Technologie (basée sur la parole, basée sur la tonalité tactile), mode de déploiement (cloud, sur site), taille de l'organisation (petite et moyenne entreprise (PME), grande entreprise), services (installation, formation et éducation, maintenance et support), vertical (BFSI, voyages et hôtellerie, pharmacie et soins de santé, télécommunications, gouvernement et secteur public, transport et logistique, ITES, médias, vente au détail et commerce électronique, éducation, autres), solution (routage des appels, sortant, libre-service) |
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Pays couverts |
U.S., Canada, Mexico, Brazil, Argentina, Rest of South America, Germany, Italy, U.K., France, Spain, Netherlands, Belgium, Switzerland, Turkey, Russia, Rest of Europe, Japan, China, India, South Korea, Australia, Singapore, Malaysia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific, Saudi Arabia, U.A.E, South Africa, Egypt, Israel, Rest of Middle East and Africa |
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Market Players Covered |
8x8, Inc (U.S.), Nuance Communications, Inc. (U.S.), Avaya Inc. (U.S.), Cisco Systems (France), ATandT Intellectual Property (U.S.), Intrado (U.S.), Nortex Communications (U.S.), Nuance Communications, Inc. (U.S.), paragon semvox GmbH (Geramany), Raytheon Technologies Corporation (U.S.), Sensory Inc. (U.S.), Voice Technologies Ltd (U.S.),, VoiceVault. (U.S.), Genesys (U.S.), Verizon Communications (U.S.), IVR Lab (U.S.), Vector Capital. (U.S.), [24]7.ai, Inc. (U.S.), and Five9 Inc. (U.S.) |
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Market Opportunities |
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Market Definition
Interactive voice response or IVR refers to a technology that allows humans to interact with an automated telephone system. Apparently, it receives a combination of telephone input and keypad selection tone to basically provide appropriate responses to inquiries in the form of voice, email, fax, call back, and other contact methods. The major purpose of interactive voice response is to interact with callers, collect information and direct incoming calls to the appropriate recipients.
Global Interactive Voice Response Dynamics
Drivers
- Technological Advancements of Interactive Voice Response
Advancements in technology have significantly impacted the smart payment market. This includes innovations in encryption, tokenization, and secure authentication methods, which enhance the security of digital transactions. Additionally, the development of blockchain and distributed ledger technology has opened up possibilities for more secure and transparent transactions, with cryptocurrencies like Bitcoin and Ethereum becoming viable payment options.
- Changing Consumer Preferences
Consumers increasingly favor convenient and secure payment methods. The shift from traditional cash and card payments to digital wallets and contactless payment methods is driven by the desire for faster, more efficient transactions. This is particularly evident in younger generations who are more tech-savvy and comfortable with mobile payments
Opportunities
- Microfinance and Digital Banking
Offering microfinance services and digital banking solutions tailored to underserved populations can help bridge the financial inclusion gap. This includes mobile-based banking and microloans.
- Integration of Internet of Things (IoT)
Additionally, the integration of internet of things (IoT) with interactive voice response also further offer numerous growth opportunities within the market. Real-time location data are being produced as a result of the internet of things (IoT) platforms' increasing use in business operations to provide customers with highly relevant and location-specific services. Additionally, the combination of interactive voice response and internet of things (IoT) devices gives users access to accurate data for geospatial data analysis. For instance, geographical data can be used to monitor an IoT-enabled valve from any location in the world
Restraint/Challenge
- High Cost
The pricey geographic information system will further derail the overall market’s growth. The Interactive Voice Responses expensive because in addition to the technology and software, it is necessary to have a properly qualified human workforce. Specialized knowledge is needed to comprehend and interpret the information gathered by global interactive voice response market, which is expensive to hire and train. This factor will therefore obstruct market growth over the forecast period.
Recent Developments
- In June 2022, Hexagon, a multibillion-dollar market leader in sensor, software, and digital reality solutions, is supporting start-ups to boost productivity and ESG. Hexagon Manufacturing Intelligence Division awarded SmartParts and RIIICO recognition. The manufacturing sector's efficiency and sustainability will rise thanks to the open innovation platform's assistance in scaling startups and expanding connectivity with top-tier businesses
- In June 2022, Construct Helix was introduced by Bentley Acceleration Initiatives, the company's internal incubator for strategic investments. Bentley Systems is a provider of infrastructure engineering software. By offering SaaS solutions that will enable a connected data environment, it is specifically designed to digitalize the flow of construction project workflows
Global Interactive Voice Responses cope
The global interactive voice response market is segmented on the basis of technology, deployment mode, organization size, services, vertical, and solution. The growth amongst these segments will help you analyze meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.
Technology
- Speech Based
- Touch-Tone Based
Deployment Mode
- Cloud
- On Premise
Organization Size
- Small Medium Enterprise (SME)
- Large Enterprise
Services
- Installation,
- Training and Education
- Maintenance and Support
Vertical
- BFSI
- Travel and Hospitality
- Pharma and Healthcare
- Telecommunications
- Government and Public Sector
- Transportation and Logistics
- ITES
- Media
- Retail and E-commerce
- Education
- Others
Solution
- Call Routing
- Outbound
- Self-Service
Global Interactive Voice Response Market Analysis/Insights
The global interactive voice response market is segmented on the basis of technology, deployment mode, organization size, services, vertical, and solution as referenced above.
The countries covered in the global interactive voice response market report are U.S., Canada and Mexico in North America, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, Rest of Europe in Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in the Asia-Pacific (APAC), Saudi Arabia, U.A.E, Israel, Egypt, South Africa, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA), Brazil, Argentina and Rest of South America as part of South America.
North America dominates the global interactive voice response market because of the high rate of adoption of interactive voice response technology within the region over the forecast period of 2022 to 2029. Moreover, the increased research and development proficiencies to improve the technology is further estimated to accelerate the expansion over the forecast period.
Asia-Pacific is expected to witness significant growth during the forecast period of 2023 to 2030 due to rapid urbanization and the construction of smart cities within the region. The increasing awareness about interactive voice response technology is a significant contributor to the regional market expansion.
The country section of the report also provides individual market impacting factors and changes in regulation in the market domestically that impacts the current and future trends of the market. Data points like down-stream and upstream value chain analysis, technical trends and porter's five forces analysis, case studies are some of the pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, the presence and availability of global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.
Competitive Landscape and Global Interactive Voice Response Market Share Analysis
The global interactive voice response market competitive landscape provides details by competitor. Details included are company overview, company financials, revenue generated, market potential, investment in research and development, new market initiatives, North America presence, production sites and facilities, production capacities, company strengths and weaknesses, product launch, product width and breadth, and application dominance. The above data points provided are only related to the companies' focus related to global interactive voice response market.
Some of the major players operating in the global interactive voice response market are:
- 8x8, Inc (U.S.)
- Nuance Communications, Inc. (U.S.)
- Avaya Inc. (U.S.)
- Cisco Systems (France)
- ATandT Intellectual Property (U.S.
- Intrado (États-Unis)
- Nortex Communications (États-Unis)
- Nuance Communications, Inc. (États-Unis)
- paragon semvox GmbH (Allemagne)
- Raytheon Technologies Corporation (États-Unis)
- Sensory Inc. (États-Unis)
- Voice Technologies Ltd (États-Unis)
- VoiceVault. (États-Unis)
- Genesys (États-Unis)
- Verizon Communications (États-Unis)
- Laboratoire IVR (États-Unis)
- Vector Capital. (États-Unis)
- [24]7.ai, Inc. (États-Unis)
- Five9 Inc. (États-Unis)
SKU-
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Méthodologie de recherche
La collecte de données et l'analyse de l'année de base sont effectuées à l'aide de modules de collecte de données avec des échantillons de grande taille. L'étape consiste à obtenir des informations sur le marché ou des données connexes via diverses sources et stratégies. Elle comprend l'examen et la planification à l'avance de toutes les données acquises dans le passé. Elle englobe également l'examen des incohérences d'informations observées dans différentes sources d'informations. Les données de marché sont analysées et estimées à l'aide de modèles statistiques et cohérents de marché. De plus, l'analyse des parts de marché et l'analyse des tendances clés sont les principaux facteurs de succès du rapport de marché. Pour en savoir plus, veuillez demander un appel d'analyste ou déposer votre demande.
La méthodologie de recherche clé utilisée par l'équipe de recherche DBMR est la triangulation des données qui implique l'exploration de données, l'analyse de l'impact des variables de données sur le marché et la validation primaire (expert du secteur). Les modèles de données incluent la grille de positionnement des fournisseurs, l'analyse de la chronologie du marché, l'aperçu et le guide du marché, la grille de positionnement des entreprises, l'analyse des brevets, l'analyse des prix, l'analyse des parts de marché des entreprises, les normes de mesure, l'analyse globale par rapport à l'analyse régionale et des parts des fournisseurs. Pour en savoir plus sur la méthodologie de recherche, envoyez une demande pour parler à nos experts du secteur.
Personnalisation disponible
Data Bridge Market Research est un leader de la recherche formative avancée. Nous sommes fiers de fournir à nos clients existants et nouveaux des données et des analyses qui correspondent à leurs objectifs. Le rapport peut être personnalisé pour inclure une analyse des tendances des prix des marques cibles, une compréhension du marché pour d'autres pays (demandez la liste des pays), des données sur les résultats des essais cliniques, une revue de la littérature, une analyse du marché des produits remis à neuf et de la base de produits. L'analyse du marché des concurrents cibles peut être analysée à partir d'une analyse basée sur la technologie jusqu'à des stratégies de portefeuille de marché. Nous pouvons ajouter autant de concurrents que vous le souhaitez, dans le format et le style de données que vous recherchez. Notre équipe d'analystes peut également vous fournir des données sous forme de fichiers Excel bruts, de tableaux croisés dynamiques (Fact book) ou peut vous aider à créer des présentations à partir des ensembles de données disponibles dans le rapport.
