Marché mondial de l’externalisation des processus métiers de la santé (BPO) – Tendances et prévisions de l’industrie jusqu’en 2031

Marché mondial de l'externalisation des processus d'affaires (BPO) dans le domaine de la santé, par service de payeur (gestion des réclamations, services front-end intégrés et opérations de back-office, gestion des membres, gestion des fournisseurs, gestion des soins, développement de produits et acquisition d'entreprises, services de facturation et de gestion des comptes, et services de ressources humaines), service de fournisseur (gestion du cycle de revenus, soins aux patients et inscription des patients, planification stratégique et RCM), service pharmaceutique (services de fabrication, services de recherche et de développement et services non cliniques) – Tendances et prévisions de l'industrie pour 2031.

Analyse et taille du marché de l’externalisation des processus métiers de la santé (BPO)

Le marché mondial de l’externalisation des processus métiers de la santé (BPO) connaît une croissance stable, tirée par la demande collective de solutions de santé rentables, la gestion des complications et l’adoption des technologies numériques. Sur le marché du BPO, des tendances notables incluent la délégation de tâches telles que la publicité thérapeutique, le traitement des réclamations et les services de gestion des patients à des entités externes. En outre, le secteur connaît une forte augmentation des applications d’analyse de données et d’IA, révolutionnant l’efficacité et les processus décisionnels au sein des opérations des entreprises de soins de santé à l’échelle mondiale.

Data Bridge Market Research analyse que le marché mondial de l'externalisation des processus métiers de la santé (BPO), qui s'élevait à 293,25 milliards de dollars en 2023, devrait atteindre 713,20 milliards de dollars d'ici 2031 et devrait connaître un TCAC de 11,75 % au cours de la période de prévision de 2024. jusqu’en 2031. En plus des informations sur les scénarios de marché tels que la valeur du marché, le taux de croissance, la segmentation, la couverture géographique et les principaux acteurs, les rapports de marché organisés par Data Bridge Market Research comprennent également une analyse approfondie d’experts, l’épidémiologie des patients, le pipeline. analyse, analyse des prix et cadre réglementaire.

Portée du rapport et segmentation du marché

Définition du marché

L'externalisation des processus métiers (BPO) est un processus par lequel une entreprise engage une autre entreprise pour gérer des tâches ou des processus spécifiques, tels que le service client, la paie ou la saisie de données. Les entreprises peuvent se concentrer sur leurs activités principales en externalisant ces tâches, en réduisant les coûts et en accédant à des compétences et des ressources spécialisées pour améliorer leur efficacité et leur productivité.

Dynamique du marché mondial de l’externalisation des processus métiers (BPO) dans le domaine de la santé

Conducteurs

• Demande croissante de services de facturation médicale

La demande croissante de services de facturation médicale provient du fait que les prestataires de soins de santé recherchent des solutions efficaces de gestion des revenus. La facturation médicale implique de documenter avec précision et de soumettre les réclamations aux compagnies d'assurance pour le remboursement des services rendus aux patients. À mesure que les réglementations en matière de soins de santé et les exigences en matière d’assurance deviennent plus complexes, l’externalisation de la facturation médicale garantit la conformité et les paiements en temps opportun. Il permet aux professionnels de santé de se concentrer sur les soins aux patients tandis que les sociétés de facturation spécialisées s'occupent des tâches administratives, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle globale.

• Besoin croissant de gestion du cycle de revenus (RCM)

Le besoin croissant de gestion du cycle de revenus (RCM) reflète l'attention portée par les prestataires de soins de santé à l'optimisation des processus financiers. RCM englobe des tâches allant de l'enregistrement des patients et de la vérification de l'assurance au traitement des réclamations et au recouvrement des paiements. À mesure que le remboursement des soins de santé devient plus complexe, un RCM efficace garantit une facturation précise, réduit les refus de réclamation et accélère les cycles de revenus. L'externalisation des services RCM rationalise les opérations, améliore les flux de trésorerie et permet aux organismes de santé d'allouer efficacement les ressources, favorisant ainsi la viabilité financière et la croissance.

Opportunités

• Adoption accélérée des solutions de télémédecine

. Les prestataires de soins de santé externalisent de plus en plus des tâches telles que le support de télésanté, la transcription médicale et la surveillance à distance des patients pour répondre à la demande croissante de solutions de télémédecine efficaces. Cette tendance reflète une évolution plus large vers l’exploitation de l’externalisation pour rationaliser les processus opérationnels et améliorer l’accès des patients aux services de santé à distance dans le monde entier. Par conséquent, le marché du BPO dans le domaine de la santé connaît une croissance significative alors que les organisations cherchent à optimiser leurs opérations et à s’adapter au paysage changeant de la prestation de soins de santé numériques. Ainsi, l’adoption croissante de la télémédecine remodèle le marché du BPO dans le domaine de la santé, entraînant une augmentation de la demande de services externalisés qui facilitent les consultations virtuelles des patients et prennent en charge les plateformes numériques de santé.

• Externalisation des services de codage et de transcription médicale

L'externalisation des services de codage et de transcription médicale implique de déléguer les tâches de documentation précise des diagnostics, des traitements et des procédures des patients à des prestataires externes spécialisés. Le codage médical garantit que les dossiers de santé sont correctement encodés à des fins de publicité et d'assurance, tandis que la transcription convertit les notes orales des professionnels de santé en documentation écrite. L'externalisation de ces services aide les établissements de santé à rationaliser les processus administratifs, à réduire les erreurs, à améliorer l'efficacité et à maintenir la conformité aux normes et réglementations de codage, améliorant ainsi les soins globaux aux patients et la gestion des revenus.

Contraintes/Défis

• Insatisfaction des clients en raison de problèmes de qualité de service

Des services de mauvaise qualité, tels que des inexactitudes dans le codage ou la transcription médicale, des erreurs de publicité ou des réponses tardives, conduisent au mécontentement des clients. Cette insatisfaction peut entraîner des résiliations de contrats, une perte de réputation et une perte de confiance des clients, ce qui pose des défis aux entreprises de BPO pour fidéliser leurs clients et maintenir leur compétitivité sur le marché. L'insatisfaction des clients en raison de problèmes de qualité de service représente une contrainte importante sur le marché du BPO dans le secteur de la santé.

• Différences linguistiques et culturelles affectant une communication efficace

Des interprétations erronées et des malentendus dus aux différences linguistiques peuvent entraîner des erreurs dans la documentation médicale, la facturation et les interactions avec les clients. Les nuances culturelles et les différences dans les pratiques de travail peuvent entraver davantage la collaboration et l'efficacité du flux de travail. Les barrières linguistiques et culturelles constituent des contraintes importantes sur le marché du BPO dans le secteur de la santé, affectant une communication efficace entre les prestataires de services et les clients.

Le rapport sur le marché mondial de l’externalisation des processus métiers de la santé (BPO) fournit des détails sur les nouveaux développements récents, les réglementations commerciales, l’analyse de l’import-export, l’analyse de la production, l’optimisation de la chaîne de valeur, la part de marché, l’impact des acteurs du marché nationaux et localisés, analyse les opportunités en termes de poches de revenus émergentes, changements dans la réglementation du marché, analyse stratégique de la croissance du marché, taille du marché, croissances des catégories de marché, niches d’application et domination, approbations de produits, lancements de produits, expansions géographiques, innovations technologiques sur le marché. Pour obtenir plus d’informations sur le marché mondial de l’externalisation des processus métiers de la santé (BPO). contactez Data Bridge Market Research pour obtenir une note d’analyste, notre équipe vous aidera à prendre une décision de marché éclairée pour atteindre la croissance du marché.

DEVELOPPEMENTS récents

• En juin 2022, Access Healthcare a annoncé avoir acquis une parcelle de terrain de 1,57 acres pour environ 50 crores de roupies auprès d'un fournisseur de services informatiques à Chennai, en Inde, afin d'établir un nouveau campus pour ses opérations BPO et informatiques. L'expansion renforce également la présence d'Access Healthcare, attirant potentiellement davantage d'entreprises et contribuant à la croissance économique.
• En février 2022, le ministère du HHS a financé 55 millions de dollars US à 29 centres de santé financés par le HRSA afin d'améliorer l'accès et la qualité des soins de santé pour les populations mal desservies grâce aux soins virtuels. Les soins virtuels jouent un rôle crucial pour les patients, surtout pendant la pandémie

Portée du marché mondial de l’externalisation des processus métiers (BPO) dans le domaine de la santé

Le marché mondial de l’externalisation des processus métiers de la santé (BPO) est segmenté en trois segments notables basés sur le service du payeur, le service du fournisseur et le service pharmaceutique. La croissance de ces segments vous aidera à analyser les maigres segments de croissance des secteurs et à fournir aux utilisateurs un aperçu précieux du marché et des informations sur le marché pour les aider à prendre des décisions stratégiques pour identifier les principales applications du marché.

Service payeur

• Gestion des déclarations
• Services front-end intégrés et opérations de back-office
• Gestion des membres
• Gestion des fournisseurs
• Gestion des soins
• Développement de produits
• Acquisition d'entreprise
• Services de facturation et de gestion des comptes
• Services des ressources humaines

 Service du fournisseur

• Gestion du cycle de revenus
• Soins aux patients et inscription des patients
• Planification stratégique
• MRC)

Service pharmaceutique

• Services de fabrication
• Services de recherche et développement

Analyse/perspectives régionales du marché mondial de l’externalisation des processus métiers des soins de santé (BPO)

Le marché mondial de l’externalisation des processus métiers de la santé (BPO) est analysé et des informations et tendances sur la taille du marché sont fournies par pays, service payeur, service fournisseur et service pharmaceutique, comme mentionné ci-dessus.

Les pays couverts dans le rapport sur le marché mondial de l’externalisation des processus métiers de la santé (BPO) États-Unis, Canada, Mexique, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, France, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Suisse, Turquie, Russie, reste de l’Europe, Chine, Inde, Sud Corée, Australie, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Indonésie, Philippines, reste de l'Asie-Pacifique, Afrique du Sud, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Égypte, Israël, reste du Moyen-Orient et de l'Afrique, Brésil, Argentine et reste de l'Amérique du Sud.

L’Amérique du Nord devrait dominer le marché mondial de l’externalisation des processus métiers (BPO) dans le domaine de la santé, en raison de l’attention accrue des principaux acteurs aux services de BPO dans le domaine de la santé qui accélérera la croissance du marché, tirée par la demande croissante de solutions et de services de santé efficaces dans la région.

L'Asie-Pacifique devrait connaître la croissance la plus rapide de la région sur le marché mondial de l'externalisation des processus métiers de la santé (BPO), en raison de l'avancement des infrastructures de santé qui stimulera la croissance du marché, tirée par un meilleur accès aux services de santé, des soins améliorés aux patients et demande accrue de solutions de soins de santé.

La section nationale du rapport fournit également des facteurs individuels ayant un impact sur le marché et des changements dans la réglementation du marché national qui ont un impact sur les tendances actuelles et futures du marché. Les points de données tels que l'analyse de la chaîne de valeur en aval et en amont, les tendances techniques et l'analyse des cinq forces du porteur, les études de cas sont quelques-uns des indicateurs utilisés pour prévoir le scénario de marché pour chaque pays. En outre, la présence et la disponibilité des marques mondiales et les défis auxquels elles sont confrontées en raison de la concurrence forte ou rare des marques locales et nationales, de l'impact des tarifs nationaux et des routes commerciales sont pris en compte tout en fournissant une analyse prévisionnelle des données nationales.

Croissance de la base installée des infrastructures de santé et pénétration des nouvelles technologies

Le marché mondial de l'externalisation des processus métiers de la santé (BPO) vous fournit également une analyse détaillée du marché pour chaque pays, la croissance des dépenses de santé en biens d'équipement, la base installée de différents types de produits. les courbes de ligne de vie et les changements dans les scénarios réglementaires des soins de santé et leur impact sur le marché mondial de la gestion de la chaîne d’approvisionnement des soins de santé. Les données sont disponibles pour la période historique 2016-2021.

Paysage concurrentiel et analyse de la part de marché mondiale de Externalisation des processus métiers de la santé (BPO)

Le marché mondial de l’externalisation des processus métiers de la santé (BPO) est un paysage concurrentiel qui fournit des détails par concurrents. Les détails inclus sont un aperçu de l'entreprise, les données financières de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements dans la recherche et le développement, les nouvelles initiatives de marché, la présence mondiale, les sites et installations de production, les capacités de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement du produit, la largeur et l'étendue du produit, l'application. dominance. Les points de données ci-dessus fournis sont uniquement liés à l’orientation des entreprises concernant le marché mondial de l’externalisation des processus commerciaux (BPO) dans le domaine de la santé.

Certains des principaux acteurs opérant sur le marché mondial de l’externalisation des processus métiers (BPO) dans le domaine de la santé sont :

• Xerox Corporation (États-Unis)
• Hinduja Global Solutions Limitée. (Inde)
• DSM (Pays-Bas)
• Accenture (Irlande)
• Solutions technologiques Cognizant (États-Unis)
• Wipro (Inde)
• Genpact (États-Unis)
• ExlService Holdings, Inc. (États-Unis)
• Catalent, Inc. (États-Unis)
• HCL Technologies Limited (Inde)
• Conduent, Inc. (États-Unis)
• Invensis Technologies Pvt Ltd (Inde)
• AGS Santé (États-Unis)
• Outsource2india (Inde)
• Services de gestion de soins de santé Omega (États-Unis)
• Pacific Ventures (Dubaï)
• WNS (Holdings) Ltd. (Inde)
• ÉquipeHGS (Inde)
• Flatworld Solutions Inc. (Inde)
• Groupe de travail BPO (États-Unis)