Rapport d’analyse de la taille, de la part et des tendances du marché mondial des services de maintenance du matériel bancaire, d’assistance logicielle et d’assistance technique – Aperçu et prévisions du secteur jusqu’en 2031

Analyse du marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique

Le marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique connaît une croissance tirée par plusieurs avancées. L'adoption de la maintenance prédictive pilotée par l'IA dans le matériel garantit une détection précoce des pannes potentielles, réduisant ainsi les temps d'arrêt et les coûts de maintenance. Le support logiciel évolue avec l'intégration de solutions basées sur le cloud , permettant aux banques de proposer des mises à jour en temps réel et un dépannage à distance. De plus, l'utilisation de chatbots IA dans le support technique améliore le service client en fournissant une assistance instantanée 24 heures sur 24. Le recours croissant à la banque numérique a accéléré la demande pour ces services, notamment pour assurer le bon fonctionnement des distributeurs automatiques de billets, des serveurs et des applications logicielles critiques. La croissance du marché est également soutenue par l'expansion des réseaux bancaires dans les zones reculées, ce qui nécessite une infrastructure de support robuste. Alors que les institutions financières continuent de numériser leurs opérations, la demande de services avancés de maintenance, d'assistance et d'assistance technique devrait augmenter, offrant des opportunités de croissance importantes dans le secteur.

Taille du marché des services de maintenance du matériel bancaire, d'assistance logicielle et d'assistance technique

Français La taille du marché mondial des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d’assistance technique a été évaluée à 11,25 milliards USD en 2023 et devrait atteindre 20,97 milliards USD d’ici 2031, avec un TCAC de 8,10 % au cours de la période de prévision de 2024 à 2031. En plus des informations sur le marché telles que la valeur du marché, le taux de croissance, les segments de marché, la couverture géographique, les acteurs du marché et le scénario du marché, le rapport de marché organisé par l’équipe de recherche sur le marché de Data Bridge comprend une analyse approfondie des experts, une analyse des importations/exportations, une analyse des prix, une analyse de la consommation de production et une analyse du pilon.

Tendances du marché des services de maintenance du matériel bancaire, d'assistance logicielle et d'assistance technique

« Adoption croissante des solutions basées sur le cloud »

L’adoption de solutions basées sur le cloud est une tendance spécifique qui stimule la croissance du marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d’assistance technique. Les institutions financières déplacent de plus en plus leur infrastructure informatique vers le cloud pour améliorer la flexibilité, l’évolutivité et la rentabilité. Cette transition nécessite des services d’assistance complets, notamment la maintenance du matériel, les mises à jour logicielles et l’assistance technique. Par exemple, en 2020, selon le Nutanix Cloud Index 2018, l’Inde a connu une évolution significative vers les solutions de cloud hybride, avec des taux d’adoption passant de 13 % à 43 %. Ce triplement de l’adoption de la charge de travail du cloud hybride reflète l’adoption croissante par le pays d’environnements cloud flexibles et évolutifs pour répondre aux besoins changeants des entreprises et aux avancées technologiques.

Portée du rapport et segmentation du marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique     

Définition du marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique

La maintenance du matériel bancaire implique l'entretien et la réparation des équipements physiques tels que les distributeurs automatiques de billets, les serveurs et les périphériques réseau pour garantir l'efficacité opérationnelle. Le support logiciel comprend le dépannage, la mise à jour et l'amélioration des applications et systèmes bancaires pour éviter les temps d'arrêt et les problèmes de sécurité. Le support du service d'assistance fournit aux utilisateurs une assistance en cas de problèmes techniques, garantissant ainsi une résolution rapide des problèmes matériels ou logiciels. Ces services sont essentiels pour maintenir la fonctionnalité et la sécurité des opérations bancaires, améliorer la satisfaction des clients et garantir le respect des réglementations financières. Ils aident à minimiser les interruptions, à optimiser les performances et à gérer efficacement les défis technologiques.

Dynamique du marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique

Conducteurs

• Nombre croissant de chaînes numériques

Le nombre croissant de canaux bancaires numériques, tels que les applications mobiles et les plateformes en ligne, intensifie la complexité de l'environnement informatique. Cette complexité entraîne le besoin de services d'assistance et de maintenance complets pour garantir une expérience client fluide. Par exemple, le lancement d'applications bancaires mobiles avancées par JPMorgan Chase a accru la demande d'assistance informatique fiable pour gérer et intégrer ces solutions numériques, propulsant ainsi la croissance du marché des services d'assistance.

• Les menaces croissantes en matière de cybersécurité

La fréquence croissante des cyberattaques, comme le piratage MOVEit de 2023 visant les institutions financières, souligne la nécessité de mesures de sécurité robustes et d’une réponse rapide. Les banques sont obligées d’investir dans des services de maintenance et d’assistance réguliers pour remédier aux vulnérabilités et atténuer les risques. Ces services garantissent des mises à jour et une réponse aux incidents en temps opportun, stimulant la demande du marché alors que les institutions financières s’efforcent de protéger les données sensibles et de maintenir la confiance.

Opportunités

• Dépendance croissante à la technologie

La dépendance croissante à l’égard des technologies, comme les distributeurs automatiques de billets et les systèmes bancaires centraux, crée d’importantes opportunités de marché pour les services de maintenance et d’assistance. Par exemple, les banques telles que JPMorgan Chase et Citibank, qui dépendent fortement d’une infrastructure informatique avancée, ont besoin de mises à jour régulières et d’une assistance rapide pour maintenir la disponibilité des systèmes. Cette dépendance stimule la demande de services spécialisés, offrant des perspectives de croissance aux fournisseurs dans les secteurs de la maintenance matérielle, de l’assistance logicielle et du service d’assistance.

• Les attentes des clients en matière de haute disponibilité

Les attentes des clients en matière d’accès aux services bancaires 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 créent des opportunités de marché importantes. Pour répondre à ces demandes, les banques ont besoin d’une disponibilité élevée et d’une résolution rapide des problèmes de leurs systèmes. Cette nécessité entraîne le besoin de services d’assistance robustes, notamment la maintenance du matériel, l’assistance logicielle et les solutions d’assistance technique. Les fournisseurs capables de garantir des temps d’arrêt minimes et une résolution efficace des problèmes sont bien placés pour capitaliser sur ce besoin croissant du marché.

Contraintes/Défis

• Coûts élevés des technologies avancées

Les coûts élevés des technologies avancées constituent un obstacle majeur pour le marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d’assistance technique. Investir dans des systèmes de pointe implique des dépenses financières importantes, et les dépenses courantes de maintenance, de mises à jour et de support peuvent grever les budgets. Ce fardeau financier est particulièrement difficile pour les petites institutions financières, limitant leur capacité à adopter et à maintenir des technologies avancées et entravant la croissance globale du marché.

• Temps d'arrêt et interruptions de service

Les temps d'arrêt et les interruptions de service dus à des pannes matérielles et logicielles peuvent perturber gravement les opérations bancaires. La gestion et la résolution de ces problèmes en temps opportun sont essentielles mais difficiles, en particulier avec des systèmes hérités obsolètes. Ces perturbations entraînent des inefficacités opérationnelles, impactant la confiance et la satisfaction des clients, et entravent ainsi le marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique.

Ce rapport de marché fournit des détails sur les nouveaux développements récents, les réglementations commerciales, l'analyse des importations et des exportations, l'analyse de la production, l'optimisation de la chaîne de valeur, la part de marché, l'impact des acteurs du marché national et local, les opportunités d'analyse en termes de poches de revenus émergentes, les changements dans la réglementation du marché, l'analyse stratégique de la croissance du marché, la taille du marché, la croissance des catégories de marché, les niches d'application et la domination, les approbations de produits, les lancements de produits, les expansions géographiques, les innovations technologiques sur le marché. Pour obtenir plus d'informations sur le marché, contactez Data Bridge Market Research pour un briefing d'analyste, notre équipe vous aidera à prendre une décision de marché éclairée pour atteindre la croissance du marché.

Portée du marché des services de maintenance du matériel bancaire, d'assistance logicielle et d'assistance technique

Le marché est segmenté en fonction du type de service, de l'application et des composants. La croissance parmi ces segments vous aidera à analyser les segments de faible croissance dans les industries et fournira aux utilisateurs un aperçu précieux du marché et des informations sur le marché pour les aider à prendre des décisions stratégiques pour identifier les principales applications du marché.

Type de service

• ATM – Coûts des services de maintenance
• ATM – Coûts des services de soutien opérationnel
• Systèmes d'affichage numérique
• Système de gestion de file d'attente

Application

• Trieurs de devises
• Détecteurs et compteurs
• Kiosque bancaire
• Appareils des utilisateurs finaux
• Périphériques

 Composants

• Matériel
• Logiciel

Analyse régionale du marché des services de maintenance du matériel bancaire, d'assistance logicielle et d'assistance technique

Le marché est analysé et des informations sur la taille et les tendances du marché sont fournies par type de service, application et composants comme référencé ci-dessus.

Les pays couverts dans le rapport de marché sont les États-Unis, le Canada, le Mexique en Amérique du Nord, l'Allemagne, la Suède, la Pologne, le Danemark, l'Italie, le Royaume-Uni, la France, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique, la Suisse, la Turquie, la Russie, le reste de l'Europe en Europe, le Japon, la Chine, l'Inde, la Corée du Sud, la Nouvelle-Zélande, le Vietnam, l'Australie, Singapour, la Malaisie, la Thaïlande, l'Indonésie, les Philippines, le reste de l'Asie-Pacifique (APAC) en Asie-Pacifique (APAC), le Brésil, l'Argentine, le reste de l'Amérique du Sud en tant que partie de l'Amérique du Sud, les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, Oman, le Qatar, le Koweït, l'Afrique du Sud, le reste du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA) en tant que partie du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA).

L'Amérique du Nord devrait dominer le marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique en raison de sa solide base d'institutions financières et d'acteurs majeurs. L'infrastructure technologique avancée de la région et la forte demande d'opérations bancaires efficaces contribuent à sa position de leader dans ces secteurs de services.

L'Asie-Pacifique devrait connaître une croissance significative du marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique en raison des initiatives gouvernementales croissantes visant à accroître la sensibilisation, de l'expansion des installations automobiles, de l'augmentation des activités de recherche et de la présence de marchés inexploités avec un bassin de population important. Ces facteurs favorisent collectivement l'expansion du marché dans la région.

La section pays du rapport fournit également des facteurs d'impact sur les marchés individuels et des changements dans la réglementation du marché qui ont un impact sur les tendances actuelles et futures du marché. Des points de données tels que l'analyse de la chaîne de valeur en aval et en amont, les tendances techniques et l'analyse des cinq forces du porteur, les études de cas sont quelques-uns des indicateurs utilisés pour prévoir le scénario de marché pour les différents pays. En outre, la présence et la disponibilité des marques mondiales et les défis auxquels elles sont confrontées en raison de la concurrence importante ou rare des marques locales et nationales, l'impact des tarifs nationaux et les routes commerciales sont pris en compte tout en fournissant une analyse prévisionnelle des données nationales.

Part de marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique

Le paysage concurrentiel du marché fournit des détails par concurrent. Les détails inclus sont la présentation de l'entreprise, les finances de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements dans la recherche et le développement, les nouvelles initiatives du marché, la présence mondiale, les sites et installations de production, les capacités de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement du produit, la largeur et l'étendue du produit, la domination des applications. Les points de données ci-dessus fournis ne concernent que l'orientation des entreprises par rapport au marché.

Les leaders du marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique opérant sur le marché sont :

• Diebold Nixdorf, Incorporated (États-Unis)
• NCR Corporation (États-Unis)
• Oki Electric Industry Co., Ltd. (Japon)
• Loomis AB (Suède)
• Glory Global Solutions (International) Limited (Royaume-Uni)
• Hitachi, Ltd. (Japon)
• CashLink Global Systems Pvt. Ltd. (Inde)
• Cardtronics (États-Unis)

Latest Developments in Banking Hardware Maintenance, Software Support and Helpdesk Support Services Market

• In January 2023, The United Heritage Credit Union (UHCU) partnered with NCR Corporation to implement NCR's ATM as a Service solution, managing their ATM fleet more efficiently. This model offers financial institutions improved efficiency, streamlined operations, and an enhanced customer experience by simplifying ATM management and service delivery
• In September 2022, Diebold Nixdorf collaborated with PKO Bank Polski to introduce the DN Series self-service solution, enhancing in-branch experiences. As part of the PKO Koncept initiative, the DN Series combines regional aesthetics with advanced technology, featuring a fourth-generation recycling module and comprehensive cash management for a modern, user-friendly self-service experience available 24/7
• In February 2020, Hitachi Terminal Solutions (Thailand) Co., Ltd., in partnership with Platt Nera International Limited, secured a five-year contract to manage and outsource ATM services for the Government Savings Bank (GSB) in Thailand. Hitachi will handle operations, monitoring, and maintenance for 2,900 ATMs, ensuring full service and efficient management throughout the contract period

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