Rapport d’analyse de la taille, de la part et des tendances du marché mondial des services de maintenance du matériel bancaire, d’assistance logicielle et d’assistance technique – Aperçu et prévisions du secteur jusqu’en 2031

Analyse du marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique

Le marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique connaît une croissance tirée par plusieurs avancées. L'adoption de la maintenance prédictive pilotée par l'IA dans le matériel garantit une détection précoce des pannes potentielles, réduisant ainsi les temps d'arrêt et les coûts de maintenance. Le support logiciel évolue avec l'intégration de solutions basées sur le cloud , permettant aux banques de proposer des mises à jour en temps réel et un dépannage à distance. De plus, l'utilisation de chatbots IA dans le support technique améliore le service client en fournissant une assistance instantanée 24 heures sur 24. Le recours croissant à la banque numérique a accéléré la demande pour ces services, notamment pour assurer le bon fonctionnement des distributeurs automatiques de billets, des serveurs et des applications logicielles critiques. La croissance du marché est également soutenue par l'expansion des réseaux bancaires dans les zones reculées, ce qui nécessite une infrastructure de support robuste. Alors que les institutions financières continuent de numériser leurs opérations, la demande de services avancés de maintenance, d'assistance et d'assistance technique devrait augmenter, offrant des opportunités de croissance importantes dans le secteur.

Taille du marché des services de maintenance du matériel bancaire, d'assistance logicielle et d'assistance technique

Français La taille du marché mondial des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d’assistance technique a été évaluée à 11,25 milliards USD en 2023 et devrait atteindre 20,97 milliards USD d’ici 2031, avec un TCAC de 8,10 % au cours de la période de prévision de 2024 à 2031. En plus des informations sur le marché telles que la valeur du marché, le taux de croissance, les segments de marché, la couverture géographique, les acteurs du marché et le scénario du marché, le rapport de marché organisé par l’équipe de recherche sur le marché de Data Bridge comprend une analyse approfondie des experts, une analyse des importations/exportations, une analyse des prix, une analyse de la consommation de production et une analyse du pilon.

Tendances du marché des services de maintenance du matériel bancaire, d'assistance logicielle et d'assistance technique

« Adoption croissante des solutions basées sur le cloud »

One specific trend driving growth in the banking hardware maintenance, software support, and helpdesk support services market is the adoption of cloud-based solutions. Financial institutions are increasingly shifting their IT infrastructure to the cloud to enhance flexibility, scalability, and cost-efficiency. This transition necessitates comprehensive support services, including hardware maintenance, software updates, and helpdesk support. For instance, in 2020, according to the Nutanix Cloud Index 2018, India saw a significant shift towards hybrid cloud solutions, with adoption rates soaring from 13% to 43%. This tripling in hybrid cloud workload adoption reflects the country's growing embrace of flexible, scalable cloud environments to meet evolving business needs and technological advancements.

Report Scope and Banking Hardware Maintenance, Software Support and Helpdesk Support Services Market Segmentation     

Banking Hardware Maintenance, Software Support and Helpdesk Support Services Market Definition

Banking hardware maintenance involves servicing and repairing physical equipment such as ATMs, servers, and networking devices to ensure operational efficiency. Software support includes troubleshooting, updating, and enhancing banking applications and systems to prevent downtime and security issues. Helpdesk support provides users with assistance for technical problems, ensuring timely resolutions for hardware or software issues. These services are crucial for maintaining the functionality and security of banking operations, enhancing customer satisfaction, and ensuring compliance with financial regulations. They help minimize disruptions, optimize performance, and manage technological challenges effectively.

Banking Hardware Maintenance, Software Support and Helpdesk Support Services Market Dynamics

Drivers

• Growing Number of Digital Channels

The growing number of digital banking channels, such as mobile apps and online platforms, intensifies IT environment complexity. This complexity drives the need for comprehensive support and maintenance services to ensure seamless customer experiences. For instance, the launch of advanced mobile banking apps by JPMorgan Chase has increased the demand for reliable IT support to manage and integrate these digital solutions, thereby propelling market growth in support services.

• Rising Cybersecurity Threats

The escalating frequency of cyberattacks, such as the 2023 MOVEit hack targeting financial institutions, underscores the need for robust security measures and rapid response. Banks are compelled to invest in regular maintenance and support services to address vulnerabilities and mitigate risks. These services ensure timely updates and incident response, driving market demand as financial institutions strive to protect sensitive data and maintain trust.

Opportunities

• Rising Dependence on Technology

The rising dependence on technology, such as ATMs and core banking systems, creates significant market opportunities for maintenance and support services. For instance, banks such as JPMorgan Chase and Citibank, which heavily rely on advanced IT infrastructure, need regular updates and rapid support to maintain system uptime. This dependency drives demand for specialized services, offering growth prospects for providers in the hardware maintenance, software support, and helpdesk sectors.

• Customer Expectations for High Availability

Customer expectations for 24/7 access to banking services create significant market opportunities. To meet these demands, banks require high availability and rapid issue resolution for their systems. This necessity drives the need for robust support services, including hardware maintenance, software support, and helpdesk solutions. Providers who can ensure minimal downtime and efficient problem-solving are well-positioned to capitalize on this growing market need.

Restraints/Challenges

• High Costs of Advanced Technology

The high costs of advanced technology pose a significant barrier for the banking hardware maintenance, software support, and helpdesk support services market. Investing in cutting-edge systems involves substantial financial outlays, and the ongoing expenses for maintenance, updates, and support can strain budgets. This financial burden is particularly challenging for smaller financial institutions, limiting their ability to adopt and maintain advanced technologies and hindering overall market growth.

• Downtime and Service Interruptions

Downtime and service interruptions due to hardware and software failures can severely disrupt banking operations. Managing and resolving these issues in a timely manner is essential but challenging, particularly with outdated legacy systems. These disruptions lead to operational inefficiencies, impacting customer trust and satisfaction, and thereby hinder the market for banking hardware maintenance, software support, and helpdesk support services.

This market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.

Banking Hardware Maintenance, Software Support and Helpdesk Support Services Market Scope

The market is segmented on the basis of service type, application and components. The growth amongst these segments will help you analyze meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.

Service Type

• ATM – Maintenance Service Costs
• ATM – Operational Support Service Costs
• Digital Signage Systems
• Queue Management System

Application

• Currency Sorters
• Detectors and Counters
• Banking Kiosk
• End User Devices
• Peripherals

 Components

• Hardware
• Software

Banking Hardware Maintenance, Software Support and Helpdesk Support Services Market Regional Analysis

The market is analyzed and market size insights and trends are provided by service type, application and components as referenced above.

Les pays couverts dans le rapport de marché sont les États-Unis, le Canada, le Mexique en Amérique du Nord, l'Allemagne, la Suède, la Pologne, le Danemark, l'Italie, le Royaume-Uni, la France, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique, la Suisse, la Turquie, la Russie, le reste de l'Europe en Europe, le Japon, la Chine, l'Inde, la Corée du Sud, la Nouvelle-Zélande, le Vietnam, l'Australie, Singapour, la Malaisie, la Thaïlande, l'Indonésie, les Philippines, le reste de l'Asie-Pacifique (APAC) en Asie-Pacifique (APAC), le Brésil, l'Argentine, le reste de l'Amérique du Sud en tant que partie de l'Amérique du Sud, les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, Oman, le Qatar, le Koweït, l'Afrique du Sud, le reste du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA) en tant que partie du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA).

L'Amérique du Nord devrait dominer le marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique en raison de sa solide base d'institutions financières et d'acteurs majeurs. L'infrastructure technologique avancée de la région et la forte demande d'opérations bancaires efficaces contribuent à sa position de leader dans ces secteurs de services.

L'Asie-Pacifique devrait connaître une croissance significative du marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique en raison des initiatives gouvernementales croissantes visant à accroître la sensibilisation, de l'expansion des installations automobiles, de l'augmentation des activités de recherche et de la présence de marchés inexploités avec un bassin de population important. Ces facteurs favorisent collectivement l'expansion du marché dans la région.

La section pays du rapport fournit également des facteurs d'impact sur les marchés individuels et des changements dans la réglementation du marché qui ont un impact sur les tendances actuelles et futures du marché. Des points de données tels que l'analyse de la chaîne de valeur en aval et en amont, les tendances techniques et l'analyse des cinq forces du porteur, les études de cas sont quelques-uns des indicateurs utilisés pour prévoir le scénario de marché pour les différents pays. En outre, la présence et la disponibilité des marques mondiales et les défis auxquels elles sont confrontées en raison de la concurrence importante ou rare des marques locales et nationales, l'impact des tarifs nationaux et les routes commerciales sont pris en compte tout en fournissant une analyse prévisionnelle des données nationales.

Part de marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique

Le paysage concurrentiel du marché fournit des détails par concurrent. Les détails inclus sont la présentation de l'entreprise, les finances de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements dans la recherche et le développement, les nouvelles initiatives du marché, la présence mondiale, les sites et installations de production, les capacités de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement du produit, la largeur et l'étendue du produit, la domination des applications. Les points de données ci-dessus fournis ne concernent que l'orientation des entreprises par rapport au marché.

Les leaders du marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique opérant sur le marché sont :

• Diebold Nixdorf, Incorporated (États-Unis)
• NCR Corporation (États-Unis)
• Oki Electric Industry Co., Ltd. (Japon)
• Loomis AB (Suède)
• Glory Global Solutions (International) Limited (Royaume-Uni)
• Hitachi, Ltd. (Japon)
• CashLink Global Systems Pvt. Ltd. (Inde)
• Cardtronics (États-Unis)

Dernières évolutions sur le marché des services de maintenance du matériel bancaire, de support logiciel et d'assistance technique

• En janvier 2023, la United Heritage Credit Union (UHCU) s'est associée à NCR Corporation pour mettre en œuvre la solution ATM as a Service de NCR, gérant ainsi plus efficacement sa flotte de distributeurs automatiques. Ce modèle offre aux institutions financières une efficacité améliorée, des opérations rationalisées et une expérience client améliorée en simplifiant la gestion des distributeurs automatiques et la prestation de services
• En septembre 2022, Diebold Nixdorf a collaboré avec PKO Bank Polski pour lancer la solution de libre-service DN Series, améliorant ainsi l'expérience en agence. Dans le cadre de l'initiative PKO Koncept, la série DN allie esthétique régionale et technologie de pointe, avec un module de recyclage de quatrième génération et une gestion complète des espèces pour une expérience de libre-service moderne et conviviale disponible 24h/24 et 7j/7
• En février 2020, Hitachi Terminal Solutions (Thailand) Co., Ltd., en partenariat avec Platt Nera International Limited, a obtenu un contrat de cinq ans pour gérer et externaliser les services de guichets automatiques pour la Government Savings Bank (GSB) en Thaïlande. Hitachi se chargera de l'exploitation, de la surveillance et de la maintenance de 2 900 guichets automatiques, garantissant un service complet et une gestion efficace tout au long de la durée du contrat

SKU-68839