Marché des plateformes informatiques conversationnelles en Asie-Pacifique – Tendances et prévisions du secteur jusqu’en 2030

 Analyse et taille du marché des plateformes informatiques conversationnelles en Asie-Pacifique

Les plateformes informatiques conversationnelles sont de plus en plus utilisées pour les systèmes conversationnels automatiques. Ces solutions permettent une conversation simple et directe entre le client et le système d'IA pour traiter leurs problèmes, leurs préoccupations et obtenir la satisfaction du client. L'industrie des médias et du divertissement et les responsables du marketing numérique utilisent largement les solutions informatiques conversationnelles pour la diffusion d'informations, la publicité, les promotions et la découverte de produits. Les plateformes informatiques conversationnelles offrent des résolutions automatisées, une expérience client améliorée et des coûts d'exploitation réduits qui aideront le marché à croître au cours de la période de prévision.

Data Bridge Market Research analyse que le marché des plateformes informatiques conversationnelles devrait atteindre 27 251,35 millions USD d'ici 2030, soit 2 455,53 millions USD en 2022, à un TCAC de 35,10 % au cours de la période de prévision. En plus des informations sur le marché telles que la valeur marchande, le taux de croissance, les segments de marché, la couverture géographique, les acteurs du marché et le scénario du marché, le rapport de marché organisé par l'équipe Data Bridge Market Research comprend une analyse approfondie des experts, une analyse des importations/exportations, une analyse des prix, une analyse de la consommation de production et une analyse des pilon.

Portée et segmentation du marché des plateformes informatiques conversationnelles en Asie-Pacifique

Définition du marché

Les plateformes informatiques conversationnelles sont des logiciels qui permettent la communication entre humains et ordinateurs via des entrées vocales ou textuelles. La plateforme informatique conversationnelle comprend de nombreuses solutions telles que les assistants virtuels chatbot via la voix ou le texte. Les solutions informatiques conversationnelles sont utilisées dans les procédures personnelles et commerciales qui comprennent des conversations à plusieurs tours.

Marché des plateformes informatiques conversationnelles en Asie-Pacifique

Conducteurs

• Tendance croissante aux achats en ligne

Le principal facteur important sur le marché mondial qui accroît l'application des chatbots est l'expansion du secteur du commerce électronique. En plus d'offrir un service 24h/24 et 7j/7 aux consommateurs, les plateformes informatiques conversationnelles analysent également les préférences d'achat des consommateurs en utilisant les informations antérieures des clients. Ainsi, la tendance croissante aux achats en ligne avec le pouvoir d'achat en ligne croissant des consommateurs renforce la croissance du marché des plateformes informatiques conversationnelles.

• Utilisation croissante de l’assistance numérique virtuelle

 Les utilisateurs qui communiquent avec des programmes informatiques à l'aide de commandes vocales utilisent des plateformes informatiques conversationnelles. L'une des formes les plus populaires d'informatique conversationnelle est le chatbot. Les chatbots sont de plus en plus répandus dans le service client pour des tâches telles que les achats, les réservations de voyages et l'assistance technique. Cortana de Microsoft, Siri d'Apple et Alexa d'Amazon sont quelques-uns des principaux exemples d'assistants automatisés répondant aux commandes vocales sur les appareils mobiles. En outre, l'utilisation croissante de Chabot dans le secteur du commerce électronique est un facteur important de croissance du marché. Une chaîne américaine de supermarchés proposant des aliments sains a récemment lancé un chatbot qui permet de trouver facilement un supermarché. Par conséquent, l'utilisation de Chabot contribuera à améliorer le service client et à stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision.  

Opportunités

• Utilisation intensive des plateformes informatiques conversationnelles dans les procédures commerciales

Les plateformes informatiques conversationnelles sont fréquemment utilisées dans les processus commerciaux conversationnels à plusieurs tours. Par exemple, pour résoudre les questions des consommateurs sur les soins de santé et générer des devis d'assurance. Elles combinent des réseaux neuronaux, diverses techniques d'apprentissage automatique, la synthèse vocale, la reconnaissance vocale et la compréhension du langage naturel. On s'attend à ce que l'informatique conversationnelle soit plus largement utilisée dans les processus commerciaux, ce qui créera un potentiel lucratif pour l'expansion de la plateforme.

• Demande croissante de plateformes informatiques conversationnelles à des fins personnelles

L'application à usage personnel de la plate-forme informatique conversationnelle est utilisée pour la voix et les assistants. L'utilisation de la plate-forme informatique conversationnelle ne se limite pas à l'assistant vocal, elle est également intégrée à des plates-formes de messagerie telles que WhatsApp, Facebook Messenger et bien d'autres. D'autres utilisations consistent à définir des rappels aux heures appropriées en fonction de l'emploi du temps quotidien de l'utilisateur. Par conséquent, la demande croissante de plates-formes informatiques conversationnelles à des fins personnelles devrait créer un potentiel lucratif pour l'expansion du marché au cours de la période de prévision.

Restrictions

• Problèmes liés à la sécurité et à la confidentialité des données

Le stockage important de données ou d'informations client met en danger la plate-forme informatique conversationnelle en permanence. La sécurité et la confidentialité des données client sont essentielles pour les fournisseurs. Par conséquent, les préoccupations croissantes concernant les problèmes liés à la confidentialité des données et les actions indésirables des plates-formes informatiques conversationnelles devraient constituer un défi majeur pour la croissance du marché au cours de la période de prévision.

Ce rapport sur le marché des plateformes informatiques conversationnelles fournit des détails sur les nouveaux développements récents, les réglementations commerciales, l'analyse des importations et des exportations, l'analyse de la production, l'optimisation de la chaîne de valeur, la part de marché, l'impact des acteurs du marché national et localisé, les opportunités d'analyse en termes de poches de revenus émergentes, les changements dans les réglementations du marché, l'analyse stratégique de la croissance du marché, la taille du marché, la croissance du marché des catégories, les niches d'application et la domination, les approbations de produits, les lancements de produits, les expansions géographiques, les innovations technologiques sur le marché. Pour obtenir plus d'informations sur le marché des plateformes informatiques conversationnelles, contactez Data Bridge Market Research pour un briefing d'analyste, notre équipe vous aidera à prendre une décision de marché éclairée pour atteindre la croissance du marché.

Développement récent

• En 2019, Artificial Solutions a signé un contrat de partenariat avec Mobinology, principal fournisseur de services d'IA dans la région de Hong Kong et de Macao. Grâce à ce partenariat, Mobinology acquerra un haut niveau d'expertise dans le déploiement et le développement d'applications d'IA conversationnelles. Cela aidera l'entreprise à créer sa présence dans les régions administratives spéciales (RAS).

Portée du marché des plateformes informatiques conversationnelles en Asie-Pacifique

Le marché des plateformes informatiques conversationnelles est segmenté en fonction du type, de la technologie, du type de déploiement, de l'application et du secteur vertical. La croissance parmi ces segments vous aidera à analyser les segments de faible croissance dans les industries et à fournir aux utilisateurs un aperçu précieux du marché et des informations sur le marché pour les aider à prendre des décisions stratégiques pour identifier les principales applications du marché.

Taper

• Solution
• Chatbot
• Assistant de texte
• Assistant vocal
• Traitement du langage naturel
• Compréhension du langage naturel
• Apprentissage automatique et
• Apprentissage profond
• Reconnaissance vocale automatique
• Service
• Conseil et
• Formation, intégration de systèmes et ampli
• Déploiement
• Support et
• Entretien

 Technologie

• Traitement du langage naturel
• Compréhension du langage naturel
• Apprentissage automatique et apprentissage profond
• Reconnaissance vocale automatique

Type de déploiement

• Nuage
• Sur site

Application

• Assistance à la clientèle
• Assistance personnelle
• Image de marque et publicité
• Engagement et fidélisation des clients
• Réservation de voyages
• Intégration et engagement des employés
• Confidentialité et conformité des données
• Autres

Verticale

• Bancaire
• Services financiers et assurances
• Commerce de détail et commerce électronique
• Santé et sciences de la vie
• Télécom
• Médias et divertissement
• Voyages et hospitalité
• Autres

Analyse/perspectives régionales du marché des plateformes informatiques conversationnelles

Le marché des plates-formes informatiques conversationnelles est analysé et des informations et tendances sur la taille du marché sont fournies par pays, type, technologie, type de déploiement, application et vertical comme référencé ci-dessus.

Les pays couverts dans le rapport sur le marché des plates-formes informatiques conversationnelles sont la Chine, le Japon, l'Inde, la Corée du Sud, Singapour, la Malaisie, l'Australie, la Thaïlande, l'Indonésie, les Philippines et le reste de l'Asie-Pacifique (APAC) dans la région Asie-Pacifique (APAC).

L'Asie-Pacifique domine le marché en raison du coût élevé de la main-d'œuvre en Chine, ce qui a accru l'adoption d'outils d'automatisation dans l'entreprise. Ces outils d'automatisation permettent à l'entreprise d'améliorer l'expérience client, de gagner du temps et bien plus encore. Par exemple, on a constaté que le coût par main-d'œuvre en 2017 était de 5,51 USD, contre 5,78 USD en 2018 en Chine. En conséquence, la demande pour la plate-forme informatique conversationnelle augmente en Chine.

La section pays du rapport fournit également des facteurs d'impact sur les marchés individuels et des changements dans la réglementation du marché qui ont un impact sur les tendances actuelles et futures du marché. Des points de données tels que l'analyse de la chaîne de valeur en aval et en amont, les tendances techniques et l'analyse des cinq forces du porteur, les études de cas sont quelques-uns des indicateurs utilisés pour prévoir le scénario de marché pour les différents pays. En outre, la présence et la disponibilité des marques mondiales et les défis auxquels elles sont confrontées en raison de la concurrence importante ou rare des marques locales et nationales, l'impact des tarifs nationaux et les routes commerciales sont pris en compte tout en fournissant une analyse prévisionnelle des données nationales.   

Analyse du paysage concurrentiel et des parts de marché des plateformes informatiques conversationnelles

Le paysage concurrentiel du marché des plateformes informatiques conversationnelles fournit des détails par concurrent. Les détails inclus sont la présentation de l'entreprise, les finances de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements dans la recherche et le développement, les nouvelles initiatives du marché, la présence mondiale, les sites et installations de production, les capacités de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement du produit, la largeur et l'étendue du produit, la domination des applications. Les points de données ci-dessus fournis ne concernent que l'orientation des entreprises liée au marché des plateformes informatiques conversationnelles.

Certains des principaux acteurs opérant sur le marché des plateformes informatiques conversationnelles sont :

• IBM (États-Unis)
• Alphabet (États-Unis)
• Microsoft (États-Unis)
• Amazon Web Services, Inc. (États-Unis)
• Solutions artificielles (Suède)
• Accenture (Irlande)
• Apexchat (États-Unis)
• Botpress (Canada)
• Cognizant (États-Unis)
• Cognigy (Allemagne)
• Conversica, Inc. (États-Unis)
• Jio Haptik Technologies Limited (Inde)
• Nuance Communications, Inc. (États-Unis)
• Omilia Natural Language Solutions Ltd (Chypre)
• Oracle (États-Unis)
• Nuacem AI (Inde)
• PolyAI Ltd., (Royaume-Uni)
• SAP (Allemagne)

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