Marché de l’informatique conversationnelle devrait croître à un TCAC sain de 32,3 % au cours de la période de prévision 2020 à 2027. Les années considérées pour l’étude sont celles mentionnées ci-dessous.
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Le marché mondial de l’informatique conversationnelle est un marché hautement consolidé, qui comprend un nombre spécifique d’acteurs clés ainsi que des acteurs locaux. Le marché a connu une augmentation de divers développements stratégiques en raison d’un scénario de marché favorable.
Les principaux acteurs du marché mondial de l’informatique conversationnelle introduisent une large gamme de portefeuilles de produits. Cela a également aidé l'entreprise à maximiser ses ventes grâce à un portefeuille de produits amélioré. Par exemple, en juillet 2018, Google, la filiale d'Alphabet Inc., a lancé une nouvelle solution de centre de contact d'entreprise nommée Contact Center AI. Cette technologie utilise l’intelligence artificielle pour répondre à des questions simples et acheminer immédiatement les appelants vers le bon opérateur. Cela peut être fait en imitant la voix humaine. Ce lancement aide l'entreprise à proposer de nouvelles technologies intelligentes à ses clients.
La société IBM est l'acteur dominant sur le marché de l'informatique conversationnelle, suivie par Alphabet, Inc. (Google), Microsoft, Nuance Communications, Inc., Tresm Labs, Apexchat, Artificial Solutions, Conversica, Inc., Haptik, Inc., Rulai, Cognizant, PolyAI Ltd., Avaamo, SAP SE, Cognigy GmbH, Botpress, Inc., 42Chat, Accenture, Amazon.com, Inc., Oracle, Omilia Natural Language Solutions Ltd.
Société IBM
IBM Corporation, dont le siège est à New York, aux États-Unis, a été fondée en 1911. La société s'est engagée à créer une innovation qui compte pour le monde, à instaurer la confiance dans toutes les relations et à se consacrer à chaque client. La société propose ses produits via son segment Services technologiques et plates-formes cloud qui comprend des produits tels que le calcul, le réseau, le stockage, les Cloud Paks, la gestion, la sécurité, les bases de données, l'analyse, l'IA, l'IoT, le mobile, les outils de développement, la blockchain, l'intégration, la migration, Cloud privé, VMware.
- En mai 2019, IBM Corporation a lancé les outils Watson pour les applications agricoles. Cet outil fournit des informations décisionnelles en agriculture, qui peuvent être utiles pour la récolte, le labour et la plantation des cultures. Cela aiderait l'entreprise à développer ses activités dans le secteur agricole.
La société a une large présence mondiale à travers le monde, notamment en Europe, en Amérique, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique. En plus de cela, la société génère également ses revenus auprès de diverses filiales telles qu'IBM India (Inde), IBM Research (États-Unis), Algorithmics Inc. (Canada), IBM Canada Limited (Canada), IBM Israel (Israël), entre autres. autres.
Alphabet Inc. (Google)
Alphabet Inc. (Google), dont le siège est en Californie, aux États-Unis, a été fondée en 1998. La société propose des produits et services liés à Internet visant essentiellement les moteurs de recherche, le matériel, les outils publicitaires, les logiciels et autres. La société propose des produits via son segment Google qui comprend des produits destinés à tous, aux entreprises et aux développeurs.
Par exemple,
- En avril 2019, Google, la filiale d'Alphabet Inc., a confirmé l'Assistant Google alimenté par la technologie d'IA de Duplex, qui peut être utilisé pour les réservations de restaurants via les smartphones. Cela peut être déployé pour les appareils iOS et Android à travers les États-Unis. Cette version aide l'entreprise à accroître l'adoption de ses services de plate-forme cloud par les clients.
La société a une large présence mondiale à travers le monde, notamment en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique. En plus de cela, la société génère également ses revenus auprès de différentes filiales telles que Google LLC (Delaware), Google Ireland Holdings (Irlande), XXVI Holdings Inc. (Delaware), Alphabet Capital US LLC (Delaware), entre autres.
Microsoft
Microsoft a son siège à Washington, aux États-Unis et a été fondée en 1975. La société est engagée dans la fabrication, le développement, la fourniture de licences et le support de logiciels, services, appareils et solutions. L'entreprise s'est également concentrée sur la transformation numérique pour un cloud intelligent et une périphérie intelligente. La société propose ses produits dans le cloud intelligent, qui comprend des catégories de produits telles que la plateforme AI, les applications intelligentes et les systèmes autonomes.
- En mai 2018, Microsoft a acquis Semantic Machines, basée aux États-Unis, pour développer une nouvelle approche de l'IA conversationnelle. Microsoft est une organisation axée sur la recherche qui se concentre sur l'expansion des ordinateurs pour se connecter aux émotions humaines. Cela peut créer des opportunités pour les fabricants sur le marché des robots IA conversationnels.
La société est présente en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique latine. En plus de cela, la société génère également ses revenus auprès de différentes filiales telles que Yammer (États-Unis), LinkedIn (États-Unis), Microsoft Store (États-Unis), Skype Communications Sa rl (États-Unis), GitHub Inc. (États-Unis) et d'autres. .
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