Período de pronóstico 
Tamaño del mercado (año base) 
Tamaño del mercado (año previsto)
CAGRMercado de plataforma de experiencia digital de América del Norte, por componente (plataforma, servicios), modelo de implementación (nube, local), tamaño de la organización (pequeña y mediana empresa, gran empresa), aplicación (de empresa a cliente, de empresa a empresa), vertical (minorista) , BFSI, viajes y hotelería, TI y telecomunicaciones, atención médica, fabricación, medios y entretenimiento, educación), – Tendencias de la industria y pronóstico para 2029
Análisis y tamaño del mercado
El avance del software de gestión de contenidos y su combinación con diversas tecnologías como IoT, realidad virtualy los gráficos mejorados ayudan a las empresas a brindar experiencias animadas a los clientes. Sectores como BFSI han incorporado DXP con el fin de brindar experiencias bancarias personalizadas a sus clientes a través de su aplicación oficial, portales y sitios web, facilitando la banca.
Data Bridge Market Research analiza que el mercado de plataformas de experiencia digital se valoró en 10.132,67 millones de dólares en 2021 y se espera que alcance el valor de 38606,79 millones de dólares en 2029, con una tasa compuesta anual del 18,2% durante el período previsto de 2022 a 2029.
Definición de mercado
Una plataforma de experiencia digital (DXP) es un conjunto de tecnologías bien integradas y cohesivas que permiten la creación, gestión, entrega y optimización de experiencias digitales contextualizadas a lo largo de recorridos de clientes con múltiples experiencias. Un DXP puede proporcionar experiencias digitales óptimas a una amplia gama de electores, incluidos consumidores, socios, empleados, ciudadanos y estudiantes, además de ayudar a garantizar la continuidad durante todo el recorrido de la vida del cliente. Proporciona orquestación de presentaciones, que conecta capacidades de varias aplicaciones para crear experiencias digitales perfectas. A través de integraciones basadas en API con tecnologías adyacentes, un DXP se convierte en parte de un ecosistema empresarial digital.
Alcance del informe y segmentación del mercado
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Métrica de informe |
Detalles |
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Período de pronóstico |
2022 a 2029 |
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Año base |
2021 |
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Años históricos |
2020 (Personalizable para 2014 - 2019) |
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Unidades Cuantitativas |
Ingresos en millones de dólares, volúmenes en unidades, precios en dólares |
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Segmentos cubiertos |
Componente (plataforma, servicios), modelo de implementación (nube, local), tamaño de la organización (pequeña y mediana empresa, gran empresa), aplicación (de empresa a cliente, de empresa a empresa), vertical (minorista, BFSI, viajes y hotelería, TI). y telecomunicaciones, atención sanitaria, fabricación, medios y entretenimiento, educación) |
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Países cubiertos |
Estados Unidos, Canadá y México |
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Actores del mercado cubiertos |
Xandr Inc. (EE. UU.), Verizon (EE. UU.), Kayzen (China), NextRoll, Inc. (EE. UU.), Google (EE. UU.), Adobe (EE. UU.), Magnite, Inc (EE. UU.), MediaMath (EE. UU.), IPONWEB Limited ( EE. UU.), VOYAGE GROUP (Japón), Integral Ad Science Inc. (Dinamarca), The Trade Desk (EE. UU.), Connexity (EE. UU.), Centro, Incorporated (EE. UU.), RhythmOne, LLC (EE. UU.) |
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Oportunidades |
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Dinámica del mercado de plataformas de experiencia digital
Conductores
- Mayor solución basada en la nube en varias empresas
Uno de los principales factores que impulsa el crecimiento del mercado de plataformas de experiencia digital es la mayor implementación de soluciones basadas en la nube en varias empresas. El aumento de las iniciativas de las empresas para ofrecer una experiencia y participación del usuario personalizada, optimizada e integrada a través de múltiples canales de marketing, así como una mayor demanda de plataformas para comprender las necesidades inmediatas de los clientes, están impulsando el crecimiento del mercado.
- Creciente adopción de la plataforma de experiencia digitals para llegar a la base de clientes en múltiples niveles
La mayor adopción de plataformas de experiencia digital (DXP) por parte de los especialistas en marketing con el fin de llegar sin problemas a los clientes a través de múltiples dispositivos digitales y promover las ventas cruzadas y las ventas adicionales, así como el alto uso debido a los datos precisos obtenidos a través de DXP utilizados para marketing y participación del cliente. todos tienen un impacto en el mercado. Además, el uso para reducir la tasa de abandono de clientes, el aumento de la demanda de análisis de big data, la urbanización y la digitalización, y la preferencia por el enfoque omnicanal tienen un impacto positivo en el mercado de plataformas de experiencia digital. Además, el aumento de la demanda de experiencias personalizadas para cada cliente en tiempo real, así como la implementación de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el análisis de datos y la computación en la nube, brindarán oportunidades rentables a los participantes del mercado durante el período de pronóstico.
Oportunidad
Se espera que el uso generalizado de quioscos interactivos y de autoservicio para servicios financieros como la banca por Internet y la banca móvil impulse la adopción de plataformas de experiencia digital por parte de bancos, instituciones financieras y empresas financieras no bancarias (NBFC). A medida que la plataforma de experiencia digital elimina los sistemas aislados, muchas organizaciones han comenzado a implementar DXP para mejorar sus estrategias de interacción y compromiso con el cliente con el fin de competir con los líderes del mercado.
Restricciones
Por otro lado, se espera que las dificultades para integrar datos generados omnicanal, así como las preocupaciones sobre datos poco claros del retorno de la inversión, obstaculicen el crecimiento del mercado. Se espera que los problemas de integración con diversos software representen un desafío para el mercado de plataformas de experiencia digital durante el período de pronóstico.
Este informe de mercado de plataforma de experiencia digital proporciona detalles de nuevos desarrollos recientes, regulaciones comerciales, análisis de importación y exportación, análisis de producción, optimización de la cadena de valor, participación de mercado, impacto de los actores del mercado nacional y localizado, analiza oportunidades en términos de bolsillos de ingresos emergentes, cambios en regulaciones del mercado, análisis estratégico del crecimiento del mercado, tamaño del mercado, crecimientos del mercado de categorías, nichos de aplicación y dominio, aprobaciones de productos, lanzamientos de productos, expansiones geográficas, innovaciones tecnológicas en el mercado. Para obtener más información sobre el mercado de plataformas de experiencia digital, comuníquese con Data Bridge Market Research para obtener un resumen del analista; nuestro equipo lo ayudará a tomar una decisión de mercado informada para lograr el crecimiento del mercado.
Impacto de COVID-19 en el mercado de plataformas de experiencia digital
Hubo un aumento inevitable en el campo de las plataformas y tecnologías digitales durante los años de la pandemia de Covid-19. Estos pasos allanaron el camino para nuevos modelos de vida y trabajo, proporcionando un impulso significativo para la digitalización de todas las operaciones comerciales. Durante el período de bloqueo, la mayoría de los actores del mercado en todos los campos se centraron en mejorar la experiencia de sus plataformas digitales para sus clientes. La inversión masiva en gestión de contenido DXP por parte de proveedores de servicios en línea creó nuevas oportunidades para el desarrollo y crecimiento del tamaño del mercado de plataformas de experiencia digital. Sin embargo, debido a que el éxito de cualquier servicio de participación del cliente depende de la disponibilidad de productos o servicios, Covid-19 tuvo algunos efectos negativos en las plataformas de gestión de experiencias comerciales.
Desarrollo reciente
- Adobe colaboró con ServiceNow, una empresa líder en computación en la nube, para desarrollar una solución pionera en la industria para integrar datos de experiencias digitales con datos de clientes. Los clientes se beneficiarían de flujos de trabajo digitales fluidos y CX personalizados en todos los puntos de contacto.
- Oracle se asoció con TWINSET, una marca de ropa italiana, en marzo de 2019 para proporcionar a la empresa la moderna tecnología de punto de servicio (POS) de Oracle Retail. Esta tecnología ayudaría a mejorar la experiencia del cliente en las tiendas TWINSET al proporcionar todos los detalles de las transacciones al personal de la tienda, permitiéndoles recomendar el estilo necesario e información sobre las últimas mercancías, entre otras cosas.
- SAP adquirió Qualtrics International, uno de los pioneros mundiales en software de gestión de experiencias, en enero de 2019. Esta adquisición ayudaría a SAP a acelerar las soluciones CX combinando experiencia y datos operativos.
Alcance del mercado de la plataforma de experiencia digital de América del Norte
El mercado de plataformas de experiencia digital está segmentado según el componente, el modelo de implementación, el tamaño de la organización, la aplicación y la vertical. El crecimiento entre estos segmentos lo ayudará a analizar los segmentos de escaso crecimiento en las industrias y brindará a los usuarios una valiosa descripción general del mercado e información sobre el mercado para ayudarlos a tomar decisiones estratégicas para identificar las aplicaciones principales del mercado.
Componente
- Plataforma
- Servicios
tipo de producto
- Software de gestión de identidad del cliente
- Software de monitoreo de transacciones
- Software de informes de transacciones de divisas
- Software de gestión de cumplimiento
- Otros
Tamaño de la organización
- Organización grande
- Pequeña y mediana organización
Despliegue
- En la premisa
- Nube
Solicitud
- Negocio directo al consumidor
- Empresa a empresa
Vertical
- Minorista
- BFSI
- Viajes / Hospitalidad
- TI y telecomunicaciones
- Cuidado de la salud
- Fabricación
- Medios y entretenimiento
- Educación
Análisis/perspectivas regionales del mercado de plataformas de experiencia digital
Se analiza el mercado de plataformas de experiencia digital y se proporcionan conocimientos y tendencias sobre el tamaño del mercado por país, componente, modelo de implementación, tamaño de la organización, aplicación y vertical como se mencionó anteriormente.
Los países cubiertos en el informe del mercado de plataformas de experiencia digital son Estados Unidos, Canadá y México.
La sección de países del informe también proporciona factores que impactan el mercado individual y cambios en la regulación del mercado que impactan las tendencias actuales y futuras del mercado. Puntos de datos como el análisis de la cadena de valor ascendente y descendente, las tendencias técnicas y el análisis de las cinco fuerzas de Porter y los estudios de casos son algunos de los indicadores utilizados para pronosticar el escenario del mercado para países individuales. Además, se consideran la presencia y disponibilidad de las marcas de América del Norte y los desafíos que enfrentan debido a la competencia grande o escasa de las marcas locales y nacionales, el impacto de los aranceles internos y las rutas comerciales, al tiempo que se proporciona un análisis de pronóstico de los datos del país.
Panorama competitivo y cuota de mercado Análisis Plataforma de experiencia digital
El panorama competitivo del mercado de plataformas de experiencia digital proporciona detalles por competidor. Los detalles incluidos son descripción general de la empresa, finanzas de la empresa, ingresos generados, potencial de mercado, inversión en investigación y desarrollo, nuevas iniciativas de mercado, presencia en América del Norte, sitios e instalaciones de producción, capacidades de producción, fortalezas y debilidades de la empresa, lanzamiento de producto, ancho y amplitud del producto. dominio de la aplicación. Los puntos de datos anteriores proporcionados solo están relacionados con el enfoque de las empresas en el mercado de plataformas de experiencia digital.
Algunos de los principales actores que operan en el mercado de plataformas de experiencia digital son:
- Xandr Inc. (EE. UU.)
- Verizon (Estados Unidos)
- Kayzen (China)
- NextRoll, Inc. (EE. UU.)
- Google (Estados Unidos)
- Adobe (Estados Unidos)
- Magnite, Inc (EE. UU.)
- MediaMath (EE. UU.)
- IPONWEB Limited (EE. UU.)
- GRUPO DE VIAJE (Japón)
- Integral Ad Science Inc. (Dinamarca)
- The Trade Desk (EE. UU.)
- Conexión (EE. UU.).
- Centro, Incorporado (Estados Unidos)
- RhythmOne, LLC (Estados Unidos)
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