>Mercado global de análisis de voz y habla, por componente (solución, servicios), aplicación (análisis de sentimientos, gestión de la experiencia del cliente, monitoreo de llamadas, monitoreo del rendimiento del agente, gestión del rendimiento de ventas, inteligencia competitiva, gestión de riesgos y cumplimiento, otros), modelo de implementación (local, nube), tamaño de la organización (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas), vertical de la industria (banca, servicios financieros y seguros, telecomunicaciones y TI, comercio minorista y comercio electrónico, atención médica y ciencias biológicas, medios y entretenimiento, gobierno y defensa, energía y servicios públicos, viajes y hospitalidad, otros), país (EE. UU., Canadá, México, Brasil, Argentina, resto de Sudamérica, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, Bélgica, España, Rusia, Turquía, Países Bajos, Suiza, resto de Europa, Japón, China, India, Corea del Sur, Australia, Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, resto de Asia-Pacífico, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Egipto, Sudáfrica, Israel, resto de Medio Oriente y África) Tendencias de la industria y pronóstico hasta 2029.
Análisis y perspectivas del mercado global de análisis de voz y habla
Data Bridge Market Research analiza que el mercado de análisis de voz y habla exhibirá una CAGR del 18,30% para el período de pronóstico de 2022 a 2029 y se espera que alcance el valor de mercado de USD 4,28 mil millones para 2029.
El análisis de voz es el proceso de recopilación de información de llamadas grabadas a clientes. Esto se hace para mejorar la comunicación y las interacciones futuras con los clientes. La grabación de llamadas permite a una empresa obtener información única sobre la satisfacción del cliente, la inteligencia competitiva, los problemas de servicio, el rendimiento de los agentes y la eficacia de las campañas. Las soluciones de análisis de voz proporcionan funcionalidades avanzadas e información valiosa a partir de las llamadas de los clientes.
El creciente número de centros de llamadas, la creciente necesidad de gestión de relaciones con los clientes (CRM), el avance tecnológico, la creciente demanda de soluciones de gestión de riesgos más precisas y la competencia empresarial son los principales factores que impulsan el crecimiento del mercado de análisis de voz.
Además, la tecnología de análisis de voz ayuda a muchas empresas a analizar las tendencias y oportunidades del mercado, así como los volúmenes de llamadas improductivas y los factores que impulsan los altos costos. Esta tecnología también permite a muchas empresas trabajar con datos no estructurados recopilados de las interacciones con los clientes, lo que se traduce en una mejor experiencia del cliente. Como resultado, la demanda de análisis de voz ha aumentado en una amplia gama de empresas. Otro factor impulsor del análisis de voz es la disponibilidad de soluciones de análisis de voz en tiempo real basadas en la nube, que ofrecen numerosas oportunidades a las empresas.
Sin embargo, el alto costo de las soluciones de análisis de voz y la escasez de mano de obra calificada están actuando como restricciones del mercado para el análisis de voz y habla durante el período previsto. El impacto positivo de la inteligencia artificial creará nuevas oportunidades para el crecimiento del mercado de análisis de voz y habla durante el período previsto.
Este informe de mercado de análisis de voz y habla proporciona detalles de nuevos desarrollos recientes, regulaciones comerciales, análisis de importación y exportación, análisis de producción, optimización de la cadena de valor, participación de mercado, impacto de los actores del mercado nacional y localizado, analiza oportunidades en términos de bolsillos de ingresos emergentes, cambios en las regulaciones del mercado, análisis de crecimiento estratégico del mercado, tamaño del mercado, crecimientos del mercado de categorías, nichos de aplicación y dominio, aprobaciones de productos, lanzamientos de productos, expansiones geográficas, innovaciones tecnológicas en el mercado. Para obtener más información sobre el mercado de análisis de voz y habla, comuníquese con Data Bridge Market Research para obtener un informe de analista , nuestro equipo lo ayudará a tomar una decisión de mercado informada para lograr el crecimiento del mercado.
Alcance y tamaño del mercado de análisis de voz y voz global
El mercado de análisis de voz y habla está segmentado en función de los componentes, la aplicación, el modelo de implementación, el tamaño de la organización y el sector vertical. El crecimiento entre segmentos le ayuda a analizar nichos de crecimiento y estrategias para abordar el mercado y determinar sus áreas de aplicación principales y la diferencia en sus mercados objetivo.
- El mercado de análisis de voz y habla se ha segmentado en función de los componentes en soluciones y servicios. Las soluciones se han segmentado a su vez en motores de voz, herramientas de análisis de indexación y consulta, herramientas de generación de informes y visualización. Los servicios se han segmentado a su vez en servicios gestionados y servicios profesionales. Los servicios profesionales se han subdividido a su vez en servicios de consultoría, servicios de soporte y mantenimiento, servicios de implementación e integración.
- Basado en la vertical de la industria, el mercado de análisis de voz y habla se ha segmentado en banca, servicios financieros y seguros, telecomunicaciones y TI, comercio minorista y comercio electrónico, atención médica y ciencias biológicas, medios y entretenimiento, gobierno y defensa, energía y servicios públicos, viajes y hotelería y otros.
- Sobre la base del modelo de implementación, el mercado de análisis de voz y habla se ha segmentado en local y en la nube.
- Según el tamaño de la organización, el mercado de análisis de voz y habla se ha segmentado en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas.
- El mercado de análisis de voz y habla está segmentado en términos de valor de mercado, volumen, oportunidades de mercado y nichos en múltiples aplicaciones. El segmento de aplicación para el mercado de análisis de voz y habla incluye análisis de sentimientos, gestión de la experiencia del cliente, monitoreo de llamadas, monitoreo del desempeño de los agentes, gestión del desempeño de ventas, inteligencia competitiva, gestión de riesgos y cumplimiento, entre otros.
Análisis del mercado de análisis de voz y habla a nivel de país
El mercado de análisis de voz y habla está segmentado según el componente, la aplicación, el modelo de implementación, el tamaño de la organización y la vertical de la industria.
Los países cubiertos en el informe de mercado de análisis de voz y habla son EE. UU., Canadá y México en América del Norte, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suiza, Bélgica, Rusia, Italia, España, Turquía, Resto de Europa en Europa, China, Japón, India, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Australia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Resto de Asia-Pacífico (APAC) en Asia-Pacífico (APAC), Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Egipto, Sudáfrica, Resto de Medio Oriente y África (MEA) como parte de Medio Oriente y África (MEA), Brasil, Argentina y Resto de América del Sur como parte de América del Sur.
América del Norte representa un segmento importante del mercado mundial de análisis de voz. La gran presencia de empresas, proveedores de tecnología y las tendencias de adopción de tecnologías para mejorar la eficiencia operativa y comercial en la región de América del Norte han impulsado el crecimiento del mercado de análisis de voz. Debido al creciente número de centros de interacción con el cliente e inversiones, Asia Pacífico es uno de los mercados de análisis de voz de más rápido crecimiento, lo que brinda oportunidades lucrativas para diversos proveedores de soluciones y servicios.
La sección de países del informe de mercado de análisis de voz y habla también proporciona factores de impacto de mercado individuales y cambios en la regulación en el mercado a nivel nacional que afectan las tendencias actuales y futuras del mercado. Los puntos de datos como volúmenes de consumo, sitios y volúmenes de producción, análisis de importación y exportación, análisis de tendencias de precios, costo de las materias primas, análisis de la cadena de valor ascendente y descendente son algunos de los principales indicadores utilizados para pronosticar el escenario del mercado para países individuales. Además, se consideran la presencia y disponibilidad de marcas globales y sus desafíos enfrentados debido a la competencia grande o escasa de las marcas locales y nacionales, el impacto de los aranceles nacionales y las rutas comerciales al proporcionar un análisis de pronóstico de los datos del país.
Análisis del panorama competitivo y de la cuota de mercado de análisis de voz y habla
El panorama competitivo del mercado de análisis de voz y habla proporciona detalles por competidor. Los detalles incluidos son una descripción general de la empresa, las finanzas de la empresa, los ingresos generados, el potencial de mercado, la inversión en investigación y desarrollo, las nuevas iniciativas de mercado, la presencia global, los sitios e instalaciones de producción, las capacidades de producción, las fortalezas y debilidades de la empresa, el lanzamiento de productos, la amplitud y variedad de productos, y el dominio de las aplicaciones. Los puntos de datos anteriores solo están relacionados con el enfoque de las empresas en el mercado de análisis de voz y habla.
Algunos de los principales actores cubiertos en el informe de mercado de análisis de voz y habla son Verint, NICE Ltd., CallMiner, Avaya Inc., Genesys., Clarabridge, Voci Technologies, Inc, ZOOM International, Calabrio, Hewlett Packard Enterprise Development LP, AlmavivA, Marchex, INC., Enghouse Interactive, Castel Communications, Aspect Software, Inc., Sabio Ltd, Business Systems (UK) Ltd, Talkdesk, Inc, VoiceBase, Inc., Expedient, BIOS Middle East Group, Veeam Software, Internap Holding LLC y Fine Telecommunications, Inc. entre otros actores nacionales y globales. Los datos de participación de mercado están disponibles para todo el mundo, América del Norte, Europa, Asia-Pacífico (APAC), Medio Oriente y África (MEA) y América del Sur por separado. Los analistas de DBMR comprenden las fortalezas competitivas y brindan un análisis competitivo para cada competidor por separado.
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Obtenga acceso en línea al informe sobre la primera nube de inteligencia de mercado del mundo
- Panel de análisis de datos interactivo
- Panel de análisis de empresas para oportunidades con alto potencial de crecimiento
- Acceso de analista de investigación para personalización y consultas
- Análisis de la competencia con panel interactivo
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Metodología de investigación
La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan utilizando módulos de recopilación de datos con muestras de gran tamaño. La etapa incluye la obtención de información de mercado o datos relacionados a través de varias fuentes y estrategias. Incluye el examen y la planificación de todos los datos adquiridos del pasado con antelación. Asimismo, abarca el examen de las inconsistencias de información observadas en diferentes fuentes de información. Los datos de mercado se analizan y estiman utilizando modelos estadísticos y coherentes de mercado. Además, el análisis de la participación de mercado y el análisis de tendencias clave son los principales factores de éxito en el informe de mercado. Para obtener más información, solicite una llamada de un analista o envíe su consulta.
La metodología de investigación clave utilizada por el equipo de investigación de DBMR es la triangulación de datos, que implica la extracción de datos, el análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y la validación primaria (experto en la industria). Los modelos de datos incluyen cuadrícula de posicionamiento de proveedores, análisis de línea de tiempo de mercado, descripción general y guía del mercado, cuadrícula de posicionamiento de la empresa, análisis de patentes, análisis de precios, análisis de participación de mercado de la empresa, estándares de medición, análisis global versus regional y de participación de proveedores. Para obtener más información sobre la metodología de investigación, envíe una consulta para hablar con nuestros expertos de la industria.
Personalización disponible
Data Bridge Market Research es líder en investigación formativa avanzada. Nos enorgullecemos de brindar servicios a nuestros clientes existentes y nuevos con datos y análisis que coinciden y se adaptan a sus objetivos. El informe se puede personalizar para incluir análisis de tendencias de precios de marcas objetivo, comprensión del mercado de países adicionales (solicite la lista de países), datos de resultados de ensayos clínicos, revisión de literatura, análisis de mercado renovado y base de productos. El análisis de mercado de competidores objetivo se puede analizar desde análisis basados en tecnología hasta estrategias de cartera de mercado. Podemos agregar tantos competidores sobre los que necesite datos en el formato y estilo de datos que esté buscando. Nuestro equipo de analistas también puede proporcionarle datos en archivos de Excel sin procesar, tablas dinámicas (libro de datos) o puede ayudarlo a crear presentaciones a partir de los conjuntos de datos disponibles en el informe.
