Mercado global de análisis de voz: tendencias de la industria y pronóstico hasta 2028

Análisis de mercado y perspectivas del mercado de análisis de voz

Data Bridge Market Research analiza que el mercado de análisis de voz exhibirá una CAGR del 19,20% para el período de pronóstico de 2021 a 2028 y se espera que alcance el valor de mercado de USD 3224,11 millones para 2028.

La cuantificación del habla y la voz para obtener información sobre las operaciones y el rendimiento del personal de una organización al tratar con los clientes se conoce como análisis de voz. Estos análisis se utilizan ampliamente en una variedad de centros de llamadas/centros de contacto con clientes donde existe la necesidad de analizar y mejorar el punto inicial de interacción entre la empresa y sus clientes.

La creciente demanda de las organizaciones de recopilar información y conocimientos a partir de las interacciones con los clientes es el factor impulsor que influirá en la tasa de crecimiento del mercado. Además, la creciente demanda de mejores servicios de detección de fraudes y riesgos acelerará el crecimiento del mercado. Además, el aumento del enfoque de diferentes organizaciones para mejorar el rendimiento de sus agentes mediante el monitoreo constante y la recopilación de información valiosa, el aumento de la demanda de esta tecnología debido al aumento en el número de centros de llamadas a nivel mundial son los principales factores que impulsan el crecimiento del mercado de análisis de voz.

Además, el impacto de la inteligencia artificial en la mejora de la experiencia individualizada impulsará las oportunidades beneficiosas para el crecimiento del mercado de análisis de voz.

Sin embargo, el aumento de la preocupación por la naturaleza inexacta de los servicios de análisis para la autenticación de usuarios, junto con las amenazas a la privacidad de los datos, obstaculizarán el crecimiento del mercado de análisis de voz. Además, el alto costo financiero asociado con la tecnología, que genera complicaciones para lograr el retorno de la inversión, obstaculizará el crecimiento del mercado. La menor conciencia entre los usuarios finales sobre la disponibilidad de esta tecnología desafiará el crecimiento del mercado de análisis de voz.

Este informe de mercado de análisis de voz proporciona detalles de nuevos desarrollos recientes, regulaciones comerciales, análisis de importación y exportación, análisis de producción, optimización de la cadena de valor, participación de mercado, impacto de los actores del mercado nacional y localizado, analiza oportunidades en términos de bolsillos de ingresos emergentes, cambios en las regulaciones del mercado, análisis de crecimiento estratégico del mercado, tamaño del mercado, crecimientos del mercado de categorías, nichos de aplicación y dominio, aprobaciones de productos, lanzamientos de productos, expansiones geográficas, innovaciones tecnológicas en el mercado. Para obtener más información sobre el mercado de análisis de voz, comuníquese con Data Bridge Market Research para obtener un informe de analista, nuestro equipo lo ayudará a tomar una decisión de mercado informada para lograr el crecimiento del mercado.

Alcance y tamaño del mercado de análisis de voz global

El mercado de análisis de voz está segmentado en función de la aplicación, el componente, el tipo de implementación, el tamaño de la organización y la vertical. El crecimiento entre los diferentes segmentos le ayuda a obtener el conocimiento relacionado con los diferentes factores de crecimiento que se espera que prevalezcan en todo el mercado y a formular diferentes estrategias para ayudar a identificar las áreas de aplicación principales y la diferencia en su mercado objetivo.

• En función de la aplicación, el mercado de análisis de voz se segmenta en análisis de sentimientos , gestión de ventas y marketing, detección de riesgos y fraudes, monitoreo de llamadas y otros. La gestión de ventas y marketing se ha subsegmentado en plataformas de gestión de la experiencia del cliente, monitoreo del desempeño de los agentes, gestión del desempeño de ventas e inteligencia competitiva.
• En función de los componentes, el mercado de análisis de voz se segmenta en soluciones y servicios. Los servicios se subdividen en servicios gestionados y servicios profesionales.
• Según el tipo de implementación, el mercado de análisis de voz se segmenta en local y en la nube.
• Según el tamaño de la organización, el mercado de análisis de voz se segmenta en pymes y grandes empresas.
• Sobre la base vertical, el mercado de análisis de voz está segmentado en BFSI, comercio minorista y comercio electrónico, telecomunicaciones, atención médica y ciencias biológicas, gobierno y defensa, medios y entretenimiento, energía y servicios públicos, viajes y hotelería y otros.

Análisis del mercado de análisis de voz a nivel de país

Se analiza el mercado de análisis de voz y se proporciona información sobre el tamaño y el volumen del mercado por país, aplicación, componente, tipo de implementación, tamaño de la organización y vertical como se menciona anteriormente.

Los países cubiertos en el informe del mercado de análisis de voz son EE. UU., Canadá y México en América del Norte, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suiza, Bélgica, Rusia, Italia, España, Turquía, Resto de Europa en Europa, China, Japón, India, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Australia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Resto de Asia-Pacífico (APAC) en Asia-Pacífico (APAC), Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Egipto, Sudáfrica, Resto de Medio Oriente y África (MEA) como parte de Medio Oriente y África (MEA), Brasil, Argentina y Resto de América del Sur como parte de América del Sur.

América del Norte domina el mercado de análisis de voz y seguirá manteniendo su tendencia dominante durante el período de pronóstico debido a la presencia de varias economías desarrolladas y al aumento del enfoque en las innovaciones obtenidas de la I+D y la tecnología. Sin embargo, Asia-Pacífico registrará la CAGR más alta para este período debido al aumento de la inversión en actividades de investigación y desarrollo en esta región.

La sección de países del informe de mercado de análisis de voz también proporciona factores de impacto de mercado individuales y cambios en la regulación en el mercado a nivel nacional que afectan las tendencias actuales y futuras del mercado. Los puntos de datos como volúmenes de consumo, sitios y volúmenes de producción, análisis de importación y exportación, análisis de tendencias de precios, costo de las materias primas, análisis de la cadena de valor ascendente y descendente son algunos de los principales indicadores utilizados para pronosticar el escenario del mercado para países individuales. Además, se consideran la presencia y disponibilidad de marcas globales y sus desafíos enfrentados debido a la competencia grande o escasa de las marcas locales y nacionales, el impacto de los aranceles nacionales y las rutas comerciales al proporcionar un análisis de pronóstico de los datos del país.

Análisis del panorama competitivo y de la cuota de mercado de análisis de voz

El panorama competitivo del mercado de análisis de voz proporciona detalles por competidor. Los detalles incluidos son una descripción general de la empresa, las finanzas de la empresa, los ingresos generados, el potencial de mercado, la inversión en investigación y desarrollo, las nuevas iniciativas de mercado, la presencia global, los sitios e instalaciones de producción, las capacidades de producción, las fortalezas y debilidades de la empresa, el lanzamiento de productos, la amplitud y variedad de productos, y el dominio de las aplicaciones. Los puntos de datos anteriores proporcionados solo están relacionados con el enfoque de las empresas en relación con el mercado de análisis de voz.

Los principales actores cubiertos en el informe de mercado de análisis de voz son Verint; NICE Systems Ltd.; Avaya Inc.; ThoughtSpot Inc.; Uniphore; Calabrio, Inc.; Talkdesk, Inc; RankMiner; VoiceBase, Inc.; Beyond Verbal; VoiceSense Ltd.; SESTEK; XDROID; Invoca inc.; audEERING; Micro Focus; Genesys; Voci Technologies, Inc.; Clarabridge; ZOOM International; CallMiner entre otros actores nacionales y globales. Los datos de participación de mercado están disponibles para todo el mundo, América del Norte, Europa, Asia-Pacífico (APAC), Medio Oriente y África (MEA) y América del Sur por separado. Los analistas de DBMR comprenden las fortalezas competitivas y brindan un análisis competitivo para cada competidor por separado.

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