Mercado global de gestión de relaciones con clientes móviles, por implementación (local, nube), empresa (pequeña empresa, mediana empresa, gran empresa), verticales (asistencia sanitaria, BFSI, viajes y hostelería, medios y entretenimiento, venta minorista y bienes de consumo, tecnología de la información, servicios), país (EE. UU., Canadá, México, Brasil, Argentina, resto de Sudamérica, Alemania, Italia, Reino Unido, Francia, España, Países Bajos, Bélgica, Suiza, Turquía, Rusia, resto de Europa, Japón, China, India, Corea del Sur, Australia, Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, resto de Asia-Pacífico, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, Egipto, Israel, resto de Oriente Medio y África) Tendencias de la industria y pronóstico hasta 2028
Análisis y perspectivas del mercado: mercado global de gestión de relaciones con clientes móviles
El mercado de gestión de relaciones con los clientes móviles alcanzará un valor estimado de 45.06 mil millones y crecerá a una CAGR del 13,00% en el período de pronóstico de 2021 a 2028. Las empresas en ascenso en todo el mundo están considerando adoptar un enfoque de movilidad en la gestión de las relaciones con los clientes, un factor esencial que impulsa el mercado de gestión de relaciones con los clientes móviles.
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se define como el proceso de gestión de las interacciones con los clientes actuales, pasados y potenciales. Es uno de los muchos enfoques diferentes que permiten a una empresa gestionar y analizar sus propias interacciones con sus clientes pasados, actuales y potenciales. La gestión de las relaciones con los clientes a través de dispositivos móviles ha ampliado recientemente el ámbito de aplicación para las empresas que creen en los negocios en movimiento.
El papel cada vez mayor del CRM móvil en la estrategia de automatización del marketing móvil es una propuesta atractiva para los proveedores de software y un factor crucial que acelera el crecimiento del mercado, también la creciente demanda de plataformas y soluciones que ayuden a los vendedores a procesar una gran variedad de datos de clientes y evaluar el comportamiento del cliente, el creciente crecimiento en el uso de dispositivos móviles, el aumento de un mejor retorno de la inversión y el aumento de las funciones comerciales mejoradas por los dispositivos móviles, el aumento del acceso continuo a información crítica en tiempo real y el creciente desarrollo de la conectividad inalámbrica y de red de alta velocidad son los principales factores, entre otros, que impulsan el mercado de gestión de relaciones con clientes móviles. Además, el aumento de las actividades de investigación y desarrollo en el mercado y el aumento de los avances tecnológicos y la modernización en los dispositivos móviles crearán nuevas oportunidades para el mercado de gestión de relaciones con clientes móviles en el período de pronóstico mencionado anteriormente.
Sin embargo, la creciente aceptación por parte de los usuarios, la integración cada vez más complicada de los dispositivos móviles con el CRM y los crecientes problemas relacionados con la implementación y la seguridad de los datos corporativos son los principales factores, entre otros, que restringen el crecimiento del mercado y desafiarán aún más el mercado de gestión de relaciones con los clientes móviles en el período de pronóstico mencionado anteriormente.
Este informe sobre el mercado de gestión de relaciones con clientes móviles proporciona detalles de los nuevos desarrollos recientes, regulaciones comerciales, análisis de importación y exportación, análisis de producción, optimización de la cadena de valor, participación de mercado, impacto de los actores del mercado nacional y localizado, analiza las oportunidades en términos de bolsillos de ingresos emergentes, cambios en las regulaciones del mercado, análisis estratégico del crecimiento del mercado, tamaño del mercado, crecimientos del mercado de categorías, nichos de aplicación y dominio, aprobaciones de productos, lanzamientos de productos, expansiones geográficas, innovaciones tecnológicas en el mercado. Para obtener más información sobre el mercado de gestión de relaciones con clientes móviles, comuníquese con Data Bridge Market Research para obtener un informe de analista; nuestro equipo lo ayudará a tomar una decisión de mercado informada para lograr el crecimiento del mercado.
Alcance y tamaño del mercado de gestión de relaciones con clientes móviles
El mercado de gestión de relaciones con clientes móviles está segmentado en función de la implementación, la empresa y los sectores verticales. El crecimiento entre segmentos le ayuda a analizar nichos de crecimiento y estrategias para abordar el mercado y determinar sus áreas de aplicación principales y la diferencia en sus mercados objetivo.
- Sobre la base de la implementación, el mercado de gestión de relaciones con clientes móviles se segmenta en local y en la nube.
- Según el tipo de empresa , el mercado de gestión de relaciones con clientes móviles se segmenta en pequeñas empresas, medianas empresas y grandes empresas.
- El mercado de gestión de relaciones con clientes móviles también está segmentado en función de verticales en atención médica, BFSI, viajes y hotelería, medios y entretenimiento, venta minorista y bienes de consumo, tecnología de la información y servicios.
Análisis a nivel de país del alcance del mercado de gestión de relaciones con clientes móviles
Se analiza el mercado de gestión de relaciones con clientes móviles y se proporciona información sobre el tamaño del mercado y el volumen por país, implementación, empresa y verticales como se menciona anteriormente.
Los países cubiertos en el informe del mercado de gestión de relaciones con clientes móviles son EE. UU., Canadá y México en América del Norte, Brasil, Argentina y el resto de América del Sur como parte de América del Sur, Alemania, Italia, Reino Unido, Francia, España, Países Bajos, Bélgica, Suiza, Turquía, Rusia, Resto de Europa en Europa, Japón, China, India, Corea del Sur, Australia, Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Resto de Asia-Pacífico (APAC) en Asia-Pacífico (APAC), Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, Egipto, Israel, Resto de Medio Oriente y África (MEA) como parte de Medio Oriente y África (MEA).
Norteamérica y Europa dominan el mercado de gestión de relaciones con clientes móviles debido al aumento en el uso de servicios o plataformas móviles para empleados y clientes en las empresas, la creciente demanda de plataformas y soluciones que ayuden a los especialistas en marketing a procesar una gran variedad de datos de clientes y evaluar el comportamiento de los clientes y el creciente crecimiento en el uso de dispositivos móviles en esta región. Asia-Pacífico y Oriente Medio y África son las regiones esperadas en términos de crecimiento en el mercado de gestión de relaciones con clientes móviles debido a la creciente demanda de plataformas y soluciones que ayuden a los especialistas en marketing a procesar una gran variedad de datos de clientes y evaluar el comportamiento de los clientes en esta región.
La sección de países del informe de mercado de gestión de relaciones con clientes móviles también proporciona factores de impacto individuales en el mercado y cambios en la regulación en el mercado a nivel nacional que afectan las tendencias actuales y futuras del mercado. Los puntos de datos como el análisis de la cadena de valor ascendente y descendente, las tendencias técnicas y el análisis de las cinco fuerzas de Porter, los estudios de casos son algunos de los indicadores utilizados para pronosticar el escenario del mercado para países individuales. Además, se consideran la presencia y disponibilidad de marcas globales y sus desafíos enfrentados debido a la competencia grande o escasa de las marcas locales y nacionales, el impacto de los aranceles nacionales y las rutas comerciales al proporcionar un análisis de pronóstico de los datos del país.
Análisis del panorama competitivo y de la cuota de mercado de la gestión de relaciones con clientes móviles
El panorama competitivo del mercado de gestión de relaciones con clientes a través de dispositivos móviles ofrece información detallada por competidor. Se incluye información general de la empresa, datos financieros de la empresa, ingresos generados, potencial de mercado, inversión en investigación y desarrollo, nuevas iniciativas de mercado, presencia regional, fortalezas y debilidades de la empresa, lanzamiento de productos, amplitud y variedad de productos, dominio de aplicaciones. Los puntos de datos anteriores proporcionados solo están relacionados con el enfoque de las empresas en relación con el mercado de gestión de relaciones con clientes a través de dispositivos móviles.
Los principales actores cubiertos en el informe del mercado de gestión de relaciones con clientes móviles son SAP SE, Oracle, Microsoft, Alphabet Inc., Apple Inc., CISCO SYSTEMS INC., Zoho Corporation Pvt. Ltd., Akamai Technologies, HCL Technologies Limited, TCL COMMUNICATION TECHNOLOGY HOLDINGS LIMITED, Capgemini, Accenture, Pegasystems Inc., Infosys Limited, AT&T Intellectual Property, IBM Corporation, e-Zest Solutions., Tata Consultancy Services Limited, SOTI Inc., Deloitte, MobileIron, Inc., Gartner, Inc., Gorilla Logic LLC. y SmartERP, entre otros actores nacionales y globales. Los datos de participación de mercado están disponibles para todo el mundo, América del Norte, Europa, Asia-Pacífico (APAC), Medio Oriente y África (MEA) y América del Sur por separado. Los analistas de DBMR comprenden las fortalezas competitivas y brindan un análisis competitivo para cada competidor por separado.
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Metodología de investigación
La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan utilizando módulos de recopilación de datos con muestras de gran tamaño. La etapa incluye la obtención de información de mercado o datos relacionados a través de varias fuentes y estrategias. Incluye el examen y la planificación de todos los datos adquiridos del pasado con antelación. Asimismo, abarca el examen de las inconsistencias de información observadas en diferentes fuentes de información. Los datos de mercado se analizan y estiman utilizando modelos estadísticos y coherentes de mercado. Además, el análisis de la participación de mercado y el análisis de tendencias clave son los principales factores de éxito en el informe de mercado. Para obtener más información, solicite una llamada de un analista o envíe su consulta.
La metodología de investigación clave utilizada por el equipo de investigación de DBMR es la triangulación de datos, que implica la extracción de datos, el análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y la validación primaria (experto en la industria). Los modelos de datos incluyen cuadrícula de posicionamiento de proveedores, análisis de línea de tiempo de mercado, descripción general y guía del mercado, cuadrícula de posicionamiento de la empresa, análisis de patentes, análisis de precios, análisis de participación de mercado de la empresa, estándares de medición, análisis global versus regional y de participación de proveedores. Para obtener más información sobre la metodología de investigación, envíe una consulta para hablar con nuestros expertos de la industria.
Personalización disponible
Data Bridge Market Research es líder en investigación formativa avanzada. Nos enorgullecemos de brindar servicios a nuestros clientes existentes y nuevos con datos y análisis que coinciden y se adaptan a sus objetivos. El informe se puede personalizar para incluir análisis de tendencias de precios de marcas objetivo, comprensión del mercado de países adicionales (solicite la lista de países), datos de resultados de ensayos clínicos, revisión de literatura, análisis de mercado renovado y base de productos. El análisis de mercado de competidores objetivo se puede analizar desde análisis basados en tecnología hasta estrategias de cartera de mercado. Podemos agregar tantos competidores sobre los que necesite datos en el formato y estilo de datos que esté buscando. Nuestro equipo de analistas también puede proporcionarle datos en archivos de Excel sin procesar, tablas dinámicas (libro de datos) o puede ayudarlo a crear presentaciones a partir de los conjuntos de datos disponibles en el informe.
