Informe de análisis del tamaño, la participación y las tendencias del mercado global de automatización inteligente de procesos: descripción general del sector y pronóstico hasta 2032

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Tamaño del mercado de automatización inteligente de procesos

• El tamaño del mercado global de automatización inteligente de procesos se valoró en USD 15.31 mil millones en 2024  y se espera que alcance  los USD 40.41 mil millones para 2032 , con una CAGR del 12,90% durante el período de pronóstico.
• El crecimiento del mercado está impulsado principalmente por la creciente demanda de eficiencia operativa, reducción de costos y mayor productividad en diversas industrias que buscan acelerar sus iniciativas de transformación digital.
• Además, los rápidos avances en las tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML), junto con la creciente necesidad de automatizar tareas repetitivas y basadas en reglas, están estableciendo a IPA como una herramienta fundamental para las empresas modernas que buscan optimizar los flujos de trabajo y mejorar la toma de decisiones.

Análisis del mercado de automatización inteligente de procesos

• La automatización inteligente de procesos (IPA) representa una poderosa convergencia de la automatización robótica de procesos (RPA) con capacidades avanzadas de inteligencia artificial (IA), incluido el aprendizaje automático (ML), el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la visión artificial.
• La creciente demanda de soluciones IPA está impulsada principalmente por la necesidad imperiosa de que las empresas mejoren la productividad, reduzcan los costos operativos y mejoren la experiencia del cliente mediante un procesamiento más rápido y una reducción de errores.
• América del Norte domina el mercado de automatización de procesos inteligentes con la mayor participación en los ingresos del 38,5 % en 2024, caracterizada por la adopción temprana de tecnologías avanzadas, un fuerte enfoque en la transformación digital y la presencia de importantes proveedores de soluciones IPA.
• Se espera que Asia-Pacífico sea la región de más rápido crecimiento en el mercado de automatización de procesos inteligentes durante el período de pronóstico debido al aumento de las iniciativas de digitalización, el rápido crecimiento económico y una creciente conciencia entre las empresas sobre los beneficios de la automatización en economías emergentes como China e India.
• El segmento de servicios domina el mercado de automatización de procesos inteligentes con una participación de mercado del 57% en 2024, impulsado por la necesidad crítica de soporte especializado y experiencia en la implementación, mantenimiento y optimización de soluciones IPA complejas.

Alcance del informe y segmentación del mercado de automatización inteligente de procesos     

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Tendencias del mercado de automatización inteligente de procesos

Hiperautomatización y toma de decisiones impulsada por IA

• Una tendencia significativa y acelerada en el mercado de automatización inteligente de procesos es el cambio hacia la hiperautomatización, que implica combinar múltiples tecnologías avanzadas como RPA, IA, ML, minería de procesos y procesamiento inteligente de documentos (IDP) para automatizar tantos procesos comerciales y de TI como sea posible.
  • Por ejemplo, las empresas líderes están aprovechando herramientas de minería de procesos para identificar oportunidades de automatización, luego implementando bots de RPA mejorados con IA para manejar datos complejos y no estructurados y, finalmente, utilizando análisis para monitorear y mejorar continuamente estos flujos de trabajo automatizados.
• La integración de IA en IPA permite funciones como toma de decisiones inteligente, análisis predictivo y capacidades de autoaprendizaje para bots de automatización.
• El auge de las plataformas de bajo código/sin código dentro del ecosistema IPA también está democratizando la automatización, permitiendo a los usuarios comerciales con conocimientos mínimos de codificación diseñar e implementar flujos de trabajo de automatización.
• Esta tendencia hacia sistemas de automatización más inteligentes, adaptables e interconectados está transformando fundamentalmente el modo en que operan las empresas, impulsando la eficiencia, reduciendo el error humano y liberando capital humano para tareas más estratégicas.
• La demanda de soluciones IPA que ofrecen integración avanzada de IA, capacidades de hiperautomatización e interfaces de desarrollo fáciles de usar está creciendo rápidamente en todos los sectores verticales de la industria, a medida que las organizaciones priorizan cada vez más la agilidad, la rentabilidad y la resiliencia operativa mejorada.

Dinámica del mercado de automatización inteligente de procesos

Conductor

Creciente necesidad de transformación digital y eficiencia operativa

• El creciente imperativo de que las organizaciones de todos los sectores experimenten una rápida transformación digital, junto con un enfoque creciente en lograr una eficiencia operativa superior y una reducción de costos, es un impulsor principal de la mayor demanda de soluciones de automatización de procesos inteligentes.
  • Por ejemplo, en el sector BFSI, los bancos están implementando IPA para automatizar la incorporación de clientes, el procesamiento de préstamos y la detección de fraudes, reduciendo significativamente el esfuerzo manual, acelerando los tiempos de respuesta y mejorando el cumplimiento.
• A medida que las empresas enfrentan intensas presiones competitivas y la necesidad de hacer más con menos, IPA ofrece una solución convincente al automatizar tareas repetitivas, basadas en reglas e incluso cognitivas, liberando así a los empleados humanos para que se concentren en tareas de mayor valor.
• Además, la pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de modelos de trabajo remoto, lo que pone de relieve la necesidad crítica de procesos digitales automatizados, resilientes y escalables que puedan funcionar independientemente de la presencia física.
• La capacidad de IPA para integrar sistemas heredados dispares, mejorar la precisión de los datos y proporcionar información en tiempo real sobre el rendimiento del proceso son factores clave que impulsan su adopción tanto en grandes empresas como en pequeñas y medianas organizaciones que buscan optimizar sus flujos de trabajo y mantener una ventaja competitiva.

Restricción/Desafío

“ Complejidad de la integración y escasez de talento calificado ”

• Las preocupaciones en torno a la complejidad de integrar soluciones de automatización de procesos inteligentes con los sistemas heredados existentes y la importante escasez de talento calificado necesario para una implementación y un mantenimiento exitosos plantean un desafío notable para una penetración más amplia en el mercado.
  • Por ejemplo, si bien IPA promete una automatización perfecta, muchas organizaciones operan con entornos de TI fragmentados, lo que hace que la integración de nuevas plataformas de automatización sea una tarea compleja y que requiere mucho tiempo.
• Abordar estos desafíos de integración requiere una planificación sólida, experiencia técnica especializada y, a menudo, desarrollo personalizado, lo que puede disuadir a los posibles adoptantes, especialmente a las PYME con recursos de TI limitados.
• Además, la rápida evolución de las tecnologías IPA crea una demanda significativa de profesionales capacitados en RPA, IA, ML, minería de procesos y gestión de cambios.
• Superar estos desafíos a través de programas de capacitación integrales, asociaciones estratégicas con proveedores de servicios y el desarrollo de plataformas más intuitivas y fácilmente integrables será vital para el crecimiento sostenido del mercado.

Alcance del mercado de automatización inteligente de procesos

El mercado está segmentado en función del componente, la implementación, el tamaño de la organización, la tecnología, la vertical y la aplicación.

• Por componente

Según sus componentes, el mercado de la automatización inteligente de procesos se segmenta en Soluciones y Servicios. El segmento de servicios domina la mayor cuota de mercado, con un 57% en 2024, lo que impulsa la necesidad esencial de expertos especializados en la compleja implementación, personalización y gestión continua de soluciones de IPA. Las organizaciones suelen recurrir a consultores externos para la planificación estratégica, la integración con los sistemas existentes, la formación y la optimización continua, especialmente dada la naturaleza dinámica de la IA y las tecnologías de automatización.

Se anticipa que el segmento de Soluciones experimentará un crecimiento significativo durante el período de pronóstico, impulsado por la innovación y el desarrollo continuos de nuevas plataformas, software y herramientas de IPA que ofrecen capacidades mejoradas y facilidad de implementación.

• Por implementación

En función de la implementación, el mercado de automatización inteligente de procesos se segmenta en local y en la nube. El segmento basado en la nube obtuvo la mayor cuota de mercado en 2024, gracias a su escalabilidad inherente, flexibilidad, menores costos iniciales de infraestructura y accesibilidad desde cualquier lugar. Las soluciones IPA basadas en la nube son especialmente atractivas para las organizaciones que buscan una implementación rápida, actualizaciones automáticas y la capacidad de ampliar o reducir las capacidades de automatización según sea necesario, especialmente para dar soporte a equipos de trabajo remotos.

Se prevé que el segmento de implementación local registre la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida entre 2025 y 2032, gracias a sus ventajas, como el control total de la infraestructura, la mejora de la seguridad, la simplificación del cumplimiento normativo (especialmente en los sectores de la salud y las finanzas), la menor latencia, la integración fluida con los sistemas heredados y la rentabilidad a largo plazo. Las pymes y los pequeños fabricantes que buscan soluciones de automatización suelen preferir este modelo por su fiabilidad y sus beneficios operativos.

• Por tamaño de la organización

Según el tamaño de la organización, el mercado de la automatización inteligente de procesos se segmenta en grandes organizaciones, medianas y pequeñas. El segmento de las grandes organizaciones representó la mayor cuota de mercado en ingresos en 2024, gracias a sus extensos y complejos procesos operativos, mayores presupuestos para iniciativas de transformación digital y el considerable potencial de mejora de la eficiencia y ahorro de costes mediante la automatización a gran escala. Estas organizaciones suelen contar con los recursos necesarios para invertir en implementaciones integrales de IPA.

Se prevé que el segmento de las organizaciones medianas y pequeñas experimente la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida entre 2025 y 2032, impulsada por la creciente accesibilidad a soluciones de IPA basadas en la nube y de bajo código/sin código, que reducen los costos iniciales y las barreras técnicas. Las pymes reconocen cada vez más las ventajas competitivas de la automatización para optimizar las operaciones, la atención al cliente y la asignación de recursos, lo que les permite competir con mayor eficacia con entidades más grandes.

• Por tecnología

En términos de tecnología, el mercado de la automatización inteligente de procesos se segmenta en procesamiento del lenguaje natural, aprendizaje automático y profundo, redes neuronales, agentes virtuales, minibots y RPA, visión artificial, entre otros. El segmento de minibots y RPA mantuvo una cuota de mercado significativa en 2024, impulsado por su papel fundamental en la automatización de tareas repetitivas basadas en reglas y sirviendo como punto de entrada para muchas organizaciones en la transición a la automatización. La RPA ofrece un rápido retorno de la inversión y se mejora continuamente con capacidades cognitivas.

Se prevé que el procesamiento del lenguaje natural (PLN) experimente la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida entre 2025 y 2032, impulsada por la creciente dependencia de los datos en todos los sectores. El aumento de datos no estructurados provenientes de textos, correos electrónicos, imágenes y redes sociales requiere capacidades de procesamiento avanzadas. El PLN mejora la API extrayendo información útil y potenciando chatbots y asistentes virtuales para una mejor interacción con el cliente. Innovaciones como la integración de IA y el análisis de sentimientos amplían aún más las oportunidades de crecimiento, convirtiendo el PLN en una herramienta vital para las empresas que buscan un uso eficiente de los datos.

• Por Vertical

Por sector, el mercado de automatización inteligente de procesos se segmenta en BFSI, telecomunicaciones y TI, transporte y logística, medios de comunicación y entretenimiento, comercio minorista y comercio electrónico, manufactura, salud y ciencias de la vida, entre otros. El segmento de banca, servicios financieros y seguros representó la mayor cuota de mercado en 2024, impulsado por el alto volumen de transacciones repetitivas, los estrictos requisitos de cumplimiento normativo y la necesidad crítica de detección de fraudes y un mejor servicio al cliente. IPA ayuda a las empresas BFSI a optimizar las operaciones administrativas, acelerar la tramitación de préstamos y mejorar la precisión de los datos.

Se prevé que el segmento de salud y ciencias biológicas experimente la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida entre 2025 y 2032, impulsada por la creciente necesidad de automatizar las tareas administrativas, gestionar grandes cantidades de datos de pacientes, optimizar el procesamiento de reclamaciones y acelerar el descubrimiento de fármacos y los ensayos clínicos. La creciente presión para reducir los costos operativos y mejorar los resultados de los pacientes está impulsando una inversión significativa en IPA en este sector.

• Por aplicación

En función de su aplicación, el mercado de la automatización inteligente de procesos se segmenta en operaciones de TI, automatización de procesos de negocio, gestión de aplicaciones, gestión de contenido, seguridad, entre otros. El segmento de automatización de procesos de negocio obtuvo la mayor cuota de mercado en 2024, ya que la principal fortaleza de IPA reside en optimizar y automatizar los flujos de trabajo empresariales integrales en diversos departamentos, lo que se traduce en mejoras significativas en eficiencia, productividad y reducción de costes.

Se prevé que el segmento de operaciones de TI experimente la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida entre 2025 y 2032, impulsada por la creciente complejidad de los entornos de TI, la demanda de una resolución de incidentes más rápida y la necesidad de automatizar tareas rutinarias de TI, como la monitorización de sistemas, la gestión de parches y el aprovisionamiento de usuarios. IPA mejora la resiliencia de TI y facilita la resolución proactiva de problemas.

Análisis regional del mercado de automatización inteligente de procesos

• América del Norte domina el mercado de automatización de procesos inteligentes con la mayor participación en los ingresos del 38,5 % en 2024, caracterizada por la adopción temprana de tecnologías avanzadas, un fuerte enfoque en la transformación digital y la presencia de importantes proveedores de soluciones IPA.
• Los consumidores y las empresas de la región valoran mucho las ventajas estratégicas que ofrece IPA, entre las que se incluyen importantes ahorros en costes operativos, mayor productividad y mejores capacidades de toma de decisiones.
• Esta adopción generalizada se ve respaldada además por los altos ingresos disponibles, un sólido ecosistema de capital de riesgo que financia la innovación y la presencia de importantes proveedores de tecnología y usuarios pioneros, lo que establece a IPA como una solución favorecida para optimizar diversas funciones comerciales.

Perspectiva del mercado de automatización de procesos inteligentes de EE. UU.

El mercado estadounidense de automatización inteligente de procesos captó la mayor participación en los ingresos de Norteamérica en 2024, impulsado por la rápida adopción de las tecnologías de IA y automatización, así como por la creciente tendencia a la transformación digital empresarial. Las empresas priorizan cada vez más la optimización de flujos de trabajo complejos mediante la automatización inteligente. La creciente preferencia por las soluciones de IPA basadas en la nube, sumada a la sólida demanda de análisis basados ​​en IA e iniciativas de hiperautomatización, impulsa aún más la industria de las IPA. Además, la creciente integración de capacidades avanzadas de IA, como la IA generativa, en las plataformas de automatización, contribuye significativamente a la expansión del mercado.

Perspectivas del mercado europeo de automatización inteligente de procesos

Se proyecta que el mercado europeo de automatización inteligente de procesos se expandirá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) sustancial durante el período de pronóstico, impulsado principalmente por sólidas iniciativas de digitalización, la creciente necesidad de eficiencia operativa en un entorno competitivo y las crecientes presiones regulatorias que exigen procesos automatizados de cumplimiento normativo. El enfoque en la industria 4.0 y la fabricación inteligente, junto con la demanda de procesos de negocio resilientes y ágiles, está impulsando la adopción de IPA. Las empresas europeas también se ven atraídas por los beneficios de una mayor precisión de los datos y la reducción del error humano que ofrecen las soluciones de IPA. La región está experimentando un crecimiento significativo en las aplicaciones de manufactura, BFSI y del sector público, con la incorporación de IPA tanto en la modernización de los sistemas heredados como en las nuevas estrategias digitales.

Perspectivas del mercado de automatización inteligente de procesos del Reino Unido

Se prevé que el mercado británico de automatización inteligente de procesos crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) notable durante el período de pronóstico, impulsado por la creciente tendencia a la transformación digital en todos los sectores y un fuerte deseo de mayor eficiencia operativa y reducción de costes. Además, el enfoque en mejorar la experiencia del cliente y adaptarse a entornos regulatorios complejos está animando a las organizaciones, tanto privadas como públicas, a optar por las soluciones de IPA. Se espera que la adopción de soluciones basadas en la nube en el Reino Unido, junto con sus sólidos sectores de servicios financieros y tecnología, continúe impulsando el crecimiento del mercado.

Análisis del mercado de automatización inteligente de procesos en Alemania

Se prevé que el mercado alemán de automatización inteligente de procesos (IPA) se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) considerable durante el período de pronóstico, impulsado por la creciente concienciación sobre los beneficios estratégicos de la automatización y la demanda de soluciones tecnológicamente avanzadas y de alta eficiencia, especialmente en su sólido sector manufacturero. La sólida infraestructura industrial alemana, combinada con su énfasis en la innovación y la ingeniería de precisión, promueve la adopción de IPA, especialmente para optimizar las líneas de producción, la gestión de la cadena de suministro y el control de calidad. La integración de IPA con las iniciativas de la Industria 4.0 también es cada vez más frecuente, con una fuerte preferencia por soluciones de automatización seguras y basadas en datos, alineadas con las expectativas de las empresas locales.

Perspectiva del mercado de automatización de procesos inteligentes en Asia-Pacífico

Se prevé que el mercado de automatización inteligente de procesos de Asia-Pacífico crezca a la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más alta durante el período de pronóstico de 2025 a 2032, impulsado por la creciente urbanización, el aumento de la renta disponible y los rápidos avances tecnológicos en países como China, Japón e India. La creciente inclinación de la región hacia la transformación digital, respaldada por iniciativas gubernamentales que promueven la digitalización y los conceptos de ciudades inteligentes, está impulsando la adopción de la IPA. Además, a medida que APAC emerge como un centro de fabricación y un importante mercado de consumo, la necesidad de soluciones de automatización escalables y eficientes se está expandiendo a una base empresarial más amplia, lo que hace que la IPA sea cada vez más asequible y accesible.

Perspectivas del mercado de automatización inteligente de procesos en Japón

El mercado japonés de automatización inteligente de procesos está cobrando impulso gracias a la cultura tecnológica del país, la apremiante necesidad de abordar la escasez de mano de obra y la fuerte demanda de eficiencia y precisión operativas. El mercado japonés prioriza la calidad y la mejora continua, y la adopción de la IPA se debe al creciente número de empresas que buscan optimizar procesos complejos e integrar la IA en sus flujos de trabajo. La integración de la IPA con otras iniciativas de transformación digital, como las fábricas inteligentes y los servicios gubernamentales digitales, está impulsando el crecimiento. Además, es probable que el envejecimiento de la población japonesa impulse la demanda de soluciones automatizadas para mantener la productividad y los niveles de servicio en diversos sectores.

Perspectivas del mercado de automatización inteligente de procesos en China

El mercado chino de automatización inteligente de procesos representó la mayor cuota de mercado en ingresos en Asia Pacífico en 2024, gracias a la expansión de la economía digital, la rápida automatización industrial y las altas tasas de adopción tecnológica impulsadas por políticas gubernamentales e inversiones masivas de las empresas. China se posiciona como uno de los mercados más grandes y de mayor crecimiento para el software empresarial, y las soluciones IPA son cada vez más populares en los sectores manufacturero, de servicios financieros y de administración pública. El impulso hacia las ciudades inteligentes y la disponibilidad de proveedores nacionales de IPA robustos, junto con el sólido apoyo gubernamental a la IA y la automatización, son factores clave que impulsan el mercado en China.

Cuota de mercado de la automatización inteligente de procesos

La industria de la automatización de procesos inteligentes está liderada principalmente por empresas bien establecidas, entre las que se incluyen:

• HCL Technologies Limited (India)
• Pegasystems Inc. (EE. UU.)
• Atos SE (EE. UU.)
• Mentes más felices (India)
• Cognizant (EE. UU.)
• Tech Mahindra Limited (India)
• Blue Prism Limited (Reino Unido)
• Xerox Corporation (EE. UU.)
• Wipro (India)
• CGI Inc. (Canadá)
• Infosys Limited (India)
• ExlService Holdings, Inc. (EE. UU.)
• Accenture (Irlanda)
• UiPath (EE. UU.)
• Servicios de consultoría Tata Limited (India)

Últimos avances en el mercado global de automatización inteligente de procesos

• En febrero de 2025, UiPath, proveedor líder de RPA, anunció una alianza estratégica con Microsoft para integrar su Automation Cloud con Microsoft Azure. Esta colaboración mejora la escalabilidad, permitiendo a las empresas implementar soluciones de automatización basadas en IA sin problemas en entornos de nube. Aprovechando la robusta infraestructura de Azure, la integración admite capacidades avanzadas de IA, como el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el procesamiento inteligente de documentos (IDP), lo que mejora la eficiencia operativa y la toma de decisiones. Esta iniciativa consolida el liderazgo de UiPath en el mercado al ofrecer una plataforma de automatización nativa de la nube y aumentada con IA. 
• En septiembre de 2024, Automation Anywhere lanzó AI Agent Studio, una plataforma diseñada para ayudar a las empresas a crear bots de IA propios que funcionan de forma autónoma en ecosistemas digitales. Al integrar IA generativa y RPA, el estudio permite a las empresas desarrollar bots autónomos para tareas como el procesamiento de documentos y la automatización de flujos de trabajo. Esta innovación fortalece las soluciones de automatización inteligente de Automation Anywhere, beneficiando especialmente a sectores como el financiero, el comercio minorista y la sanidad. La plataforma mejora la eficiencia al optimizar procesos complejos e impulsar la productividad.
• En enero de 2025, International Paper completó la adquisición de DS Smith, lo que impactó principalmente en la industria del embalaje, pero también influyó en la adopción de IPA. La fusión mejora la escala operativa e impulsa la innovación en soluciones sostenibles, lo que podría aumentar la demanda de IPA para automatizar los procesos de la cadena de suministro y la logística. Esta estrategia subraya el creciente papel de la automatización en la optimización de las operaciones en diversas industrias.
• En noviembre de 2024, Automation Anywhere se asoció con PwC India para desarrollar soluciones de automatización empresarial generativa basadas en IA. Esta colaboración fusiona la tecnología de automatización avanzada de Automation Anywhere con la experiencia de PwC en el sector para mejorar la eficiencia operativa en los sectores de servicios financieros, comercio minorista y salud. La alianza busca reducir costos, mejorar la interacción con el cliente y optimizar los flujos de trabajo empresariales, reflejando la creciente tendencia de colaboración entre consultoría y RPA. Al aprovechar la automatización basada en IA, las empresas pueden optimizar procesos e impulsar la innovación.
• En junio de 2024, Nintex, líder en inteligencia y automatización de procesos, introdujo mejoras basadas en IA en su Plataforma de Procesos Nintex. Estas actualizaciones optimizan la gestión, la automatización y la documentación de los procesos de negocio, reduciendo significativamente el tiempo de ejecución. Las mejoras refuerzan las capacidades de automatización inteligente, lo que permite una implementación más rápida de soluciones de automatización en todos los sectores. Al integrar funciones avanzadas de IA, Nintex mejora la eficiencia operativa y simplifica flujos de trabajo complejos, ayudando a las empresas a optimizar sus procesos.

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