Informe de análisis de tamaño, participación y tendencias del mercado de sistemas telefónicos alojados a nivel mundial: descripción general de la industria y pronóstico hasta 2031

Get Exclusive Sample PDF of this Report Here

Análisis del mercado de sistemas telefónicos alojados

El mercado de sistemas de telecomunicaciones alojados ha estado creciendo rápidamente en los últimos años debido a la creciente demanda de soluciones de comunicación rentables y escalables. A continuación, se presentan algunos puntos clave sobre el mercado. Los usos de las aplicaciones de los sistemas de telecomunicaciones alojados son diversos y satisfacen diversas necesidades comerciales. Los sistemas de telecomunicaciones alojados a menudo integran múltiples canales de comunicación, como voz, video y mensajería, en una única plataforma. Esta integración mejora la colaboración entre equipos, especialmente en entornos de trabajo remotos e híbridos. Las funciones como la videoconferencia y la mensajería instantánea agilizan la comunicación y mejoran la eficiencia del flujo de trabajo.

Con el aumento del trabajo remoto, los sistemas de telecomunicaciones alojados brindan flexibilidad para que los empleados se conecten desde cualquier lugar mediante dispositivos habilitados para Internet. Esta capacidad es esencial para las empresas con equipos distribuidos, ya que permite una comunicación fluida a través de aplicaciones móviles y softphones. Las soluciones de telecomunicaciones alojadas reducen la necesidad de costosos equipos locales y mantenimiento. Las empresas pueden beneficiarse de menores costos operativos, en particular al realizar llamadas de larga distancia o internacionales, ya que los servicios de VoIP alojados suelen ofrecer tarifas más competitivas en comparación con las líneas telefónicas tradicionales.

Los sistemas de telecomunicaciones alojados son altamente escalables, lo que permite a las empresas agregar o eliminar usuarios fácilmente según sus necesidades. Esto es particularmente beneficioso para las pequeñas y medianas empresas (PYME) y las empresas emergentes que pueden experimentar requisitos de comunicación fluctuantes. Las soluciones de telecomunicaciones alojadas a menudo brindan herramientas de análisis e informes en tiempo real que ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento, como el volumen de llamadas y las puntuaciones de satisfacción del cliente. Estos datos pueden ser cruciales para la toma de decisiones y la optimización de las estrategias de comunicación.

Tamaño del mercado de sistemas telefónicos alojados

El tamaño del mercado global de sistemas telefónicos alojados se valoró en USD 11.5 mil millones en 2023 y se proyecta que alcance los USD 38.75 mil millones para 2031, con una CAGR del 16,4% durante el período de pronóstico de 2024 a 2031. Además de los conocimientos del mercado, como el valor de mercado, la tasa de crecimiento, los segmentos del mercado, la cobertura geográfica, los actores del mercado y el escenario del mercado, el informe de mercado curado por el equipo de investigación de mercado de Data Bridge incluye un análisis experto en profundidad, análisis de importación / exportación, análisis de precios, análisis de consumo de producción y análisis PESTLE.

Tendencias del mercado de sistemas telefónicos alojados

“Cambio hacia el trabajo remoto y soluciones de comunicación unificada”

La pandemia de COVID-19 transformó rápidamente el entorno laboral global, empujando a las organizaciones a adoptar modelos de trabajo remoto e híbrido. Este cambio creó una mayor demanda de sistemas telefónicos alojados, que son esenciales para mantener una comunicación fluida entre equipos distribuidos. A diferencia de los sistemas locales tradicionales, los sistemas telefónicos alojados aprovechan la tecnología de la nube, lo que permite a los empleados conectarse desde cualquier lugar con una conexión a Internet. Esta flexibilidad fue crucial a medida que las empresas se esforzaban por garantizar la continuidad durante los confinamientos y más allá. La capacidad de integrar estos sistemas con otras herramientas de comunicación esenciales, como videoconferencias, mensajería y uso compartido de archivos, ha mejorado aún más la productividad al permitir un flujo de trabajo más cohesivo y optimizado.

En respuesta a estas necesidades, muchas empresas han recurrido a soluciones de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS), que ofrecen una plataforma integral e integrada para todas las necesidades de comunicación. UCaaS elimina la complejidad de gestionar múltiples herramientas de comunicación al consolidar las funcionalidades de voz, video, mensajería y colaboración en una única plataforma basada en la nube. Este enfoque unificado no solo simplifica la gestión de las comunicaciones, sino que también mejora la experiencia del usuario, lo que facilita que los empleados cambien entre diferentes modos de comunicación sin interrumpir su flujo de trabajo. A medida que las empresas continúan navegando por la nueva normalidad del trabajo híbrido, se espera que la adopción de UCaaS crezca, impulsada por su capacidad para respaldar una comunicación flexible, escalable y eficiente.

Alcance del informe y segmentación del mercado de sistemas telefónicos alojados

Get Exclusive Sample PDF of this Report Here

Definición del mercado de sistemas telefónicos alojados

Los sistemas telefónicos alojados, también conocidos como sistemas telefónicos virtuales o basados ​​en la nube, están ganando terreno debido a su flexibilidad, rentabilidad y escalabilidad. Estos sistemas permiten a las empresas gestionar sus necesidades de comunicación sin necesidad de contar con hardware local, aprovechando la tecnología de la nube para el enrutamiento de llamadas, el correo de voz y otras funciones de telefonía. El crecimiento del mercado está impulsado por la creciente adopción de modelos de trabajo remotos e híbridos, que requieren soluciones de comunicación eficientes y confiables.                   

Dinámica del mercado de sistemas telefónicos alojados

Conductores  

• Demanda creciente de soluciones de comunicación rentables

Los sistemas telefónicos alojados eliminan la necesidad de contar con costosos equipos locales, lo que reduce los costos iniciales y los gastos de mantenimiento. Esta relación costo-beneficio es particularmente atractiva para las pymes, ya que impulsa la adopción de soluciones de telefonía alojada.

Por ejemplo,

• Pequeñas y medianas empresas (PYME): estas empresas, que suelen operar con presupuestos ajustados, están adoptando plataformas de comunicación basadas en la nube como Zoom, Microsoft Teams o Google Meet. Estas plataformas ofrecen un conjunto integral de funciones, que incluyen videoconferencias, mensajería instantánea y uso compartido de archivos, a una fracción del costo de los métodos de comunicación tradicionales.
• Trabajadores autónomos y contratistas independientes: este segmento de la fuerza laboral, en crecimiento, depende en gran medida de herramientas de comunicación digital. Buscan soluciones asequibles para las interacciones con los clientes, la gestión de proyectos y la colaboración en equipo. Plataformas como Slack, Skype y WhatsApp se han vuelto indispensables para este grupo demográfico.

Además, el modelo de precios basado en suscripción ofrece gastos mensuales predecibles, lo que facilita a las empresas la gestión de sus presupuestos.

• Creciente adopción de las comunicaciones unificadas (UC)

La integración de herramientas de voz, video, mensajería y colaboración en una única plataforma está impulsando el crecimiento de los sistemas telefónicos alojados. Las empresas están adoptando cada vez más soluciones UCaaS para mejorar la colaboración y optimizar la comunicación en múltiples canales, lo que genera una mayor productividad y eficiencia.

Por ejemplo,

• Un banco de inversión global implementó una plataforma de comunicaciones unificadas para conectar sus oficinas en todo el mundo. Al integrar voz, videoconferencia, mensajería instantánea y uso compartido de archivos en una única plataforma, el banco mejoró la colaboración entre las mesas de operaciones, mejoró la toma de decisiones y redujo los costos de comunicación. Además, el sistema de comunicaciones unificadas permitió el acceso remoto a información y herramientas críticas, lo que permitió a los empleados trabajar de manera eficiente desde cualquier lugar.

Oportunidades

• Expansión de las redes 5G

Se espera que la implementación de redes 5G mejore aún más el rendimiento de los sistemas telefónicos alojados, lo que permitirá una comunicación más rápida y confiable. Esto presenta importantes oportunidades de crecimiento para los proveedores de servicios, ya que las empresas buscan aprovechar los beneficios de la tecnología 5G para sus necesidades de comunicación.

Por ejemplo,

• En septiembre de 2021, Verizon anunció la expansión de su red 5G Ultra Wideband para cubrir más ciudades en los Estados Unidos. Este avance fue un hito importante para las empresas que dependen de sistemas PBX alojados, ya que prometía ofrecer tiempos de configuración de llamadas más rápidos, una mejor calidad de las llamadas y la capacidad de gestionar un mayor volumen de llamadas.
• Creciente adopción de sistemas telefónicos alojados en mercados emergentes

La creciente adopción de sistemas telefónicos alojados en los mercados emergentes, impulsada por la creciente penetración de Internet y la creciente demanda de soluciones basadas en la nube, presenta una importante oportunidad de crecimiento para los actores del mercado. A medida que las empresas continúan digitalizando sus operaciones en todo el mundo, se espera que aumente la demanda de soluciones de telefonía alojada.

Por ejemplo,

• La FCC informó que más del 68% de las empresas en los Estados Unidos están empleando actualmente tecnología VoIP, lo que indica un fuerte cambio hacia los sistemas PBX alojados. Este crecimiento es particularmente notable entre las pequeñas y medianas empresas (PYME) que buscan soluciones de comunicación asequibles y adaptables. El informe destaca la creciente adopción de sistemas PBX alojados como una alternativa preferida a la telefonía tradicional, lo que refleja la tendencia más amplia de digitalización en las operaciones comerciales.

Restricciones/Desafíos

• Preocupaciones sobre la seguridad y privacidad de los datos

La dependencia de infraestructuras basadas en la nube para los sistemas telefónicos alojados genera inquietudes sobre la seguridad y privacidad de los datos. Las empresas deben asegurarse de que sus datos de comunicación estén protegidos contra posibles infracciones y accesos no autorizados. Estas inquietudes pueden obstaculizar la adopción de soluciones de telefonía alojada, en particular entre las industrias con estrictas regulaciones de protección de datos.

Por ejemplo,

• Los sistemas telefónicos alojados son susceptibles a diversas amenazas cibernéticas, como ataques de piratería y malware, debido a su dependencia de la conectividad a Internet. Los piratas informáticos pueden aprovechar las vulnerabilidades de la infraestructura de datos para obtener acceso no autorizado a datos de comunicación confidenciales, lo que puede provocar posibles violaciones de datos y pérdidas financieras para las empresas.

Dependencia de la conectividad a Internet

El rendimiento de los sistemas telefónicos alojados depende en gran medida de la conectividad a Internet. Las conexiones a Internet deficientes o poco fiables pueden provocar interrupciones en las comunicaciones, lo que afecta negativamente a las operaciones comerciales. Este desafío es particularmente relevante en regiones con infraestructura de Internet limitada o inestable.

Por ejemplo,

• Los sistemas telefónicos alojados dependen en gran medida de conexiones a Internet estables. Problemas como la inestabilidad, la latencia y la pérdida de paquetes pueden afectar significativamente la calidad de la llamada. Por ejemplo, si la conexión a Internet es inestable, los usuarios pueden experimentar un audio entrecortado, demoras o ecos durante las llamadas, lo que puede dificultar la comunicación efectiva y generar frustración entre usuarios y clientes.

Este informe de mercado proporciona detalles de los nuevos desarrollos recientes, regulaciones comerciales, análisis de importación y exportación, análisis de producción, optimización de la cadena de valor, participación de mercado, impacto de los actores del mercado nacional y localizado, analiza las oportunidades en términos de bolsillos de ingresos emergentes, cambios en las regulaciones del mercado, análisis estratégico del crecimiento del mercado, tamaño del mercado, crecimientos del mercado de categorías, nichos de aplicación y dominio, aprobaciones de productos, lanzamientos de productos, expansiones geográficas, innovaciones tecnológicas en el mercado. Para obtener más información sobre el mercado, comuníquese con Data Bridge Market Research para obtener un informe de analista, nuestro equipo lo ayudará a tomar una decisión de mercado informada para lograr el crecimiento del mercado.

Impacto y situación actual del mercado ante la escasez de materias primas y retrasos en los envíos

Data Bridge Market Research ofrece un análisis de alto nivel del mercado y brinda información teniendo en cuenta el impacto y el entorno actual del mercado en relación con la escasez de materias primas y los retrasos en los envíos. Esto se traduce en la evaluación de posibilidades estratégicas, la creación de planes de acción efectivos y la asistencia a las empresas para tomar decisiones importantes.

Además del informe estándar, también ofrecemos un análisis en profundidad del nivel de adquisiciones a partir de retrasos de envío previstos, mapeo de distribuidores por región, análisis de productos básicos, análisis de producción, tendencias de mapeo de precios, abastecimiento, análisis del desempeño de categorías, soluciones de gestión de riesgos de la cadena de suministro, evaluación comparativa avanzada y otros servicios para adquisiciones y soporte estratégico.

Expected Impact of Economic Slowdown on the Pricing and Availability of Products

When economic activity slows, industries begin to suffer. The forecasted effects of the economic downturn on the pricing and accessibility of the products are taken into account in the market insight reports and intelligence services provided by DBMR. With this, our clients can typically keep one step ahead of their competitors, project their sales and revenue, and estimate their profit and loss expenditures.

Global Hosted Telephone Systems Market Scope

The market is segmented on the basis of type, deployment mode, industry vertical, sales channel. The growth amongst these segments will help you analyze meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.

Type

• Hosted PBX
• UCaaS

Deployment Mode

• Cloud-Based
• On-Premise

Industry Vertical

• IT and Telecommunications
• BFSI
• Healthcare
• Retail
• Government
• Education
• Others

Sales Channel

• Direct Sales
• Distributors
• Online Sales

Hosted Telephone Systems Market Regional Analysis

The market is analyzed and market size insights and trends are provided by country, type, deployment mode, sales channel, and industrial vertical, as referenced above.

The countries covered in the market are U.S., Canada, Mexico, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, rest of Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, rest of Asia-Pacific, Saudi Arabia, U.A.E., South Africa, Egypt, Israel, rest of Middle East and Africa, Brazil, Argentina, and rest of South America.

North America is expected to dominate the market due to the high adoption of cloud-based solutions and the presence of key market players in the region. The increasing focus on remote work and digital transformation initiatives are further driving market growth.

Asia-Pacific is expected to be the fastest-growing region due to the rapid digitalization of businesses and the growing demand for hosted communication solutions. Government initiatives promoting cloud adoption and the expansion of 5G networks are also contributing to market growth in the region.

The country section of the report also provides individual market impacting factors and changes in regulation in the market domestically that impacts the current and future trends of the market. Data points like down-stream and upstream value chain analysis, technical trends and porter's five forces analysis, case studies are some of the pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, the presence and availability of global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.

Global Hosted Telephone Systems Market Share

El panorama competitivo del mercado proporciona detalles por competidor. Los detalles incluidos son una descripción general de la empresa, las finanzas de la empresa, los ingresos generados, el potencial de mercado, la inversión en investigación y desarrollo, las nuevas iniciativas de mercado, la presencia global, los sitios e instalaciones de producción, las capacidades de producción, las fortalezas y debilidades de la empresa, el lanzamiento de productos, la amplitud y variedad de productos, y el dominio de las aplicaciones. Los puntos de datos anteriores proporcionados solo están relacionados con el enfoque de las empresas en relación con el mercado.

Los líderes del mercado de sistemas telefónicos alojados que operan en el mercado son:

• RingCentral, Inc. (Estados Unidos)
• 8x8, Inc. (Estados Unidos)
• Vonage Holdings Corp. (Estados Unidos)
• Cisco Systems, Inc. (Estados Unidos)
• Nextiva (Estados Unidos)
• Mitel Networks Corporation (Canadá)
• Avaya Inc. (Estados Unidos)
• Zoom Video Communications, Inc. (Estados Unidos)
• Corporación Microsoft (Estados Unidos)
• GoTo (anteriormente LogMeIn) (EE. UU.)
• Ooma, Inc. (Estados Unidos)
• Google (Estados Unidos)
• Twilio, Inc. (Estados Unidos)
• Dialpad, Inc. (Estados Unidos)
• Intermedia (Estados Unidos)
• Saltamontes (EE.UU.)
• Blueface (Irlanda)
• Net2Phone (Estados Unidos)
• Broadvoice (Estados Unidos)
• 3CX (Chipre)

Últimos avances en el mercado de sistemas telefónicos alojados

• En julio de 2023, RingCentral, un proveedor líder de comunicaciones empresariales globales en la nube, anunció una asociación estratégica con Vodafone Business para lanzar “Vodafone Business UC with RingCentral”, una nueva plataforma de comunicaciones basada en la nube. Esta plataforma tiene como objetivo proporcionar sistemas telefónicos alojados y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) a los clientes empresariales de Vodafone en toda Europa, permitiéndoles modernizar su infraestructura de comunicaciones con soluciones basadas en la nube.
• En enero de 2024, 8x8, Inc., un proveedor global de soluciones de voz, video, chat y centro de contacto basadas en la nube, anunció la expansión de su oferta de sistemas telefónicos alojados mediante la integración de capacidades avanzadas de inteligencia artificial. Las nuevas características incluyen análisis de llamadas impulsados ​​por inteligencia artificial y enrutamiento inteligente, que tienen como objetivo mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa para las empresas que utilizan los sistemas telefónicos alojados de 8x8.

SKU-72692