Global Citizen Services Ai Market
Tamaño del mercado en miles de millones de dólares
Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) :
% 
 Período de pronóstico |
2024 –2031 |
 Tamaño del mercado (año base) |
USD 6.57 Billion |
 Tamaño del mercado (año de pronóstico) |
USD 141.70 Billion |
 Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) |
% |
| Jugadoras de los principales mercados |
>Segmentación del mercado de inteligencia artificial (IA) para servicios ciudadanos globales por tecnología (aprendizaje automático (ML), procesamiento del lenguaje natural (NLP) y procesamiento de imágenes, reconocimiento facial), aplicación (gestión del tráfico y el transporte, atención médica, seguridad pública, servicios públicos y servicios generales), componente (solución y servicios), implementación (nube y en las instalaciones): tendencias de la industria y pronóstico hasta 2031.
Análisis del mercado de inteligencia artificial (IA) para servicios a los ciudadanos
El crecimiento del mercado de la inteligencia artificial en los servicios para ciudadanos se ve impulsado por los avances en el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y los algoritmos de aprendizaje automático. Estas tecnologías mejoran la eficiencia de los chatbots y automatizan las tareas de atención al cliente, mejorando los tiempos de respuesta y la precisión. La integración de la inteligencia artificial en los servicios públicos aumenta la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario, lo que impulsa un crecimiento sustancial del mercado.
Tamaño del mercado de inteligencia artificial (IA) para servicios a los ciudadanos
El tamaño del mercado global de inteligencia artificial (IA) de servicios ciudadanos se valoró en USD 6.57 mil millones en 2023 y se proyecta que alcance los USD 141.70 mil millones para 2031, con una CAGR del 46,80% durante el período de pronóstico de 2024 a 2031. Además de los conocimientos del mercado, como el valor de mercado, la tasa de crecimiento, los segmentos del mercado, la cobertura geográfica, los actores del mercado y el escenario del mercado, el informe de mercado curado por el equipo de investigación de mercado de Data Bridge incluye un análisis experto en profundidad, análisis de importación / exportación, análisis de precios, análisis de consumo de producción y análisis pestle.
Tendencias del mercado de inteligencia artificial (IA) en servicios para ciudadanos
“Mayor adopción de chatbots impulsados por IA”
Una tendencia específica que impulsa el crecimiento del mercado de servicios con inteligencia artificial para ciudadanos es la adopción generalizada de chatbots con inteligencia artificial. Estos chatbots agilizan las interacciones entre las agencias gubernamentales y los ciudadanos al gestionar consultas rutinarias, brindar información y facilitar transacciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por ejemplo, el Ministerio del Interior del Reino Unido implementó un chatbot con inteligencia artificial para los servicios de visas e inmigración, lo que redujo significativamente los tiempos de procesamiento y mejoró la satisfacción del usuario. De manera similar, la ciudad de Los Ángeles utiliza un chatbot con inteligencia artificial para ayudar a los residentes con varios servicios municipales, mejorando la accesibilidad y la eficiencia. Esta tendencia se está expandiendo a medida que los gobiernos buscan mejorar la prestación de servicios y, al mismo tiempo, gestionar la creciente demanda.
Alcance del informe y segmentación del mercado de inteligencia artificial (IA) de servicios para ciudadanos
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Atributos |
Inteligencia artificial (IA) para servicios a los ciudadanos: perspectivas clave del mercado |
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Segmentos cubiertos |
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Países cubiertos |
EE. UU., Canadá y México en América del Norte, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suiza, Bélgica, Rusia, Italia, España, Turquía, Resto de Europa en Europa, China, Japón, India, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Australia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Resto de Asia-Pacífico (APAC) en Asia-Pacífico (APAC), Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, Egipto, Israel, Resto de Medio Oriente y África (MEA) como parte de Medio Oriente y África (MEA), Brasil, Argentina y Resto de América del Sur como parte de América del Sur |
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Actores clave del mercado |
ADDO AI (Singapur, EE. UU.), ServiceNow (EE. UU.), Amazon Web Services, Inc. (EE. UU.), Pegasystems Inc. (EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), NVIDIA Corporation (EE. UU.), Accenture (Irlanda), Intel Corporation (EE. UU.), Oracle (EE. UU.), Tata Consultancy Services Limited (India), Hyland Software, Inc. (EE. UU.), FujitsuFujitsu (Japón), Huawei Technologies Co., Ltd. (China), Wipro Limited (India), Infosys Limited (India), Newgen Software Technologies Limited (India), ALLERIN TECH PVT LTD Allerin Tech Pvt Ltd. (India), AntWorks (Singapur) y Genesys (EE. UU.) |
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Oportunidades de mercado |
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Conjuntos de información de datos de valor añadido |
Además de los conocimientos del mercado, como el valor de mercado, la tasa de crecimiento, los segmentos del mercado, la cobertura geográfica, los actores del mercado y el escenario del mercado, el informe de mercado elaborado por el equipo de investigación de mercado de Data Bridge incluye un análisis experto en profundidad, análisis de importación/exportación, análisis de precios, análisis de consumo de producción y análisis pestle. |
Definición del mercado de inteligencia artificial (IA) para servicios a los ciudadanos
La inteligencia artificial en los servicios al ciudadano implica el uso de la inteligencia artificial para mejorar los servicios del sector público. Incluye chatbots para asistencia instantánea, análisis predictivos para la gestión de recursos y sistemas automatizados para procesar solicitudes. Estas tecnologías mejoran la eficiencia, personalizan las interacciones y reducen los tiempos de espera, lo que hace que los servicios gubernamentales sean más accesibles y respondan mejor a las necesidades de los ciudadanos.
Dinámica del mercado de inteligencia artificial (IA) en servicios para ciudadanos
Conductores
- Accesibilidad mejorada al servicio
La IA impulsa el mercado al ofrecer asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de asistentes virtuales y sistemas automatizados, lo que mejora la disponibilidad del servicio. Por ejemplo, el chatbot impulsado por IA del portal del gobierno del Reino Unido ofrece respuestas instantáneas a las consultas de los ciudadanos sobre servicios como impuestos y bienestar social. Este acceso continuo garantiza que los ciudadanos puedan obtener asistencia en cualquier momento, lo que mejora la experiencia del usuario e impulsa una mayor adopción de la IA en los servicios públicos.
- Integración con dispositivos IoT
La integración de la IA con los dispositivos de IoT en las ciudades inteligentes impulsa el mercado de la IA en servicios para ciudadanos al mejorar la eficiencia operativa. Por ejemplo, la IA analiza los datos de los sensores inteligentes en los semáforos para optimizar el flujo de tráfico y reducir la congestión. De manera similar, los sistemas de IA utilizan los datos de los sensores de gestión de residuos para mejorar las rutas y los horarios de recolección de basura, lo que hace que los servicios de la ciudad sean más eficientes y receptivos. Esta capacidad promueve el crecimiento del mercado al abordar los desafíos urbanos de manera eficaz.
Oportunidades
- Resolución de problemas en tiempo real
Los sistemas de IA brindan soluciones inmediatas en situaciones de respuesta a emergencias, lo que crea importantes oportunidades de mercado. Por ejemplo, los sistemas de despacho de emergencias impulsados por IA pueden analizar datos entrantes de varias fuentes, como llamadas al 911 y redes sociales, para priorizar y asignar recursos de manera eficiente. Esta capacidad mejora los tiempos de respuesta y la eficacia, lo que fomenta la demanda de soluciones de IA avanzadas en seguridad pública y gestión de emergencias, mejorando la prestación general de servicios.
- Toma de decisiones basada en datos
El análisis de datos impulsado por la IA revela tendencias en el comportamiento de los ciudadanos y el uso de los servicios, lo que crea oportunidades para la formulación de políticas más estratégicas y la prestación de servicios personalizados. Por ejemplo, el análisis predictivo utilizado por ciudades como Nueva York analiza datos históricos para anticipar los picos de demanda de servicios, optimizando la asignación de recursos para el transporte público y los servicios de emergencia. Esta capacidad mejora la eficiencia del servicio y garantiza que los recursos se utilicen de manera eficaz en función de las necesidades en tiempo real.
Restricciones/Desafíos
- Preocupaciones sobre la privacidad y seguridad de los datos
Las preocupaciones por la privacidad y la seguridad de los datos son desafíos importantes para la IA en los servicios a los ciudadanos. El manejo de grandes cantidades de datos personales y confidenciales aumenta el riesgo de infracciones, lo que puede erosionar la confianza pública y generar problemas legales. Garantizar una protección sólida contra dichas infracciones es complejo y costoso, lo que obstaculiza el crecimiento del mercado.
- Falta de mano de obra calificada
El mercado de la inteligencia artificial en los servicios a los ciudadanos se ve obstaculizado por la escasez de profesionales con las habilidades necesarias para desarrollar, implementar y gestionar sistemas de inteligencia artificial. Esta falta de habilidades puede impedir el progreso y reducir la eficacia de las iniciativas de inteligencia artificial en los servicios públicos, ya que las organizaciones tienen dificultades para encontrar personal calificado para gestionar proyectos complejos de inteligencia artificial e integrar estas tecnologías de manera eficaz en los sistemas existentes.
This market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.
Citizen Services Artificial Intelligence (AI) Market Scope
The market is segmented on the basis of technology, deployment, component, and application. The growth amongst these segments will help you analyze meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.
Technology
- Machine Learning (ML)
- Natural Language Processing (NLP)
- Image Processing Face Recognition
Application
- Traffic and Transportation Management
- Healthcare
- Public Safety
- Utilities
- General Services
Component
- Solution
- Services
Deployment
- Cloud
- On-premises
Global Citizen Services Artificial Intelligence (AI) Market Regional Analysis
The market is analyzed and market size insights and trends are provided by technology, deployment, component, and application as referenced above.
The countries covered in the market report are U.S., Canada, Mexico in North America, Germany, Sweden, Poland, Denmark, Italy, U.K., France, Spain, Netherland, Belgium, Switzerland, Turkey, Russia, Rest of Europe in Europe, Japan, China, India, South Korea, New Zealand, Vietnam, Australia, Singapore, Malaysia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in Asia-Pacific (APAC), Brazil, Argentina, Rest of South America as a part of South America, U.A.E, Saudi Arabia, Oman, Qatar, Kuwait, South Africa, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA).
North America is expected to dominate the citizen services artificial intelligence (AI) market due to its early adoption and high cloud usage. The presence of major US-based players and significant investments in innovation drive market growth. These advancements enhance both regional and global market scopes, as vendors seek competitive advantages and expanded customer bases.
Asia-Pacific is anticipated to observe considerable growth in the citizen services artificial intelligence (AI) market. This expansion is driven by advancements in emerging technologies, increased IT infrastructure services, and the proliferation of the Internet of Things (IoT). These factors are prompting organizations to widely adopt AI-driven citizen services.
The country section of the report also provides individual market impacting factors and changes in market regulation that impact the current and future trends of the market. Data points such as down-stream and upstream value chain analysis, technical trends and porter's five forces analysis, case studies are some of the pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, the presence and availability of global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.
Global Citizen Services Artificial Intelligence (AI) Market Share
The market competitive landscape provides details by competitor. Details included are company overview, company financials, revenue generated, market potential, investment in research and development, new market initiatives, global presence, production sites and facilities, production capacities, company strengths and weaknesses, product launch, product width and breadth, application dominance. The above data points provided are only related to the companies' focus related to market.
Global Citizen Services Artificial Intelligence (AI) Market Leaders Operating in the Market Are:
- ADDO AI (Singapore)
- ServiceNow (U.S.)
- Amazon Web Services, Inc. (U.S.)
- Pegasystems Inc. (U.S.)
- Microsoft (U.S.)
- NVIDIA Corporation (U.S.)
- Accenture (Ireland)
- Intel Corporation (U.S.)
- Oracle (U.S.)
- Tata Consultancy Services Limited (India)
- Hyland Software, Inc. (U.S.)
- Fujitsu (Japan)
- Huawei Technologies Co., Ltd. (China)
- Wipro (India)
- Infosys Limited (India)
- Newgen Software Technologies Limited (India)
- ALLERIN TECH PVT LTD (India)
- AntWorks (Singapore)
- Genesys (U.S.)
Latest Developments in Citizen Services Artificial Intelligence (AI) Market
- In June 2024, Amazon Web Services, Inc. allocated USD 4 million to HALO Trust for a ground-breaking pilot project using AI to detect landmines and explosives in Ukraine. This project aims to revolutionize landmine clearance by accelerating hazard detection and improving the efficiency and safety of clearance operations
- In June 2024, Salesforce, Inc. launched its Public Sector division in India to drive digital transformation within government agencies and public sector organizations. Utilizing Salesforce Einstein and Hyperforce, this initiative seeks to enhance citizen experiences, streamline service delivery, and support agile digital transformations across the country
- In April 2024, Collibra introduced AI Governance and Collibra AI as key components of its Data Intelligence Platform. These innovations are designed to enhance the governance of AI models and automate data quality tasks using generative AI, aiming to improve overall data management and governance efficiency
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Metodología de investigación
La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan utilizando módulos de recopilación de datos con muestras de gran tamaño. La etapa incluye la obtención de información de mercado o datos relacionados a través de varias fuentes y estrategias. Incluye el examen y la planificación de todos los datos adquiridos del pasado con antelación. Asimismo, abarca el examen de las inconsistencias de información observadas en diferentes fuentes de información. Los datos de mercado se analizan y estiman utilizando modelos estadísticos y coherentes de mercado. Además, el análisis de la participación de mercado y el análisis de tendencias clave son los principales factores de éxito en el informe de mercado. Para obtener más información, solicite una llamada de un analista o envíe su consulta.
La metodología de investigación clave utilizada por el equipo de investigación de DBMR es la triangulación de datos, que implica la extracción de datos, el análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y la validación primaria (experto en la industria). Los modelos de datos incluyen cuadrícula de posicionamiento de proveedores, análisis de línea de tiempo de mercado, descripción general y guía del mercado, cuadrícula de posicionamiento de la empresa, análisis de patentes, análisis de precios, análisis de participación de mercado de la empresa, estándares de medición, análisis global versus regional y de participación de proveedores. Para obtener más información sobre la metodología de investigación, envíe una consulta para hablar con nuestros expertos de la industria.
Personalización disponible
Data Bridge Market Research es líder en investigación formativa avanzada. Nos enorgullecemos de brindar servicios a nuestros clientes existentes y nuevos con datos y análisis que coinciden y se adaptan a sus objetivos. El informe se puede personalizar para incluir análisis de tendencias de precios de marcas objetivo, comprensión del mercado de países adicionales (solicite la lista de países), datos de resultados de ensayos clínicos, revisión de literatura, análisis de mercado renovado y base de productos. El análisis de mercado de competidores objetivo se puede analizar desde análisis basados en tecnología hasta estrategias de cartera de mercado. Podemos agregar tantos competidores sobre los que necesite datos en el formato y estilo de datos que esté buscando. Nuestro equipo de analistas también puede proporcionarle datos en archivos de Excel sin procesar, tablas dinámicas (libro de datos) o puede ayudarlo a crear presentaciones a partir de los conjuntos de datos disponibles en el informe.
