La industria minorista en los EE. UU. ha sido testigo de una profunda transformación digital impulsada por rápidos avances tecnológicos. Tecnologías como Inteligencia artificial (IA)y el Internet de las cosas (IoT) están revolucionando la forma en que los minoristas operan, cooperan con los clientes y administran sus negocios. Los avances tecnológicos sirven como un importante impulsor para el mercado de servicios minoristas de EE. UU., particularmente en los ámbitos de consultoría y capacitación, instalación e integración, y soporte y mantenimiento. El ecosistema de IoT en el comercio minorista comprende dispositivos y sensores interconectados integrados en objetos físicos como productos, estantes e incluso ropa. Estos dispositivos recopilan datos en tiempo real sobre las preferencias de los clientes, los niveles de inventario y las condiciones de la tienda. La tecnología IoT permite a los minoristas crear experiencias de compra inmersivas, realizar un seguimiento del inventario en tiempo real e implementar soluciones de tienda inteligentes, como sistemas de pago automatizados y estantes inteligentes.
Acceda al informe completo:https://www.databridgemarketresearch.com/es/reports/us-retail-service-market
Data Bridge Market Research analiza que el Mercado de servicios minoristas de EE. UU. Se espera que alcance un valor de 28,83 mil millones de dólares para 2031 desde 14,17 mil millones de dólares en 2023, a una tasa compuesta anual del 9,6% durante el período previsto de 2024 a 2031.
Hallazgos clave del estudio
Creciente complejidad de las operaciones minoristas
Una tendencia importante que contribuye a esta evolución es la creciente complejidad de las operaciones minoristas. Esta complejidad surge de la adopción de estrategias omnicanal y la integración de canales de venta online y offline. A medida que los minoristas se esfuerzan por ofrecer experiencias de compra fluidas a través de diversos puntos de contacto, enfrentan numerosos problemas a la hora de gestionar sus operaciones de forma eficaz. La creciente complejidad de las operaciones minoristas impulsa la demanda de servicios minoristas, que incluyen consultoría, capacitación, instalación, integración y soporte y mantenimiento.
Los minoristas están adoptando estrategias omnicanal para satisfacer las expectativas de los consumidores modernos que exigen comodidad, flexibilidad y coherencia en todos los canales de compra. La venta minorista omnicanal implica la integración de varios canales de ventas, incluidas tiendas físicas, sitios web de comercio electrónico, aplicaciones móviles, plataformas de redes sociales y más, para crear una experiencia de compra unificada. Sin embargo, implementar y gestionar operaciones omnicanal crea un desafío importante para los minoristas, incluida la sincronización de inventario, el cumplimiento de pedidos, la coherencia de precios y la gestión de datos de clientes. Los servicios de consultoría especializados son esenciales para ayudar a los minoristas a afrontar estos problemas y desarrollar estrategias para optimizar sus operaciones omnicanal.
Alcance del informe y segmentación del mercado
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Métrica de informe
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Detalles
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Período de pronóstico
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2024 a 2031
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Año base
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2023
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Años históricos
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2022 (Personalizable para 2016-2021)
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Unidades Cuantitativas
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Ingresos en miles de millones de dólares
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Segmentos cubiertos
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Servicios (Consultoría y capacitación, Instalación e integración, y Soporte y mantenimiento), Aplicaciones (Abarrotes, Mercancía general, Moda/Especialidades, Combustible y conveniencia, Hospitalidad, Restaurante, Viajes, Entretenimiento y otros)
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Actores del mercado cubiertos
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NCR Voyix Corporation (EE.UU.), HCL Technologies Limited (India), ExlService Holdings, Inc. (EE.UU.), Wipro (India), Aspire Systems (India), Fujitsu (Japón), Infosys Limited (India), CGI Inc. (Canadá) ), Diebold Nixdorf, Incorporated (EE.UU.), Oracle (EE.UU.), Retail Services Group EE.UU.), Deloitte (Reino Unido) y Accenture (Irlanda), entre otros.
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Puntos de datos cubiertos en el informe
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Además de los conocimientos del mercado, como el valor de mercado, la tasa de crecimiento, los segmentos de mercado, la cobertura geográfica, los actores del mercado y el escenario del mercado, el informe de mercado elaborado por el equipo de investigación de mercado de Data Bridge incluye análisis de expertos en profundidad, análisis de importación/exportación, análisis de precios, análisis de consumo de producción y análisis de mortero.
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Análisis de segmentos
El mercado de servicios minoristas de EE. UU. se divide en dos segmentos notables según los servicios y las aplicaciones.
- Según los servicios, el mercado de servicios minoristas de EE. UU. se segmenta en consultoría y capacitación, instalación e integración, y soporte y mantenimiento.
En 2024, se espera que el segmento de consultoría y formación domine el mercado de servicios minoristas de EE. UU.
En 2024, se espera que el segmento de consultoría y capacitación domine el mercado de servicios minoristas de EE. UU. con una participación de mercado del 47,84% debido a su papel fundamental en la mejora de la eficiencia operativa, la toma de decisiones estratégicas y las habilidades de la fuerza laboral dentro de las empresas minoristas. Al brindar orientación y educación personalizadas, este segmento aborda la creciente complejidad de las operaciones minoristas y fomenta un enfoque centrado en el cliente, lo que en última instancia impulsa el crecimiento sostenible y la ventaja competitiva en el panorama minorista en constante evolución.
- Según la aplicación, el mercado de servicios minoristas de EE. UU. se segmenta en comestibles, mercancías generales, moda/especialidades, combustible y conveniencia, hotelería, restaurantes, viajes, entretenimiento y otros.
En 2024, se espera que el segmento de comestibles domine el Mercado de servicios minoristas de EE. UU.
En 2024, se espera que el segmento de comestibles domine el mercado de servicios minoristas de EE. UU. con una participación de mercado del 31,90 % debido a la naturaleza compleja de las operaciones de comestibles, incluida la gestión de inventario y el servicio al cliente, lo que requiere soluciones de servicio especializadas, lo que mejora su importancia en el mercado.
Principales actores
Data Bridge Market Research analiza HCL Technologies Limited (India), Wipro (India), Aspire Systems (India), Infosys Limited (India) y Deloitte (Reino Unido) como las principales empresas que operan en el mercado de servicios minoristas de EE. UU.
Desarrollos del mercado
- En diciembre de 2023, NCR Voyix Corporation fue reconocida como el principal proveedor mundial de software POS para instalaciones totales y nuevas en restaurantes y en la categoría minorista de comestibles. Este reconocimiento pone de relieve su compromiso continuo con la innovación y la satisfacción del cliente.
- En enero de 2024, Samsonite mejorará sus tiendas europeas con una nueva experiencia móvil impulsada por la tecnología Oracle Retail. Esta implementación muestra las soluciones minoristas avanzadas de Oracle, como Oracle Retail Xstore Point of Service, que mejoran las experiencias de los clientes y agilizan las operaciones para minoristas como Samsonite.
- En febrero de 2023, Oracle lanzará nuevos servicios en la nube para ayudar a los bancos a satisfacer las demandas de los clientes. Este desarrollo beneficia a Oracle al mejorar sus servicios minoristas a través de ofertas mejoradas en la nube adaptadas al sector bancario.
- En agosto de 2023, Fujitsu está probando una solución de servicio al cliente de IA en una cadena de supermercados japonesa. Este módulo de IA genera contenido promocional personalizado en señalización digital basado en datos de comportamiento en la tienda. El objetivo es mejorar la experiencia de compra y abordar la escasez de mano de obra a través de la automatización, mostrando el enfoque innovador de Fujitsu en el comercio minorista.
- En junio de 2023, la asociación de cinco años entre Fujitsu y Microsoft tiene como objetivo acelerar la transformación digital y abordar los desafíos sociales con soluciones innovadoras en la nube. Fujitsu aprovechará las plataformas de Microsoft para desarrollar soluciones minoristas, mejorar las experiencias de los clientes y promover la sostenibilidad en las compras.
Según el análisis de Data Bridge Market Research: para obtener información más detallada sobre el informe del mercado de servicios minoristas de EE. UU., haga clic aquí:https://www.databridgemarketresearch.com/es/reports/us-retail-service-market
