Se espera que el mercado global de gestión de fidelización alcance los USD 7.650,48 millones para 2025 y progrese a una CAGR significativa en el período de pronóstico de 2018 a 2025. El nuevo informe de mercado contiene datos para los años históricos 2016, el año base de cálculo es 2017 y el período de pronóstico es de 2018 a 2025.
Acceda al informe completo: https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-loyalty-management-market
El mercado global de gestión de fidelización está altamente concentrado en unas pocas grandes empresas y el resto en empresas locales que atienden únicamente a los mercados nacionales. El mercado de gestión de fidelización está dominado por Comarch SA, que registró la mayor cuota de mercado en 2017, seguida de AIMIA Inc., ICF Inc. y Epsilon, entre otras.
COMARQUE SA:
Fundada en 1993 y con sede en Cracovia, Polonia, Comarch S.A. es una empresa integradora de software y sistemas. Se dedica al diseño y la distribución de información moderna. Opera en cuatro segmentos de negocio: TI, deportes, medicina e inversiones. Los productos y servicios relacionados con la gestión de fidelización se incluyen en el segmento de TI. Este segmento comercializa sistemas y servicios de TI, así como hardware de TI. Los productos y soluciones de la empresa tienen una amplia aplicación en los sectores de las telecomunicaciones, las finanzas, las grandes empresas, la administración pública, la sanidad y otros.
Las filiales de la empresa son Comarch Canada, Corp (Canadá), Comarch Technologies sp. z oo (Polonia) y otras. La empresa cuenta con las certificaciones PN-EN ISO 9001:2009, PN-ISO/IEC 27001:2014-12 y otras. La empresa opera en Polonia y la región DACH.
AIMIA INC.:
Aimia Inc. se constituyó en 2008 y tiene su sede en Montreal, Canadá. La empresa se dedica a proporcionar marketing basado en datos y análisis de fidelización a nivel mundial. La empresa cuenta con tres segmentos de negocio: Coaliciones, ILS y otros negocios. Los productos y servicios relacionados con la gestión de fidelización se incluyen en Coaliciones. También gestiona el programa Aero Plan, el programa de fidelización de Coaliciones en Canadá. Además, el negocio de servicios de fidelización no basados en plataformas, Aero Plan, cuenta con 75 socios de primer nivel que representan a más de 150 marcas en los sectores financiero, minorista y de viajes.
La empresa cuenta con la certificación ISO 14064-1. Sus filiales son Aimia Proprietary Loyalty US Inc (EE. UU.), Carlson Marketing Group Limited (Reino Unido), Aimia India Loyalty Management Private Limited (India), Aimia Proprietary Loyalty Singapore Pte. Ltd (Malasia), entre otras. La empresa tiene presencia en EE. UU., Reino Unido, Malasia y Canadá, entre otros países.
ÉPSILON:
Fundada en 1969 y con sede en Irving, Texas, Epsilon es una de las empresas globales más innovadoras en marketing. La empresa se dedica a brindar soluciones únicas que combinan análisis, datos de alta calidad y tecnología. También ofrece estrategias de insights, tecnología de marketing, servicios creativos y alcance mediático. Los productos y servicios relacionados con la gestión de fidelización se ofrecen en el área de tecnología de marketing. Además, proporciona inteligencia de datos e información del cliente inigualables, tecnología de vanguardia que incluye plataformas de fidelización, correo electrónico y CRM, y creatividad, activación y ejecución basadas en datos.
Los servicios que ofrece la empresa incluyen conocimiento del cliente, creatividad, experiencia digital, consultoría estratégica y servicios de marketing. La empresa cuenta con la certificación A2LA según la norma internacional de calibración ISO/IEC 17025 y la norma internacional de sistemas de gestión de calidad ISO 9001. La empresa tiene presencia global en América, Asia-Pacífico, Europa y otros países. Epsilon es filial de Alliance Data Systems Corporation.
