Markt für Business Process Outsourcing (BPO) in Thailand – Branchentrends und Prognose bis 2030

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Markt für Business Process Outsourcing (BPO) in Thailand – Branchentrends und Prognose bis 2030

  • ICT
  • Publish Reports
  • Apr 2023
  • Country Level
  • 350 Seiten
  • Anzahl der Tabellen: 23
  • Anzahl der Abbildungen: 30

Thailand Business Process Outsourcing Market

Marktgröße in Milliarden USD

CAGR :  % Diagram

Diagramm Prognosezeitraum
2024 –2030
Diagramm Marktgröße (Basisjahr)
MILLIONEN USD
Diagramm Marktgröße (Prognosejahr)
MILLIONEN USD
Diagramm CAGR
%
Diagramm Wichtige Marktteilnehmer
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>Markt für Business Process Outsourcing (BPO) in Thailand, nach Standort (Offshore, Nearshore und Onshore), Dienstleistungen (Sprachverarbeitung, Telemarketing-Dienstleistungen, 3D-Visualisierungsdienste, Bildbearbeitungsdienste, virtuelle Personaldienstleistungen und andere), Anwendung (Kundenbetreuung, Finanz- und Rechnungswesen, Talent- und HR-Dienstleistungen, Vertrieb und Marketing, Beschaffung, Einkauf und Lieferkette, Einrichtungen und Verwaltung, Produktentwicklung, Schulung und andere), Bereitstellungsmodus (vor Ort und in der Cloud), Organisationsgröße (Großunternehmen, kleine und mittlere Unternehmen), Eigentum (gebunden und Drittanbieter), Outsourcing-Ansatz (Best-Shore, gebündelte Dienstleistungen, vertragsbasiert und gebührenpflichtig), Endbenutzer (BFSI, IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, Fertigung, Einzelhandel und E-Commerce, Regierung und Verteidigung, Transport und Logistik, Reisen und Gastgewerbe, Bildung, Energie und Versorgungsunternehmen und andere) – Branchentrends und Prognose bis 2030.

Marktanalyse und Einblicke zum Business Process Outsourcing (BPO) in Thailand

Marktteilnehmer erweitern ihr Dienstleistungsangebot, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Der globale Markt wächst aufgrund des wachsenden Industriesektors, der Infrastrukturentwicklung und der technischen Verbesserungen in Entwicklungsländern stetig. Die Einführung von IoT- und KI-Technologien treibt den globalen Markt erheblich an. Eine verstärkte staatliche Unterstützung und Investitionen in den Wiederaufbau des alten Stromübertragungs- und -verteilungssystems sind ein Element, das den rasanten Anstieg des Marktes vorantreibt.

Thailands Markt für Business Process Outsourcing (BPO)Thailands Markt für Business Process Outsourcing (BPO)

Während des Prognosezeitraums profitieren Hersteller, die am Markt für Business Process Outsourcing (BPO) beteiligt sind, wahrscheinlich erheblich von einem gesteigerten Bewusstsein für die Vorteile von Business Process Outsourcing und Investitionen in verschiedene Organisationen. Data Bridge Market Research analysiert, dass der Markt für Business Process Outsourcing in Thailand im Prognosezeitraum von 2023 bis 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 7,1 % wachsen wird.

Berichtsmetrik

Details

Prognosezeitraum

2023 bis 2030

Basisjahr

2022

Historische Jahre

2021 (anpassbar auf 2015–2020)

Quantitative Einheiten

Umsatz in Millionen, Mengen in Einheiten, Preise in USD

Abgedeckte Segmente

Standort (Offshore, Nearshore und Onshore), Dienste (Sprachverarbeitung, Telemarketingdienste, 3D-Visualisierungsdienste, Bildbearbeitungsdienste, virtuelle Personaldienste und andere), Anwendung (Kundenbetreuung, Finanz- und Rechnungswesen, Talent- und HR-Dienste, Vertrieb und Marketing, Beschaffung, Einkauf und Lieferkette, Einrichtungen und Verwaltung, Produktentwicklung, Schulung und andere), Bereitstellungsmodus (vor Ort und in der Cloud), Unternehmensgröße (Großunternehmen, kleine und mittlere Unternehmen), Eigentum (gebunden und Drittanbieter), Outsourcing-Ansatz (Best-Shore, gebündelte Dienste, vertragsbasiert und gebührenpflichtig), Endbenutzer (BFSI, IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, Fertigung, Einzelhandel und E-Commerce, Regierung und Verteidigung, Transport und Logistik, Reisen und Gastgewerbe, Bildung, Energie und Versorgung und andere)

Abgedecktes Land

Thailand

Abgedeckte Marktteilnehmer

Accenture, Infosys Limited, Capgemini, IBM Corporation, Cognizant, Wipro Limited, Genpact, HCL Technologies Limited, NCR Corporation, Amdocs, ExlService Holdings, Inc., CBRE, Tech Mahindra Limited, TTEC, Unity Communications, Octopus Tech, Concentrix Corporation, CGI Inc. unter anderem

Marktdefinition

Business Process Outsourcing (BPO) ist die Praxis, einen bestimmten Arbeitsablauf oder Prozess für die erforderliche Funktion an einen externen Dienstleister zu vergeben oder auszulagern. Die Dienstleistungen können Lohn- und Gehaltsabrechnung, Buchhaltung, Telemarketing, Datenaufzeichnung, Social-Media-Marketing, Kundensupport und mehr umfassen. BPO kann für nicht zum Kerngeschäft gehörende Aktivitäten wie Personalbeschaffung, Verwaltung von Finanzen und Lohn- und Gehaltsabrechnung, Überwachung der Beschaffung und Bereitstellung von Schulungen durchgeführt werden. Business Process Outsourcing kann in verschiedenen Bereichen angeboten werden, darunter Personalwesen, Vertrieb und Marketing, Lieferkette, Finanzen und Buchhaltung, Bildung und Schulung sowie Zahlung. Das Outsourcing notwendiger Prozesse wie Personalbeschaffung, Kreditorenbuchhaltung, Verwaltung der Beschaffung oder die Verarbeitung verschiedener Nebenkostenabrechnungen hilft bei der Erledigung wichtiger, aber sich wiederholender Aufgaben, die sehr häufig oder täglich ausgeführt werden müssen, und setzt Ihre internen Ressourcen frei, damit Sie sich auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren können. Indem Unternehmen ihre Dienstleistungen oder Produkte rationalisieren und verbessern, können sie Geschäfte machen und ihre Betriebsabläufe ausbauen, was ihnen wiederum hilft, ihren Umsatz zu steigern.

Globale Marktdynamik für Business Process Outsourcing (BPO)

In diesem Abschnitt geht es um das Verständnis der Markttreiber, Vorteile, Chancen, Einschränkungen und Herausforderungen. All dies wird im Folgenden ausführlich erläutert:

Treiber

  • Steigender Kundenfokus auf mehr Effizienz, Zeiteffizienz und Kosteneffizienz

Das Outsourcing von Geschäftsprozessen ist zu einer einfachen und kostengünstigen Methode geworden, die in der heutigen digitalisierten Welt weit verbreitet ist. Darüber hinaus ermöglicht es Geschäftsinhabern, den Arbeitsaufwand zu reduzieren und sich auf andere Kernaspekte ihres Betriebs zu konzentrieren. Industrieländer wie Japan, Großbritannien, die USA und andere bevorzugen immer das Outsourcing ihrer Geschäftsprozesse. Die anhaltende digitale Revolution hat dazu geführt, dass Unternehmen von traditionellen Business Process Services (BPS) auf technologische Aspekte wie Business Process as a Service (BPaaS) umsteigen , um erfolgreich zu sein. Es gibt einen großen Unterschied zwischen den Lohn-/Lohnmustern der westlichen Industrie- und Entwicklungsländer. Die Art der Arbeit, die im Westen zu einem sehr hohen Preis ausgeführt wird, ist in Entwicklungsländern wie den Philippinen, Indien und Japan deutlich günstiger, wobei die Differenz bis zu 60 % betragen kann. BPO ermöglicht mehr Flexibilität bei der Belegschaft und macht die Notwendigkeit der Einstellung von Mitarbeitern überflüssig. Zusätzlich zu den gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Arbeitsvertrag muss das Unternehmen keine Kosten im Zusammenhang mit der Einstellung eines Mitarbeiters tragen.

  • Wachsende Präferenz für Cloud-Technologie und ihre Bedeutung für die Prozessautomatisierung

Digitale Technologien haben neue Möglichkeiten für Unternehmensleiter geschaffen. Traditionelle Betriebs- und Business Process Outsourcing-Modelle werden durch Automatisierung, künstliche Intelligenz (KI), das Internet der Dinge (IoT), die Cloud und andere neue Technologien zu intelligenteren Arbeitsabläufen umgestaltet. Unternehmen müssen sich ständig weiterentwickeln und intelligentere, vollständig orchestrierte Prozesse entwickeln, die Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Geschäftspartner berücksichtigen, um relevant zu bleiben und weiter zu wachsen.

  • Zunehmende Abhängigkeit von Vertrieb und Marketing zur Verbesserung des Kundendienstes

Vertrieb und Marketing sind eine der wichtigsten Funktionen eines jeden Unternehmens. Jedes Unternehmen muss seine Produkte bewerben und an seine Kunden oder Klienten verkaufen, um Umsatz zu erzielen. Unternehmen müssen ihre Produkte und Dienstleistungen verkaufen, um im Geschäft zu bleiben, aber vorher müssen sie ihre Kunden auch kontinuierlich auf ihre jeweiligen Dienstleistungen aufmerksam machen. Und dafür nutzen die Unternehmen verschiedene Techniken wie Online-Marketing, Telemarketing, Kundenbetreuung und Ansprache potenzieller Kunden. Viele kleine Unternehmen verfügen nicht über genügend Ressourcen, sodass sie Marketing oder Telemarketing/Telesales auslagern.

Thailands Markt für Business Process Outsourcing (BPO)

Gelegenheiten

  • Fokus auf Multi-Workflow-Planung von Unternehmen

Früher waren automatisierte Workflows nur vermögenden Unternehmen vorbehalten, die bereit waren, massiv in komplexe CRM- und ERP-Systeme zu investieren. Doch das Aufkommen der Cloud-Technologie hat dieses Konzept auf den Kopf gestellt. Im Zuge der Transformation der Technologie begannen die Menschen, ihre Möglichkeiten zu nutzen, um ihre komplexen Workflow-Prozesse zu automatisieren und so eine Prozessintegration zu erreichen. BPO hat in den letzten Jahren dramatisch zugenommen, da Unternehmen die Vorteile erkennen, die sich in der Kostensenkung, der Verbesserung der Effizienz und des Kundendienstes sowie in der Erzielung eines hohen Wachstums bei begrenzten Ressourcen ergeben.

  • Aufkommen digitaler Technologien, insbesondere KI, IoT und Cloud Computing

Cloud Computing hat sich branchenübergreifend als eine der treibenden Kräfte für die digitale Transformation erwiesen. Es bietet beispiellose Flexibilität und reduziert den Betriebs- und Verwaltungsaufwand. Mehrere Regierungen und Unternehmen beginnen, diese Technologie zu nutzen, und sie gewinnt langsam in mehreren Branchen an Popularität. Das Potenzial ist so groß geworden, dass sich die Vorstellung, die Cloud sei nur auf IT-Funktionen beschränkt, völlig geändert hat. Dies wird weiter mit anderen Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI), dem Internet der Dinge (IoT) und Edge Computing integriert, um nur einige zu nennen.

Beschränkungen

  • Wachsende Bedenken hinsichtlich Datensicherheit und Datenschutz

Heutzutage ist Datensicherheit wichtiger denn je, und viele Menschen fragen sich, wie BPO-Unternehmen mit Datensicherheit umgehen. Während das Outsourcing von Geschäftsprozessen immer beliebter wird, befürchten viele Unternehmen, dass die Zusammenarbeit mit einem externen BPO-Unternehmen ihre Daten gefährden könnte.

  • Strenge staatliche Vorschriften

Wenn Marktkräfte das Outsourcing vorantreiben, können Unternehmen, die in die thailändische Wirtschaft auslagern, ihre Produktivität und Löhne steigern, ohne kostspielige Gesetze und Gerichtsverfahren durchsetzen zu müssen. Allerdings beeinflussen rechtliche und regulatorische Aspekte manchmal die Beschaffungsmuster von Unternehmen, einschließlich ihrer Verträge mit Offshore-Lieferanten, und nicht nur die Suche nach billigen Arbeitskräften. Unternehmen greifen auf externe Auftragsvergabe oder Outsourcing zurück, um die Arbeitskosten zu senken. Outsourcing ins Ausland oder Offshoring ist jedoch relativ komplex und mit der Verlagerung von Arbeitsplätzen verbunden, was erhebliche politische Untertöne mit sich bringt. Die Interaktion unterschiedlicher nationaler Geschäftsumgebungen in solchen transnationalen Beziehungen ist ein vielschichtiger Prozess, bei dem unterschiedliche rechtliche, wirtschaftliche und soziale Belange auftreten. Offshore-Outsourcing ist heute eine beliebte Unternehmensstrategie, die in großem Umfang von Unternehmen in Industrieländern eingesetzt wird, um die Rentabilität durch Investitionen in relativ „Niedriglohn“-Entwicklungsländer wie Indien, Japan, den Philippinen, China und Brasilien zu steigern.

Herausforderungen

  • Mangel an qualifizierten Arbeitskräften und hohe Fluktuationsrate

Fluktuation und Mangel an qualifizierten Fachkräften sind vielleicht eine der größten Herausforderungen für die meisten Unternehmen im Bereich Business Process Outsourcing (BPO). Fluktuation im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) hat verheerende Auswirkungen auf das Unternehmen. Die hohen Fluktuationskosten erhöhen die Kosten für das Unternehmen erheblich. Je mehr Mitarbeiter ein Unternehmen oder eine Organisation verlassen, desto mehr Ressourcen werden dadurch beansprucht, beispielsweise durch Rekrutierungskosten, Schulungen, Einarbeitungskosten und Zeit. Die hohe Fluktuationsrate wirkt sich negativ auf die Produktivität des Unternehmens aus.

Auswirkungen von COVID-19 auf den thailändischen Markt für Business Process Outsourcing

COVID-19 hat sich auf praktisch jedes Unternehmen und jede Branche negativ ausgewirkt. Die durch COVID-19 geschaffenen wirtschaftlichen Umstände sind beispiellos und verschiedene Organisationen versuchen, darauf zu reagieren.

Die Auswirkungen von Covid-19 auf das BPO-Geschäft sind weitreichend und vielschichtig, und viele BPO-Unternehmen nehmen noch immer Änderungen vor, um den Folgen Rechnung zu tragen. Der BPO-Sektor hat das große Glück, digital arbeiten zu können, sodass BPO-Unternehmen weiterhin mit minimalen Gesundheits- und Sicherheitsrisiken für die Mitarbeiter arbeiten können.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Anpassungen in der BPO-Branche einfach umzusetzen waren. Nicht jede BPO-Organisation ist darauf ausgelegt, dass ihre Teammitglieder remote arbeiten können. Tatsächlich arbeiten die meisten BPO-Unternehmen von einem Büro aus, das über spezielle Geräte, Software und Hardware verfügt.

BPO-Unternehmen haben eine Reihe technologischer und digitaler Innovationen implementiert, um eine hervorragende virtuelle Leistung aufrechtzuerhalten. Der Einfluss von COVID-19 auf das BPO-Geschäft ist weitreichend und wichtig. Im Folgenden werden wir einige der wichtigsten Änderungen genauer durchgehen.

Jüngste Entwicklung

  • Im Januar 2021 gab Genpact die Übernahme des Datentechnik- und Analyseunternehmens Enquero bekannt. Dies hilft dem Unternehmen, Dienste wie die Nutzung von Daten, Cloud-Technologien und Analysen bereitzustellen, um das Wachstum voranzutreiben und widerstandsfähiger, agiler und vernetzter zu sein. Dies erweitert sein Serviceportfolio.

Marktumfang für Business Process Outsourcing (BPO) in Thailand

Der Markt für Business Process Outsourcing (BPO) in Thailand ist nach Standort, Service, Anwendung, Bereitstellungsmodus, Unternehmensgröße, Eigentümerschaft, Outsourcing-Ansatz und Endbenutzer segmentiert. Das Wachstum dieser Segmente hilft Ihnen bei der Analyse schwacher Wachstumssegmente in den Branchen und bietet den Benutzern einen wertvollen Marktüberblick und Markteinblicke, die ihnen bei der strategischen Entscheidungsfindung zur Identifizierung der wichtigsten Marktanwendungen helfen.

Standort

  • Off-Shore
  • Land
  • Küstennah

Auf der Grundlage des Standorts wird der Markt in Offshore, Onshore und Nearshore segmentiert.

Service

  • Sprachverarbeitung
  • Telemarketing-Dienste
  • Bildbearbeitungsdienste
  • Virtuelle Personaldienstleistungen
  • 3D-Visualisierungsdienste
  • Sonstiges

Auf der Grundlage der Dienste ist der Markt in Sprachverarbeitung, Telemarketingdienste, Bildbearbeitungsdienste, virtuelle Personaldienste, 3D-Visualisierungsdienste und andere unterteilt.

Anwendung

  • Kundenbetreuung
  • Finanz- und Rechnungswesen
  • Talent- und HR-Services
  • Vertrieb und Marketing
  • Beschaffung, Einkauf und Lieferkette
  • Einrichtungen und Verwaltung
  • Produktentwicklung
  • Ausbildung
  • Sonstiges

Auf der Grundlage der Anwendung ist der Markt in Kundenbetreuung, Finanzen und Buchhaltung, Talent- und HR-Dienste, Vertrieb und Marketing, Beschaffung, Einkauf und Lieferkette, Einrichtungen und Verwaltung, Produktentwicklung, Schulung und Sonstiges segmentiert.

Bereitstellungsmodus

  • Wolke
  • Vor Ort

Auf der Grundlage des Bereitstellungsmodus ist der Markt in Cloud und On-Premise segmentiert.

Größe der Organisation

  • Große Unternehmen
  • Kleine und mittlere Unternehmen

Auf der Grundlage der Unternehmensgröße ist der Markt in große Unternehmen sowie kleine und mittlere Unternehmen segmentiert.

Eigentum

  • Gefangen
  • Dritte Seite

Auf Grundlage der Eigentumsverhältnisse wird der Markt in Eigenregie und Drittparteien segmentiert.

Outsourcing-Ansatz

  • Vertragsbasiert
  • Gebündelte Leistungen
  • Bestes Ufer
  • Gebühr für Dienstleistung

Auf der Grundlage des Outsourcing-Ansatzes wird der Markt in vertragsbasierte Dienste, gebündelte Dienste, Best-Shore und gebührenpflichtige Dienste segmentiert.

Endbenutzer

  • IT und Telekommunikation
  • BFSI
  • Herstellung
  • Gesundheitspflege
  • Regierung und Verteidigung
  • Einzelhandel & E-Commerce
  • Transport und Logistik
  • Reisen und Gastgewerbe
  • Energie und Versorgung
  • Ausbildung
  • Sonstiges

Auf der Grundlage des Endbenutzers ist der Markt in IT und Telekommunikation, BFSI, Fertigung, Gesundheitswesen, Regierung und Verteidigung, Einzelhandel und E-Commerce, Transport und Logistik, Reisen und Gastgewerbe, Energie und Versorgung, Bildung und Andere segmentiert.

Thailands Markt für Business Process Outsourcing (BPO)

Wettbewerbsumfeld und Analyse der Marktanteile für Business Process Outsourcing (BPO) in Thailand

Die Wettbewerbslandschaft des thailändischen Marktes für Business Process Outsourcing (BPO) bietet Einzelheiten nach Wettbewerbern. Zu den enthaltenen Einzelheiten gehören Unternehmensübersicht, Unternehmensfinanzen, erzielter Umsatz, Marktpotenzial, Investitionen in Forschung und Entwicklung, neue Marktinitiativen, globale Präsenz, Produktionsstandorte und -anlagen, Produktionskapazitäten, Stärken und Schwächen des Unternehmens, Lösungseinführung, Produktbreite und -umfang sowie Anwendungsdominanz. Die oben angegebenen Datenpunkte beziehen sich nur auf den Fokus der Unternehmen in Bezug auf den thailändischen Markt für Business Process Outsourcing (BPO).

Zu den wichtigsten Akteuren auf dem thailändischen Markt für Business Process Outsourcing (BPO) zählen unter anderem Accenture, Infosys Limited, Capgemini, IBM Corporation, Cognizant, Wipro Limited, Genpact, HCL Technologies Limited, NCR Corporation, Amdocs, ExlService Holdings, Inc., CBRE, Tech Mahindra Limited, TTEC, Unity Communications, Octopus Tech, Concentrix Corporation und CGI Inc.


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Inhaltsverzeichnis

1 INTRODUCTION

1.1 OBJECTIVES OF THE STUDY

1.2 MARKET DEFINITION

1.3 OVERVIEW OF THE THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET

1.4 LIMITATIONS

1.5 MARKETS COVERED

2 MARKET SEGMENTATION

2.1 MARKETS COVERED

2.2 GEOGRAPHICAL SCOPE

2.3 YEARS CONSIDERED FOR THE STUDY

2.4 CURRENCY AND PRICING

2.5 DBMR TRIPOD DATA VALIDATION MODEL

2.6 MULTIVARIATE MODELLING

2.7 LOCATION LIFELINE CURVE

2.8 MARKET CHALLENGE MATRIX

2.9 MARKET END-USER COVERAGE GRID

2.1 PRIMARY INTERVIEWS WITH KEY OPINION LEADERS

2.11 DBMR MARKET POSITION GRID

2.12 VENDOR SHARE ANALYSIS

2.13 SECONDARY SOURCES

2.14 ASSUMPTIONS

3 EXECUTIVE SUMMARY

4 PREMIUM INSIGHTS

4.1 PORTER’S FIVE FORCES

4.2 PATENT ANALYSIS

4.3 TECHNOLOGICAL MAP

4.4 BUSINESS MODEL AND PRICING ASSESSMENT OF KEY PLAYERS

4.4.1 GENPACT

4.4.2 CONCENTRIX CORPORATION

4.4.3 IBM

4.5 INSIGHT FOR IPO LISTING FOR KEY PLAYERS, IPO PRICING, KEY CONSIDERATION, AND CHALLENGES

4.5.1 GENPACT

4.5.2 CONCENTRIX CORPORATION

4.5.3 IBM

4.5.4 ACCENTURE

4.5.5 WIPRO LIMITED

4.6 VALUE CHAIN ANALYSIS

4.7 COMPANY COMPARATIVE ANALYSIS

4.7.1 WIPRO LIMITED

4.7.2 INFOSYS LIMITED

4.7.3 COGNIZANT

4.8 CASE STUDIES

4.9 REGULATORY SYTANDARDS

5 MARKET OVERVIEW

5.1 DRIVERS

5.1.1 INCREASING NEED FOR BUSINESS AGILITY

5.1.2 RISING CUSTOMER FOCUS TOWARD ENHANCED EFFICIENCY, TIME EFFECTIVENESS, AND COST EFFICIENCY

5.1.3 GROWING PREFERENCE FOR CLOUD TECHNOLOGY AND ITS SIGNIFICANCE ON PROCESS AUTOMATION

5.1.4 INCREASING DEPENDENCE ON SALES AND MARKETING FOR CUSTOMER SERVICE ENHANCEMENT

5.1.5 UPSURGE IN THE CAPACITY OF QUALITY ENTERPRISE DATA

5.2 RESTRAINTS

5.2.1 GROWING CONCERNS REGARDING DATA SECURITY AND PRIVACY CONCERN

5.2.2 STRINGENT GOVERNMENT REGULATIONS

5.3 OPPORTUNITIES

5.3.1 FOCUS ON MULTI-WORKFLOW SCHEDULING OF BUSINESS

5.3.2 EMERGENCE OF DIGITAL TECHNOLOGIES, NAMELY AI, IOT, AND CLOUD COMPUTING

5.3.3 INCREASE IN THE ESTABLISHMENT OF SERVICE CENTERS AND IT SECTOR SPENDING

5.3.4 GROWING NUMBER OF START-UPS PARTNERING WITH BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO)

5.4 CHALLENGES

5.4.1 LACK OF SKILLED WORKFORCE AND HIGH ATTRITION RATE

5.4.2 FREQUENT DISRUPTION AFFECTS THE OPERATIONAL EFFICIENCY OF BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO)

5.4.3 INCREASE IN THE PRESENCE OF NEW ENTRANTS

6 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY LOCATION

6.1 OVERVIEW

6.2 OFFSHORE

6.3 ONSHORE

6.4 NEARSHORE

7 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY SERVICE

7.1 OVERVIEW

7.2 VOICE PROCESSING

7.2.1 INBOUND

7.2.2 OUTBOUND

7.2.3 SURVEY AND MARKET RESEARCH

7.3 TELEMARKETING SERVICES

7.4 IMAGE EDITING SERVICES

7.5 VIRTUAL STAFFING SERVICES

7.6 3D VISUALIZATION SERVICES

7.6.1 3D ANIMATION

7.6.2 CAD MODELING

7.6.3 3D ILLUSTRATION

7.6.4 3D DEVELOPMENT

7.6.5 OTHERS

7.7 OTHERS

8 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY APPLICATION

8.1 OVERVIEW

8.2 CUSTOMER CARE

8.3 FINANCE AND ACCOUNTING

8.4 TALENT AND HR SERVICES

8.5 SALES AND MARKETING

8.6 SOURCING, PROCUREMENT AND SUPPLY CHAIN

8.7 FACILITIES AND ADMINISTRATION

8.8 PRODUCT ENGINEERING

8.9 TRAINING

8.1 OTHERS

9 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY DEPLOYMENT MODE

9.1 OVERVIEW

9.2 CLOUD

9.3 ON PREMISE

10 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY ORGANIZATION SIZE

10.1 OVERVIEW

10.2 LARGE ENTERPRISES

10.2.1 CLOUD

10.2.2 ON PREMISE

10.3 SMALL & MEDIUM ENTERPRISES

10.3.1 CLOUD

10.3.2 ON PREMISE

11 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY OWNERSHIP

11.1 OVERVIEW

11.2 CAPTIVE

11.3 THIRD PARTY

12 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY OUTSOURCING APPROACH

12.1 OVERVIEW

12.2 CONTRACT BASED

12.3 BUNDLED SERVICES

12.4 BEST-SHORE

12.5 FEE FOR SERVICE

13 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY END USER

13.1 OVERVIEW

13.2 IT AND TELECOMMUNICATION

13.2.1 CUSTOMER CARE

13.2.2 FINANCE AND ACCOUNTING

13.2.3 TALENT AND HR SERVICES

13.2.4 SALES AND MARKETING

13.2.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN

13.2.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION

13.2.7 PRODUCT ENGINEERING

13.2.8 TRAINING

13.2.9 OTHERS

13.3 MANUFACTURING

13.3.1 CUSTOMER CARE

13.3.2 FINANCE AND ACCOUNTING

13.3.3 TALENT AND HR SERVICES

13.3.4 SALES AND MARKETING

13.3.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN

13.3.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION

13.3.7 PRODUCT ENGINEERING

13.3.8 TRAINING

13.3.9 OTHERS

13.4 BFSI

13.4.1 CUSTOMER CARE

13.4.2 FINANCE AND ACCOUNTING

13.4.3 TALENT AND HR SERVICES

13.4.4 SALES AND MARKETING

13.4.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN

13.4.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION

13.4.7 PRODUCT ENGINEERING

13.4.8 TRAINING

13.4.9 OTHERS

13.5 GOVERNMENT & DEFENSE

13.5.1 CUSTOMER CARE

13.5.2 FINANCE AND ACCOUNTING

13.5.3 TALENT AND HR SERVICES

13.5.4 SALES AND MARKETING

13.5.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN

13.5.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION

13.5.7 PRODUCT ENGINEERING

13.5.8 TRAINING

13.5.9 OTHERS

13.6 TRANSPORTATION AND LOGISTICS

13.6.1 CUSTOMER CARE

13.6.2 FINANCE AND ACCOUNTING

13.6.3 TALENT AND HR SERVICES

13.6.4 SALES AND MARKETING

13.6.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN

13.6.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION

13.6.7 PRODUCT ENGINEERING

13.6.8 TRAINING

13.6.9 OTHERS

13.7 RETAIL AND E-COMMERCE

13.7.1 CUSTOMER CARE

13.7.2 FINANCE AND ACCOUNTING

13.7.3 TALENT AND HR SERVICES

13.7.4 SALES AND MARKETING

13.7.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN

13.7.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION

13.7.7 PRODUCT ENGINEERING

13.7.8 TRAINING

13.7.9 OTHERS

13.8 TRAVEL AND HOSPITALITY

13.8.1 CUSTOMER CARE

13.8.2 FINANCE AND ACCOUNTING

13.8.3 TALENT AND HR SERVICES

13.8.4 SALES AND MARKETING

13.8.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN

13.8.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION

13.8.7 PRODUCT ENGINEERING

13.8.8 TRAINING

13.8.9 OTHERS

13.9 HEALTHCARE

13.9.1 CUSTOMER CARE

13.9.2 FINANCE AND ACCOUNTING

13.9.3 TALENT AND HR SERVICES

13.9.4 SALES AND MARKETING

13.9.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN

13.9.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION

13.9.7 PRODUCT ENGINEERING

13.9.8 TRAINING

13.9.9 OTHERS

13.1 ENERGY AND UTILITIES

13.10.1 CUSTOMER CARE

13.10.2 FINANCE AND ACCOUNTING

13.10.3 TALENT AND HR SERVICES

13.10.4 SALES AND MARKETING

13.10.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN

13.10.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION

13.10.7 PRODUCT ENGINEERING

13.10.8 TRAINING

13.10.9 OTHERS

13.11 EDUCATION

13.11.1 CUSTOMER CARE

13.11.2 FINANCE AND ACCOUNTING

13.11.3 TALENT AND HR SERVICES

13.11.4 SALES AND MARKETING

13.11.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN

13.11.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION

13.11.7 PRODUCT ENGINEERING

13.11.8 TRAINING

13.11.9 OTHERS

13.12 OTHERS

14 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: COMPANY LANDSCAPE

14.1 COMPANY SHARE ANALYSIS: THAILAND

15 SWOT ANALYSIS

16 COMPANY PROFILE

16.1 GENPACT

16.1.1 COMPANY SNAPSHOT

16.1.2 REVENUE ANALYSIS

16.1.3 SOLUTION PORTFOLIO

16.1.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.2 CONCENTRIX CORPORATION

16.2.1 COMPANY SNAPSHOT

16.2.2 REVENUE ANALYSIS

16.2.3 SERVICE PORTFOLIO

16.2.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.3 IBM CORPORATION

16.3.1 COMPANY SNAPSHOT

16.3.2 REVENUE ANALYSIS

16.3.3 SERVICE PORTFOLIO

16.3.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.4 ACCENTURE

16.4.1 COMPANY SNAPSHOT

16.4.2 REVENUE ANALYSIS

16.4.3 SERVICE PORTFOLIO

16.4.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.5 WIPRO LIMITED

16.5.1 COMPANY SNAPSHOT

16.5.2 REVENUE ANALYSIS

16.5.3 SERVICE PORTFOLIO

16.5.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.6 INFOSYS LIMITED

16.6.1 COMPANY SNAPSHOT

16.6.2 REVENUE ANALYSIS

16.6.3 SERVICE PORTFOLIO

16.6.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.7 AMDOCS

16.7.1 COMPANY SNAPSHOT

16.7.2 REVENUE ANALYSIS

16.7.3 SERVICE PORTFOLIO

16.7.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.8 CAPGEMINI

16.8.1 COMPANY SNAPSHOT

16.8.2 REVENUE ANALYSIS

16.8.3 SERVICE PORTFOLIO

16.8.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.9 CBRE

16.9.1 COMPANY SNAPSHOT

16.9.2 REVENUE ANALYSIS

16.9.3 SERVICES PORTFOLIO

16.9.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.1 CGI INC.

16.10.1 COMPANY SNAPSHOT

16.10.2 REVENUE ANALYSIS

16.10.3 SERVICE PORTFOLIO

16.10.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.11 COGNIZANT

16.11.1 COMPANY SNAPSHOT

16.11.2 REVENUE ANALYSIS

16.11.3 SERVICE PORTFOLIO

16.11.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.12 EXLSERVICE HOLDINGS, INC.

16.12.1 COMPANY SNAPSHOT

16.12.2 REVENUE ANALYSIS

16.12.3 SERVICE PORTFOLIO

16.12.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.13 HCL TECHNOLOGIES LIMITED

16.13.1 COMPANY SNAPSHOT

16.13.2 REVENUE ANALYSIS

16.13.3 SERVICE PORTFOLIO

16.13.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.14 NCR CORPORATION

16.14.1 COMPANY SNAPSHOT

16.14.2 REVENUE ANALYSIS

16.14.3 SERVICE PORTFOLIO

16.14.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.15 OCTOPUS TECH

16.15.1 COMPANY SNAPSHOT

16.15.2 SERVICES PORTFOLIO

16.15.3 RECENT DEVELOPMENTS

16.16 TECH MAHINDRA LIMITED.

16.16.1 COMPANY SNAPSHOT

16.16.2 REVENUE ANALYSIS

16.16.3 SERVICE PORTFOLIO

16.16.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.17 TTEC

16.17.1 COMPANY SNAPSHOT

16.17.2 REVENUE ANALYSIS

16.17.3 SERVICE PORTFOLIO

16.17.4 RECENT DEVELOPMENTS

16.18 UNITY COMMUNICATIONS

16.18.1 COMPANY SNAPSHOT

16.18.2 SERVICE PORTFOLIO

16.18.3 RECENT DEVELOPMENTS

17 QUESTIONNAIRE

18 RELATED REPORTS

Tabellenverzeichnis

TABLE 1 REVENUE EARNED FROM TOP CLIENTS

TABLE 2 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY LOCATION, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 3 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY SERVICE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 4 THAILAND VOICE PROCESSING IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 5 THAILAND 3D VISUALIZATION SERVICES IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 6 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY APPLICATION, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 7 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY DEPLOYMENT MODE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 8 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 9 THAILAND LARGE ENTERPRISES IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY DEPLOYMENT MODE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 10 THAILAND SMALL & MEDIUM ENTERPRISES IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY DEPLOYMENT MODE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 11 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY OWNERSHIP, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 12 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY OUTSOURCING APPROACH, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 13 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY END USER, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 14 THAILAND IT AND TELECOMMUNICATION IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 15 THAILAND MANUFACTURING IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 16 THAILAND BFSI IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 17 THAILAND GOVERNMENT & DEFENSE IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 18 THAILAND TRANSPORTATION AND LOGISTICS IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 19 THAILAND RETAIL AND E-COMMERCE IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 20 THAILAND TRAVEL AND HOSPITALITY IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 21 THAILAND HEALTHCARE IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 22 THAILAND ENERGY AND UTILITIES IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)

TABLE 23 THAILAND EDUCATION IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)

Abbildungsverzeichnis

FIGURE 1 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: SEGMENTATION

FIGURE 2 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: DATA TRIANGULATION

FIGURE 3 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: DROC ANALYSIS

FIGURE 4 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: REGIONAL VS COUNTRY MARKET ANALYSIS

FIGURE 5 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: COMPANY RESEARCH ANALYSIS

FIGURE 6 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: MULTIVARIATE MODELLING

FIGURE 7 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: LOCATION CURVE

FIGURE 8 THE MARKET CHALLENGE MATRIX BY SERVICE

FIGURE 9 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: MARKET END-USER COVERAGE GRID

FIGURE 10 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: INTERVIEW DEMOGRAPHICS

FIGURE 11 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: DBMR MARKET POSITION GRID

FIGURE 12 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: VENDOR SHARE ANALYSIS

FIGURE 13 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: SEGMENTATION

FIGURE 14 INCREASING NEED FOR BUSINESS AGILITY IS EXPECTED TO DRIVE THE THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET GROWTH IN THE FORECAST PERIOD

FIGURE 15 THE OFFSHORE SEGMENT IS EXPECTED TO ACCOUNT FOR THE LARGEST SHARE OF THE THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET IN 2023 & 2030

FIGURE 16 BPO PROCESS FLOW PRE SHIPMENT

FIGURE 17 BPO PROCESS FLOW POST SHIPMENT

FIGURE 18 DRIVERS, RESTRAINTS, OPPORTUNITIES, AND CHALLENGES OF THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET

FIGURE 19 CHANGES IN ORGANIZATION FOR AGILITY

FIGURE 20 PUBLIC CLOUD ADOPTION FOR BUSINESS OPERATIONS

FIGURE 21 AI ADOPTION RATES AROUND THE GLOBE

FIGURE 22 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY LOCATION, 2022

FIGURE 23 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY SERVICE, 2022

FIGURE 24 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY APPLICATION, 2022

FIGURE 25 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY DEPLOYMENT MODE, 2022

FIGURE 26 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY ORGANIZATION SIZE, 2022

FIGURE 27 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY OWNERSHIP, 2022

FIGURE 28 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY OUTSOURCING APPROACH, 2022

FIGURE 29 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY END USER, 2022

FIGURE 30 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: COMPANY SHARE 2022 (%)

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Forschungsmethodik

Die Datenerfassung und Basisjahresanalyse werden mithilfe von Datenerfassungsmodulen mit großen Stichprobengrößen durchgeführt. Die Phase umfasst das Erhalten von Marktinformationen oder verwandten Daten aus verschiedenen Quellen und Strategien. Sie umfasst die Prüfung und Planung aller aus der Vergangenheit im Voraus erfassten Daten. Sie umfasst auch die Prüfung von Informationsinkonsistenzen, die in verschiedenen Informationsquellen auftreten. Die Marktdaten werden mithilfe von marktstatistischen und kohärenten Modellen analysiert und geschätzt. Darüber hinaus sind Marktanteilsanalyse und Schlüsseltrendanalyse die wichtigsten Erfolgsfaktoren im Marktbericht. Um mehr zu erfahren, fordern Sie bitte einen Analystenanruf an oder geben Sie Ihre Anfrage ein.

Die wichtigste Forschungsmethodik, die vom DBMR-Forschungsteam verwendet wird, ist die Datentriangulation, die Data Mining, die Analyse der Auswirkungen von Datenvariablen auf den Markt und die primäre (Branchenexperten-)Validierung umfasst. Zu den Datenmodellen gehören ein Lieferantenpositionierungsraster, eine Marktzeitlinienanalyse, ein Marktüberblick und -leitfaden, ein Firmenpositionierungsraster, eine Patentanalyse, eine Preisanalyse, eine Firmenmarktanteilsanalyse, Messstandards, eine globale versus eine regionale und Lieferantenanteilsanalyse. Um mehr über die Forschungsmethodik zu erfahren, senden Sie eine Anfrage an unsere Branchenexperten.

Anpassung möglich

Data Bridge Market Research ist ein führendes Unternehmen in der fortgeschrittenen formativen Forschung. Wir sind stolz darauf, unseren bestehenden und neuen Kunden Daten und Analysen zu bieten, die zu ihren Zielen passen. Der Bericht kann angepasst werden, um Preistrendanalysen von Zielmarken, Marktverständnis für zusätzliche Länder (fordern Sie die Länderliste an), Daten zu klinischen Studienergebnissen, Literaturübersicht, Analysen des Marktes für aufgearbeitete Produkte und Produktbasis einzuschließen. Marktanalysen von Zielkonkurrenten können von technologiebasierten Analysen bis hin zu Marktportfoliostrategien analysiert werden. Wir können so viele Wettbewerber hinzufügen, wie Sie Daten in dem von Ihnen gewünschten Format und Datenstil benötigen. Unser Analystenteam kann Ihnen auch Daten in groben Excel-Rohdateien und Pivot-Tabellen (Fact Book) bereitstellen oder Sie bei der Erstellung von Präsentationen aus den im Bericht verfügbaren Datensätzen unterstützen.

Häufig gestellte Fragen

Customer care, finance and accounting, talent and HR services, sales and marketing, sourcing, procurement & supply chain, facilities and administration, product engineering & training are the Thailand business process outsourcing (BPO) market applications.
The growth rate of the Thailand business process outsourcing (BPO) market is 7.1% during the forecast period by 2030.
Rising customer focus toward enhanced efficiency, time effectiveness, and cost efficiency & Growing preference for cloud technology and its significance on process automation are the growth drivers of the sulfate of potash market.
Location, service, application, deployment mode, organization size, ownership, outsourcing approach, and end user are the factors on which the sulfate of potash market research is based.
Major companies in the sulfate of potash market are Accenture, Infosys Limited, Capgemini, IBM Corporation, Cognizant , Wipro Limited, Genpact, HCL Technologies Limited, NCR Corporation, Amdocs, ExlService Holdings, Inc., CBRE, Tech Mahindra Limited, TTEC, Unity Communications, Octopus Tech, Concentrix Corporation, CGI Inc. among others