Markt für Business Process Outsourcing (BPO) in Indien – Branchentrends und Prognose bis 2030

Marktanalyse und Größe für Business Process Outsourcing (BPO) in Indien

Der Markt für Business Process Outsourcing wächst stetig mit dem wachsenden Industriesektor, der Infrastruktur und den technologischen Fortschritten in Entwicklungsländern. Die Einführung von IoT- und KI-Technologien hat erhebliche Auswirkungen auf den Markt. Erhöhte staatliche Unterstützung und Finanzierung für die Renovierung des veralteten Stromübertragungs- und -verteilungssystems ist ein Faktor, der das explosive Wachstum des Marktes vorantreibt. Um interne Ressourcen freizusetzen, damit Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, ist es notwendig, notwendige Prozesse wie Personalbeschaffung, Kreditorenbuchhaltung, Beschaffungsmanagement oder die Bearbeitung verschiedener Stromrechnungen auszulagern. Im Zuge der Rationalisierung werden die Dienstleistungen oder Produkte von Unternehmen verbessert.

Data Bridge Market Research analysiert, dass der Markt für Business Process Outsourcing (BPO), der im Jahr 2022 auf 6.077,36 Millionen USD geschätzt wurde, bis 2030 12.378,73 Millionen USD erreichen wird und im Prognosezeitraum von 2023 bis 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 9,3 % wachsen wird. Zusätzlich zu den Markteinblicken wie Marktwert, Wachstumsrate, Marktsegmenten, geografischer Abdeckung, Marktteilnehmern und Marktszenario enthält der vom Data Bridge Market Research-Team zusammengestellte Marktbericht eine eingehende Expertenanalyse, Import-/Exportanalyse, Preisanalyse, Produktionsverbrauchsanalyse und PESTLE-Analyse.

Berichtsumfang und Marktsegmentierung      

Marktdefinition

Business Process Outsourcing (BPO) ist die Übertragung eines oder mehrerer IT-intensiver Geschäftsprozesse an einen Dritten, der dann die ausgewählten Prozesse besitzt, verwaltet und managt und dabei vorgegebene und quantifizierbare Leistungskennzahlen anwendet. BPO-Dienste werden in zwei Hauptkategorien unterteilt: horizontale Dienste (die in verschiedenen Branchen angewendet werden können) und vertikalspezifische Dienste (die Kenntnisse über die vertikalen Prozesse einer bestimmten Branche erfordern). Business Process Outsourcing (BPO) ist die Praxis, einen bestimmten Prozess oder Arbeitsprozess für die erforderliche Funktion an einen externen Dienstleister zu vergeben. Dazu können Dienste wie Lohn- und Gehaltsabrechnung, Buchhaltung, Telemarketing, Datenerfassung, Social-Media-Marketing, Kundendienst und andere gehören.

Marktdynamik für Business Process Outsourcing (BPO)

Treiber

• Verbesserte Effizienz von BPO hat das Marktwachstum vorangetrieben

In der heutigen digital geprägten Welt ist das Outsourcing von Geschäftsprozessen zu einer gängigen, leicht anwendbaren Praxis geworden. Darüber hinaus können Geschäftsinhaber ihre Arbeitsbelastung reduzieren und sich auf andere wichtige Aspekte ihres Unternehmens konzentrieren. Unternehmen verlassen sich heute für ihren Erfolg mehr auf technologische Lösungen wie Business Process as a Service (BPaaS) als auf traditionelle Business Process Services (BPS). Die Lohn-/Gehaltsstrukturen in westlichen Industrieländern und Entwicklungsländern sind sehr unterschiedlich. Mit BPO müssen Sie nicht so viele neue Mitarbeiter einstellen und Ihre Belegschaft ist flexibler. Zusätzlich zu den Verpflichtungen aus dem Arbeitsvertrag muss der Arbeitgeber keine Gebühren im Zusammenhang mit der Einstellung eines Mitarbeiters zahlen.

• Zunehmende Nutzung der Cloud-Technologie und ihre Auswirkungen auf die Prozessautomatisierung

Durch den Einsatz digitaler Technologien eröffnen sich für Unternehmensleiter neue Möglichkeiten. Der Einsatz digitaler Technologien hat Unternehmensleitern neue Möglichkeiten eröffnet. Geschäftsprozess-Outsourcing-Modelle und traditionelle Abläufe werden mithilfe von Automatisierung, dem Internet der Dinge (IoT), künstlicher Intelligenz (KI), der Cloud und anderen neuen Technologien in intelligentere Arbeitsabläufe umgewandelt. Um relevant zu bleiben und weiter zu wachsen, müssen Unternehmen ständig zu intelligenteren, vollständig orchestrierten Prozessen übergehen, die Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Geschäftspartner berücksichtigen und so eine Expansion auf dem Markt ermöglichen.

Gelegenheiten

• Geschäftsplanung mit mehreren Workflows schafft lukrative Möglichkeiten auf dem Markt

Automatisierte Arbeitsabläufe waren bisher nur vermögenden Unternehmen vorbehalten, die über die Mittel verfügten, massiv in anspruchsvolle CRM- und ERP-Systeme zu investieren. Die Entwicklung des Cloud-Computing hat diese Vorstellung jedoch auf den Kopf gestellt. Mit der Weiterentwicklung der Technologie begannen die Menschen, ihre komplizierten Arbeitsabläufe zu automatisieren, um eine Prozessintegration zu erreichen. Dies half ihnen, schneller und effizienter zu arbeiten, was zu einer Marktexpansion führte.

• Personalisiertes Outsourcing ermöglicht Marktexpansion

Ein sich entwickelnder Trend in der Branche besteht darin, den Kunden die Freiheit zu geben, die von ihnen benötigten Dienste auszuwählen, anstatt ein Servicepaket zu verkaufen, das für alle Kunden passt. Das Anbieten personalisierter Dienste als Option hilft Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben und verbessert das Kundenerlebnis. Die meisten BPO-Unternehmen bieten ein generisches Servicepaket an. Kunden sollten in der Lage sein, mithilfe der spezialisierten Lösungen der Anbieter branchenspezifische Herausforderungen zu bewältigen, was eine weitere Marktexpansion ermöglicht.

Einschränkungen/Herausforderungen

• Zunehmende Sorgen um Datensicherheit und Datenschutz bremsen Wachstum

Viele Menschen sind neugierig, wie BPO-Unternehmen mit Datensicherheit umgehen, denn diese ist heute wichtiger denn je. Obwohl das Outsourcing von Geschäftsprozessen immer beliebter wird, befürchten viele Unternehmen, dass die Beauftragung eines externen BPO-Unternehmens ihre Datensicherheit gefährden könnte. Darüber hinaus zögern die Menschen, zu wechseln, da sie sich Sorgen um ihre Privatsphäre und den Verlust persönlicher Informationen machen, was den Markt einschränkt.

• Hoher Warenumschlag schränkt den Markt ein

Die Fluktuation beim Business Process Outsourcing (BPO) hat verheerende Auswirkungen auf das Unternehmen. Die hohen Fluktuationsraten erhöhen die Kosten des Unternehmens erheblich. Die Ressourcen eines Unternehmens oder Geschäfts, wie Zeit, Rekrutierung, Schulung und Einarbeitungskosten, werden erschöpft, wenn immer mehr Mitarbeiter das Unternehmen verlassen. Somit wird die Produktivität des Unternehmens durch die hohe Fluktuationsrate negativ beeinflusst.

Dieser Marktbericht zum Business Process Outsourcing (BPO) enthält Einzelheiten zu neuen Entwicklungen, Handelsvorschriften, Import-Export-Analysen, Produktionsanalysen, Wertschöpfungskettenoptimierungen, Marktanteilen, Auswirkungen inländischer und lokaler Marktteilnehmer, analysiert Chancen in Bezug auf neu entstehende Einnahmequellen, Änderungen der Marktvorschriften, strategische Marktwachstumsanalysen, Marktgröße, Kategoriemarktwachstum, Anwendungsnischen und -dominanz, Produktzulassungen, Produkteinführungen, geografische Expansionen und technologische Innovationen auf dem Markt. Um weitere Informationen zum Markt für Business Process Outsourcing (BPO) zu erhalten, wenden Sie sich an Data Bridge Market Research, um einen Analyst Brief zu erhalten. Unser Team hilft Ihnen dabei, eine fundierte Marktentscheidung zu treffen, um Marktwachstum zu erzielen.

Jüngste Entwicklungen

• Im Jahr 2023 haben sich Amdocs und Macaus CTM zusammengeschlossen, um kommerzielle 5G-Dienste in der gesamten Region einzuführen. Es wurden koordinierte Anstrengungen unternommen, um die digitale Transformation der Stadt zu beschleunigen, wie die kommerzielle Einführung von CTM 5G zeigt.

Marktumfang für Business Process Outsourcing (BPO) in Indien

Der Markt für Business Process Outsourcing (BPO) ist segmentiert nach Outsourcing-Typ, Service, Anwendung, Bereitstellungsmodus, Unternehmensgröße, Eigentümerschaft, Outsourcing-Ansatz und Endbenutzer. Das Wachstum dieser Segmente hilft Ihnen bei der Analyse schwacher Wachstumssegmente in den Branchen und bietet den Benutzern einen wertvollen Marktüberblick und Markteinblicke, die ihnen bei der strategischen Entscheidungsfindung zur Identifizierung der wichtigsten Marktanwendungen helfen.

Outsourcing-Typ

• Off-Shore
• Land
• Küstennah

Service

• Sprachverarbeitung
• Telemarketing-Dienste
• Bildbearbeitungsdienste
• Virtuelle Personaldienstleistungen
• 3D-Visualisierungsdienste
• Sonstiges

Anwendung

• Kundenservice
• Finanz- und Rechnungswesen
• Talent- und HR-Services
• Vertrieb und Marketing
• Beschaffung
• Beschaffung und Lieferkette
• Einrichtungen und Verwaltung
• Produktentwicklung
• Ausbildung
• Wissensprozess-Outsourcing (KPO)
• Branchenspezifisches BPO
• Dokumentenmanagement und -verarbeitung
• Sonstiges

Bereitstellungsmodus

• Wolke
• Traditionell
• Vor Ort
• Geschäftsprozess als Service (BPaaS)

Größe der Organisation

• Große Unternehmen
• Groß (1001-4999)
• Sehr groß (5000+)
• Kleine und mittlere Unternehmen
• Mikro (weniger als 50)
• Klein (51-250)
• Mittel (251-1000)

Eigentum

• Gefangen
• Dritte Seite

Outsourcing-Ansatz

• Vertragsbasiert
• Gebündelte Dienste
• Bestes Ufer
• Gebühr für Service

Endbenutzer

• IT und Telekommunikation
• Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen
• Herstellung
• Gesundheitswesen und Pharma
• Regierung und Verteidigung
• Einzelhandel und E-Commerce
• Transport und Logistik
• Reisen und Gastgewerbe
• Energie und Versorgung
• Ausbildung
• Sonstiges

Wettbewerbsumfeld und Business Process Outsourcing (BPO) Marktanteilsanalyse

Die Wettbewerbslandschaft des Marktes für Business Process Outsourcing (BPO) liefert Details nach Wettbewerbern. Die enthaltenen Details sind Unternehmensübersicht, Unternehmensfinanzen, erzielter Umsatz, Marktpotenzial, Investitionen in Forschung und Entwicklung, neue Marktinitiativen, globale Präsenz, Produktionsstandorte und -anlagen, Produktionskapazitäten, Stärken und Schwächen des Unternehmens, Produkteinführung, Produktbreite und -umfang, Anwendungsdominanz. Die oben angegebenen Datenpunkte beziehen sich nur auf den Fokus der Unternehmen in Bezug auf den Markt für Business Process Outsourcing.

Zu den wichtigsten Akteuren auf dem Markt für Business Process Outsourcing (BPO) zählen:

• Capgemini (Frankreich)
• Genpact (USA)
• IBM (USA)
• DISYS (USA)
• CPM International (Spanien)
• Wipro (Indien)
• Accenture (Irland)
• TATA Consultancy Services Limited (Indien)
• HCL Technologies Limited (Indien)
• Infosys Limited (Indien)
• Webhelp (Frankreich)
• Cognizant (USA)
• WNS (Holdings) Ltd. (Indien)
• NCR Corporation (USA)
• Tech Mahindra Limited (Indien)
• Concentrix Corporation (USA)
• NTT DATA Corporation (Japan)
• ADP, Inc. (USA)
• TAG ESERVICES PRIVATE LIMITED (USA)
• Sodexo (Frankreich)

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