Globaler Markt für Treuemanagement – ​​Branchentrends und Prognose bis 2029

Globaler Markt für Treuemanagement nach Komponenten (Software, Dienste und Lösungen), Bereitstellungstyp (vor Ort und auf Abruf), Unternehmensgröße (Großunternehmen sowie kleine und mittlere Unternehmen), Branche (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Einzelhandel und Konsumgüter, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Reisen und Gastgewerbe, IT und Telekommunikation, Medien und Unterhaltung, Fertigung und andere), Art der Angebotskapazität (Treuemanagement, Plattform für Technologiefähigkeiten, Analytik und Messung, Servicebereitstellungsfähigkeiten, Entwicklung von Treuestrategien und Treuemarketing) – Branchentrends und Prognose bis 2029.

Loyalty Management Marktanalyse und Größe

Aufgrund des Einflusses auf den Markenwert und der Fähigkeit von Treuemanagementprogrammen, sowohl bestehende Kunden zu halten als auch neue zu gewinnen, ist Treuemanagement zu einem entscheidenden Bestandteil der Lieferantenstrategie geworden. Der Markt für Treuemanagement umfasst effiziente und gut durchdachte Strategien zur Auswahl, Verwaltung, Einbindung und Kontrolle des Kaufverhaltens der Kunden. Indem diese Strategie Kunden für ihre Einkäufe belohnt, trägt sie zur Kundenbindung bei.

Der globale Markt für Treuemanagement wurde im Jahr 2021 auf 6,38 Milliarden USD geschätzt und soll bis 2029 26,91 Milliarden USD erreichen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 19,71 % im Prognosezeitraum 2022–2029 entspricht. Neben Markteinblicken wie Marktwert, Wachstumsrate, Marktsegmenten, geografischer Abdeckung, Marktteilnehmern und Marktszenario enthält der vom Data Bridge Market Research-Team zusammengestellte Marktbericht eine eingehende Expertenanalyse, Import-/Exportanalyse, Preisanalyse, Produktionsverbrauchsanalyse und PESTLE-Analyse.

Umfang und Segmentierung des Treuemanagementmarktes

Marktdefinition

Loyalitätsmanagement ist eine Strategie, mit der Unternehmen Vertrauen bei ihren Stakeholdern und Kunden aufbauen und aufrechterhalten. Dabei geht es darum, Kunden für frühere Einkäufe zu belohnen und sie mit Anreizen zu locken, damit sie auch in Zukunft treue Kunden bleiben.

Marktdynamik im Bereich Treuemanagement

In diesem Abschnitt geht es um das Verständnis der Markttreiber, Vorteile, Chancen, Einschränkungen und Herausforderungen. All dies wird im Folgenden ausführlich erläutert:

Treiber

• Immer mehr Smartphone-Nutzer

Marken denken über mobile Anwendungen nach, um die Kundenbindung zu entwickeln und zu erhöhen. Verschiedene Marken bringen Werbeaktionen oder Produkte auf den Markt, die nur über ihre mobilen Anwendungen verfügbar sind. So führte der High-End-Einzelhändler Harvey Nichols im Mai 2015 ein Treueprogramm ein, das nur als Smartphone-App verfügbar war, was die wachsende Bedeutung digitaler und mobiler Kanäle gegenüber herkömmlichen Karten verdeutlicht.

• Erhöhte Ausgaben für Treueprogramme

Unternehmen investieren mehr denn je in ihre Kundenbindungsmanagementprogramme. Programme zur Verwaltung der Kundenbindung sind derzeit teuer, kompliziert und ein großes Geschäft. Beispielsweise gaben Unternehmen in den Vereinigten Staaten im Jahr 2015 fast 2 Milliarden US-Dollar für Treueprogramme aus. Die Hauptziele dieser Ausgaben waren das Erreichen der KPIs für die Programmerweiterung und die Umsatzgenerierung.

Darüber hinaus haben Faktoren wie die zunehmende Urbanisierung, Industrialisierung und die weltweit wachsende Zahl von Endverbrauchern im Prognosezeitraum weiter zur allgemeinen Marktexpansion beigetragen. Darüber hinaus wird erwartet, dass der steigende Trend zum E-Commerce-Shopping und das steigende Pro-Kopf-Einkommen die Wachstumsrate des Marktes ankurbeln werden.

Gelegenheiten

• Zunehmender Einsatz fortschrittlicher Technologien

Initiativen zur Kundenerfahrung werden durch Treuemanagementsysteme mithilfe von Big-Data-Analysen automatisiert. Die neuesten Analyselösungen sind an die Kundeninteraktionen des Unternehmens und an Social-Media-Plattformen angepasst, auf denen die Daten aufgezeichnet und analysiert werden sollen. Mobile, tragbare, Online- und Social-Media-Plattformen liefern allesamt eine Fülle unstrukturierter Kundendaten. Wenn diese Daten richtig aktualisiert werden, sollten sie Unternehmen dabei helfen, angesichts der sich verändernden Dynamik ihres Zielmarktes bessere strategische Entscheidungen für ihre Angebote zu treffen.

Einschränkungen/Herausforderungen

• Strenge Vorschriften der Regierung

Unternehmen müssen verstehen, wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die am 25. Mai 2018 in Kraft treten, werden ihre Unternehmensstrategien beeinflussen. Die effizienteste Methode zum Sammeln von Verbraucherdaten sind Treuemanagementprogramme, was die Bedeutung der Einhaltung der DSGVO unterstreicht. Die Definition personenbezogener Daten, Einwilligungen, die Kommunikation mit Partnern und Unternehmen sowie der Widerruf von Informationen sind die wichtigsten von der DSGVO betroffenen Elemente. Daher ist die Einhaltung wirksamer Datenschutzregeln von entscheidender Bedeutung, wenn es um die Einhaltung geht, da die Gefahr erheblicher Einbußen bei den Einnahmen von Unternehmen besteht.

• Sicherheits- und Datenschutzbedenken

Zusätzlich zu dem oben genannten Punkt kann eine Gefährdung der Finanzinformationen der Kunden die Wachstumsrate des Marktes beeinträchtigen. Der Mangel an Fachwissen und technischem Know-how, insbesondere in den Industrie- und Entwicklungsländern, sowie der Mangel an qualifizierten Fachkräften und Bewusstsein auf Führungsebene werden dem Markt Hindernisse im Hinblick auf ein reibungsloses Wachstum des Marktwerts auferlegen. Darüber hinaus wird das Fehlen einer fortschrittlichen IT-Infrastruktur die Wachstumsrate des Marktes noch einmal behindern.

Dieser Marktbericht zum Treuemanagement enthält Einzelheiten zu neuen Entwicklungen, Handelsvorschriften, Import-Export-Analysen, Produktionsanalysen, Wertschöpfungskettenoptimierungen, Marktanteilen, Auswirkungen inländischer und lokaler Marktteilnehmer, analysiert Chancen in Bezug auf neu entstehende Einnahmequellen, Änderungen der Marktvorschriften, strategische Marktwachstumsanalysen, Marktgröße, Kategoriemarktwachstum, Anwendungsnischen und -dominanz, Produktzulassungen, Produkteinführungen, geografische Expansionen und technologische Innovationen auf dem Markt. Um weitere Informationen zum Treuemanagementmarkt zu erhalten, wenden Sie sich an Data Bridge Market Research, um ein Analyst Briefing zu erhalten. Unser Team hilft Ihnen dabei, eine fundierte Marktentscheidung zu treffen, um Marktwachstum zu erzielen.

Auswirkungen von COVID-19 auf den Markt für Treuemanagement

COVID-19 hatte beispiellose und erschütternde Auswirkungen auf den globalen Markt für Treuemanagement. Aufgrund der Bewegungs- und Lockdown-Einschränkungen war die Nachfrage nach Treuemanagement in allen Gebieten der Welt geringer als erwartet. Der Wachstumsschub der E-Commerce-Branche war ein Hoffnungsschimmer, aber der Markt schien während der Pandemie auf der Abwärtsseite zu sein.

Kürzliche Entwicklungen

• Um Marken die Bereitstellung individualisierter Kundenerlebnisse zu ermöglichen, kaufte Oracle im Juni 2021 CrowdTwist, einen der Top-Anbieter von Cloud-nativen Kundenbindungslösungen.
• Kobie hat im Mai 2021 eine exklusive Lizenz für die Quantitative PersonaTM (QP)-Methode von Rosemark für die Märkte für Treue- und Co-Branding-Kreditkarten erhalten. In jedem Markt werden die wertvollsten Kunden mithilfe der QP-Methode anhand der Präferenzen ermittelt, die wirtschaftlichen Wert schaffen.
• Comarch hat im April 2021 seine neue Microsite „Loyalty Marketing Cloud“ vorgestellt. Kunden können die Artikel von Comarch auf der neuen Site durchsuchen, die entwickelt wurde, um mit verbesserter Navigation und Funktionalität ein möglichst benutzerfreundliches Browsing-Erlebnis zu bieten.

Marktumfang für Treuemanagement

Der Markt für Treuemanagement ist nach Komponenten, Bereitstellungstyp, Unternehmensgröße, Branche und Art der Angebotskapazität segmentiert. Das Wachstum dieser Segmente hilft Ihnen bei der Analyse schwacher Wachstumssegmente in den Branchen und bietet den Benutzern einen wertvollen Marktüberblick und Markteinblicke, die ihnen bei der strategischen Entscheidungsfindung zur Identifizierung der wichtigsten Marktanwendungen helfen.

Komponente

• Software
• Dienstleistungen
• Professionelle Dienste
• Beratung
• Implementierung
• Support und Wartung
• Verwaltete Dienste
• Lösungen
• Kundentreue
• Mitarbeiterbindung
• Kanaltreue

Bereitstellungstyp

• Auf dem Gelände
• Auf Anfrage

Größe der Organisation

• Große Unternehmen
• Kleine und mittlere Unternehmen

Vertikal

• Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen
• Einzelhandel und Konsumgüter
• Gesundheitswesen und Biowissenschaften
• Reisen und Gastgewerbe
• IT und Telekommunikation
• Medien und Unterhaltung
• Herstellung
• Andere

Art des Angebots

• Treuemanagement
• Plattform für Technologiekompetenz
• Analytik und Messung
• Möglichkeiten der Servicebereitstellung
• Gestaltung einer Treuestrategie
• Treuemarketing

Regionale Analyse/Einblicke zum Treuemanagementmarkt

Der Markt für Treuemanagement wird analysiert und es werden Einblicke in die Marktgröße und Trends nach Land, Komponente, Bereitstellungstyp, Organisationsgröße, Branche und Art der Angebotskapazität wie oben angegeben bereitgestellt.

Die im Marktbericht zum Treuemanagement abgedeckten Länder sind die USA, Kanada und Mexiko in Nordamerika, Brasilien, Argentinien und der Rest von Südamerika als Teil von Südamerika, Deutschland, Italien, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Niederlande, Belgien, Schweiz, Türkei, Russland, der Rest von Europa in Europa, Japan, China, Indien, Südkorea, Australien, Singapur, Malaysia, Thailand, Indonesien, Philippinen, der Rest von Asien-Pazifik (APAC) in Asien-Pazifik (APAC), Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Südafrika, Ägypten, Israel, der Rest von Nahem Osten und Afrika (MEA) als Teil von Naher Osten und Afrika (MEA).

Nordamerika dominiert den Markt für Treuemanagement aufgrund etablierter Volkswirtschaften wie den USA und Kanada und der wachsenden Vorliebe für auf Treue basierende Einzelhandelsmarken. Das Konzept von Cashback, Rabatten und Ermäßigungen auf jedes Produkt ist ein weiterer wichtiger Faktor, der die Dominanz dieser Region bestimmt.

Der asiatisch-pazifische Raum weist ein vielversprechendes Potenzial auf und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich die höchste Wachstumsrate aufweisen. Dies ist auf das Wachstum und die Expansion der E-Commerce-Branche, die wachsende Zahl von Kredit- und Debitkartennutzern und das steigende Pro-Kopf-Einkommen zurückzuführen.

Der Länderabschnitt des Berichts enthält auch Angaben zu einzelnen marktbeeinflussenden Faktoren und Änderungen der Regulierung auf dem Inlandsmarkt, die sich auf die aktuellen und zukünftigen Trends des Marktes auswirken. Datenpunkte wie Downstream- und Upstream-Wertschöpfungskettenanalysen, technische Trends und Porters Fünf-Kräfte-Analyse sowie Fallstudien sind einige der Anhaltspunkte, die zur Prognose des Marktszenarios für einzelne Länder verwendet werden. Bei der Bereitstellung von Prognoseanalysen der Länderdaten werden auch die Präsenz und Verfügbarkeit globaler Marken und ihre Herausforderungen aufgrund großer oder geringer Konkurrenz durch lokale und inländische Marken sowie die Auswirkungen inländischer Zölle und Handelsrouten berücksichtigt.

Wettbewerbsumfeld und Treuemanagement Marktanteilsanalyse

Die Wettbewerbslandschaft des Marktes für Treuemanagement liefert Details nach Wettbewerbern. Die enthaltenen Details sind Unternehmensübersicht, Unternehmensfinanzen, erzielter Umsatz, Marktpotenzial, Investitionen in Forschung und Entwicklung, neue Marktinitiativen, globale Präsenz, Produktionsstandorte und -anlagen, Produktionskapazitäten, Stärken und Schwächen des Unternehmens, Produkteinführung, Produktbreite und -umfang, Anwendungsdominanz. Die oben angegebenen Datenpunkte beziehen sich nur auf den Fokus der Unternehmen in Bezug auf den Markt für Treuemanagement.

Einige der wichtigsten Akteure auf dem Markt für Treuemanagement sind

• Epsilon Data Management, LLC. (USA)
• Oracle (USA)
• BOND BRAND LOYALTY INC. (Kanada)
• Brierley+Partners (USA)
• Merkle Inc. (LAUS)
• Yotpo Ltd. (LAUS)
• Comarch S.A. (Polen)
• ICF International Inc. (USA)
• Maritz Motivation Inc. (USA)
• Cheetah Digital (USA)
• Sailplay (USA)
• Jakala (Italien)
• AnnexCloud (USA)
• Apex Loyalty (USA)
• Five Stars Loyalty, Inc. (USA)
• Zinrelo (USA)
• Punchh, Inc. (UNS)