Marktsituation
Seit ihrer Einführung bevorzugen Verbraucher traditionelle Kanäle wie Convenience Stores und lokale Einzelgeschäfte, um Grundnahrungsmittel und Bedarfsartikel zu kaufen. Die Modernisierung und die Einführung neuer Marketingstrategien haben jedoch zur Einführung neuer nicht traditioneller Kanäle wie Lagerclubs, Discounter und Massenhändler geführt. Diese Kanäle haben Verbraucher angezogen, da sie nicht nur den Zugang zu Produkten von Grundnahrungsmitteln bis zu Bedarfsartikeln auf einer einzigen Plattform ermöglichen, sondern den Verbrauchern auch verschiedene Mehrwertvorteile bieten. Allerdings wechseln Verbraucher zu diesen Kanälen, da sie die Produkte zu ermäßigten Preisen, mit Couponsystemen, Cashback und Kreditpunkten anbieten.
Nicht-traditionelle Kanäle haben eine Schlüsselrolle dabei gespielt, die Millennials dazu zu bewegen, ihr Einkommen zu veräußern, indem sie Produkte mit Mehrwert wie Mitgliedskarten und Couponvorteilen anbieten. Schwellenländer wie China und Indien werden aufgrund der Urbanisierung und der günstigen Regierungspolitik zur Förderung der Beschäftigung im privaten und öffentlichen Sektor auf inländischer Ebene wahrscheinlich die lukrativen Segmente sein. Infolgedessen werden nicht-traditionelle Kanäle wahrscheinlich ihre Marktdurchdringung in den Zielländern China und Indien erhöhen.
Herausforderungen für den Kunden
Der Kunde aus den Convenience Stores stand vor den folgenden Herausforderungen: -
- Die Kundenbindung war begrenzt, da viele Verbraucher auf andere Convenience Stores und nicht-traditionelle Kanäle umgestiegen sind
- Das Gesamtumsatzwachstum stagnierte in den letzten Jahren
Unser Vorgehen
In enger Zusammenarbeit mit den führenden Convenience Stores haben wir die folgenden Möglichkeiten identifiziert, auf nicht-traditionelle Kanäle umzusteigen und ihre Geschäftsstärke zu verbessern:
- Steigende Zahl reisender Verbraucher
Die zunehmende Reisepräferenz der Verbraucher hat schließlich Türen für den Reiseeinzelhandel geöffnet. Die steigende Zahl von Billigfliegern hat die Nutzung von Flugreisen und den Verkauf von Produkten über die nicht traditionellen Geschäfte an Flughäfen und Seehäfen usw. erhöht. Diese Geschäfte versorgen Käufer während ihrer Reise. In jüngster Zeit haben verschiedene Einzelhändler und Marken begonnen, den Reiseeinzelhandel zu nutzen, um ihre Marken aufzubauen, indem sie ein bestimmtes Publikum ansprechen. Es ist einer der wachstumsstärksten Geschäftskanäle. Ein breites Netzwerk von Reisebüros auf der ganzen Welt hat zur Förderung des Tourismus beigetragen.
- Steigende Millennial-Bevölkerung
Als Millennials werden jene bezeichnet, die zwischen 1980 und 1994 geboren wurden. Diese Generation neigt eher zum Gebrauch luxuriöser Produkte. Millennials werden als die erste globale Generation und die erste Generation beschrieben, die im Internetzeitalter aufwuchs. Die Generation zeichnet sich im Allgemeinen durch eine erhöhte Nutzung und Vertrautheit mit dem Internet, mobilen Geräten und sozialen Medien aus. Zwischen den 1990er und 2010er Jahren wurden die Menschen aus den Entwicklungsländern immer besser ausgebildet und verfügen über Informationen über die verfügbaren Produkte und Dienstleistungen, von denen sie profitieren können. Die Millennial-Bevölkerung neigt eher dazu, Produkte in Einzelhandelsgeschäften zu kaufen, da sie die Preisunterschiede und die mit den Produkten verbundenen Vorteile versteht, was wiederum die Käufer dazu veranlassen wird, nicht-traditionelle Kanäle als Einkaufsmedien zu bevorzugen.
Unsere Empfehlungen
Auf Grundlage der aus unserer Forschungsstudie gewonnenen Indikatoren haben wir den Convenience-Store-Besitzern die folgende Reihe von Initiativen vorgeschlagen:
- Eine attraktive Kennzeichnung sollte umgesetzt werden
- Es müssen Rabatte gewährt werden
- Couponsysteme und Mitgliedskarten sollten eingeführt werden
- Es sollte ein gastronomisches Angebot wie ein Verkaufsautomat für Kaltgetränke und Eiscreme zur Verfügung stehen
Auswirkungen auf das Geschäft
Der Kunde hat auf Discounter umgestellt, was nicht nur zu höheren Gewinnmargen geführt, sondern auch die Kundenbindung erhöht hat. Aufgrund der positiven Rückmeldungen der Kunden hat der Kunde sein Produktsortiment erweitert und mit dem Verkauf anderer Produktartikel begonnen.
Abschluss
Nicht-traditionelle Kanäle können durchaus die Geschäftskosten senken. Beispielsweise verfügen Discounter über eine außergewöhnliche Flexibilität bei der Bewältigung von Lieferkettenproblemen. Diese Geschäfte führen nur begrenzte Artikel und mehr eigene Waren, was die Kosten senkt und die Logistik und die Lieferkettenunterstützung rationalisiert. In den letzten Jahren haben Discounter als Einkaufsmedium in entwickelten Märkten, darunter den USA, an Popularität gewonnen.
