سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في الإمارات العربية المتحدة، حسب نوع الاستعانة بمصادر خارجية (في الخارج، بالقرب من الشاطئ)، الخدمة (المعالجة الصوتية، خدمات التسويق عبر الهاتف، خدمات التصور ثلاثي الأبعاد، خدمات إصدار الصور، خدمات التوظيف الافتراضية، أخرى)، التطبيق (خدمات المواهب والموارد البشرية، المبيعات والتسويق، والمالية والمحاسبة، والتوريد، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارات، وخدمة العملاء، والتدريب، وهندسة المنتجات، وغيرها)، نموذج النشر (السحابي، محليًا)، حجم المؤسسة (المؤسسات الكبيرة، الشركات الصغيرة والمتوسطة)، الملكية ( أسير، طرف ثالث)، نهج الاستعانة بمصادر خارجية (Best-Shore، الخدمات المجمعة، على أساس العقد، رسوم الخدمة)، المستخدم النهائي (BFSI، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الرعاية الصحية، التصنيع، البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية، الحكومة والدفاع، النقل والخدمات اللوجستية، السفر والضيافة، التعليم، الطاقة والمرافق، أخرى) - اتجاهات الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2031.
تحليل وحجم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة
من المتوقع أن يؤدي التفضيل المتزايد للتكنولوجيا السحابية والذكاء الاصطناعي وتقنيات الأتمتة الأخرى إلى دفع سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO). سيؤدي الارتفاع الهائل في بيانات المؤسسات إلى قيام الشركات بالحصول على خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة وإيجاد رؤى في الوقت الفعلي من بياناتها. هذا العامل قد يدفع السوق. ومع ذلك، فإن المخاوف المتزايدة بشأن أمن البيانات بسبب الاختراقات الخارجية وهفوات الأمن الداخلي، والسياسات الحكومية الصارمة لمختلف الدول قد تكون بمثابة عوامل رئيسية تحد من نمو السوق.
تحلل أبحاث سوق Data Bridge أن سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في الإمارات العربية المتحدة والذي بلغ 1.8 مليار دولار أمريكي في عام 2023، من المرجح أن يصل إلى 3.3 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031، ومن المتوقع أن يشهد معدل نمو سنوي مركب قدره 10.2٪ خلال الفترة المتوقعة. بالإضافة إلى رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وقطاعات السوق والتغطية الجغرافية واللاعبين في السوق وسيناريو السوق، يتضمن تقرير السوق الذي أعده فريق أبحاث السوق Data Bridge تحليلاً متعمقًا للخبراء وتحليل الاستيراد / التصدير، تحليل التسعير، وتحليل استهلاك الإنتاج، وتحليل المدقة.
نطاق التقرير وتقسيم السوق
|
تقرير المقياس |
تفاصيل |
|
فترة التنبؤ |
2024 إلى 2031 |
|
سنة الأساس |
2023 |
|
سنوات تاريخية |
2022 (قابل للتخصيص من 2016 إلى 2021) |
|
الوحدات الكمية |
الإيرادات بمليار دولار أمريكي، الأحجام بالوحدات، التسعير بالدولار الأمريكي |
|
القطاعات المغطاة |
حسب نوع الاستعانة بمصادر خارجية (في الخارج، بالقرب من الشاطئ)، الخدمة (المعالجة الصوتية، خدمات التسويق عبر الهاتف، خدمات التصور ثلاثي الأبعاد، خدمات إصدار الصور، خدمات التوظيف الافتراضية، أخرى)، التطبيق (خدمات المواهب والموارد البشرية، المبيعات والتسويق، المالية والمحاسبة، تحديد المصادر، المشتريات وسلسلة التوريد، المرافق والإدارات، رعاية العملاء، التدريب، هندسة المنتجات، أخرى)، نموذج النشر (السحابي، محليًا)، حجم المؤسسة (المؤسسات الكبيرة، الشركات الصغيرة والمتوسطة)، الملكية (الأسيرة، الطرف الثالث)، نهج الاستعانة بمصادر خارجية ( Best-Shore، الخدمات المجمعة، القائمة على العقود، رسوم الخدمة)، المستخدم النهائي (BFSI، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الرعاية الصحية، التصنيع، البيع بالتجزئة & التجارة الإلكترونية(الحكومة والدفاع، النقل والخدمات اللوجستية، السفر والضيافة، التعليم، الطاقة والمرافق، أخرى) |
|
تغطية لاعبي السوق |
IBM Corporation (الولايات المتحدة)، Accenture Ireland، Capgemini France، Infosys Limited (الهند)، Tata Consultancy Services Limited (الهند)، ADP, Inc. (الولايات المتحدة)، ALTECiSyS (الولايات المتحدة)، AMDOCS (الولايات المتحدة)، Cognizant (الولايات المتحدة)، Concentrix. Corporation (الولايات المتحدة)، Genpact (الولايات المتحدة)، HCL Technologies Limited (الهند)، IBT. (الولايات المتحدة)، Intetics Inc. (الولايات المتحدة)، NCR Corporation (الولايات المتحدة)، NTT DATA Corporation (اليابان)، Plaxonic Technologies (الولايات المتحدة)، Protiviti Inc. (الولايات المتحدة)، Sodexo (فرنسا)، TTEC (الولايات المتحدة)، Wipro Limited ( الهند) |
|
فرص السوق |
|
تعريف السوق
الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) هو التعاقد أو الاستعانة بمصادر خارجية لعملية أو عمليات عمل محددة لمزود خدمة خارجي للوظيفة المطلوبة. يمكن أن تشمل الخدمات كشوف المرتبات والمحاسبة والتسويق عبر الهاتف وتسجيل البيانات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ودعم العملاء والمزيد. يمكن تنفيذ عمليات BPO للأنشطة التجارية غير الأساسية مثل التوظيف وإدارة الشؤون المالية وكشوف المرتبات والإشراف على المشتريات وتوفير التدريب، من بين أمور أخرى. يمكن توفير الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجالات مختلفة، بما في ذلك الموارد البشرية والمبيعات والتسويق وسلسلة التوريد والتمويل والمحاسبة والتعليم والتدريب والدفع وغيرها.
ديناميكيات سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة
السائقين
- ارتفاع الطلب من الشركات الصغيرة والمتوسطة
يبرز الطلب المتزايد من الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) كمحرك مهم يدفع نمو سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) في دولة الإمارات العربية المتحدة. تدرك الشركات الصغيرة والمتوسطة في دولة الإمارات العربية المتحدة المزايا الاستراتيجية لالاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية غير الأساسية لمقدمي الخدمات المتخصصين، مما يسمح لها بالتركيز على الكفاءات الأساسية، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وإدارة التكاليف بشكل فعال. يشهد قطاع الاستعانة بمصادر خارجية في دولة الإمارات العربية المتحدة ارتفاعًا في الطلب من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسعى إلى حلول الاستعانة بمصادر خارجية قابلة للتطوير وفعالة من حيث التكلفة، مما يؤدي إلى توسع السوق وتعزيز نظام بيئي ديناميكي للتعهيد مصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للمؤسسات الصغيرة.
- تزايد اعتماد التقنيات الجديدة
ويظهر التبني المتسارع للتقنيات الجديدة كمحرك رئيسي يغذي نمو السوق في دولة الإمارات العربية المتحدة. مع تبني الشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل متزايد للتقنيات المبتكرة مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتحليلات البيانات، هناك حاجة متزايدة لخدمات الاستعانة بمصادر خارجية متخصصة لدمج هذه التقنيات بشكل فعال في عملياتها. هناك طلب كبير على موفري خدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO) الذين يقدمون حلولًا تكنولوجية متقدمة حيث تسعى الشركات إلى تعزيز الكفاءة وتبسيط العمليات والحفاظ على قدرتها التنافسية في مشهد الأعمال سريع التطور. يشهد سوق تعهيد العمليات التجارية (BPO) في دولة الإمارات العربية المتحدة نمواً قوياً مدفوعاً بالتآزر بين التقدم التكنولوجي ومتطلبات الاستعانة بمصادر خارجية للشركات في مختلف القطاعات.
- نمو خدمات BPO المتخصصة
تكتسب خدمات BPO المتخصصة، مثل CXM وKPO، شعبية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويرجع ذلك إلى الطلب المتزايد على خدمات الاستعانة بمصادر خارجية متخصصة من الشركات. يشهد السوق نموًا كبيرًا، مدفوعًا بالطلب المتزايد على خدمات تعهيد العمليات التجارية المتخصصة. مع إدراك الشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل متزايد لفوائد حلول الاستعانة بمصادر خارجية متخصصة، هناك زيادة في اعتماد خدمات الاستعانة بمصادر خارجية متخصصة مصممة لتلبية متطلبات الصناعة المحددة. سواء كان ذلك الاستعانة بمصادر خارجية للرعاية الصحية، أو الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات القانونية، أو خدمات الدعم الخاصة بالصناعة، يشهد السوق اتجاهًا نحو عروض BPO الأكثر تركيزًا وتخصيصًا. ويأتي هذا التحول مدفوعًا بالرغبة في تعزيز الكفاءة التشغيلية والخبرة في هذا المجال، مما يدفع الشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى البحث عن مزودي خدمات تعهيد عمليات الأعمال (BPO) المتخصصين القادرين على تقديم حلول مستهدفة والمساهمة في النمو الشامل والقدرة التنافسية لعملياتهم.
فرص
- المبادرات الحكومية الصاعدة
يُتاح للسوق فرصة كبيرة مدفوعة بالمبادرات الحكومية المتزايدة التي تهدف إلى تعزيز التنمية الاقتصادية والتقدم التكنولوجي. وقد أدى التركيز الاستراتيجي للحكومة على مبادرات مثل التحول الرقمي والمدن الذكية والتنويع الاقتصادي إلى خلق بيئة مواتية لنمو تعهيد العمليات التجارية. ومع استمرار دولة الإمارات العربية المتحدة في الاستثمار في بناء بنية تحتية رقمية قوية وتشجيع الابتكار في مختلف القطاعات، تستعد الشركات للاستفادة من الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات غير الأساسية. إن الدعم الحكومي، إلى جانب الإطار التنظيمي المناسب، يجعل دولة الإمارات العربية المتحدة وجهة جذابة لخدمات تعهيد العمليات التجارية، مما يوفر للشركات الفرصة للاستفادة من الاستعانة بمصادر خارجية لتحقيق الكفاءة التشغيلية والتركيز على الكفاءات الأساسية.
القيود/التحديات
- مخاوف تتعلق بأمن البيانات والخصوصية
تشكل المخاوف المتعلقة بأمن البيانات والخصوصية عائقًا كبيرًا أمام السوق. مع تزايد حجم العمليات التجارية التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية، وخاصة تلك التي تنطوي على معلومات حساسة وسرية، هناك مخاوف متزايدة بشأن حماية البيانات. تدرك بيئة الأعمال في دولة الإمارات العربية المتحدة الأهمية الحاسمة لحماية البيانات، وتوجد لوائح صارمة لحماية البيانات. تواجه المنظمات التي تفكر في التعاقدات مع عمليات التعهيد (BPO) التحدي المتمثل في ضمان الامتثال لهذه اللوائح، والتي يمكن أن تكون معقدة ومتطلبة. تشكل الحاجة إلى وضع تدابير قوية لأمن البيانات والتعامل مع متطلبات الخصوصية المعقدة عقبة أمام الشركات التي تسعى إلى الاستعانة بمصادر خارجية لعملياتها، مما يؤثر على وتيرة اعتماد تعهيد العمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- ارتفاع تكلفة البنية التحتية
تكلفة إنشاء وصيانة البنية التحتية BPO في دولة الإمارات العربية المتحدة مرتفعة. يمكن أن يكون هذا عائقًا أمام دخول لاعبين جدد ويمكن أن يجعل من الصعب على مقدمي خدمات تعهيد العمليات الخارجية توسيع نطاق عملياتهم. وتبرز التكلفة المرتفعة للبنية التحتية كتحدي ملحوظ للسوق. إن إنشاء وصيانة بنية تحتية تكنولوجية متطورة، بما في ذلك أنظمة الاتصالات المتقدمة والشبكات الآمنة والمرافق الحديثة، يتطلب استثمارات مالية كبيرة.
يقدم تقرير سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) تفاصيل التطورات الأخيرة الجديدة، واللوائح التجارية، وتحليل الاستيراد والتصدير، وتحليل الإنتاج، وتحسين سلسلة القيمة، وحصة السوق، وتأثير اللاعبين المحليين والمحليين في السوق، ويحلل الفرص من حيث الإيرادات الناشئة. الجيوب، والتغيرات في لوائح السوق، والتحليل الاستراتيجي لنمو السوق، وحجم السوق، ونمو سوق الفئات، ومنافذ التطبيق والهيمنة، والموافقات على المنتجات، وإطلاق المنتجات، والتوسعات الجغرافية، والابتكارات التكنولوجية في السوق. للحصول على مزيد من المعلومات حول سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO)، اتصل بأبحاث سوق Data Bridge للحصول على ملخص محلل، وسيساعدك فريقنا على اتخاذ قرار مستنير بشأن السوق لتحقيق نمو السوق.
التطورات الأخيرة
- في ديسمبر 2021، دخلت Capgemini في شراكة مع شركة فولفو Car APEC في التحول الرقمي لعملياتها من خلال تقديم رحلات رقمية مخصصة. وقد ساعد ذلك الشركة على تسريع نمو الإيرادات وتحسين حصصها في السوق
- في نوفمبر 2021، دخلت شركة NCR في شراكة مع Starbucks EMEA. وقد ساعد هذا ستاربكس على زيادة رضا عملائها والتحول التكنولوجي. وقد ساعد ذلك الشركة على تحسين مبيعاتها وزيادة قيمة علامتها التجارية في السوق
نطاق سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة
يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) على أساس نوع الاستعانة بمصادر خارجية ونوع القطاع والخدمة والتطبيق ووضع النشر وحجم المؤسسة والملكية ونهج الاستعانة بمصادر خارجية والمستخدم النهائي. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات وتزويد المستخدمين بنظرة عامة قيمة على السوق ورؤى السوق لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.
نوع الاستعانة بمصادر خارجية
- البحرية
- بالقرب من الشاطئ
- على الشاطئ
قطاع
- على الحكومة
- حكومة
خدمة
- معالجة الصوت
- خدمات التسويق عبر الهاتف
- خدمات التصور ثلاثي الأبعاد
- خدمات إصدار الصور
- خدمات التوظيف الافتراضية
- آحرون
طلب
- خدمات المواهب والموارد البشرية
- المبيعات والتسويق
- محاسبة مالية
- المصادر
- المشتريات وسلسلة التوريد
- المرافق والإدارات
- رعاية العميل
- تمرين
- هندسة انتاج
- آحرون
ملكية
- طرف ثالث
- أسير
وضع النشر
- على فرضية
- سحاب
حجم المنظمة
- المؤسسات الكبيرة
- الشركات الصغيرة والمتوسطة
نهج الاستعانة بمصادر خارجية
- بيست شور
- الخدمات المجمعة
- على أساس العقد
- مصاريف الخدمة
المستخدم النهائي
- بفسي
- تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- الرعاىة الصحية
- تصنيع
- البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
- الحكومة والدفاع
- النقل والخدمات اللوجستية
- السفر والضيافة
- تعليم
- مرافق الطاقة
- آحرون
نمو البنية التحتية لأشباه الموصلات القاعدة المثبتة واختراق التكنولوجيا الجديدة
يوفر لك سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في الإمارات العربية المتحدة (BPO) أيضًا تحليلًا تفصيليًا للسوق لنمو كل منطقة في نفقات الرعاية الصحية للمعدات الرأسمالية، وقاعدة مثبتة لأنواع مختلفة من المنتجات لسوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في الإمارات العربية المتحدة، وتأثير التكنولوجيا. باستخدام منحنيات شريان الحياة، والتغيرات في السيناريوهات التنظيمية للبطارية وتأثيرها على سوق محركات التردد المتغير. البيانات متاحة للفترة التاريخية 2010-2020.
المشهد التنافسي وتحليل حصة سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة
يوفر المشهد التنافسي لسوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) تفاصيل عن المنافسين. التفاصيل المدرجة هي نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات الناتجة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادرات السوق الجديدة، والتواجد العالمي، ومواقع ومرافق الإنتاج، وقدرات الإنتاج، ونقاط القوة والضعف في الشركة، وإطلاق المنتج، وعرض المنتج واتساع نطاقه، و هيمنة التطبيق تتعلق نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات المتعلق بسوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO).
بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) هم:
- شركة آي بي إم (الولايات المتحدة)
- أكسنتشر (أيرلندا)
- كابجيميني (فرنسا)
- انفوسيس المحدودة (الهند)
- تاتا للخدمات الاستشارية المحدودة (الهند)
- شركة ADP (الولايات المتحدة)
- ألتيسيس (الولايات المتحدة)
- AMDOCS (الولايات المتحدة)
- مدرك (الولايات المتحدة)
- شركة كونسينتريكس (الولايات المتحدة)
- جينباكت (الولايات المتحدة)
- إتش سي إل تكنولوجيز المحدودة (الهند)
- آي بي تي. (نحن)
- شركة انتتيكس (الولايات المتحدة)
- شركة إن سي آر (الولايات المتحدة)
- شركة NTT DATA (اليابان)
- تقنيات بلاكسونيك (الولايات المتحدة)
- شركة بروتيفيتي (قملة)
- سوديكسو (فرنسا)
- تيتيك (الولايات المتحدة)
- ويبرو المحدودة (الهند)
SKU-
