سوق العمليات التجارية في اليابان كخدمة (BPaaS) – اتجاهات الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2030

سوق العمليات التجارية في اليابان كخدمة (BPaaS)، من خلال العمليات التجارية (الموارد البشرية (الموارد البشرية والرواتب)، المالية والمحاسبة، المبيعات والتسويق، المشتريات وإدارة سلسلة التوريد، خدمات العملاء والدعم (تجربة العملاء)، العمليات، التحليلات، أخرى)، حجم المنظمة (مؤسسة كبيرة، مؤسسة صغيرة ومتوسطة)، التطبيق (الإداري، التشغيلي، الداعم، منطقة السوق المتصلة)، المستخدم النهائي (الخدمات المصرفية، الخدمات المالية والتأمين (BFSI)، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، البيع بالتجزئة والإلكترونية- التجارة والرعاية الصحية والحكومة والتصنيع والإعلام والترفيه وغيرها) - اتجاهات الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2030

تحليل السوق وحجمه

تقوم الشركات في كثير من الأحيان بالاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة غير الأساسية، مثل كشوف المرتبات أو إدارة مشكلات تكنولوجيا المعلومات، لمقدمي الخدمات من أجل التركيز على أعمالهم الأساسية. الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية هو الاسم الشائع لهذه الطريقة (BPO). عندما يتم توفير العمليات التجارية الخارجية من قبل موفري الخدمة باستخدام نموذج الحوسبة السحابية، تصبح عمليات BPO التقليدية بمثابة عملية أعمال كخدمة (BPaaS). تستخدم الشركات تكنولوجيا الإنترنت الشائعة مثل متصفحات الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة والأنظمة الأساسية للوصول إلى عمليات الاستعانة بمصادر خارجية.

تحلل أبحاث سوق Data Bridge أنه من المتوقع أن تصل قيمة سوق العمليات التجارية في اليابان كخدمة (BPaaS) إلى 7,006.38 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 14.4٪ خلال الفترة المتوقعة. يغطي تقرير سوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) أيضًا تحليل الأسعار وتحليل براءات الاختراع والتقدم التكنولوجي المتعمق.

تعريف السوق

يتم تعريف عملية الأعمال كخدمة (BPaaS) على أنها تقديم خدمات سحابية ومبنية على عدة عقود الاعمال تعالج خارج المصدر خدمات (BPO). غالبًا ما تكون الخدمات مؤتمتة ولا يوجد مجمع عمالة مخصص بشكل عام لكل عميل عند الحاجة إلى جهات فاعلة في العمليات البشرية. نماذج التسعير هي كلمات تجارية تعتمد على الاستخدام أو الاشتراك. يتم الوصول إلى نموذج BPaaS كخدمة سحابية من خلال التقنيات المستندة إلى الإنترنت. ترتبط عملية الأعمال كخدمة (BPaaS) بخدمات قابلة للتكوين بالكامل والتي تشمل SaaS وPaaS وIaaS. من خلال الاستفادة من توفر وموثوقية البنية التحتية السحابية، توفر عملية الأعمال كخدمة (BPaaS) للمؤسسات الموظفين والعمليات والتقنيات التي تحتاجها للعمل كخدمة الدفع لكل استخدام. بالمقارنة مع شراء صفقة شاملة مرتبطة بتطبيق واحد، فإن هذا النهج في العمليات يقلل بشكل كبير من تكاليف الملكية الإجمالية من خلال تقديم حل عند الطلب يركز على الخدمات المطلوبة.

ديناميكيات سوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS).

يتناول هذا القسم فهم محركات السوق ومزاياه وفرصه وقيوده وتحدياته. كل هذا نناقشه بالتفصيل على النحو التالي:

السائقين

• الحاجة المتزايدة للامتثال للوائح

يشير الامتثال إلى تشكيل قاعدة مثل السياسة أو القانون الذي يبقي الشركة تحت المراقبة ويزيد التعاون بين الآخرين. لقد تم النظر إليها تاريخياً على أنها عبء من قبل بيوت الأعمال، وقد قدمت الالتزامات المتزايدة باستمرار لهذه الامتثالات التنظيمية فئة فريدة من التحديات عبر العديد من قطاعات الصناعة وخاصة بالنسبة لقطاع تكنولوجيا المعلومات. لوائح مثل HIPAA (قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة) / قاعدة HITECH Omnibus، وPCI-DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع)، وGDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات)، وCCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)، وPOPI (الحماية) قانون المعلومات الشخصية) والعديد من القوانين الأخرى التي وضعتها الوكالات الحكومية لحماية المواطنين. ومع ذلك، بدأت الشركات تدرك أن هذه الامتثالات يمكن أن تكون بمثابة نعمة مقنعة لها وتقبلها بشكل متعمد عن عمد. يمكن أن يساعدهم اتباع الامتثال الأمني ​​في تجنب العقوبات الباهظة. التغيير في تفضيل الشركات المصنعة من تكنولوجيا التبريد التقليدية إلى تكنولوجيا التبريد الموفرة للطاقة

• تزايد الحاجة إلى مرونة الأعمال

تشير مرونة الأعمال إلى قدرة الشركة على تحقيق أقصى إمكاناتها والاحتفاظ بها سواء من حيث الأرباح أو موظفيها وسط بيئة خارجية وداخلية ديناميكية. يعد الخضوع للتغيير الثقافي أحد أصعب الأجزاء في تحقيق مرونة الأعمال لأنه يتطلب التزامًا من القيادة العليا. لقد زادت المنافسة بشكل كبير، وقد لا تكون الأساليب الراسخة مثل Scrum وSafe جيدة بما فيه الكفاية. ونتيجة لذلك، تتحول الشركات اليوم إلى العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) حيث يمكنها زيادة الكفاءة والموثوقية مع تقليل المخاطر. ويتم ذلك من خلال التركيز على الأهداف التي تركز على العملاء وتعزيز التعاون بين الفريق مما قد يؤدي إلى ابتكارات جديدة.

فرص

• التركيز على جدولة سير العمل المتعدد للأعمال

في وقت سابق، كان سير العمل الآلي مخصصًا فقط للمؤسسات الثرية التي كانت على استعداد للاستثمار بكثافة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) المعقدة. لكن ظهور التكنولوجيا السحابية قلب هذا المفهوم رأساً على عقب. مع تحول التكنولوجيا، بدأ الناس في الاستفادة من قوتها لأتمتة عمليات سير العمل المعقدة من أجل تحقيق تكامل العمليات. إن تقنية سير العمل السحابي قادرة على تحسين العمليات التجارية وتحسينها، مما يسمح لنا بتحقيق تحكم أفضل في العمليات وزيادة مرونة وجودة العملية. هذه التكنولوجيا تجعلها ملائمة جدًا للبناء والإدارة والتنفيذ والمراقبة. كما مكن المنظمات من الوصول إلى معايير جديدة للكفاءة.

وبما أن BPaaS تعتمد بشكل كبير على السحابة، فهي قادرة على أتمتة وتقديم خدماتها بكفاءة. ليس ذلك فحسب، بل إنهم قادرون أيضًا على توسيع نطاق عروضهم بالإضافة إلى تقديم خدمة موحدة أو مخصصة بأقل التكاليف. ليس ذلك فحسب، بل إنه قادر أيضًا على جدولة سير العمل من خلال وضع استراتيجية وفقًا لمتطلبات المستخدم.

القيود/التحديات

• تزايد المخاوف بشأن أمن البيانات

يشير أمن البيانات إلى عملية حماية البيانات الرقمية من الوصول غير المصرح به والفساد طوال دورة حياتها. ولضمان ذلك، هناك ضوابط مختلفة لأمن البيانات مثل المصادقة والتحكم في الوصول والتشفير والنسخ الاحتياطي والاسترداد وإخفاء البيانات وغيرها الكثير. ومع ذلك، خلال العقد ونصف العقد الماضيين، زادت الهجمات على أمن البيانات بشكل ملحوظ. يمكن أن تنشأ أنواع مختلفة من مخاطر أمن البيانات مثل التلاعب بالبيانات وسرقة البيانات وتعديل هويات المستخدم وغيرها. لقد عززت التطورات التكنولوجية الأنشطة التجارية من ناحية، ولكنها طرحت أيضًا مشكلات خطيرة تتعلق بالخصوصية من ناحية أخرى. نظرًا لأن BPaaS تستخدم الحوسبة السحابية، فهي أيضًا عرضة لهجمات خرق البيانات المماثلة ونظرًا لاعتمادها الكبير على السحابة، فإن مساحة سطح التهديد الخاصة بها مرتفعة أيضًا.

• التكامل مع بائعي BPaaS من جهات خارجية

في الوقت الحاضر، تعتمد جميع مواقع الويب والشركات تقريبًا على تكامل الطرف الثالث مما يؤدي إلى تقليل القوى العاملة وتوفير الوقت والعديد من المزايا الأخرى والعمليات التجارية ليست استثناءً. ومع ذلك، فإن الموثوقية لدى البائعين الخارجيين لديها مجموعة خاصة بهم من مشكلات التكامل. تستخدم العديد من الشركات التي تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية وحدات مختلفة مصممة كخدمات مستقلة. على الرغم من أنها تتحسن ببطء، إلا أنها لا تزال غير قادرة على العمل بسلاسة وتلبية متطلبات العملاء.

بالنسبة للمبتدئين، أثناء تحليل تطبيقات الطرف الثالث، قد يتم عرض أي مشكلات تتعلق بنظام الطرف الثالث بشكل خاطئ على أنها مشكلات في المنتج والتي يمكن أن تؤدي إلى إبطاء الاختبار الشامل ويمكن أن تؤخر إطلاق المنتج واستخدامه. بالإضافة إلى ذلك، أثناء مرحلة الاختبار، قد يفشل التكامل بسبب مشاكل الدعم والتوافق غير المناسبة. قد تنشأ مشاكل حتى بعد النشر أو التكامل. وبصرف النظر عن ذلك، فإن العمليات التجارية الحالية التي نجحت في شركة واحدة قد لا تكون مناسبة لشركة أخرى. ومن ثم، فإن مشكلات التكامل التي تنشأ مع البائعين الخارجيين تمثل عاملاً رئيسيًا يشكل تحديًا لنمو السوق.

تأثير ما بعد كوفيد-19 على سوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS).

لقد أحدث فيروس كوفيد-19 تأثيرًا كبيرًا على العمليات التجارية كسوق للخدمات حيث اختارت كل دولة تقريبًا إغلاق مرافق الشركة. لذلك واجهت الشركات مشكلات أثناء العمل عن بعد في المرحلة الأولية.

ومع ذلك، فإن نمو العمليات التجارية كسوق خدمات في فترة ما بعد الجائحة يُعزى إلى الطلب المتزايد على المهارات الرقمية في الاقتصادات المتخلفة.

يتخذ مقدمو الخدمات والحلول قرارات استراتيجية مختلفة للتعافي من آثار فيروس كورونا (COVID-19). يقوم اللاعبون بإجراء العديد من أنشطة البحث والتطوير لتحسين التكنولوجيا المستخدمة في BPaaS. وبهذا، ستجلب الشركات تقنيات متقدمة إلى السوق. بالإضافة إلى ذلك، أدت المبادرات الحكومية المتعلقة بنظام الطاقة الذكية إلى نمو السوق.

التطورات الجديدة

• في يناير 2022، أعلنت Maxihost عن الشراكة الإستراتيجية مع Ankr، وهي شركة رائدة في مجال الأصول الرقمية كخدمة وبنية تحتية لامركزية. ستعمل هذه الشراكة على تحقيق الدخل من سعة الخادم غير المستخدمة لـ Maxihost عبر بروتوكول Ankr. سيفيد هذا نمو منصات وتطبيقات وخدمات Web3. إن تواجد Maxihost في أمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ سوف يدعم هدف Ankr المتمثل في توسيع الشبكات العالمية الموزعة.
• في مارس 2022، أعلنت Datadog عن الشراكة مع Microsoft ضمن شبكة Azure Cloud Adoption Network. ونتيجة لهذه الشراكة، يمكن لعملاء Azure الاستفادة من إمكانات المراقبة والأمن الخاصة بـ Datadog ضمن خدماتهم السحابية. إن تواجد Microsoft في جميع أنحاء العالم سيساعد Datadog على التوسع في الأسواق العالمية.

نطاق سوق العمليات التجارية في اليابان كخدمة (BPaaS).

يتم تقسيم سوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) على أساس العمليات التجارية وحجم المؤسسة والتطبيق والمستخدم النهائي. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات وتزويد المستخدمين بنظرة عامة قيمة على السوق ورؤى السوق لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.

العمليات التجارية

• الموارد البشرية (الموارد البشرية والرواتب)
• محاسبة مالية
• المبيعات والتسويق
• إدارة المشتريات وسلسلة التوريد
• خدمات العملاء والدعم (تجربة العملاء)
• عمليات
• التحليلات
• آحرون

على أساس العمليات التجارية، يتم تقسيم سوق العمليات التجارية في اليابان كخدمة (BPaaS) إلى الموارد البشرية (الموارد البشرية وكشوف المرتبات)، والتمويل والمحاسبة، والمبيعات والتسويق، والمشتريات وإدارة سلسلة التوريد، وخدمات العملاء والدعم (تجربة العملاء). )، العمليات، التحليلات، وغيرها.

حجم المنظمة

• منظمة كبيرة
• منظمة صغيرة ومتوسطة

على أساس حجم المنظمة، تم تقسيم سوق العمليات التجارية في اليابان كخدمة (BPaaS) إلى مؤسسة كبيرة ومؤسسة صغيرة ومتوسطة.

طلب

• إدارية
• التشغيل
• يدعم
• منطقة السوق المتصلة

على أساس التطبيق، تم تقسيم سوق العمليات التجارية في اليابان كخدمة (BPaaS) إلى منطقة سوق إدارية وتشغيلية وداعمة ومتصلة.

المستخدم النهائي

• الخدمات المصرفية
• الخدمات المالية والتأمين (بفسي)
• تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
• الرعاىة الصحية
• حكومة
• تصنيع
• وسائل الإعلام والترفيه
• آحرون

على أساس المستخدم النهائي، تم تقسيم سوق العمليات التجارية في اليابان كخدمة (BPaaS) إلى الخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين (BFSI)، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية، والحكومة، والتصنيع، والإعلام. والترفيه وغيرها.

تحليل/رؤى السوق الإقليمية للعمليات التجارية كخدمة (BPaaS).

يتم تحليل سوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) ويتم توفير رؤى واتجاهات حجم السوق حسب البلد والعمليات التجارية وحجم المؤسسة والتطبيق والمستخدم النهائي كما هو مشار إليه أعلاه.

يوفر القسم الخاص بالدولة من التقرير أيضًا العوامل المؤثرة على السوق الفردية والتغيرات في تنظيم السوق التي تؤثر على الاتجاهات الحالية والمستقبلية للسوق. تعتبر نقاط البيانات مثل تحليل سلسلة القيمة النهائية والمنبعية، والاتجاهات الفنية وتحليل القوى الخمس لبورتر، ودراسات الحالة بعض المؤشرات المستخدمة للتنبؤ بسيناريو السوق لكل دولة على حدة. بالإضافة إلى ذلك، يتم أخذ وجود وتوافر العلامات التجارية اليابانية والتحديات التي تواجهها بسبب المنافسة الكبيرة أو النادرة من العلامات التجارية المحلية والمحلية، وتأثير التعريفات الجمركية المحلية وطرق التجارة مع تقديم تحليل توقعات لبيانات الدولة.

تحليل حصة السوق من المشهد التنافسي والعمليات التجارية كخدمة (BPaaS).

يوفر المشهد التنافسي لسوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) تفاصيل حسب المنافس. التفاصيل المدرجة هي نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات الناتجة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادرات السوق الجديدة، والتواجد في اليابان، ومواقع ومرافق الإنتاج، وقدرات الإنتاج، ونقاط القوة والضعف في الشركة، وإطلاق المنتج، وعرض المنتج واتساع نطاقه، والتطبيق. هيمنة. تتعلق نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات المتعلق بسوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS).

بعض اللاعبين الرئيسيين الذين يعملون في سوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) هم IBM Corporation، وCapgemini، وCognizant، وOracle، وWipro Limited، وAccenture، وTata Consultancy Services Limited، وHCL Technologies Limited، وNTT DATA، Inc.، وDXC Technology Company. ، Open Text Corporation، FUJITSU، Genpact، ADP، Inc.، WNS (Holdings) Ltd.، TIBCO Software Inc.، Ceridian HCM، Inc.