فترة التنبؤ 
حجم السوق (سنة الأساس) 
حجم السوق (سنة التنبؤ)
معدل نمو سنوي مركبسوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) في الهند، حسب نوع الاستعانة بمصادر خارجية (في الخارج، بالقرب من الشاطئ، وفي الداخل)، الخدمة (المعالجة الصوتية، خدمات التسويق عبر الهاتف، خدمات تحرير الصور، خدمات التوظيف الافتراضية، خدمات التصور ثلاثي الأبعاد، وغيرها) التطبيق (رعاية العملاء، الشؤون المالية والمحاسبة، وخدمات المواهب والموارد البشرية، والمبيعات والتسويق، والتوريد، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارة، وهندسة المنتجات، والتدريب، والاستعانة بمصادر خارجية لعمليات المعرفة (KPO)، وتعهيد العمليات التجارية العمودية الخاصة، وإدارة الوثائق ومعالجتها، وغيرها)، والنشر الوضع (في المؤسسة والسحابة)، وحجم المؤسسة (المؤسسات الكبيرة، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم)، والملكية (الأسيرة، والطرف الثالث)، ونهج الاستعانة بمصادر خارجية (Best-Shore، والخدمات المجمعة، والتعاقد، ورسوم الخدمة )، المستخدم النهائي (الخدمات المصرفية، والخدمات المالية والتأمين، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية والأدوية، والتصنيع، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والحكومة والدفاع، والنقل والخدمات اللوجستية، والسفر والضيافة، والتعليم، والطاقة والمرافق العامة، وغيرها) - اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2030.
تحليل وحجم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في الهند
يتوسع سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية بشكل مطرد مع نمو القطاع الصناعي والبنية التحتية والتقدم التكنولوجي في البلدان النامية. يؤثر اعتماد تقنيات إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي بشكل كبير على السوق. تعد زيادة الدعم الحكومي والتمويل لتجديد نظام نقل وتوزيع الطاقة القديم أحد العوامل الدافعة للنمو الهائل في السوق. من أجل تحرير الموارد الداخلية للتركيز على كفاءتك الأساسية، من الضروري الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات الضرورية مثل التوظيف أو الحسابات المستحقة الدفع أو إدارة المشتريات أو معالجة فواتير الخدمات المختلفة. مع تبسيط الأعمال التجارية، يتم تحسين خدماتها أو منتجاتها.
تحلل Data Bridge Market Research أن سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO)، بقيمة 6,077.36 مليون دولار أمريكي في عام 2022، ستصل إلى 12,378.73 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 9.3٪ خلال الفترة المتوقعة من 2023 إلى 2030. رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وقطاعات السوق والتغطية الجغرافية واللاعبين في السوق وسيناريو السوق، ويتضمن تقرير السوق برعاية فريق أبحاث السوق Data Bridge تحليلاً متعمقًا للخبراء وتحليل الاستيراد / التصدير وتحليل الأسعار، تحليل استهلاك الإنتاج، وتحليل المدقة.
نطاق التقرير وتقسيم السوق
|
تقرير المقياس |
تفاصيل |
|
فترة التنبؤ |
2023 إلى 2030 |
|
سنة الأساس |
2022 |
|
سنوات تاريخية |
2021 (قابل للتخصيص حتى 2015 - 2020) |
|
الوحدات الكمية |
الإيرادات بمليون دولار أمريكي، الأحجام بالوحدات، التسعير بالدولار الأمريكي |
|
القطاعات المغطاة |
نوع الاستعانة بمصادر خارجية (في الخارج، بالقرب من الشاطئ، وعلى الشاطئ)، الخدمة (المعالجة الصوتية، خدمات التسويق عبر الهاتف، خدمات تحرير الصور، خدمات التوظيف الافتراضية، خدمات التصور ثلاثي الأبعاد، وغيرها) التطبيق (رعاية العملاء، المالية والمحاسبة، خدمات المواهب والموارد البشرية، المبيعات و التسويق، والتوريد، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارة، وهندسة المنتجات، والتدريب، والاستعانة بمصادر خارجية لعمليات المعرفة (KPO)، والاستعانة بمصادر خارجية خاصة بعمليات المعرفة (BPO)، وإدارة الوثائق ومعالجتها، وغيرها)، ووضع النشر (في مكان العمل، والسحابة)، والمنظمة الحجم (المؤسسات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم)، والملكية (الأسيرة، والطرف الثالث)، ونهج الاستعانة بمصادر خارجية (Best-Shore، والخدمات المجمعة، والقائمة على العقود، ورسوم الخدمة)، والمستخدم النهائي (الخدمات المصرفية والخدمات المالية و التأمين وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والرعاية الصحية والأدوية والتصنيع وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والحكومة والدفاع والنقل والخدمات اللوجستية والسفر والضيافة والتعليم والطاقة والمرافق العامة وغيرها) |
|
البلدان المشمولة |
الولايات المتحدة وكندا والمكسيك في أمريكا الشمالية وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وهولندا وسويسرا وبلجيكا وروسيا وإيطاليا وإسبانيا وتركيا وبقية أوروبا في أوروبا والصين واليابان والهند وكوريا الجنوبية وسنغافورة وماليزيا وأستراليا، تايلاند، إندونيسيا، الفلبين، بقية دول آسيا والمحيط الهادئ (APAC) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC)، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، جنوب أفريقيا، مصر، إسرائيل، وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) كجزء من الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) والبرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية كجزء من أمريكا الجنوبية. |
|
تغطية لاعبي السوق |
Capgemini (فرنسا)، Genpact (الولايات المتحدة)، IBM (الولايات المتحدة)، DISYS (الولايات المتحدة)، CPM International (إسبانيا)، Wipro (الهند)، Accenture (أيرلندا)، TATA Consultancy Services Limited (الهند)، HCL Technologies Limited (الهند) ، Infosys Limited (الهند)، Webhelp (المملكة المتحدة)، Cognizant (الولايات المتحدة)، WNS (Holdings) Ltd. (الهند)، NCR Corporation (الولايات المتحدة)، Tech Mahindra Limited (الهند)، Concentrix Corporation (الولايات المتحدة)، NTT DATA Corporation ( اليابان)، ADP, Inc. (الولايات المتحدة)، TAG ESERVICES PRIVATE LIMITED (الولايات المتحدة)، Sodexo (فرنسا) |
|
فرص السوق |
|
تعريف السوق
الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) هو نقل واحدة أو أكثر من العمليات التجارية كثيفة تكنولوجيا المعلومات إلى طرف ثالث، الذي يمتلك بعد ذلك العمليات المختارة ويديرها ويديرها باتباع مقاييس أداء محددة مسبقًا وقابلة للقياس الكمي. تنقسم خدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO) إلى فئتين رئيسيتين: الخدمات الأفقية (تلك التي يمكن تطبيقها عبر صناعات مختلفة) والخدمات الرأسية المحددة (تلك التي تتطلب معرفة العملية الرأسية لصناعة معينة). الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) هي ممارسة التعاقد على عملية أو عملية عمل معينة مع مزود خدمة خارجي للوظيفة المطلوبة. قد تكون هناك خدمات مثل كشوف المرتبات والمحاسبة والتسويق عبر الهاتف وجمع البيانات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء وغيرها.
ديناميكيات سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO).
السائقين
- لقد أدى تحسين كفاءة BPO إلى خلق محرك لنمو السوق
لقد أصبح الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية ممارسة قياسية وسهلة الاستخدام في عالم اليوم الذي يعتمد على التكنولوجيا الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، فهو يسمح لأصحاب الأعمال بتقليل عبء العمل للتركيز على الجوانب المهمة الأخرى لشركتهم. تعتمد الشركات الآن بشكل أكبر على الحلول التكنولوجية مثل العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) مقارنة بخدمات العمليات التجارية التقليدية (BPS) لتحقيق النجاح. تختلف هياكل الأجور/الأجور في الدول الغربية المتقدمة عن الدول النامية اختلافًا كبيرًا. مع BPO، لن تحتاج إلى توظيف أكبر عدد ممكن من الأشخاص الجدد، وستكون القوى العاملة لديك أكثر مرونة. بالإضافة إلى الالتزامات المنصوص عليها في عقد العمل، لا يطلب من صاحب العمل دفع أي رسوم تتعلق بتعيين الموظف.
- زيادة استخدام التكنولوجيا السحابية وتأثيرها على أتمتة العمليات
يتمتع قادة الأعمال الآن بفرص جديدة من خلال استخدام التقنيات الرقمية. لقد فتح استخدام التقنيات الرقمية فرصًا جديدة لقادة الأعمال. يتم إعادة اختراع نماذج الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية والعمليات التقليدية في مسارات عمل أكثر ذكاءً باستخدام الأتمتة وإنترنت الأشياء (IoT) الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي)، والسحابة، وغيرها من التقنيات الجديدة. للبقاء على صلة ومواصلة النمو، يجب على الشركات أن تنتقل باستمرار إلى عمليات أكثر ذكاءً ومنسقة بالكامل تأخذ في الاعتبار العملاء والموظفين والموردين وشركاء الأعمال، وبالتالي، فإنها تخلق توسعًا في السوق.
فرص
- تخلق جدولة الأعمال مع مسارات عمل متعددة فرصًا مربحة في السوق
كانت مسارات العمل الآلية متاحة في السابق فقط للشركات الثرية التي لديها الأموال اللازمة للاستثمار بكثافة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) المتطورة. ومع ذلك، فإن تطوير حوسبة سحابية لقد قلبت هذه الفكرة رأسا على عقب. بدأ الأشخاص في أتمتة عمليات سير العمل المعقدة لتحقيق تكامل العمليات مع تطور التكنولوجيا، مما ساعدهم في العمل بسرعة وكفاءة أكبر، مما أدى إلى توسع السوق.
- الاستعانة بمصادر خارجية شخصية يسمح بتوسيع السوق
يتمثل الاتجاه المتطور في هذا القطاع في منح العملاء حرية اختيار الخدمات التي يحتاجونها بدلاً من بيع حزمة الخدمة التي تناسب جميع العملاء. إن تقديم خدمات مخصصة كخيار يساعد الشركات على التميز عن المنافسة وتعزيز تجربة العملاء. تقدم معظم شركات BPO مجموعة عامة من الخدمات. يجب أن يكون العملاء قادرين على التغلب على التحديات الفريدة لصناعتهم بمساعدة الحلول المتخصصة لمقدمي الخدمات، والتي تسمح بتوسيع السوق.
القيود/التحديات
- المخاوف المتزايدة بشأن أمن البيانات والخصوصية تحد من النمو
يشعر العديد من الأشخاص بالفضول بشأن كيفية تعامل شركات BPO مع أمن البيانات لأنها أصبحت الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى. على الرغم من تزايد شعبية الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية، إلا أن العديد من الشركات تشعر بالقلق من أن التعاقد مع شركة تعهيد عمليات الأعمال من طرف ثالث قد يعرض أمن بياناتها للخطر. بالإضافة إلى ذلك، يتردد الناس في التبديل بسبب المخاوف بشأن خصوصيتهم وتسرب المعلومات الشخصية، مما يحد من السوق.
- آهارتفاع معدل دوران يقيد السوق
إن استنزاف الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) له تأثير كارثي على المنظمة. تؤدي معدلات الاستنزاف المرتفعة إلى زيادة تكاليف المنظمة بشكل كبير. يتم استنفاد موارد المنظمة أو العمل، مثل الوقت والتوظيف والتدريب وتكاليف التوجيه، مع ترك المزيد من الأشخاص لها. وبالتالي تتأثر إنتاجية المنظمة سلبًا بمعدل الاستنزاف المرتفع.
يقدم تقرير سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) تفاصيل التطورات الأخيرة الجديدة، واللوائح التجارية، وتحليل الاستيراد والتصدير، وتحليل الإنتاج، وتحسين سلسلة القيمة، وحصة السوق، وتأثير اللاعبين المحليين والمحليين في السوق، ويحلل الفرص من حيث جيوب الإيرادات الناشئة. ، التغييرات في لوائح السوق، التحليل الاستراتيجي لنمو السوق، حجم السوق، نمو سوق الفئات، مجالات التطبيق والهيمنة، الموافقات على المنتجات، إطلاق المنتجات، التوسعات الجغرافية، الابتكارات التكنولوجية في السوق. للحصول على مزيد من المعلومات حول سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO)، اتصل بشركة Data Bridge Market Research للحصول على ملخص محلل، سيساعدك فريقنا على اتخاذ قرار مستنير بشأن السوق لتحقيق نمو السوق.
التطورات الأخيرة
- في عام 2023، تعاونت شركة Amdocs وشركة CTM في ماكاو لتقديم خدمات 5G التجارية في جميع أنحاء المنطقة. وقد تم بذل جهود منسقة لتسريع التحول الرقمي للمدينة، كما يتضح من الإطلاق التجاري لـ CTM 5G.
نطاق سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في الهند (BPO).
يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) على أساس نوع الاستعانة بمصادر خارجية والخدمة والتطبيق ووضع النشر وحجم المؤسسة والملكية ونهج الاستعانة بمصادر خارجية والمستخدم النهائي. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات وتزويد المستخدمين بنظرة عامة قيمة على السوق ورؤى السوق لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.
نوع الاستعانة بمصادر خارجية
- البحرية
- على الشاطئ
- بالقرب من الشاطئ
خدمة
- معالجة الصوت
- خدمات التسويق عبر الهاتف
- خدمات تحرير الصور
- خدمات التوظيف الافتراضية
- خدمات التصور ثلاثي الأبعاد
- آحرون
طلب
- رعاية العميل
- المالية والمحاسبة
- خدمات المواهب والموارد البشرية
- المبيعات والتسويق
- المصادر
- المشتريات وسلسلة التوريد
- المرافق والإدارة
- هندسة انتاج
- تمرين
- الاستعانة بمصادر خارجية لعملية المعرفة (KPO)
- BPO العمودي المحدد
- إدارة الوثائق ومعالجتها
- آحرون
وضع النشر
- سحاب
- تقليدي
- على فرضية
- العمليات التجارية كخدمة (BPaaS)
حجم المنظمة
- المؤسسات الكبيرة
- كبير (1001-4999)
- كبير جدًا (5000+)
- شركات صغيرة ومتوسطة
- مايكرو (أقل من 50)
- صغير (51-250)
- المتوسطة (251-1000)
ملكية
- أسير
- طرف ثالث
نهج الاستعانة بمصادر خارجية
- على أساس العقد
- الخدمات المجمعة
- بيست شور
- مصاريف الخدمة
المستخدم النهائي
- تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- الخدمات المصرفية والمالية والتأمين
- تصنيع
- الرعاية الصحية والأدوية
- الحكومة والدفاع
- البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
- النقل والخدمات اللوجستية
- السفر والضيافة
- الطاقة والمرافق
- تعليم
- آحرون
تحليل حصة السوق في المشهد التنافسي والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO).
يوفر المشهد التنافسي لسوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) تفاصيل حسب المنافس. التفاصيل المدرجة هي نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات الناتجة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادرات السوق الجديدة، والتواجد العالمي، ومواقع ومرافق الإنتاج، وقدرات الإنتاج، ونقاط القوة والضعف في الشركة، وإطلاق المنتج، وعرض المنتج واتساع نطاقه، والتطبيق هيمنة. تتعلق نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات المتعلق بسوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية.
بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) هم:
- كابجيميني (فرنسا)
- جينباكت (الولايات المتحدة)
- آي بي إم (الولايات المتحدة)
- ديسيس (الولايات المتحدة)
- سي بي إم إنترناشيونال (إسبانيا)
- ويبرو (الهند)
- أكسنتشر (أيرلندا)
- تاتا للخدمات الاستشارية المحدودة (الهند)
- إتش سي إل تكنولوجيز المحدودة (الهند)
- انفوسيس المحدودة (الهند)
- مساعدة الويب (فرنسا)
- مدرك (الولايات المتحدة)
- WNS (Holdings) المحدودة (الهند)
- شركة إن سي آر (الولايات المتحدة)
- تك ماهيندرا المحدودة (الهند)
- شركة كونسينتريكس (الولايات المتحدة)
- شركة NTT DATA (اليابان)
- شركة ADP (الولايات المتحدة)
- خدمات العلامات الخاصة المحدودة (الولايات المتحدة)
- سوديكسو (فرنسا)
SKU-
