الاتصالات الموحدة العالمية كسوق خدمة - اتجاهات الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2029

الاتصالات الموحدة العالمية كسوق خدمة، حسب المكونات (الهاتف، المراسلة الموحدة، المؤتمرات، منصات التعاون والتطبيقات)، النشر (العام الخاص، السحابة العامة)، موقع المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة، المؤسسات الكبيرة)، الاستخدام النهائي (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، BFSI) ، الرعاية الصحية، السيارات، تجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية، القطاع العام، النقل والخدمات اللوجستية، السفر والضيافة، أخرى) - اتجاهات الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2029.

الاتصالات الموحدة كتحليل لسوق الخدمة وحجمها

نموذج تسليم نموذجي يستطيع البائع من خلاله تقديم مجموعة متنوعة من تطبيقات الاتصال والتعاون، بالإضافة إلى الخدمات المرتبطة بها، لعملائه عبر الإنترنت، باستخدام كتل IP كحاويات لوحدات صغيرة من المعلومات. الإيجار الفردي والإيجار المتعدد هما طريقتان يصل من خلالهما نموذج التسليم إلى عملائه. من المتوقع أن تؤدي الاتجاهات التنظيمية نحو التنقل وإحضار جهازك الخاص (BYOD)، بالإضافة إلى متطلبات دعم الخدمة المستمر، إلى إحداث تغييرات في هذا السوق.

تحلل أبحاث سوق Data Bridge أن الاتصالات الموحدة كسوق خدمات بلغت قيمتها 46.89 مليار دولار أمريكي في عام 2021 ومن المتوقع أن تصل قيمتها إلى 216.17 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 21.05٪ خلال الفترة المتوقعة 2022-2029. بالإضافة إلى رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وقطاعات السوق والتغطية الجغرافية واللاعبين في السوق وسيناريو السوق، يتضمن تقرير السوق الذي أعده فريق أبحاث السوق Data Bridge تحليلاً متعمقًا للخبراء وتحليل الاستيراد / التصدير، تحليل التسعير، وتحليل استهلاك الإنتاج، وتحليل المدقة.

الاتصالات الموحدة كنطاق سوق الخدمة وتقسيمها

تعريف السوق

يعد الاتصال الموحد كخدمة (UCaaS) نموذجًا للتسليم. يتم بشكل عام الاستعانة بمصادر خارجية لمختلف التطبيقات والتعاون وخدمات الاتصالات لموفر طرف ثالث ثم يتم تسليمها عبر الشبكة في هذا النموذج. وتشمل هذه الرسائل الخاصة بالمؤسسات، وتكنولوجيا التواجد الهاتفي، ومؤتمرات الفيديو. تستخدمه العديد من الشركات على نطاق واسع لتحسين العمليات التجارية من خلال تبسيط الاتصالات. ويضيف قابلية التوسع والمرونة لمهام العمل الأساسية.

الاتصالات العالمية الموحدة كديناميكية لسوق الخدمات

السائقين

• الاتجاه المتزايد لـ BYOD هو الاستفادة من نمو السوق

من المتوقع أن يؤدي ارتفاع الطلب على أنظمة BYOD (إحضار جهازك الخاص) في قطاع الشركات، حيث يُطلب من الموظفين إحضار أجهزتهم الخاصة إلى العمل بدلاً من الاعتماد على أجهزة الشركة، إلى دفع نمو السوق خلال الفترة المتوقعة. توفر سياسة إحضار جهازك الخاص أيضًا تقنية اتصال مركزية قوية، مما يسمح بالاتصال المريح والسهل بين مختلف أجزاء المؤسسة. ومن العوامل الأخرى التي من المتوقع أن تساعد في نمو السوق هو القبول المتزايد للخدمات السحابية من قبل المؤسسات الكبرى، وذلك بسبب قدرتها على تزويد الموظفين بميزات المراقبة في الوقت الحقيقي وكفاءة الموارد.

• التركيز المتزايد على دمج الأجهزة مع الأدوات التحليلية المتقدمة

مع ظهور إنترنت الأشياء (IoT)، تركز الشركات بشكل متزايد على دمج الأجهزة والبيانات مع الأدوات التحليلية المتقدمة، مما يؤدي إلى بيئة عمل مكتفية ذاتيًا. بالإضافة إلى ذلك، تشمل التطورات التكنولوجية المستمرة مجموعة منتجات موسعة لموردي البنية التحتية للاتصالات المتنقلة الموحدة، الذين يقدمون خدمات تقارب الهواتف المحمولة الثابتة (FMC) و رشفة التطبيقات إلى السوق. علاوة على ذلك، دفع انتشار الهواتف الذكية بائعي الاتصالات الموحدة إلى إنشاء تطبيقات اتصالات موحدة متنقلة متوافقة مع الهواتف الذكية.

علاوة على ذلك، فإن الاستخدام الواسع النطاق لهواتف IP لتسهيل الاتصالات المؤسسية في الوقت الفعلي واضح في أجزاء كثيرة من العالم. تعمل هواتف IP كنقاط نهاية للوسائط المتعددة، حيث تقدم ميزات النظام المختلفة مثل الاتصالات الصوتية واتصالات الفيديو والاتصالات المتزامنة، مما يحفز نمو سوق الاتصالات الموحدة العالمية.

فرصة

يعد ظهور النماذج السحابية والنماذج كخدمة، بالإضافة إلى ارتفاع نماذج الدفع أولاً بأول للمستخدمين النهائيين، وانخفاض تكلفة ملكية نماذج UCaaS، والانتشار التكنولوجي في أنظمة UCaaS، من العوامل الرئيسية التي تدفع الاتصالات الموحدة كسوق للخدمات.

القيود

ومع ذلك، فإن المخاوف الأمنية المتزايدة بشأن النشر المستند إلى السحابة ونقص قابلية التشغيل البيني تعد من بين العوامل الرئيسية التي تحد من نمو السوق وتزيد من تحدي الاتصال الموحد كسوق خدمات خلال فترة التوقعات.

يوفر هذا الاتصال الموحد كتقرير سوق الخدمات تفاصيل التطورات الأخيرة الجديدة، واللوائح التجارية، وتحليل الاستيراد والتصدير، وتحليل الإنتاج، وتحسين سلسلة القيمة، والحصة السوقية، وتأثير اللاعبين المحليين والمحليين في السوق، ويحلل الفرص من حيث جيوب الإيرادات الناشئة، التغييرات في لوائح السوق، وتحليل نمو السوق الاستراتيجي، وحجم السوق، ونمو سوق الفئات، ومنافذ التطبيق والهيمنة، والموافقات على المنتجات، وإطلاق المنتجات، والتوسعات الجغرافية، والابتكارات التكنولوجية في السوق. للحصول على مزيد من المعلومات حول الاتصال الموحد كسوق خدمة، اتصل بـ Data Bridge Market Research للحصول على ملخص محلل، سيساعدك فريقنا على اتخاذ قرار مستنير بشأن السوق لتحقيق نمو السوق.

تأثير كوفيد-19 على الاتصالات الموحدة كسوق للخدمات

أثرت جائحة كوفيد-19 على كل الصناعات، ونتيجة لمعايير التباعد الاجتماعي، تتجه المؤسسات نحو الرقمنة لضمان سلامة موظفيها. لقد أجبرت القيود المفروضة لوقف انتشار الفيروس المنظمات على إعادة النظر في مستقبل العمل وما قد يبدو عليه بالنسبة للموظفين. سارعت العديد من الشركات التي لم يكن لديها سياسات العمل من المنزل إلى تنفيذها في أعقاب فيروس كورونا (COVID-19)، والتي يتوقع العديد من الخبراء أنها ستستمر في فترة ما بعد فيروس كورونا (COVID-19). نظرًا لتفويضات العمل عن بعد الحالية، فقد زاد اعتماد منصات UCaaS المتكاملة في ظل الوباء. وبالتالي، من المتوقع أن يرتفع الطلب على UCaaS بنسبة 10.3% إلى 12.8% على أساس سنوي بين عامي 2019 و2021. وبسبب فيروس كورونا (COVID-19)، ومؤتمرات الفيديو، ومؤتمرات الويب، بدأ العديد من الموظفين العمل من المنزل.

التطورات الجديدة

• في يوليو 2022، لتوسيع أعمال شبكات الهاتف المحمول الخاصة بها إلى مؤسسة، استحوذت إريكسون على شركة Vonage Holdings Corp.، وهي مزود الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) ومركز الاتصال كخدمة (CCaaS). وستكون إريكسون قادرة على تقديم مجموعة كاملة من حلول الاتصالات، بما في ذلك منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS)، وCCaaS، وUCaaS، نتيجة لعملية الاستحواذ.
• في مارس 2022، استحوذت شركة Sangoma Technologies Corporation، المزودة لحلول UcaaS المستندة إلى السحابة، على شركة NetFortris Corporation، المزودة لحلول UCaaS وحلول MSP المستندة إلى السحابة. تتوقع Sangoma أن يساعدها الاستحواذ على توسيع خدماتها المستندة إلى السحابة من خلال دمج إمكانات MSP الجديدة.
• في مارس 2022، أعلنت Microsoft عن خطط لإطلاق قنوات Microsoft Teams Connect المشتركة مع تكامل اشتراكات Microsoft 365 Business وEnterprise وEducation. في Microsoft Teams Connect، أضافت الشركة قنوات جديدة إلى القنوات القياسية والخاصة الموجودة. يمكن للمستخدمين استخدام قناة مشتركة لدعوة الآخرين إلى قناة معينة دون إضافتهم إلى فريق.

الاتصالات العالمية الموحدة كنطاق لسوق الخدمات

يتم تقسيم سوق الاتصالات الموحدة كسوق خدمة على أساس المكون والنشر وموقع المؤسسة والاستخدام النهائي. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات وتزويد المستخدمين بنظرة عامة قيمة على السوق ورؤى السوق لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.

عنصر

• الاتصالات الهاتفية
• المراسلة الموحدة
• عقد المؤتمرات
• منصات وتطبيقات التعاون

تعيين

• الخدمات السحابية الخاصة
• الخدمات السحابية العامة

حجم المنظمة

• شركات صغيرة ومتوسطة
• المؤسسات الكبيرة

الاستخدام النهائي

• الخدمات المالية المصرفية والتأمين (BFSI)
• الرعاىة الصحية
• خدمات تمكين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• التجزئة والسلع الاستهلاكية
• النقل والخدمات اللوجستية
• السفر والضيافة
• السيارات
• القطاع العام
• آحرون

الاتصالات الموحدة كتحليل/رؤى إقليمية لسوق الخدمات

يتم تحليل الاتصالات الموحدة كسوق خدمة ويتم توفير رؤى واتجاهات حجم السوق حسب البلد والمكون والنشر وموقع المؤسسة والاستخدام النهائي كما هو مشار إليه أعلاه.

الدول المشمولة في الاتصالات الموحدة كتقرير سوق الخدمات هي الولايات المتحدة وكندا والمكسيك في أمريكا الشمالية وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وهولندا وسويسرا وبلجيكا وروسيا وإيطاليا وإسبانيا وتركيا وبقية أوروبا في أوروبا والصين، اليابان، الهند، كوريا الجنوبية، سنغافورة، ماليزيا، أستراليا، تايلاند، إندونيسيا، الفلبين، بقية دول آسيا والمحيط الهادئ (APAC) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC)، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، جنوب أفريقيا، مصر، إسرائيل، بقية دول العالم. الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) كجزء من الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA)، والبرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية كجزء من أمريكا الجنوبية

من المتوقع أن تحصل أمريكا الشمالية على الحصة الأكبر من سوق الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS). يمكن أن يُعزى اعتماد المنطقة المتزايد لأنظمة الحضور عن بعد، وحلول الأعمال المتقدمة، وإحضار جهازك الخاص (BYOD) إلى نمو السوق. تقوم الشركات في جميع أنحاء المنطقة بتنفيذ خدمات اتصالات موحدة متقدمة مثل المؤتمرات والمراسلة الموحدة والاتصال الهاتفي للمؤسسات والرسائل الفورية. في أمريكا الشمالية، يتزايد أيضًا استخدام إمكانات مركز الاتصال مثل الرد الآلي، وتوجيه المكالمات، والاستجابة الصوتية التفاعلية، وتكامل إدارة علاقات العملاء.

من المتوقع أن تحصل منطقة آسيا والمحيط الهادئ على أعلى معدل نمو سنوي مركب في سوق الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) خلال الفترة المتوقعة بسبب زيادة الطلب على خدمات الاتصالات القائمة على الإنترنت بين الشركات الصغيرة والمتوسطة في المنطقة، واعتماد الاتصالات الموحدة تعد الخدمات والتقنيات السحابية مثل اتصالات VoIP الموحدة ومؤتمرات الصوت والفيديو من بين اتجاهات صناعة UCaaS في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

يوفر القسم الخاص بالدولة من التقرير أيضًا العوامل المؤثرة على السوق الفردية والتغيرات في تنظيم السوق التي تؤثر على الاتجاهات الحالية والمستقبلية للسوق. تعتبر نقاط البيانات مثل تحليل سلسلة القيمة النهائية والمنبعية، والاتجاهات الفنية وتحليل القوى الخمس لبورتر، ودراسات الحالة بعض المؤشرات المستخدمة للتنبؤ بسيناريو السوق لكل دولة على حدة. بالإضافة إلى ذلك، يتم أخذ وجود وتوافر العلامات التجارية العالمية والتحديات التي تواجهها بسبب المنافسة الكبيرة أو النادرة من العلامات التجارية المحلية والمحلية، وتأثير التعريفات الجمركية المحلية وطرق التجارة مع تقديم تحليل توقعات لبيانات الدولة.

المشهد التنافسي والاتصالات الموحدة كتحليل لحصة سوق الخدمة

يوفر الاتصال الموحد كمشهد تنافسي لسوق الخدمات تفاصيل حسب المنافس. التفاصيل المدرجة هي نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات الناتجة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادرات السوق الجديدة، والتواجد العالمي، ومواقع ومرافق الإنتاج، وقدرات الإنتاج، ونقاط القوة والضعف في الشركة، وإطلاق المنتج، وعرض المنتج واتساع نطاقه، والتطبيق هيمنة. تتعلق نقاط البيانات المقدمة أعلاه فقط بتركيز الشركات المتعلق بالاتصال الموحد كسوق للخدمات.

بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في الاتصالات الموحدة كسوق للخدمات هم:

• Amazon Web Services, Inc. (الولايات المتحدة)
• شركة سيسكو سيستمز، (الولايات المتحدة)
• شركة NTT DATA (اليابان)
• شركة DXC للتكنولوجيا (الولايات المتحدة)
• شركة VMware, Inc. (الولايات المتحدة)
• تكنولوجيا RACKSPACE (الولايات المتحدة)
• علوم الكمبيوتر (الولايات المتحدة)
• شركة آي بي إم (الولايات المتحدة)
• مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
• سيمنز (ألمانيا)
• شركة أنسيس (الولايات المتحدة)
• ساب SE (ألمانيا)
• شركة روبرت بوش المحدودة (ألمانيا)
• نت آب (الولايات المتحدة)
• أعمال SE (الولايات المتحدة)
• فوجيتسو (اليابان)
• سينشري لينك (الولايات المتحدة)
• شركة Hewlett Packard Enterprise Development LP (الولايات المتحدة)
• شركة ديل، (الولايات المتحدة)
• أوراكل (الولايات المتحدة)
• جوجل ذ م م (الولايات المتحدة)
• أتوس SE (فرنسا)
• كيلتون تك (الهند)