تقرير تحليل حجم سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة العالمية وحصتها واتجاهاتها - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2033

ما هو حجم سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة على مستوى العالم ومعدل نموه؟

• بلغت قيمة سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة على مستوى العالم 27.64 مليار دولار أمريكي في عام 2025،  ومن المتوقع أن تصل إلى  85.73 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2033 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 15.20% خلال فترة التوقعات.
• يُعد ارتفاع الطلب على تطبيقات التنبؤ بالمبيعات في قطاعات البنوك وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتجارة التجزئة، بالإضافة إلى التوسع المتزايد في استخدام برامج أتمتة قوة المبيعات السحابية، من العوامل الرئيسية التي تدفع سوق أتمتة قوة المبيعات للشركات الصغيرة والمتوسطة.
• يُساهم استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، والانتشار الواسع لتقنية الحوسبة السحابية، والاتجاه المتزايد نحو استخدام الذكاء الاصطناعي في عمليات أتمتة المبيعات، في تسريع نمو سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

ما هي أهم النقاط الرئيسية التي يمكن استخلاصها من سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة؟

• يُساهم ازدياد الطلب على الذكاء الاصطناعي لإدارة المبيعات من خلال أتمتة وتوسيع وتحسين طريقة إبرام الصفقات، واستخدام برامج أتمتة قوة المبيعات لجمع كميات هائلة من البيانات من نقاط اتصال متعددة مع العملاء، والتي يمكن الوصول إليها من أجهزة متعددة في بيئة سحابية، في تعزيز سوق أتمتة قوة المبيعات للشركات الصغيرة والمتوسطة.
• بالإضافة إلى ذلك، فإن تطبيق القواعد واللوائح، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لتعزيز الإطار التنظيمي، والمخاوف المتعلقة بأمن البيانات، وإطلاق حلول أتمتة محدّثة، كلها عوامل تؤثر إيجابًا على سوق أتمتة القوى العاملة في الشركات الصغيرة والمتوسطة. علاوة على ذلك، فإن دمج قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتبسيط العمليات الميدانية، وظهور إنترنت الأشياء لتحسين الأتمتة، يوفران فرصًا مربحة للشركات العاملة في سوق أتمتة القوى العاملة في الشركات الصغيرة والمتوسطة.
• هيمنت أمريكا الشمالية على سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة بحصة إيرادات بلغت 39.55% في عام 2025، مدفوعة بالتبني السريع لأتمتة إدارة علاقات العملاء، ومنصات تسريع المبيعات، وحلول سير العمل السحابية في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا.
• من المتوقع أن تسجل منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع معدل نمو سنوي مركب بنسبة 8.6% خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدفوعة بالتحول الرقمي السريع، وتوسع قاعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة، ووجود بيئات أعمال قوية تعتمد على الأجهزة المحمولة، وزيادة اعتماد منصات إدارة علاقات العملاء السحابية ومنصات أتمتة المبيعات.
• هيمن قطاع الحلول على السوق بحصة بلغت 62.3% في عام 2025، مدفوعًا بالاعتماد الواسع النطاق لمنصات إدارة علاقات العملاء، وأدوات أتمتة سير العمل، وحلول التحليلات المتكاملة.

نطاق التقرير وتجزئة سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة     

ما هو الاتجاه الرئيسي في سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة؟

تزايد اعتماد أنظمة أتمتة القوى العاملة المحمولة وعالية السرعة والمُعرّفة بالبرمجيات في الشركات الصغيرة والمتوسطة

• يشهد سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة نموًا قويًا مدفوعًا بأجهزة تحليل صغيرة الحجم تعمل عبر منفذ USB ومتكاملة مع أجهزة الكمبيوتر، مصممة لوحدات التحكم الدقيقة، وتصحيح أخطاء FPGA، وأجهزة إنترنت الأشياء، والتحقق من صحة الاتصالات الرقمية عالية السرعة.
• يقوم المصنعون بطرح أجهزة تحليل متعددة القنوات وعالية النطاق الترددي مزودة بمخازن ذاكرة عميقة، وأنظمة تشغيل متقدمة، وواجهات مُعرّفة بالبرمجيات لدعم الأنظمة المدمجة الحديثة والنماذج الأولية السريعة.
• يؤدي الطلب المتزايد على الأجهزة خفيفة الوزن والمحمولة والقابلة للنشر الميداني إلى توسيع نطاق استخدامها في مختبرات تصميم الإلكترونيات والمؤسسات الأكاديمية ومرافق الإصلاح والصيانة.
  • فعلى سبيل المثال، قامت شركات مثل Saleae (الولايات المتحدة الأمريكية)، وTektronix (الولايات المتحدة الأمريكية)، وKeysight (الولايات المتحدة الأمريكية)، وRIGOL (الصين)، وYokogawa (اليابان) بتحديث أجهزة التحليل الخاصة بها في الفترة 2024-2025 من خلال تحسين فك تشفير البروتوكولات (SPI، I2C، UART، CAN) وعرض البيانات عبر الحوسبة السحابية.
• إن الحاجة المتزايدة للاختبار في الوقت الفعلي، والتحقق من صحة الأجهزة المتعددة، وتصحيح الأخطاء بسرعة عالية، تُسرّع التحول نحو أنظمة أتمتة القوى العاملة المدمجة التي تعتمد على البرمجيات في الشركات الصغيرة والمتوسطة.
• مع استمرار تطور الإلكترونيات المدمجة وإنترنت الأشياء والدوائر الرقمية، تظل أنظمة التشغيل الآلي للقوى العاملة في الشركات الصغيرة والمتوسطة ذات أهمية بالغة للتطوير والاختبار والتحقق الفعال من صحة الأنظمة عالية الأداء.

ما هي المحركات الرئيسية لسوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة؟

• يؤدي الطلب المتزايد على أجهزة تحليل المنطق بأسعار معقولة ودقيقة وسهلة الاستخدام إلى زيادة اعتمادها في بيئات تطوير المتحكمات الدقيقة، ومصفوفات البوابات المنطقية القابلة للبرمجة (FPGA)، والأنظمة الرقمية.
  • فعلى سبيل المثال، في عام 2025، قامت شركات رائدة مثل Saleae (الولايات المتحدة الأمريكية) و Yokogawa (اليابان) و Good Will Instrument (تايوان) بتعزيز محافظ منتجاتها بمعدلات أخذ عينات أعلى، وفك تشفير بروتوكول متقدم، وواجهات برمجية مرنة.
• يؤدي الانتشار الواسع لأجهزة إنترنت الأشياء وأنظمة المركبات الكهربائية والروبوتات والإلكترونيات الاستهلاكية وحلول الأتمتة الذكية إلى زيادة الطلب على أدوات جمع الإشارات الرقمية والتحقق منها في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ.
• أدت التطورات التكنولوجية في ضغط شكل الموجة، وعمق الذاكرة، وأخذ العينات عالي السرعة، والبنى التي تعمل عبر منفذ USB إلى تحسين قابلية نقل أجهزة التحليل ودقتها وأدائها.
• يؤدي تزايد تعقيد واجهات الاتصال التسلسلي عالية السرعة، ورقائق الذكاء الاصطناعي، وبروتوكولات الاتصال ذات الإشارات المختلطة إلى زيادة الحاجة إلى أنظمة أتمتة القوى العاملة المحمولة متعددة القنوات وعالية الدقة والمناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
• يدعم الاستثمار المستمر في البحث والتطوير في مجال أشباه الموصلات، والبنية التحتية لاختبار الإلكترونيات، وتطوير الأنظمة المدمجة، النمو طويل الأجل في سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

ما هو العامل الذي يتحدى نمو سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة؟

• تُحدّ الأسعار المرتفعة لأجهزة التحليل المتميزة ومتعددة القنوات وذات النطاق الترددي العالي من اعتمادها بين فرق الهندسة الصغيرة والشركات الناشئة والمختبرات الأكاديمية.
  • فعلى سبيل المثال، خلال الفترة 2024-2025، أدى نقص المكونات وارتفاع تكاليف أشباه الموصلات وطول فترات التسليم إلى زيادة نفقات الإنتاج للعديد من الموردين العالميين.
• يتطلب تحليل البروتوكولات الرقمية عالية السرعة، والدوائر ذات الإشارات المختلطة، وتسلسلات التوقيت خبرة فنية متخصصة، مما يحد من انتشارها على نطاق أوسع.
• يؤدي محدودية الوعي بميزات المحللات المتقدمة ودعم البروتوكولات وأفضل ممارسات تصحيح الأخطاء في المناطق الناشئة إلى إبطاء اختراق السوق
• تُمارس المنافسة من أجهزة راسم الإشارة الرقمية المزودة بميزات تحليل منطقي مدمجة، وبرامج تصحيح الأخطاء، ومحللات البروتوكولات، ضغطًا على الأسعار وتقلل من التمايز.
• للتغلب على هذه التحديات، تركز الشركات على التصاميم الفعالة من حيث التكلفة، وتحسين تكامل البرمجيات، والتحليلات القائمة على الحوسبة السحابية، وبرامج التدريب الشاملة لتوسيع نطاق اعتماد أنظمة أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة على مستوى العالم.

كيف يتم تقسيم سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة؟

يتم تقسيم السوق على أساس المكونات والنشر والتطبيق والاستخدام النهائي .

• حسب المكونات

استنادًا إلى المكونات، ينقسم سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة إلى قسمين: الحلول والخدمات. وقد هيمن قسم الحلول على السوق بحصة بلغت 62.3% في عام 2025، مدفوعًا بالانتشار الواسع لمنصات إدارة علاقات العملاء، وأدوات أتمتة سير العمل، وحلول التحليلات المتكاملة. تُمكّن الحلول الشركات من إدارة العملاء المحتملين، وتتبع الفرص، وتبسيط مسارات المبيعات، مما يوفر تحسينات ملموسة في الإنتاجية والكفاءة التشغيلية. وتوفر الحلول السحابية والمحلية رؤية فورية، وإمكانية الوصول من أجهزة متعددة، وتعزيز التعاون بين الأقسام، مما يعزز هيمنتها على السوق.

من المتوقع أن يشهد قطاع الخدمات أسرع نمو سنوي مركب خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدفوعًا بالطلب المتزايد على خدمات تكامل الأنظمة وتخصيصها وصيانتها والاستشارات المتخصصة. وتستثمر المؤسسات، ولا سيما الشركات الصغيرة والمتوسطة، في دعم الخبراء لتحسين نشر المنصات، وتعزيز استخدام المستخدمين لها، ودمج أنظمة إدارة علاقات العملاء مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، وأتمتة التسويق، وأدوات التحليل.

• عن طريق النشر

استنادًا إلى طريقة النشر، ينقسم السوق إلى فئتين: الحوسبة السحابية والحوسبة المحلية. وقد هيمنت الحوسبة السحابية على السوق بحصة بلغت 54.6% في عام 2025، مدعومةً بانخفاض تكاليفها الأولية، وقابليتها للتوسع، وتحديثاتها الفورية، وإمكانية الوصول إليها عن بُعد. تتيح المنصات السحابية للفرق متعددة المواقع التعاون بفعالية، وتحسين مركزية البيانات، والاستفادة من التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين المبيعات وفهم العملاء. وتفضل المؤسسات بشكل متزايد حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) نظرًا لسهولة دمجها، وسرعة نشرها، وتحديثاتها البرمجية التلقائية.

من المتوقع أن يشهد قطاع الأنظمة المثبتة محلياً أسرع نمو سنوي مركب خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدفوعاً بالقطاعات التي تتطلب مستويات عالية من أمن البيانات، والامتثال للوائح المحلية، والتحكم في تخصيص النظام. وتواصل المؤسسات الكبيرة، وقطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، ومؤسسات الرعاية الصحية، اعتماد حلول الأنظمة المثبتة محلياً لتلبية المتطلبات التنظيمية ومتطلبات الخصوصية مع الحفاظ على التحكم التشغيلي.

• عن طريق التقديم

استنادًا إلى التطبيقات، يُقسّم السوق إلى إدارة العملاء المحتملين، والتنبؤ بالمبيعات، وإدارة الطلبات والفواتير، وإدارة الفرص، وغيرها. وقد هيمن قطاع إدارة العملاء المحتملين على السوق بحصة بلغت 38.1% في عام 2025، مدفوعًا بالحاجة المتزايدة إلى تتبع العملاء المحتملين ورعايتهم وتحويلهم بكفاءة عبر قنوات متعددة. وتستفيد الشركات من التقييم الآلي للعملاء المحتملين، وحملات البريد الإلكتروني، وتحليلات مسار المبيعات لزيادة معدلات التحويل ودفع نمو الإيرادات.

من المتوقع أن يشهد قطاع التنبؤ بالمبيعات أسرع نمو سنوي مركب خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدعومًا بالطلب المتزايد على التحليلات التنبؤية، وتوقعات المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، واتخاذ القرارات بناءً على البيانات. تُمكّن أدوات التنبؤ المتقدمة فرق المبيعات من تحسين تخصيص الموارد، واستشراف اتجاهات السوق، ومواءمة الاستراتيجيات مع أهداف الإيرادات، مما يعزز الميزة التنافسية.

• حسب الاستخدام النهائي

استنادًا إلى الاستخدام النهائي، يُقسّم سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة إلى قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والتجزئة، والرعاية الصحية، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتصنيع، وغيرها. وقد هيمن قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين على السوق بحصة بلغت 32.7% في عام 2025، مدفوعًا بالاعتماد الكبير لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة علاقات العملاء، وإعداد التقارير التنظيمية، وحلول الخدمات المصرفية الرقمية. وتستفيد شركات الخدمات المصرفية والتأمين والاستثمار بشكل متزايد من سير العمل الآلي، ورؤى الذكاء الاصطناعي، وتجزئة العملاء لتحسين جودة الخدمة وكفاءتها.

من المتوقع أن يشهد قطاع التجزئة أسرع نمو سنوي مركب خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدفوعًا بالانتشار السريع لأدوات المبيعات الرقمية، وإدارة برامج الولاء، والتكامل متعدد القنوات، والتفاعل الشخصي مع العملاء. ويدفع توسع التجارة الإلكترونية، والمنافسة الشديدة، والطلب المتزايد على تجربة عملاء متميزة، تجار التجزئة إلى نشر حلول أتمتة القوى العاملة المتقدمة للشركات الصغيرة والمتوسطة على مستوى العالم.

أي منطقة تستحوذ على الحصة الأكبر من سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة؟

• هيمنت أمريكا الشمالية على سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة بحصة إيرادات بلغت 39.55% في عام 2025، مدفوعة بالتبني السريع لأتمتة إدارة علاقات العملاء، ومنصات تسريع المبيعات، وحلول سير العمل السحابية في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا.
• يستمر النمو القوي في التحول الرقمي، وتزايد استخدام أدوات المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وزيادة الاستثمار في أتمتة القوى العاملة، في دعم توسع السوق. وتعمل الشركات في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والتجزئة، والرعاية الصحية، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتصنيع، على دمج منصات أتمتة الشركات الصغيرة والمتوسطة لتبسيط عمليات البيع، وتحسين دقة التنبؤ، وتعزيز تأهيل العملاء المحتملين، والحد من أوجه القصور التشغيلية.
• تُطلق الشركات الرائدة في المنطقة مجموعات أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) المتطورة، والتي تتضمن تحليلات تنبؤية، وتقييمًا آليًا للعملاء المحتملين، وتفاعلًا متعدد القنوات مع العملاء، وبنى تحتية سحابية، مما يعزز ريادة أمريكا الشمالية التكنولوجية. كما أن النضج الرقمي العالي، والانتشار الواسع لبرمجيات الخدمة (SaaS)، والاستثمار المستمر في تحديث تكنولوجيا المعلومات المؤسسية، كلها عوامل تدعم مكانة المنطقة المهيمنة.

نظرة معمقة على سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة في الولايات المتحدة

تُعدّ الولايات المتحدة الأمريكية أكبر مساهم في أمريكا الشمالية، مدفوعةً بالانتشار الواسع لأنظمة إدارة علاقات العملاء السحابية، وأدوات أتمتة المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومنصات تفاعل العملاء المتقدمة. ويتعزز الطلب أيضًا بنمو قطاعات التجارة الإلكترونية، والتكنولوجيا المالية، والرعاية الصحية الرقمية، وتكنولوجيا الأعمال بين الشركات. وتعتمد الشركات بشكل متزايد على سير العمل الآلي، وتقييم العملاء المحتملين التنبؤي، والتحليلات المتكاملة لتحسين دورات المبيعات وتعزيز أداء الإيرادات. كما يُسهم التركيز العالي لموردي البرمجيات، ومراكز الابتكار، والشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا في تسريع عملية النشر في الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة.

نظرة عامة على سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة في كندا

تساهم كندا بشكل كبير في النمو الإقليمي، مدعومةً ببرامج التحول الرقمي المتوسعة، وزيادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء السحابية، والاستثمار المتنامي في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية. وتلجأ الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات بشكل متزايد إلى استخدام أدوات الأتمتة لإدارة العملاء، وتتبع مسار المبيعات، والتفاعل متعدد القنوات. كما تُسهم مبادرات الرقمنة المدعومة حكوميًا، والبنية التحتية القوية لتكنولوجيا المعلومات، وزيادة إنفاق الشركات على التطبيقات السحابية في تسريع هذا التبني.

سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن تسجل منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع معدل نمو سنوي مركب بنسبة 8.6% خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدفوعةً بالتحول الرقمي السريع، وتوسع قاعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة، وقوة بيئات الأعمال التي تعتمد على الأجهزة المحمولة، وزيادة اعتماد منصات إدارة علاقات العملاء السحابية ومنصات أتمتة المبيعات. وتساهم القطاعات ذات الحجم الكبير، مثل تجارة التجزئة، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والتصنيع، والاتصالات، والتجارة الإلكترونية، في تسريع نشر أدوات المبيعات الآلية لتبسيط العمليات وإدارة مجموعات بيانات العملاء الضخمة. ويستمر ارتفاع معدلات المدفوعات الرقمية، واعتماد البرمجيات كخدمة (SaaS)، وأتمتة عمليات المؤسسات في الصين والهند واليابان وكوريا الجنوبية وجنوب شرق آسيا في دفع نمو السوق بقوة.

نظرة عامة على سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة في الصين

تُعدّ الصين أكبر مساهم في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بفضل رقمنة المؤسسات على نطاق واسع، واعتمادها القوي لبرمجيات الخدمة السحابية (SaaS)، واستثماراتها الضخمة في التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا المالية وأتمتة التصنيع. ويتزايد استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة المبيعات لإدارة دورة حياة العملاء، والتسويق متعدد القنوات، وأتمتة سير العمل. كما تُسهم مبادرات الاقتصاد الرقمي المدعومة حكوميًا ونمو الشركات التي تعتمد على الحوسبة السحابية في تعزيز التوسع القوي للسوق.

نظرة عامة على سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة في اليابان

تشهد اليابان نموًا مستقرًا مدعومًا بتبني واسع النطاق لتقنيات المعلومات في المؤسسات، وطلب قوي على أدوات المبيعات الدقيقة، وتحديث شامل في قطاعات التجزئة والتصنيع والاتصالات. وتعتمد الشركات على منصات الأتمتة لتعزيز دقة التنبؤات، وإدارة علاقات العملاء المعقدة، وتحسين الكفاءة التشغيلية. كما أن التركيز المتزايد على التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحسين تجربة العملاء يُسهم في زيادة تبني هذه التقنيات.

نظرة عامة على سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة في الهند

تبرز الهند كإحدى أسرع الأسواق نموًا بفضل التوسع السريع للشركات الصغيرة والمتوسطة، وزيادة تبني التقنيات الرقمية، والمبادرات الحكومية مثل "الهند الرقمية" و"صنع في الهند". ويساهم النمو الكبير في شركات البرمجيات كخدمة الناشئة، وانتشار التجارة الإلكترونية، والطلب القوي على أدوات إدارة العملاء المحتملين، وأتمتة سير العمل، وإدارة علاقات العملاء السحابية، في تعزيز تبني هذه التقنيات في مختلف القطاعات.

نظرة عامة على سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة في كوريا الجنوبية

تساهم كوريا الجنوبية بقوة بفضل نضجها الرقمي العالي، وبنيتها التحتية التقنية المتطورة، والتوسع السريع في قطاعات التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا المالية والإلكترونيات. وتعتمد الشركات بشكل متزايد على منصات الأتمتة المتقدمة لتحليل بيانات العملاء، وتحسين المبيعات، والتفاعل متعدد القنوات. كما تدعم بيئات الابتكار القوية ونماذج الأعمال القائمة على التكنولوجيا النمو المستدام طويل الأجل.

ما هي أفضل الشركات في سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة؟

تتصدر شركات راسخة قطاع أتمتة القوى العاملة في الشركات الصغيرة والمتوسطة، بما في ذلك:

• شركة Salesforce.com (الولايات المتحدة الأمريكية)
• مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
• شركة SAP (ألمانيا)
• أوراكل (الولايات المتحدة)
• كرياتيو (الولايات المتحدة)
• أبتيان (الولايات المتحدة)
• شركة زوهو المحدودة (الهند)
• إنفور (الولايات المتحدة)
• CRMNEXT (الهند)
• SugarCRM (الولايات المتحدة)
• شركة إنفيوجن سوفتوير (الولايات المتحدة الأمريكية)
• شركة بيغاسيستمز (الولايات المتحدة الأمريكية)
• شركة تريمبل (الولايات المتحدة الأمريكية)
• أكروينت (الولايات المتحدة)
• شركة أكوماتيكا (الولايات المتحدة الأمريكية)
• ليد سكويرد (الهند)
• شركة كلاودك تكنولوجيز المحدودة (الهند)
• نيماب إنفوتك (الهند)

ما هي التطورات الأخيرة في سوق أتمتة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة على مستوى العالم؟

• في نوفمبر 2023، أطلقت Salesforce تطبيق Service Intelligence، وهو تطبيق تحليلات متقدم لمنصة Service Cloud، يهدف إلى تعزيز إنتاجية الموظفين، وخفض التكاليف التشغيلية، وتحسين رضا العملاء. وبفضل تقنية Data Cloud، يُمكّن التطبيق المستخدمين من الوصول إلى بيانات موحدة في الوقت الفعلي مباشرةً من داخل Service Cloud، مما يُغني عن الحاجة إلى التنقل بين شاشات متعددة. يُعزز هذا الإطلاق بشكلٍ كبير منظومة إدارة الخدمات الذكية من Salesforce.
• في سبتمبر 2023، كشفت شركة أوراكل عن منصة Fusion Data Intelligence لمستخدمي تطبيق Oracle Fusion Cloud، وهي تطويرٌ لمنصة Oracle Fusion Analytics Warehouse. توفر المنصة بيانات الأعمال كخدمة مع مسارات بيانات مؤتمتة، ونماذج بيانات شاملة، وتحليلات تفاعلية، وقدرات متكاملة للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. يُمثل هذا التطور خطوةً هامةً إلى الأمام في استراتيجية أوراكل لتبسيط عمليات بيانات وتحليلات المؤسسات.
• في يونيو 2023، أعلنت شركة أبتيان عن استحواذها على شركة توتالوجيستيكس، وهي شركة رائدة في توفير أنظمة إدارة النقل السحابية (TMS) للمصنعين وتجار التجزئة والموزعين في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. ويعزز هذا الاستحواذ عروض أبتيان في مجال الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد.

SKU-59820