سوق إدارة علاقات العملاء العالمية عبر الهاتف المحمول، حسب النشر (محليًا، سحابيًا)، المؤسسة (المؤسسة الصغيرة، المؤسسة المتوسطة، المؤسسة الكبيرة)، القطاعات الرأسية (الرعاية الصحية، الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، السفر والضيافة، وسائل الإعلام والترفيه، التجزئة والسلع الاستهلاكية، تكنولوجيا المعلومات، الخدمات)، الدولة (الولايات المتحدة، كندا، المكسيك، البرازيل، الأرجنتين، بقية أمريكا الجنوبية، ألمانيا، إيطاليا، المملكة المتحدة، فرنسا، إسبانيا، هولندا، بلجيكا، سويسرا، تركيا، روسيا، بقية أوروبا، اليابان، الصين، الهند، كوريا الجنوبية، أستراليا، سنغافورة، ماليزيا، تايلاند، إندونيسيا، الفلبين، بقية آسيا والمحيط الهادئ، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، جنوب أفريقيا، مصر، إسرائيل، بقية الشرق الأوسط وأفريقيا) اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2028
تحليل السوق والرؤى: سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول العالمي
من المتوقع أن يصل سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول إلى قيمة تقديرية تبلغ 45.06 مليار دولار وينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.00٪ في الفترة المتوقعة من 2021 إلى 2028. تفكر الشركات الناشئة في جميع أنحاء العالم في اعتماد نهج التنقل في إدارة علاقات العملاء وهو عامل أساسي يقود سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول.
تُعرَّف إدارة علاقات العملاء (CRM) بأنها عملية إدارة التفاعلات مع العملاء الحاليين والسابقين والمحتملين. وهي واحدة من العديد من الأساليب المختلفة التي تسمح للشركة بإدارة وتحليل تفاعلاتها مع عملائها السابقين والحاليين والمحتملين. وقد وسعت إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول مؤخرًا الساحة أمام الشركات التي تؤمن بالعمل أثناء التنقل.
إن الدور المتزايد الذي تلعبه إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول في استراتيجية أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول هو اقتراح جذاب لمقدمي البرامج وهو عامل حاسم في تسريع نمو السوق، كما أن الطلب المتزايد على المنصات والحلول التي تساعد المسوقين على معالجة مجموعة ضخمة من بيانات العملاء وتقييم سلوك العملاء، والنمو المتزايد في استخدام الأجهزة المحمولة، وزيادة العائد على الاستثمار وارتفاع الوظائف التجارية المعززة بواسطة الأجهزة المحمولة، وزيادة الوصول المستمر إلى المعلومات الهامة في الوقت الحقيقي، والنمو المتزايد في الاتصال اللاسلكي والشبكات عالية السرعة هي العوامل الرئيسية من بين عوامل أخرى تعزز سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول. وعلاوة على ذلك، فإن زيادة أنشطة البحث والتطوير في السوق والتقدم التكنولوجي المتزايد والتحديث في الأجهزة المحمولة من شأنه أن يخلق فرصًا جديدة لسوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول في الفترة المتوقعة المذكورة أعلاه.
ومع ذلك، فإن تزايد قبول المستخدم الضعيف، وزيادة التكامل المعقد بين الهاتف المحمول وإدارة علاقات العملاء، والقضايا المتزايدة المتعلقة بنشر بيانات الشركة وأمنها هي العوامل الرئيسية من بين عوامل أخرى تقيد نمو السوق، وستشكل تحديًا أكبر لسوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول في فترة التنبؤ المذكورة أعلاه.
يقدم تقرير سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول هذا تفاصيل عن التطورات الحديثة الجديدة واللوائح التجارية وتحليل الاستيراد والتصدير وتحليل الإنتاج وتحسين سلسلة القيمة وحصة السوق وتأثير اللاعبين المحليين والمحليين في السوق وتحليل الفرص من حيث جيوب الإيرادات الناشئة والتغييرات في لوائح السوق وتحليل نمو السوق الاستراتيجي وحجم السوق ونمو سوق الفئات ومنافذ التطبيق والهيمنة وموافقات المنتجات وإطلاق المنتجات والتوسعات الجغرافية والابتكارات التكنولوجية في السوق. للحصول على مزيد من المعلومات حول سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول، اتصل بـ Data Bridge Market Research للحصول على موجز محلل، وسيساعدك فريقنا في اتخاذ قرار سوقي مستنير لتحقيق نمو السوق.
نطاق سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول وحجم السوق
يتم تقسيم سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول على أساس النشر والمشاريع والقطاعات الرأسية. يساعدك النمو بين القطاعات على تحليل جيوب النمو والاستراتيجيات المتخصصة للتعامل مع السوق وتحديد مجالات التطبيق الأساسية لديك والاختلاف في الأسواق المستهدفة.
- على أساس النشر، يتم تقسيم سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول إلى محلي وسحابي.
- على أساس المؤسسة ، يتم تقسيم سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول إلى مؤسسة صغيرة ومؤسسة متوسطة ومؤسسة كبيرة.
- يتم تقسيم سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول أيضًا على أساس القطاعات الرأسية في الرعاية الصحية، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين ، والسفر والضيافة، والإعلام والترفيه، وتجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية، وتكنولوجيا المعلومات والخدمات.
تحليل نطاق سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول على مستوى الدولة
يتم تحليل سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول وتوفير معلومات حول حجم السوق والحجم حسب البلد والنشر والمؤسسة والقطاعات الرأسية كما هو مذكور أعلاه.
الدول التي يغطيها تقرير سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول هي الولايات المتحدة وكندا والمكسيك في أمريكا الشمالية والبرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية كجزء من أمريكا الجنوبية وألمانيا وإيطاليا والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا وهولندا وبلجيكا وسويسرا وتركيا وروسيا وبقية أوروبا في أوروبا واليابان والصين والهند وكوريا الجنوبية وأستراليا وسنغافورة وماليزيا وتايلاند وإندونيسيا والفلبين وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ (APAC) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC) والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وجنوب إفريقيا ومصر وإسرائيل وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) كجزء من الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA).
تهيمن أمريكا الشمالية وأوروبا على سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول بسبب ارتفاع استخدام الخدمات أو المنصات المحمولة للموظفين والعملاء في الأعمال التجارية، والطلب المتزايد على المنصات والحلول التي تساعد المسوقين على معالجة مجموعة ضخمة من بيانات العملاء وتقييم سلوك العملاء والنمو المتزايد في استخدام الأجهزة المحمولة في هذه المنطقة. تعد منطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا المناطق المتوقعة من حيث النمو في سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول بسبب الطلب المتزايد على المنصات والحلول التي تساعد المسوقين على معالجة مجموعة ضخمة من بيانات العملاء وتقييم سلوك العملاء في هذه المنطقة.
يقدم قسم الدولة في تقرير سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول أيضًا عوامل التأثير الفردية على السوق والتغييرات في التنظيم في السوق محليًا والتي تؤثر على الاتجاهات الحالية والمستقبلية للسوق. نقاط البيانات مثل تحليل سلسلة القيمة المصب والمصب والاتجاهات الفنية وتحليل قوى بورتر الخمس ودراسات الحالة هي بعض المؤشرات المستخدمة للتنبؤ بسيناريو السوق للدول الفردية. أيضًا، يتم النظر في وجود وتوافر العلامات التجارية العالمية والتحديات التي تواجهها بسبب المنافسة الكبيرة أو النادرة من العلامات التجارية المحلية والمحلية وتأثير التعريفات الجمركية المحلية وطرق التجارة أثناء تقديم تحليل توقعات لبيانات الدولة.
تحليل المشهد التنافسي وحصة سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول
يوفر المشهد التنافسي لسوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول تفاصيل حسب المنافس. تتضمن التفاصيل نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات المولدة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، والمبادرات الجديدة في السوق، والحضور الإقليمي، ونقاط القوة والضعف للشركة، وإطلاق المنتج، وعرض المنتج ونطاقه، وهيمنة التطبيق. ترتبط نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات فيما يتعلق بسوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول.
اللاعبون الرئيسيون الذين تم تغطيتهم في تقرير سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول هم SAP SE و Oracle و Microsoft و Alphabet Inc. و Apple Inc. و CISCO SYSTEMS INC. و Zoho Corporation Pvt. Ltd. و Akamai Technologies و HCL Technologies Limited و TCL COMMUNICATION TECHNOLOGY HOLDINGS LIMITED و Capgemini و Accenture و Pegasystems Inc. و Infosys Limited و AT&T Intellectual Property و IBM Corporation و e-Zest Solutions. و Tata Consultancy Services Limited و SOTI Inc. و Deloitte و MobileIron، Inc. و Gartner، Inc. و Gorilla Logic LLC. و SmartERP من بين اللاعبين المحليين والعالميين الآخرين. تتوفر بيانات حصة السوق للعالم وأمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ (APAC) والشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) وأمريكا الجنوبية بشكل منفصل. يفهم محللو DBMR نقاط القوة التنافسية ويقدمون تحليلًا تنافسيًا لكل منافس على حدة.
SKU-
احصل على إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى التقرير الخاص بأول سحابة استخبارات سوقية في العالم
- لوحة معلومات تحليل البيانات التفاعلية
- لوحة معلومات تحليل الشركة للفرص ذات إمكانات النمو العالية
- إمكانية وصول محلل الأبحاث للتخصيص والاستعلامات
- تحليل المنافسين باستخدام لوحة معلومات تفاعلية
- آخر الأخبار والتحديثات وتحليل الاتجاهات
- استغل قوة تحليل المعايير لتتبع المنافسين بشكل شامل
منهجية البحث
يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. تتضمن المرحلة الحصول على معلومات السوق أو البيانات ذات الصلة من خلال مصادر واستراتيجيات مختلفة. تتضمن فحص وتخطيط جميع البيانات المكتسبة من الماضي مسبقًا. كما تتضمن فحص التناقضات في المعلومات التي شوهدت عبر مصادر المعلومات المختلفة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. كما أن تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاهات الرئيسية هي عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. لمعرفة المزيد، يرجى طلب مكالمة محلل أو إرسال استفسارك.
منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي التثليث البيانات والتي تتضمن استخراج البيانات وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق والتحقق الأولي (من قبل خبراء الصناعة). تتضمن نماذج البيانات شبكة تحديد موقف البائعين، وتحليل خط زمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليل، وشبكة تحديد موقف الشركة، وتحليل براءات الاختراع، وتحليل التسعير، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، وتحليل حصة البائعين على المستوى العالمي مقابل الإقليمي. لمعرفة المزيد عن منهجية البحث، أرسل استفسارًا للتحدث إلى خبراء الصناعة لدينا.
التخصيص متاح
تعد Data Bridge Market Research رائدة في مجال البحوث التكوينية المتقدمة. ونحن نفخر بخدمة عملائنا الحاليين والجدد بالبيانات والتحليلات التي تتطابق مع هدفهم. ويمكن تخصيص التقرير ليشمل تحليل اتجاه الأسعار للعلامات التجارية المستهدفة وفهم السوق في بلدان إضافية (اطلب قائمة البلدان)، وبيانات نتائج التجارب السريرية، ومراجعة الأدبيات، وتحليل السوق المجدد وقاعدة المنتج. ويمكن تحليل تحليل السوق للمنافسين المستهدفين من التحليل القائم على التكنولوجيا إلى استراتيجيات محفظة السوق. ويمكننا إضافة عدد كبير من المنافسين الذين تحتاج إلى بيانات عنهم بالتنسيق وأسلوب البيانات الذي تبحث عنه. ويمكن لفريق المحللين لدينا أيضًا تزويدك بالبيانات في ملفات Excel الخام أو جداول البيانات المحورية (كتاب الحقائق) أو مساعدتك في إنشاء عروض تقديمية من مجموعات البيانات المتوفرة في التقرير.
