السوق العالمية للاستجابة الصوتية التفاعلية – اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2030

تحليل وحجم سوق الاستجابة الصوتية التفاعلية

يشير مصطلح الاستجابة الصوتية التفاعلية أو IVR إلى تقنية تسمح للبشر بالتفاعل مع نظام هاتف آلي. ويبدو أن هذه التقنية تستقبل مزيجًا من إدخال الهاتف ونغمة اختيار لوحة المفاتيح لتوفير استجابات مناسبة للاستفسارات في شكل صوت أو بريد إلكتروني أو فاكس أو إعادة الاتصال أو طرق اتصال أخرى.

تحلل شركة Data Bridge Market Research أن سوق الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية الذي بلغ 81.030 مليون دولار أمريكي في عام 2022، سيرتفع إلى 185.560 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2030، ومن المتوقع أن يخضع لمعدل نمو سنوي مركب بنسبة 20.8٪ خلال فترة التوقعات. يشير هذا إلى القيمة السوقية. تهيمن "القائمة على الكلام" على شريحة النوع من الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية نظرًا لأن شريحة الرياضة واللياقة البدنية من المتوقع أن تهيمن على السوق نظرًا لأن القطاعات القائمة على الكلام تهيمن على سوق الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية في المقام الأول بسبب المزايا الكبيرة التي تقدمها من حيث تجربة المستخدم وإمكانية الوصول والتنوع. تمكن أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية القائمة على الكلام المستخدمين من المشاركة في محادثات مع النظام باستخدام اللغة الطبيعية، ومحاكاة التفاعل البشري. بالإضافة إلى الرؤى حول سيناريوهات السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو والتجزئة والتغطية الجغرافية واللاعبين الرئيسيين، فإن تقارير السوق التي تم تنظيمها بواسطة Data Bridge Market Research تتضمن أيضًا تحليلًا متعمقًا من الخبراء والإنتاج والقدرة التمثيلية الجغرافية للشركة وتخطيطات الشبكة للموزعين والشركاء وتحليل مفصل ومحدث لاتجاهات الأسعار وتحليل العجز في سلسلة التوريد والطلب.

نطاق وتجزئة الاستجابة الصوتية التفاعلية

تعريف السوق

يشير الرد الصوتي التفاعلي أو IVR إلى تقنية تسمح للبشر بالتفاعل مع نظام هاتف آلي. ويبدو أنه يتلقى مزيجًا من إدخال الهاتف ونغمة اختيار لوحة المفاتيح لتوفير استجابات مناسبة للاستفسارات في شكل صوت أو بريد إلكتروني أو فاكس أو إعادة الاتصال أو طرق اتصال أخرى. والغرض الرئيسي من الرد الصوتي التفاعلي هو التفاعل مع المتصلين وجمع المعلومات وتوجيه المكالمات الواردة إلى المستلمين المناسبين.

ديناميكيات الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية

السائقين

• التطورات التكنولوجية في الاستجابة الصوتية التفاعلية

لقد أثرت التطورات في التكنولوجيا بشكل كبير على سوق الدفع الذكي. ويشمل ذلك الابتكارات في التشفير والرمز وطرق المصادقة الآمنة، والتي تعزز أمان المعاملات الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، فتح تطوير تقنية blockchain والسجل الموزع إمكانيات لإجراء معاملات أكثر أمانًا وشفافية، حيث أصبحت العملات المشفرة مثل Bitcoin وEthereum خيارات دفع قابلة للتطبيق.

• تغيير تفضيلات المستهلك

يفضل المستهلكون بشكل متزايد طرق الدفع المريحة والآمنة. إن التحول من المدفوعات النقدية والبطاقات التقليدية إلى المحافظ الرقمية وطرق الدفع غير التلامسية مدفوع بالرغبة في معاملات أسرع وأكثر كفاءة. وهذا واضح بشكل خاص في الأجيال الأصغر سناً الذين هم أكثر دراية بالتكنولوجيا ويشعرون بالراحة مع المدفوعات عبر الهاتف المحمول

فرص

• التمويل الأصغر والخدمات المصرفية الرقمية

 إن تقديم خدمات التمويل الأصغر وحلول الخدمات المصرفية الرقمية المصممة خصيصًا للفئات السكانية المحرومة من الخدمات من شأنه أن يساعد في سد فجوة الشمول المالي. ويشمل ذلك الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والقروض الصغيرة.

• دمج إنترنت الأشياء (IoT)

Additionally, the integration of internet of things (IoT) with interactive voice response also further offer numerous growth opportunities within the market. Real-time location data are being produced as a result of the internet of things (IoT) platforms' increasing use in business operations to provide customers with highly relevant and location-specific services. Additionally, the combination of interactive voice response and internet of things (IoT) devices gives users access to accurate data for geospatial data analysis. For instance, geographical data can be used to monitor an IoT-enabled valve from any location in the world

Restraint/Challenge

• High Cost

The pricey geographic information system will further derail the overall market’s growth. The Interactive Voice Responses expensive because in addition to the technology and software, it is necessary to have a properly qualified human workforce. Specialized knowledge is needed to comprehend and interpret the information gathered by global interactive voice response market, which is expensive to hire and train. This factor will therefore obstruct market growth over the forecast period.

Recent Developments

• In June 2022, Hexagon, a multibillion-dollar market leader in sensor, software, and digital reality solutions, is supporting start-ups to boost productivity and ESG. Hexagon Manufacturing Intelligence Division awarded SmartParts and RIIICO recognition. The manufacturing sector's efficiency and sustainability will rise thanks to the open innovation platform's assistance in scaling startups and expanding connectivity with top-tier businesses
• In June 2022, Construct Helix was introduced by Bentley Acceleration Initiatives, the company's internal incubator for strategic investments. Bentley Systems is a provider of infrastructure engineering software. By offering SaaS solutions that will enable a connected data environment, it is specifically designed to digitalize the flow of construction project workflows

Global Interactive Voice Responses cope

The global interactive voice response market is segmented on the basis of technology, deployment mode, organization size, services, vertical, and solution. The growth amongst these segments will help you analyze meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.

Technology

• Speech Based
•  Touch-Tone Based

Deployment Mode

• Cloud
• On Premise

Organization Size

• Small Medium Enterprise (SME)
• Large Enterprise

Services

• Installation,
• Training and Education
• Maintenance and Support

Vertical

• BFSI
• Travel and Hospitality
• Pharma and Healthcare
• Telecommunications
• Government and Public Sector
• Transportation and Logistics
• ITES
• Media
• Retail and E-commerce
• Education
• Others

Solution

• Call Routing
• Outbound
•  Self-Service

Global Interactive Voice Response Market Analysis/Insights

The global interactive voice response market is segmented on the basis of technology, deployment mode, organization size, services, vertical, and solution as referenced above.

The countries covered in the global interactive voice response market report are U.S., Canada and Mexico in North America, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, Rest of Europe in Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in the Asia-Pacific (APAC), Saudi Arabia, U.A.E, Israel, Egypt, South Africa, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA), Brazil, Argentina and Rest of South America as part of South America.

North America dominates the global interactive voice response market because of the high rate of adoption of interactive voice response technology within the region over the forecast period of 2022 to 2029. Moreover, the increased research and development proficiencies to improve the technology is further estimated to accelerate the expansion over the forecast period.

Asia-Pacific is expected to witness significant growth during the forecast period of 2023 to 2030 due to rapid urbanization and the construction of smart cities within the region. The increasing awareness about interactive voice response technology is a significant contributor to the regional market expansion.

The country section of the report also provides individual market impacting factors and changes in regulation in the market domestically that impacts the current and future trends of the market. Data points like down-stream and upstream value chain analysis, technical trends and porter's five forces analysis, case studies are some of the pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, the presence and availability of global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.

Competitive Landscape and Global Interactive Voice Response Market Share Analysis

The global interactive voice response market competitive landscape provides details by competitor. Details included are company overview, company financials, revenue generated, market potential, investment in research and development, new market initiatives, North America presence, production sites and facilities, production capacities, company strengths and weaknesses, product launch, product width and breadth, and application dominance. The above data points provided are only related to the companies' focus related to global interactive voice response market.

Some of the major players operating in the global interactive voice response market are:

• 8x8, Inc (U.S.)
• Nuance Communications, Inc. (U.S.)
•  Avaya Inc. (U.S.)
• Cisco Systems (France)
• ATandT Intellectual Property (U.S.
• إنترادو (الولايات المتحدة)
•  نورثكس للاتصالات (الولايات المتحدة)
• شركة نيوانس للاتصالات (الولايات المتحدة)
• شركة باراجون سيمفوكس المحدودة (ألمانيا)
• شركة رايثيون تكنولوجيز (الولايات المتحدة)
• شركة سينسوري المحدودة (الولايات المتحدة)
• شركة فويس تكنولوجيز المحدودة (الولايات المتحدة)
• VoiceVault. (الولايات المتحدة)
•  جينيسيس (الولايات المتحدة)
• فيريزون كوميونيكيشنز (الولايات المتحدة)
• مختبر IVR (الولايات المتحدة)
• فيكتور كابيتال. (الولايات المتحدة)
•  [24]7.ai, Inc. (الولايات المتحدة)
• شركة Five9 (الولايات المتحدة)

SKU-21026