فترة التنبؤ 
حجم السوق (سنة الأساس) 
حجم السوق (سنة التنبؤ)
معدل نمو سنوي مركبسوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الرعاية الصحية العالمية (BPO)، من خلال خدمة الدافع (إدارة المطالبات، خدمات الواجهة الأمامية المتكاملة وعمليات المكاتب الخلفية، إدارة الأعضاء، إدارة مقدمي الخدمة، إدارة الرعاية، تطوير المنتجات، واكتساب الأعمال، خدمات إدارة الفواتير والحسابات، وخدمات الموارد البشرية)، وخدمة مقدمي الخدمة (إدارة دورة الإيرادات، ورعاية المرضى وتسجيل المرضى، والتخطيط الاستراتيجي، وRCM)، والخدمة الصيدلانية (خدمات التصنيع، وخدمات البحث والتطوير، والخدمات غير السريرية) - اتجاهات الصناعة وتوقعاتها 2031.
تحليل سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO) وحجمها
يشهد سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO) نموًا مستقرًا مدفوعًا بالطلب الجماعي على حلول الرعاية الصحية منخفضة التكلفة، وإدارة التعقيدات، واعتماد التقنيات الرقمية. في سوق تعهيد العمليات التجارية (BPO)، تشمل الاتجاهات الملحوظة تفويض المهام مثل الإعلانات العلاجية، ومعالجة المطالبات، وخدمات إدارة المرضى إلى كيانات خارجية. بالإضافة إلى ذلك، تشهد الصناعة طفرة في تحليلات البيانات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، مما يحدث ثورة في الكفاءة وعمليات صنع القرار ضمن العمليات التجارية للرعاية الصحية على نطاق عالمي.
تحلل أبحاث سوق Data Bridge أن سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO)، والذي بلغ 293.25 مليار دولار أمريكي في عام 2023، من المتوقع أن يصل إلى 713.20 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031، ومن المتوقع أن يشهد معدل نمو سنوي مركب قدره 11.75٪ خلال الفترة المتوقعة لعام 2024. حتى عام 2031. بالإضافة إلى الأفكار حول سيناريوهات السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو والتجزئة والتغطية الجغرافية واللاعبين الرئيسيين، تتضمن تقارير السوق التي تنظمها Data Bridge Market Research أيضًا تحليلًا متعمقًا للخبراء وعلم أوبئة المرضى وخط الأنابيب. التحليل وتحليل التسعير والإطار التنظيمي.
نطاق التقرير وتقسيم السوق
|
تقرير المقياس |
تفاصيل |
|
فترة التنبؤ |
2024 إلى 2031 |
|
سنة الأساس |
2023 |
|
سنوات تاريخية |
2022 (قابل للتخصيص حتى 2016-2021) |
|
الوحدات الكمية |
الإيرادات بمليار دولار أمريكي، الأحجام بالوحدات، التسعير بالدولار الأمريكي |
|
القطاعات المغطاة |
خدمة الدافع (إدارة المطالبات، والخدمات الأمامية المتكاملة وعمليات المكتب الخلفي، وإدارة الأعضاء، وإدارة مقدمي الخدمة، وإدارة الرعاية، وتطوير المنتجات، واكتساب الأعمال، وخدمات إدارة الفواتير والحسابات، وخدمات الموارد البشرية)، وخدمة مقدمي الخدمة (دورة الإيرادات) الإدارة ورعاية المرضى وتسجيل المرضى والتخطيط الاستراتيجي وRCM والخدمات الصيدلانية (خدمات التصنيع وخدمات البحث والتطوير والخدمات غير السريرية) |
|
البلدان المشمولة |
الولايات المتحدة وكندا والمكسيك وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وهولندا وسويسرا وبلجيكا وروسيا وإيطاليا وإسبانيا وتركيا وبقية أوروبا والصين واليابان والهند وكوريا الجنوبية وسنغافورة وماليزيا وأستراليا وتايلاند وإندونيسيا والفلبين وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وجنوب أفريقيا ومصر وإسرائيل وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا والبرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية |
|
تغطية لاعبي السوق |
شركة زيروكس (الولايات المتحدة)، شركة هندوجا جلوبال سولوشنز المحدودة. (الهند)، DSM (هولندا)، Accenture (أيرلندا)، Cognizant Technology Solutions (الولايات المتحدة)، Wipro (الهند)، Genpact (الولايات المتحدة)، ExlService Holdings, Inc. (الولايات المتحدة)، Catalent, Inc (الولايات المتحدة)، HCL Technologies Limited (الهند)، شركة Conduent (الولايات المتحدة)، Invensis Technologies Pvt Ltd (الهند)، AGS Health (الولايات المتحدة)، Outsource2india (الهند)، Omega Healthcare Management Services (الولايات المتحدة)، Pacific Ventures (دبي)، WNS (Holdings) Ltd .(الهند)، وTeamHGS (الهند)، وFlatworld Solutions Inc. (الهند)، وTaskforce BPO (الولايات المتحدة) وغيرها. |
|
فرص السوق |
|
تعريف السوق
الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) هي عملية تقوم فيها الشركة بتعيين شركة أخرى للتعامل مع مهام أو عمليات محددة، مثل خدمة العملاء، أو كشوف المرتبات، أو إدخال البيانات. يمكن للشركات التركيز على أنشطتها الأساسية من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لهذه المهام، وخفض التكاليف، والوصول إلى المهارات والموارد المتخصصة لتحسين الكفاءة والإنتاجية.
ديناميكيات السوق العالمية لتعهيد العمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO).
السائقين
- ارتفاع الطلب على خدمات الفواتير الطبية
ينشأ الطلب المتزايد على خدمات الفوترة الطبية من مقدمي الرعاية الصحية الذين يبحثون عن حلول فعالة لإدارة الإيرادات. تتضمن الفواتير الطبية التوثيق الدقيق وتقديم المطالبات إلى شركات التأمين لسداد تكاليف الخدمات المقدمة للمرضى. نظرًا لأن لوائح الرعاية الصحية ومتطلبات التأمين أصبحت أكثر تعقيدًا، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لإعداد الفواتير الطبية يضمن الامتثال والدفع في الوقت المناسب. فهو يسمح لمتخصصي الرعاية الصحية بالتركيز على رعاية المرضى بينما تتولى شركات الفوترة المتخصصة المهام الإدارية، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة التشغيلية الشاملة.
- الحاجة المتزايدة لإدارة دورة الإيرادات (RCM)
تعكس الحاجة المتزايدة لإدارة دورة الإيرادات (RCM) تركيز مقدمي الرعاية الصحية على تحسين العمليات المالية. تشمل RCM المهام بدءًا من تسجيل المريض والتحقق من التأمين وحتى معالجة المطالبات وتحصيل المدفوعات. نظرًا لأن سداد تكاليف الرعاية الصحية أصبح أكثر تعقيدًا، فإن نظام RCM الفعال يضمن إصدار فواتير دقيقة، ويقلل من رفض المطالبات، ويسرع دورات الإيرادات. يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات RCM إلى تبسيط العمليات وتعزيز التدفق النقدي، وتمكين مؤسسات الرعاية الصحية من تخصيص الموارد بشكل فعال، وتعزيز الاستدامة المالية والنمو.
فرص
- تسريع اعتماد حلول التطبيب عن بعد
. يقوم مقدمو الرعاية الصحية بشكل متزايد بالاستعانة بمصادر خارجية للقيام بمهام مثل دعم الرعاية الصحية عن بعد، والنسخ الطبي، ومراقبة المرضى عن بعد لتلبية الطلب المتزايد على حلول التطبيب عن بعد الفعالة. يعكس هذا الاتجاه تحولًا أوسع نحو الاستفادة من الاستعانة بمصادر خارجية لتبسيط العمليات التشغيلية وتعزيز وصول المرضى إلى خدمات الرعاية الصحية عن بعد في جميع أنحاء العالم. وبالتالي، يشهد سوق الاستعانة بمصادر خارجية للرعاية الصحية (BPO) نموًا كبيرًا حيث تسعى المؤسسات إلى تحسين عملياتها والتكيف مع المشهد المتطور لتقديم الرعاية الصحية الرقمية. وبالتالي، فإن التوسع في اعتماد التطبيب عن بعد يعيد تشكيل سوق تعهيد العمليات التجارية للرعاية الصحية، مما يؤدي إلى زيادة الطلب على الخدمات الخارجية التي تسهل الاستشارات الافتراضية للمرضى وتدعم منصات الرعاية الصحية الرقمية.
- الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الترميز والنسخ الطبي
يتضمن الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الترميز والنسخ الطبي تفويض مهام التوثيق الدقيق لتشخيصات المرضى وعلاجاتهم وإجراءاتهم لمقدمي خدمات خارجيين متخصصين. يضمن الترميز الطبي تشفير سجلات الرعاية الصحية بشكل صحيح لأغراض الإعلان والتأمين، بينما يحول النسخ الملاحظات المنطوقة لأخصائيي الرعاية الصحية إلى وثائق مكتوبة. يساعد الاستعانة بمصادر خارجية لهذه الخدمات مرافق الرعاية الصحية على تبسيط العمليات الإدارية وتقليل الأخطاء وتحسين الكفاءة والحفاظ على الامتثال لمعايير ولوائح الترميز، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز رعاية المرضى وإدارة الدخل بشكل عام.
القيود/التحديات
- استياء العملاء بسبب مشكلات جودة الخدمة
تؤدي الخدمات ذات الجودة الرديئة، مثل عدم الدقة في الترميز الطبي أو النسخ الطبي، أو نشر الأخطاء، أو تأخر الاستجابات، إلى عدم الرضا بين العملاء. يمكن أن يؤدي عدم الرضا هذا إلى إنهاء العقود، وفقدان السمعة، وانخفاض ثقة العملاء، مما يشكل تحديات أمام شركات تعهيد العمليات التجارية للاحتفاظ بالعملاء والحفاظ على القدرة التنافسية في السوق. يمثل استياء العملاء بسبب مشكلات جودة الخدمة قيدًا كبيرًا في سوق تعهيد عمليات الرعاية الصحية.
- الاختلافات اللغوية والثقافية التي تؤثر على التواصل الفعال
يمكن أن تؤدي التفسيرات الخاطئة وسوء الفهم بسبب الاختلافات اللغوية إلى أخطاء في الوثائق الطبية والفواتير وتفاعلات العملاء. قد تؤدي الفروق الثقافية الدقيقة والاختلافات في ممارسات العمل إلى زيادة إعاقة التعاون وكفاءة سير العمل. وتشكل الحواجز اللغوية والثقافية قيودًا كبيرة في سوق تعهيد العمليات التجارية للرعاية الصحية، مما يؤثر على التواصل الفعال بين مقدمي الخدمات والعملاء.
يقدم تقرير سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في مجال الرعاية الصحية (BPO) تفاصيل التطورات الأخيرة الجديدة، واللوائح التجارية، وتحليل الاستيراد والتصدير، وتحليل الإنتاج، وتحسين سلسلة القيمة، وحصة السوق، وتأثير اللاعبين المحليين والمحليين في السوق، ويحلل الفرص من حيث جيوب الإيرادات الناشئة، والتغيرات في لوائح السوق، وتحليل نمو السوق الاستراتيجي، وحجم السوق، ونمو سوق الفئات، ومنافذ التطبيقات والهيمنة، والموافقات على المنتجات، وإطلاق المنتجات، والتوسعات الجغرافية، والابتكارات التكنولوجية في السوق. للحصول على مزيد من المعلومات حول سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO). اتصل بـ Data Bridge Market Research للحصول على ملخص محلل، وسيساعدك فريقنا على اتخاذ قرار مستنير بشأن السوق لتحقيق نمو السوق.
التطورات الأخيرة
- في يونيو 2022، أعلنت شركة Access Healthcare أنها استحوذت على قطعة أرض تبلغ مساحتها 1.57 فدانًا مقابل حوالي 50 كرور روبية من مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات في تشيناي، الهند، لإنشاء حرم جامعي جديد لعمليات تعهيد العمليات التجارية وتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها. ويعزز التوسع أيضًا وجود Access Healthcare، مما قد يجذب المزيد من الشركات ويساهم في النمو الاقتصادي
- في فبراير 2022، قامت وزارة الصحة والخدمات الإنسانية بتمويل 55 مليون دولار أمريكي إلى 29 مركزًا صحيًا ممولًا من HRSA لزيادة إمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية وجودتها للسكان المحرومين من خلال الرعاية الافتراضية. تلعب الرعاية الافتراضية دورًا حاسمًا للمرضى، خاصة أثناء الوباء
نطاق سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO).
يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO) إلى ثلاثة قطاعات بارزة بناءً على خدمة الدافع وخدمة المزود والخدمة الصيدلانية. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات وتزويد المستخدمين بنظرة عامة على السوق القيمة ورؤى السوق لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.
خدمة دافع
- إدارة المطالبات
- خدمات الواجهة الأمامية المتكاملة وعمليات المكاتب الخلفية
- إدارة الأعضاء
- إدارة المزودين
- إدارة الرعاية
- تطوير المنتج
- اكتساب الأعمال
- خدمات إدارة الفواتير والحسابات
- خدمات الموارد البشرية
خدمة المزود
- إدارة دورة الإيرادات
- رعاية المرضى وتسجيل المرضى
- تخطيط استراتيجي
- آلية التنسيق الإقليمية)
الخدمة الصيدلانية
- خدمات التصنيع
- خدمات البحث والتطوير
التحليل الإقليمي/الرؤى الإقليمية لسوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الرعاية الصحية العالمية (BPO).
يتم تحليل سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات أعمال الرعاية الصحية العالمية (BPO) ويتم توفير رؤى واتجاهات حجم السوق حسب البلد وخدمة الدافع وخدمة المزود والخدمة الصيدلانية كما هو مشار إليه أعلاه.
الدول المشمولة في تقرير سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO) هي الولايات المتحدة وكندا والمكسيك وألمانيا وإيطاليا والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا وهولندا وبلجيكا وسويسرا وتركيا وروسيا وبقية أوروبا والصين والهند وجنوب كوريا وأستراليا وسنغافورة وماليزيا وتايلاند وإندونيسيا والفلبين وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ وجنوب أفريقيا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ومصر وإسرائيل وبقية الشرق الأوسط وأفريقيا والبرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية.
من المتوقع أن تهيمن أمريكا الشمالية على سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO) بسبب الاهتمام المتزايد من اللاعبين الرئيسيين بخدمات BPO للرعاية الصحية، مما سيؤدي إلى تسريع نمو السوق، مدفوعًا بزيادة الطلب على حلول وخدمات الرعاية الصحية الفعالة في المنطقة.
من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع نمو في المنطقة في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات أعمال الرعاية الصحية العالمية (BPO) نظرًا لأن تقدم البنية التحتية للرعاية الصحية سيعزز نمو السوق، مدفوعًا بتحسين الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية، وتعزيز رعاية المرضى، و زيادة الطلب على حلول الرعاية الصحية.
يوفر القسم القطري من التقرير أيضًا العوامل الفردية المؤثرة على السوق والتغيرات في التنظيم في السوق محليًا والتي تؤثر على الاتجاهات الحالية والمستقبلية للسوق. تعتبر نقاط البيانات مثل تحليل سلسلة القيمة النهائية والمنبعية، والاتجاهات الفنية وتحليل القوى الخمس لبورتر، ودراسات الحالة بعض المؤشرات المستخدمة للتنبؤ بسيناريو السوق لكل دولة على حدة. كما يتم أيضًا أخذ وجود وتوافر العلامات التجارية العالمية والتحديات التي تواجهها بسبب المنافسة الكبيرة أو النادرة من العلامات التجارية المحلية والمحلية، وتأثير التعريفات الجمركية المحلية وطرق التجارة مع تقديم تحليل توقعات لبيانات الدولة.
قاعدة نمو البنية التحتية للرعاية الصحية واختراق التكنولوجيا الجديدة
يوفر لك سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات أعمال الرعاية الصحية العالمية (BPO) أيضًا تحليلًا تفصيليًا للسوق لكل نمو في بلد في نفقات الرعاية الصحية للمعدات الرأسمالية، وقاعدة مثبتة لأنواع مختلفة من المنتجات، وسوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات أعمال الرعاية الصحية العالمية (BPO)، وتأثير التكنولوجيا باستخدام منحنيات خط الحياة والتغيرات في السيناريوهات التنظيمية للرعاية الصحية وتأثيرها على سوق إدارة سلسلة التوريد العالمية للرعاية الصحية. البيانات متاحة للفترة التاريخية 2016-2021.
تحليل حصة السوق في المشهد التنافسي والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO).
يمثل سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO) مشهدًا تنافسيًا يوفر التفاصيل من قبل المنافسين. التفاصيل المدرجة هي نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات الناتجة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادرات السوق الجديدة، والتواجد العالمي، ومواقع ومرافق الإنتاج، وقدرات الإنتاج، ونقاط القوة والضعف في الشركة، وإطلاق المنتج، وعرض المنتج واتساع نطاقه، والتطبيق هيمنة. تتعلق نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات المتعلق بسوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات أعمال الرعاية الصحية العالمية (BPO).
بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات أعمال الرعاية الصحية العالمية (BPO) هم:
- شركة زيروكس (الولايات المتحدة)
- شركة هندوجا العالمية للحلول المحدودة. (الهند)
- DSM (هولندا)
- أكسنتشر (أيرلندا)
- حلول التكنولوجيا المدركة (الولايات المتحدة)
- ويبرو (الهند)
- جينباكت (الولايات المتحدة)
- شركة ExlService Holdings, Inc. (الولايات المتحدة)
- شركة كاتالنت (الولايات المتحدة)
- إتش سي إل تكنولوجيز المحدودة (الهند)
- شركة كوندوينت (الولايات المتحدة)
- إنفينسيس تكنولوجيز بي في تي المحدودة (الهند)
- صحة AGS (الولايات المتحدة)
- Outsource2india (الهند)
- أوميغا لخدمات إدارة الرعاية الصحية (الولايات المتحدة)
- باسيفيك فنتشرز (دبي)
- WNS (القابضة) المحدودة (الهند)
- فريق HGS (الهند)
- شركة Flatworld Solutions Inc. (الهند)
- فرقة العمل BPO (الولايات المتحدة)
SKU-
