سوق تحليلات رحلة العميل العالمية – اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2030

Request for TOC طلب جدول المحتويات Speak to Analyst تحدث إلى المحلل Buy Now اشتري الآن Inquire Before Buying استفسر قبل Free Sample Report تقرير عينة مجاني

سوق تحليلات رحلة العميل العالمية – اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2030

  • ICT
  • Upcoming Report
  • Oct 2023
  • Global
  • 350 الصفحات
  • عدد الجداول: 220
  • عدد الأرقام: 60

Global Customer Journey Analytics Market

حجم السوق بالمليار دولار أمريكي

CAGR :  % Diagram

Diagram فترة التنبؤ
2023 –2030
Diagram حجم السوق (السنة الأساسية)
USD 9.96 Billion
Diagram حجم السوق (سنة التنبؤ)
USD 41.70 Billion
Diagram CAGR
%
Diagram اللاعبين الرئيسيين في الأسواق
  • Oracle
  • Adobe.
  • Salesforce
  • NICE
  • SAP

>السوق العالمية لتحليلات رحلة العميل، حسب المكون (البرمجيات، الخدمات)، التفاعل (الجوال، وسائل التواصل الاجتماعي، الويب، مركز الاتصال، البريد الإلكتروني، الفرع/المتجر، أخرى)، وضع النشر (السحابة، في الموقع)، حجم المنظمة (الشركات الصغيرة والمتوسطة، الشركات الكبيرة)، التطبيق (تحليل فقدان العملاء، إدارة المنتج، إدارة العلامة التجارية، تحليل سلوك العملاء، إدارة الحملة، تقسيم العملاء واستهدافهم، أخرى)، المستخدم النهائي (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، التصنيع، الحكومة والدفاع، الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، السيارات والنقل، التجزئة والتجارة الإلكترونية ، الرعاية الصحية وعلوم الحياة، وسائل الإعلام والترفيه، السفر والضيافة، الطاقة والمرافق، أخرى) - اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2030.

سوق تحليلات رحلة العميل

تحليلات رحلة العميل وتحليل السوق وحجمه

توفر تحليلات رحلة العميل مجموعة أدوات لمجموعات استخبارات الأعمال وعلوم المعرفة التي تسهل عليهم تجميع وتحليل المعرفة عبر القنوات. توفر قدراتها السياق والوضوح لرحلة العميل متعددة القنوات المتقدمة. هذا السياق، بمجرد إقرانه بأدوات مثل SQL ومساحة التحليل، يمنح نظرة ثاقبة غير عادلة حول كيفية إزالة نقاط الألم من طريقة تحويل العميل وتقديم تجارب إيجابية في اللحظات الأكثر أهمية.

تم تقييم سوق تحليلات رحلة العميل العالمية بـ 9.96 مليار دولار أمريكي في عام 2022 ومن المتوقع أن تصل إلى 41.70 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030، مسجلة معدل نمو سنوي مركب بنسبة 19.6٪ خلال الفترة المتوقعة 2023-2030. تهيمن "البرمجيات" على قطاع المكونات في سوق تحليلات رحلة العميل العالمية بسبب الطلب على أنظمة لوحة معلومات تحليلات المستهلك. بالإضافة إلى رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وشرائح السوق والتغطية الجغرافية واللاعبين في السوق وسيناريو السوق، يتضمن تقرير السوق الذي أعده فريق أبحاث سوق Data Bridge تحليلًا متعمقًا من الخبراء وتحليل الاستيراد / التصدير وتحليل التسعير وتحليل استهلاك الإنتاج وتحليل الهاون.

نطاق سوق تحليلات رحلة العميل وتقسيمها

تقرير القياس

تفاصيل

فترة التنبؤ

2023 إلى 2030

سنة الأساس

2022

سنوات تاريخية

2020 ((قابلة للتخصيص حتى 2015- 2020)

وحدات كمية

الإيرادات بالمليارات من الدولارات الأمريكية، الأحجام بالوحدات، التسعير بالدولار الأمريكي

القطاعات المغطاة

المكون (البرمجيات والخدمات)، التفاعل (الجوال، وسائل التواصل الاجتماعي، الويب، مركز الاتصال، البريد الإلكتروني، الفرع/المتجر، أخرى)، وضع النشر (السحابة، في الموقع)، حجم المنظمة (الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، الشركات الكبيرة)، التطبيق (تحليل فقدان العملاء، إدارة المنتج، إدارة العلامة التجارية، تحليل سلوك العملاء، إدارة الحملة، تقسيم العملاء واستهدافهم، أخرى)، المستخدم النهائي (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، التصنيع، الحكومة والدفاع، الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، السيارات والنقل، التجزئة والتجارة الإلكترونية، الرعاية الصحية وعلوم الحياة، وسائل الإعلام والترفيه، السفر والضيافة، الطاقة والمرافق، أخرى)

الدول المغطاة

الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المكسيك، البرازيل، الأرجنتين، بقية دول أمريكا الجنوبية، ألمانيا، إيطاليا، المملكة المتحدة، فرنسا، إسبانيا، هولندا، بلجيكا، سويسرا، تركيا، روسيا، بقية دول أوروبا، اليابان، الصين، الهند، كوريا الجنوبية، أستراليا، سنغافورة، ماليزيا، تايلاند، إندونيسيا، الفلبين، بقية دول آسيا والمحيط الهادئ، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، جنوب أفريقيا، مصر، إسرائيل، بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا

الجهات الفاعلة في السوق المشمولة

Oracle (الولايات المتحدة)، Adobe (الولايات المتحدة)، Salesforce, Inc. (الولايات المتحدة)، NICE (الولايات المتحدة)، SAP (ألمانيا)، Google (الولايات المتحدة)، Microsoft (الولايات المتحدة)، Genesys (الولايات المتحدة)، Cisco Systems, Inc. (الولايات المتحدة)، Teradata (الولايات المتحدة)، Alterian (الولايات المتحدة)، Pointillist (الولايات المتحدة)، inQuba (جنوب أفريقيا)، Kitewheel (الولايات المتحدة)، Verint Systems Inc. (الولايات المتحدة)، Thunderhead (المملكة المتحدة)، Servion Global Solutions (الهند)، CallMiner (الولايات المتحدة)، NGDATA, Inc. (بلجيكا)، Acoustic (الولايات المتحدة)، FirstHive (الولايات المتحدة)، CaliberMind (الولايات المتحدة)، Amperity, Inc. (الولايات المتحدة)، Cerebri AI (الولايات المتحدة)

فرص السوق

  • التركيز على نقاط الاتصال الافتراضية
  • فرص البحث والتطوير المتزايدة
  • زيادة الطلب على تحليلات رحلة العميل في الوقت الفعلي لتوليد رؤى قابلة للتنفيذ

تعريف السوق

تحليلات رحلة العميل هي عبارة عن نسج كل نقطة اتصال يتفاعل معها المستهلك عبر قنوات متعددة. توفر تحليلات رحلة العميل للمسوقين والمحترفين في تجربة العميل أداة فريدة ومهمة لفهم كل مستهلك والتفاعل معه في موقف معين. يمكن للمرء تحديد أهم تنقلات المستهلك ويمكنه إعطاء الأولوية لهذه الفتحات التي تؤثر بشكل كبير على ادعاءات الأعمال من خلال تحليل نقاط بيانات هائلة في الوقت الفعلي.

ديناميكيات سوق تحليلات رحلة العميل العالمية

السائقين

  • الحاجة المتزايدة إلى توفير تجربة أفضل للعملاء

لقد أدت التكنولوجيا الحديثة والتحول الرقمي إلى ثورة في التعامل مع العملاء من حيث التغييرات في إجراءات الشراء والخيارات والأساليب. لم يعد العملاء يعتمدون على السعر أو المنتج في تحديد ولائهم للشركات. بل إنهم يظلون متدينين تجاه الشركات بسبب الخبرة التي يعترفون بها. تشمل تجربة العميل كل جانب من جوانب تقديم الشركة لعملائها - جودة رعاية العملاء بالطبع، ولكن أيضًا الإعلان والتغليف وميزات المنتج والخدمة وسهولة الاستخدام والقدرة على الثقة. تجربة العميل الاستثنائية هي الميزة التنافسية الأنيقة التي يمكن للشركة تأمينها. ارتفعت أهمية تجربة العميل على مدار العقد الماضي وهي الآن تُشاد بها باعتبارها ساحة المعركة التنافسية الأساسية للشركات في جميع المجالات. من الخدمات المالية والاتصالات إلى الرعاية الصحية والتجزئة، أصبح من المعترف به الآن أن تجربة العميل الاستثنائية يمكن أن تؤثر بشكل كبير على قضايا الأعمال، مثل حصة من قيمة الاحتفاظ واستمرار العميل.

  • زيادة عدد الصناعات على مستوى العالم

إن العدد المتزايد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في جميع أنحاء العالم هو أحد العوامل الرئيسية التي تعزز نمو السوق. بعبارة أخرى، فإن العدد المتزايد من الصناعات المصرفية والمالية والتأمينية والحكومة والقطاع العام والرعاية الصحية وعلوم الحياة والتصنيع وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، يؤثر بشكل مباشر على معدل نمو السوق.

فرص

  • ارتفاع الطلب على رحلة العميل في الوقت الفعلي

في عصر البيانات الرقمية والكبيرة، يمكن هيكلة البيانات أو عدم تشكيلها، ومعظمها موجود خارج الشركات. لذلك، أصبح من المهم وجود منصة يمكن استخدامها لدمج معلومات العملاء المختلفة. في الوقت الحاضر، تحتاج الشركات إلى منصة تحليلات شاملة لرحلة العميل يمكنها جمع حجم كبير من بيانات العملاء في الوقت الفعلي لتوفير إدراك مفيد. يمكن لهذا استيعاب البيانات وهيكلتها وترقيتها وتوفير القدرة الاستكشافية وتحديد وتقدير الأنماط المختلفة والمساعدة في إنشاء آراء تستند إلى الحكمة بسرعة. توفر تحليلات رحلة العميل طبقات تمكن الشركات من استكشاف البيانات في فهم متطلبات العملاء واتجاهات التصميم، واستخلاص إدراك ثمين باستخدام أنماط التحليل المعروفة، مثل تحسين المبيعات والتسويق، وتحسين التكلفة، وتشغيل المخاطر، وتحليل الشبكات الاجتماعية. من المتوقع أن توفر أدوات البيانات والتحليلات الأخيرة فرص نمو لتحليل البيانات لصالح العملاء والطلب.

القيود/التحديات

  • صعوبة قياس عائد الاستثمار في تجربة العملاء

إن جميع الجمعيات تريد قياس وإدارة عرقها بالأرقام. إن تحديد العائد على الاستثمار في تجربة العميل هو التحدي الأصعب لقادة تجربة العميل، ولكن من الأهمية بمكان بالنسبة للعلامات التجارية تبرير النتائج المالية. تكافح المنظمات في جميع أنحاء العالم لربط العملاء والرحلات بمؤشرات الأداء الرئيسية الحاسمة للأعمال، مثل الربح، والانسحاب، وتكلفة الخدمة. تواجه الجمعية عدم القدرة على قياس تأثير تجربة العميل على القضايا التجارية، مما يجعل تأمين ميزانية تجربة العميل أمرًا حساسًا. المنظمات التي تواجه تحدي تحديد العائد على الاستثمار في مؤسسة تجربة العميل تبلغ عن ميزانيات راكدة أو انخفاضات صغيرة. بدون خزائن، لا يستطيع قادة تجربة العميل الاستثمار في التكنولوجيا اللازمة لقياس وتحسين تجربة العميل بشكل فعال. الاستثمار في تجربة العميل يجلب عائدًا قويًا على الاستثمار. تحمل كمية كبيرة من قواعد البيانات المنظمة وغير المشكلة خزائن كبيرة، مثل البلوتوقراطي والوقت والعمال، لتحليلها. يؤدي هذا إلى إنشاء مشكلات تمنع تحقيق العائد الأمثل على الاستثمار من تحليلات رحلة العميل.

  • مخاوف بشأن أمن البيانات والخصوصية

ومن المتوقع أن تنمو المخاطر الأمنية بشكل أكبر في المستقبل. ففي أربع مرات، زاد التأثير المالي للجرائم الإلكترونية بنحو 78%، وتضاعف الوقت المستغرق لحل الهجمات الإلكترونية. والزيادة في البيانات من مصادر مختلفة أمر محرج بالنسبة للعديد من فرق تكنولوجيا المعلومات. وتجمع الجمعيات البيانات من خلال نقاط اتصال متعددة وتقيسها تقريبًا. وقد تتضمن البيانات المماثلة، التي تستخدم في الدعم والإرساليات، مجموعة متنوعة من أنواع البيانات، مثل المعلومات العامة والبيانات الضخمة والبيانات الصغيرة التي يتم جمعها من الضيوف. ويمكن أن تتضمن هذه البيانات أوامر التفتيش والتفضيلات الفردية ومعلومات الاتصال المبسطة حول المنتجات والخدمات ومنصات الاتصال. لذلك، يحتاج التجار إلى ضمان أمن البيانات رفيعة المستوى للحفاظ على ثقة العملاء.

يقدم تقرير سوق تحليلات رحلة العميل العالمية هذا تفاصيل عن التطورات الحديثة الجديدة واللوائح التجارية وتحليل الاستيراد والتصدير وتحليل الإنتاج وتحسين سلسلة القيمة وحصة السوق وتأثير اللاعبين المحليين والمحليين في السوق وتحليل الفرص من حيث جيوب الإيرادات الناشئة والتغييرات في لوائح السوق وتحليل نمو السوق الاستراتيجي وحجم السوق ونمو سوق الفئات ومنافذ التطبيق والهيمنة وموافقات المنتجات وإطلاق المنتجات والتوسعات الجغرافية والابتكارات التكنولوجية في السوق. للحصول على مزيد من المعلومات حول سوق تحليلات رحلة العميل العالمية، اتصل بـ Data Bridge Market Research للحصول على موجز محلل، وسيساعدك فريقنا في اتخاذ قرار سوقي مستنير لتحقيق نمو السوق.

تأثير نقص المواد الخام وتأخيرات الشحن وسيناريو السوق الحالي

تقدم Data Bridge Market Research تحليلاً عالي المستوى للسوق وتقدم معلومات من خلال مراعاة تأثير وبيئة السوق الحالية لنقص المواد الخام وتأخيرات الشحن. ويترجم هذا إلى تقييم الاحتمالات الاستراتيجية وإنشاء خطط عمل فعالة ومساعدة الشركات في اتخاذ القرارات المهمة.

بالإضافة إلى التقرير القياسي، فإننا نقدم أيضًا تحليلًا متعمقًا لمستوى المشتريات من تأخيرات الشحن المتوقعة، ورسم خريطة الموزع حسب المنطقة، وتحليل السلع، وتحليل الإنتاج، واتجاهات رسم الخرائط السعرية، والتوريد، وتحليل أداء الفئة، وحلول إدارة مخاطر سلسلة التوريد، والمقارنة المتقدمة، وغيرها من الخدمات للشراء والدعم الاستراتيجي.

التأثير المتوقع للتباطؤ الاقتصادي على تسعير المنتجات وتوافرها

عندما يتباطأ النشاط الاقتصادي، تبدأ الصناعات في المعاناة. يتم أخذ التأثيرات المتوقعة للركود الاقتصادي على تسعير المنتجات وإمكانية الوصول إليها في الاعتبار في تقارير رؤى السوق وخدمات الاستخبارات التي تقدمها DBMR. بفضل هذا، يمكن لعملائنا عادةً أن يظلوا متقدمين بخطوة واحدة على منافسيهم، وأن يتوقعوا مبيعاتهم وإيراداتهم، وأن يقدروا نفقاتهم على الأرباح والخسائر.

التطورات الأخيرة

  • في يناير 2021، أطلقت NICE القدرات المتشابكة الجديدة بين NICE في Contact CUSTOMER EXPERIENCEone وMicrosoft Brigades، مما يتيح التسجيل في الوقت الفعلي بالإضافة إلى المجاملة مع مجموعة من العمليات التابعة. سيمكن إطلاق القدرات الجديدة الضيوف من حماية كل تجارة باستخدام خدمات صوتية عالمية من الدرجة الأولى
  • في ديسمبر 2020، أطلقت Genesys وحدة أعمال جديدة باسم Genesys Digital. ستركز Genesys Digital على تمكين الشركات من مواكبة تفضيلات المستهلكين المتطورة فيما يتعلق بالتفاعل الرقمي عبر رحلة العميل، سواء باستخدام الدردشة عبر الويب للاستفسار، أو فهرسة موعد عبر كتاب مدرسي، أو إدخال الرعاية من روبوت الدردشة.
  • في نوفمبر 2020، أكملت SAP انضمام Emarsys، وهي شركة تقدم منصة تفاعل العملاء متعددة القنوات. سيتم إضافة منتجات Emarsys إلى مجموعة SAP Client Experience. ستمكن إضافة منتجات Emarsys إلى مجموعة SAP Client Experience شركة SAP من إشراك الضيوف وتقديم تفاعلات متعددة القنوات ومثبتة بشكل مفرط في الوقت الفعلي.

نطاق سوق تحليلات رحلة العميل العالمية

يتم تقسيم سوق تحليلات رحلة العميل العالمية  على أساس المكون وطريقة نشر التفاعل وحجم المنظمة والتطبيق والمستخدم النهائي. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات وتزويد المستخدمين بنظرة عامة قيمة على السوق ورؤى السوق لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.

عنصر  

  • حل
  • خدمات

تفاعل

  • متحرك
  • وسائل التواصل الاجتماعي
  • الويب
  • مركز الاتصال
  • بريد إلكتروني
  • الفرع/المتجر
  • آحرون

وضع النشر

  • سحاب
  • في الموقع

حجم المنظمة

  • الشركات الكبيرة
  • الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم

طلب

  • تحليل فقدان العملاء
  • إدارة المنتج
  • إدارة العلامة التجارية
  • تحليل سلوك العملاء
  • إدارة الحملات
  • تقسيم العملاء واستهدافهم
  • آحرون

المستخدم النهائي

  • الخدمات المالية والمصرفية والتأمين
  • تصنيع
  • الحكومة والدفاع
  • الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
  • السيارات والنقل
  • التجزئة والتجارة الإلكترونية
  • الرعاية الصحية وعلوم الحياة
  • الإعلام والترفيه
  • السفر والضيافة
  • الطاقة والمرافق
  • آحرون

تحليلات/رؤى حول منطقة سوق تحليلات رحلة العميل العالمية

يتم تحليل سوق تحليلات رحلة العميل العالمية وتوفير رؤى حجم السوق والاتجاهات حسب البلد والمكون وطريقة نشر التفاعل وحجم المنظمة والتطبيق والمستخدم النهائي كما هو مذكور أعلاه.

المناطق التي يغطيها تقرير سوق تحليلات رحلة العميل العالمية هي أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا. الدول التي يغطيها تقرير سوق تحليلات رحلة العميل العالمية هي الولايات المتحدة وكندا والمكسيك والبرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية وألمانيا وإيطاليا والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا وهولندا وبلجيكا وسويسرا وتركيا وروسيا وبقية أوروبا واليابان والصين والهند وكوريا الجنوبية وأستراليا وسنغافورة وماليزيا وتايلاند وإندونيسيا والفلبين وبقية آسيا والمحيط الهادئ والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وجنوب أفريقيا ومصر وإسرائيل وبقية الشرق الأوسط وأفريقيا.

تهيمن أمريكا الشمالية على سوق تحليلات رحلة العميل العالمية بسبب الارتفاع في الطلب على المنتج من قطاعي الإلكترونيات الاستهلاكية والطبية، والتقدم التكنولوجي داخل المنطقة.

من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا كبيرًا خلال الفترة المتوقعة 2023-2030 بسبب الانتشار الواسع لظهور منتجات مبتكرة جديدة في المنطقة. كما يتم النظر في وجود العلامات التجارية العالمية وتوافرها والتحديات التي تواجهها بسبب المنافسة الكبيرة أو النادرة من العلامات التجارية المحلية والمحلية، وتأثير التعريفات الجمركية المحلية، وطرق التجارة أثناء تقديم تحليل توقعات لبيانات المنطقة.

تحليل حصة السوق العالمية للمنافسة وتحليل رحلة العميل

يوفر المشهد التنافسي لسوق تحليلات رحلة العميل العالمية تفاصيل عن المنافسين. تتضمن التفاصيل نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات المتولدة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادرات السوق الجديدة، والحضور العالمي، ومواقع الإنتاج والمرافق، والقدرات الإنتاجية، ونقاط القوة والضعف في الشركة، وإطلاق المنتج، وعرض المنتج ونطاقه، وهيمنة التطبيق. ترتبط نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات فيما يتعلق بسوق تحليلات رحلة العميل العالمية

بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في سوق تحليلات رحلة العميل العالمية هم:

  • أوراكل (الولايات المتحدة)
  •  أدوبي. (الولايات المتحدة)
  • شركة Salesforce, Inc. (الولايات المتحدة)
  • نيس (الولايات المتحدة)
  • SAP (ألمانيا)
  • جوجل (الولايات المتحدة)
  • مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
  • جينيسيس. (الولايات المتحدة)
  • شركة سيسكو سيستمز (الولايات المتحدة)
  • تيراداتا. (الولايات المتحدة)
  • ألتيريان. (الولايات المتحدة)
  • نقطية. (الولايات المتحدة)
  • في قوبا (جنوب أفريقيا)
  • عجلة طائرة ورقية (الولايات المتحدة)
  • شركة فيرينت سيستمز (الولايات المتحدة)
  • الرعد (المملكة المتحدة)
  • سيرفيون للحلول العالمية (الهند)
  • CallMiner. (الولايات المتحدة)
  • NGDATA, Inc. (بلجيكا)
  • صوتي (الولايات المتحدة)
  • فيرست هايف (الولايات المتحدة)
  • كاليبر مايند (الولايات المتحدة)
  • أمبيريتي، المحدودة (الولايات المتحدة)
  • سيريبري أيه آي (الولايات المتحدة)


SKU-

احصل على إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى التقرير الخاص بأول سحابة استخبارات سوقية في العالم

  • لوحة معلومات تحليل البيانات التفاعلية
  • لوحة معلومات تحليل الشركة للفرص ذات إمكانات النمو العالية
  • إمكانية وصول محلل الأبحاث للتخصيص والاستعلامات
  • تحليل المنافسين باستخدام لوحة معلومات تفاعلية
  • آخر الأخبار والتحديثات وتحليل الاتجاهات
  • استغل قوة تحليل المعايير لتتبع المنافسين بشكل شامل
Request for Demo

منهجية البحث

يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. تتضمن المرحلة الحصول على معلومات السوق أو البيانات ذات الصلة من خلال مصادر واستراتيجيات مختلفة. تتضمن فحص وتخطيط جميع البيانات المكتسبة من الماضي مسبقًا. كما تتضمن فحص التناقضات في المعلومات التي شوهدت عبر مصادر المعلومات المختلفة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. كما أن تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاهات الرئيسية هي عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. لمعرفة المزيد، يرجى طلب مكالمة محلل أو إرسال استفسارك.

منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي التثليث البيانات والتي تتضمن استخراج البيانات وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق والتحقق الأولي (من قبل خبراء الصناعة). تتضمن نماذج البيانات شبكة تحديد موقف البائعين، وتحليل خط زمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليل، وشبكة تحديد موقف الشركة، وتحليل براءات الاختراع، وتحليل التسعير، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، وتحليل حصة البائعين على المستوى العالمي مقابل الإقليمي. لمعرفة المزيد عن منهجية البحث، أرسل استفسارًا للتحدث إلى خبراء الصناعة لدينا.

التخصيص متاح

تعد Data Bridge Market Research رائدة في مجال البحوث التكوينية المتقدمة. ونحن نفخر بخدمة عملائنا الحاليين والجدد بالبيانات والتحليلات التي تتطابق مع هدفهم. ويمكن تخصيص التقرير ليشمل تحليل اتجاه الأسعار للعلامات التجارية المستهدفة وفهم السوق في بلدان إضافية (اطلب قائمة البلدان)، وبيانات نتائج التجارب السريرية، ومراجعة الأدبيات، وتحليل السوق المجدد وقاعدة المنتج. ويمكن تحليل تحليل السوق للمنافسين المستهدفين من التحليل القائم على التكنولوجيا إلى استراتيجيات محفظة السوق. ويمكننا إضافة عدد كبير من المنافسين الذين تحتاج إلى بيانات عنهم بالتنسيق وأسلوب البيانات الذي تبحث عنه. ويمكن لفريق المحللين لدينا أيضًا تزويدك بالبيانات في ملفات Excel الخام أو جداول البيانات المحورية (كتاب الحقائق) أو مساعدتك في إنشاء عروض تقديمية من مجموعات البيانات المتوفرة في التقرير.

Frequently Asked Questions

The market is segmented based on , By Component (Software, Services), Interaction (Mobile, Social Media, Web, Call Center, Email, Branch/Store, Others), Deployment Mode (Cloud, On-Premise), Organization Size (SMEs, Large Enterprises), Application (Customer Churn Analysis, Product Management, Brand Management, Customer Behavioral Analysis, Campaign Management, Customer Segmentation and Targeting, Others), End User (BFSI, Manufacturing, Government and  Defense, Telecommunications and IT, Automotive and Transportation, Retail and Ecommerce, Healthcare and Life Science, Media and Entertainment, Travel and Hospitality, Energy and Utilities, Others) - Industry Trends and Forecast to 2030. .
The Global Customer Journey Analytics Market size was valued at USD 9.96 USD Billion in 2022.
The Global Customer Journey Analytics Market is projected to grow at a CAGR of 19.6% during the forecast period of 2023 to 2030.
The major players operating in the market include , Oracle , Adobe. , Salesforce , NICE , SAP , Google , Microsoft , Genesys. , Cisco Systems , Teradata. , Alterian. , Pointillist. , inQuba , Kitewheel , Verint Systems , Thunderhead , Servion Global Solutions , CallMiner. , NGDATA , Acoustic , FirstHive , CaliberMind , Amperity , Cerebri AI ,.
The market report covers data from the U.S., Canada, Mexico, Brazil, Argentina, Rest of South America, Germany, Italy, U.K., France, Spain, Netherlands, Belgium, Switzerland, Turkey, Russia, Rest of Europe, Japan, China, India, South Korea, Australia, Singapore, Malaysia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific, Saudi Arabia, U.A.E, South Africa, Egypt, Israel, Rest of the Middle East and Africa.