تقرير تحليل حجم السوق العالمية للوكلاء المستقلين وحصتها واتجاهاتها - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2032

Get Exclusive Sample PDF of this Report Here

حجم سوق الوكلاء المستقلين

• تم تقييم حجم سوق الوكلاء المستقلين العالمي بـ 3.9 مليار دولار أمريكي في عام 2024  ومن المتوقع أن يصل إلى  51.2 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 44.5٪ خلال الفترة المتوقعة
• تُمكّن التحسينات المستمرة في تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الوكلاء المستقلين من أداء مهام متزايدة التعقيد، والتعلم من بيئاتهم، وتحسين أدائهم بمرور الوقت. هذه التطورات تجعل الوكلاء المستقلين أكثر موثوقية وفعالية في مختلف التطبيقات.
• يُوفّر النموّ الهائل في البيانات المُولّدة من الأنظمة الرقمية المادة الخام للوكلاء المستقلين للتعلّم والتكيّف واتخاذ قرارات أكثر دقة. ويُعزّز الوصول إلى البيانات الفائضة تطوير هذه الأنظمة وفعاليتها.

تحليل سوق الوكلاء المستقلين

• أصبح نشر السحابة النموذج السائد للوكلاء المستقلين، حيث سيستحوذ على أكثر من 65% من حصة السوق بحلول عام 2024. تُمكّن قابلية التوسع والمرونة التي توفرها منصات السحابة المؤسسات من إدارة مجموعات البيانات الضخمة بكفاءة ونشر حلول الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى استثمارات أولية كبيرة في البنية التحتية. يُعد هذا التوجه مفيدًا بشكل خاص لقطاعات مثل الرعاية الصحية والتمويل وتجارة التجزئة، حيث يُعدّ التبني السريع للذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية.
• يُعد قطاعا النقل والتنقل في طليعة تبني المركبات ذاتية القيادة. ومن المتوقع أن تُسهم المركبات ذاتية القيادة (AVs) بشكل كبير في خفض وفيات حوادث المرور وتحسين كفاءة الخدمات اللوجستية. على سبيل المثال، تهدف خدمة سيارات الأجرة الآلية القادمة من تيسلا إلى إحداث ثورة في مجال طلب سيارات الأجرة من خلال نشر مركبات ذاتية القيادة بالكامل، مما قد يُحدث نقلة نوعية في ديناميكيات النقل الحضري.
• تتبنى الشركات بشكل متزايد نموذج "الإنسان والذكاء الاصطناعي"، حيث يعمل وكلاء مستقلون جنبًا إلى جنب مع الموظفين البشريين لتعزيز الإنتاجية والابتكار. على سبيل المثال، ترى شركة تاتا للخدمات الاستشارية (TCS) الذكاء الاصطناعي التوليدي قوةً تحويلية، وتخطط لتطبيق وكلاء ذكاء اصطناعي يتعاونون مع البشر في مختلف وظائف الأعمال.
• تسيطر منطقة آسيا والمحيط الهادئ على سوق الوكلاء المستقلين بأكبر حصة إيرادات بنسبة 45.01٪ في عام 2024، وقد أدى ظهور أجهزة إنترنت الأشياء إلى إنشاء بيئة شبكية غنية بالبيانات في الوقت الفعلي، مما يسمح للوكلاء المستقلين بالعمل في أنظمة مترابطة والاستجابة بشكل ديناميكي للظروف المتغيرة.
• من المتوقع أن تكون منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع المناطق نموًا في سوق الوكلاء المستقلين، نظرًا لاعتماد المؤسسات في مختلف القطاعات على الوكلاء المستقلين لأتمتة المهام المتكررة والروتينية. يُقلل هذا التحول من التدخل البشري، ويُقلل من الأخطاء، ويُعزز الكفاءة التشغيلية، لا سيما في قطاعات مثل التصنيع، والتمويل، والرعاية الصحية.
• تهيمن شريحة الحوسبة السحابية على سوق الوكلاء المستقلين بحصة سوقية تبلغ 61.2٪ في عام 2024، مدفوعةً بـ يتم دمج الوكلاء المستقلين بشكل متزايد في الأنظمة الروبوتية، مما يتيح للروبوتات تنفيذ مهام مثل الصيانة التنبؤية والملاحة والتفتيش دون إشراف بشري مباشر.

نطاق التقرير وتجزئة سوق الوكلاء المستقلين

Get Exclusive Sample PDF of this Report Here

اتجاهات سوق الوكلاء المستقلين

" الكهرباء والتهجين يُسرّعان تطور السوق "

• من الاتجاهات الرئيسية في سوق الوكلاء المستقلين العالمي التكامل السريع لقدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، مما يُمكّن الوكلاء من العمل بشكل مستقل والتعاون والتكيف آنيًا. صُممت هذه الوكلاء - بدءًا من الروبوتات البرمجية ووصولًا إلى الروبوتات المادية - بشكل متزايد للعمل ضمن أنظمة متعددة الوكلاء، مما يسمح باتخاذ قرارات لامركزية وتعزيز الكفاءة التشغيلية في قطاعات مثل الخدمات اللوجستية والتصنيع والمالية.
  • على سبيل المثال، قدّمت ريتول، وهي منصة ذكاء اصطناعي تتعاون مع شركات مثل بوسطن كونسلتينج جروب وأمازون ويب سيرفيسز، "الوكلاء" - وهي أدوات مستقلة مخصصة للمهام مبنية على نماذج لغوية واسعة النطاق (LLMs). تهدف هذه الوكلاء إلى أتمتة أدوار تتراوح من خدمة العملاء إلى المهام الإدارية، مما يوفر بديلاً فعالاً من حيث التكلفة للعمالة البشرية.
• يتم دمج الوكلاء المستقلين في منصات التحكم الصوتي الشائعة والمساعدين الرقميين، بما في ذلك أمازون أليكسا وجوجل أسيستنت وآبل سيري. يُسهّل هذا التكامل على المستخدمين التفاعل مع الأنظمة المعقدة من خلال اللغة الطبيعية، مما يُبسّط مهام مثل الجدولة واسترجاع المعلومات وإدارة المنازل الذكية. تُعزز واجهة الصوت السلسة اعتمادها في بيئات المستهلكين والشركات على حد سواء، مما يُعيد صياغة توقعات التحكم البديهي بدون استخدام اليدين.
• تتصدر منطقة آسيا والمحيط الهادئ السوق حاليًا، وتعمل التحسينات في معالجة اللغة الطبيعية على تمكين الوكلاء المستقلين من فهم البشر والتفاعل معهم بشكل أفضل، مما يجعلهم أكثر فعالية في خدمة العملاء والرعاية الصحية وغيرها من القطاعات حيث يكون التواصل هو المفتاح.  
• تبرز منطقة آسيا والمحيط الهادئ باعتبارها أسرع المناطق نمواً بفضل التركيز على الذكاء الاصطناعي القابل للتفسير (XAI).

ديناميكيات سوق الوكلاء المستقلين

سائق

"تسريع اعتماد الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في جميع الصناعات"

• إن التكامل السريع بين تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي يعزز نشر الوكلاء المستقلين في قطاعات مثل التمويل والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والنقل.
  • على سبيل المثال، في أوائل عام 2025، أطلقت Google Cloud الجيل التالي من Dialogflow CX، مما يتيح للمؤسسات نشر وكلاء محادثة متقدمين لدعم العملاء والمبيعات وأتمتة سير العمل، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة وخفض التكاليف التشغيلية.
• يتم استخدام الوكلاء المستقلين - الكيانات البرمجية القادرة على اتخاذ القرارات والعمل بشكل مستقل - بشكل متزايد لمهام مثل أتمتة العمليات والصيانة التنبؤية والتفاعل الشخصي مع العملاء.
• ويظهر هذا الاتجاه بشكل خاص في التجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية، حيث تتعامل المساعدات الافتراضية المستقلة وبرمجيات الدردشة الآلية مع ملايين التفاعلات مع العملاء يومياً، مما يدفع نمو السوق من خلال تعزيز القدرة على التوسع والتوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ضبط النفس/التحدي

" تعقيد التكامل والمخاوف الأخلاقية "

• غالبًا ما يتطلب تنفيذ الوكلاء المستقلين في بيئات العالم الحقيقي التكامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات القديمة وأنابيب البيانات القوية وواجهات برمجة التطبيقات الآمنة، مما يفرض تحديات تقنية كبيرة.
  • على سبيل المثال، في عام 2025، أرجأ أحد البنوك الأوروبية الكبرى إطلاق مساعد التداول الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي بسبب القضايا التي لم يتم حلها فيما يتعلق بالامتثال لخصوصية البيانات والتكامل مع أنظمة إدارة المخاطر الحالية.
• إن الحاجة إلى أمن البيانات الصارم والشفافية والقدرة على التفسير في عملية اتخاذ القرارات من قبل الوكيل تزيد من وقت التطوير وتكلفته، وخاصة في الصناعات المنظمة مثل الرعاية الصحية والتمويل.
• علاوة على ذلك، أدت المخاوف بشأن التحيز الخوارزمي، والمساءلة، وإمكانية اتخاذ إجراءات غير مقصودة من قبل الوكلاء المستقلين إلى زيادة التدقيق من قبل الجهات التنظيمية والجمهور، مما أدى إلى إبطاء التبني في التطبيقات الحساسة.

نطاق سوق الوكلاء المستقلين                                                                                 

يتم تقسيم السوق على أساس نوع النشر وحجم المنظمة والقطاع الرأسي للصناعة.

• حسب نوع النشر

بناءً على نوع النشر، يُقسّم سوق الوكلاء المستقلين إلى سحابي ومحلي. يُهيمن قطاع السحابة على أكبر حصة من إيرادات السوق، بنسبة 62.2% في عام 2024، مدفوعًا بتزايد انتشار الوكلاء المستقلين في التطبيقات الحيوية، والتركيز المتزايد على جعل عمليات اتخاذ القرار الخاصة بهم شفافة ومفهومة للمستخدمين والجهات التنظيمية.

من المتوقع أن يشهد قطاع الحوسبة السحابية أسرع معدل نمو بنسبة 11.7% من عام 2025 إلى عام 2032، مدفوعًا بالتقدم في معالجة اللغة الطبيعية (NLP).

• حسب حجم المنظمة

بناءً على حجم المؤسسة، يُقسّم سوق الوكلاء المستقلين إلى فئتين: الشركات الصغيرة والمتوسطة، والشركات الكبيرة. وقد استحوذت هذه الفئة على أكبر حصة من إيرادات السوق في عام 2024، مدفوعةً بالتطورات في معالجة اللغات الطبيعية.

من المتوقع أن يشهد قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة أسرع معدل نمو سنوي مركب في الفترة من 2025 إلى 2032، مدفوعًا بالأطر التنظيمية ودعم السياسات.

• حسب القطاع الصناعي

بناءً على القطاعات الصناعية، يُقسّم سوق الوكلاء المستقلين إلى قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية، والتصنيع، والنقل والتنقل. وقد استحوذ قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين على أكبر حصة من إيرادات السوق في عام 2024، مدفوعًا بزيادة استخدام الوكلاء المستقلين، والتركيز المتوازي على تعزيز الأمن السيبراني لحماية هذه الأنظمة من التهديدات وضمان موثوقية تشغيلها.

من المتوقع أن يشهد قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أسرع معدل نمو سنوي مركب في الفترة من 2025 إلى 2032، مدفوعًا بالتخصيص والتبني الخاص بالصناعة.

تحليل إقليمي لسوق الوكلاء المستقلين

• تهيمن منطقة آسيا والمحيط الهادئ على سوق الوكلاء المستقلين بأكبر حصة إيرادات بنسبة 45.01٪ في عام 2024، مدفوعة بـ يتم تصميم الوكلاء المستقلين لصناعات محددة، مثل التمويل (للتداول الآلي)، والرعاية الصحية (للتشخيص ورعاية المرضى)، والتصنيع (للمصانع الذكية)، مما يدفع النمو في القطاعات المحددة.
• يدعم نمو البنية التحتية السحابية نشر وتوسيع نطاق الوكلاء المستقلين، مما يسمح للمؤسسات بالاستفادة من الموارد الحسابية القوية ونشر الوكلاء عبر البيئات الموزعة.
• تتيح الحوسبة الطرفية معالجة البيانات بشكل أقرب إلى المصدر، مما يقلل زمن الوصول ويتيح اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي بواسطة وكلاء مستقلين. وهذا أمر بالغ الأهمية للتطبيقات التي تتطلب استجابات فورية، مثل المركبات ذاتية القيادة والأتمتة الصناعية.

نظرة عامة على سوق المركبات ذاتية القيادة في الصين

استحوذت سوق الوكلاء المستقلين في الصين على أكبر حصة من الإيرادات بنسبة 58% في عام 2024 في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، مدعومة بالتحسينات في معالجة اللغة الطبيعية التي تمكن الوكلاء المستقلين من فهم البشر والتفاعل معهم بشكل أفضل، مما يجعلهم أكثر فعالية في خدمة العملاء والرعاية الصحية وغيرها من القطاعات حيث يكون التواصل هو المفتاح.  

نظرة عامة على سوق المركبات ذاتية القيادة في أوروبا

مع تزايد انتشار الوكلاء المستقلين في التطبيقات الحرجة، هناك تركيز متزايد على جعل عمليات صنع القرار الخاصة بهم شفافة ومفهومة للمستخدمين والهيئات التنظيمية.

نظرة عامة على سوق المركبات ذاتية القيادة في المملكة المتحدة

من المتوقع أن ينمو سوق الوكلاء المستقلين في المملكة المتحدة بمعدل نمو سنوي مركب ملحوظ خلال فترة التنبؤ، مدفوعًا بإنشاء سياسات ومعايير تنظيمية للأنظمة المستقلة توفر مسارًا أكثر وضوحًا للتبني، وضمان السلامة والمساءلة والثقة العامة في هذه التقنيات.  

نظرة عامة على سوق الوكلاء المستقلين في ألمانيا

من المتوقع أن يتوسع سوق الوكلاء المستقلين في ألمانيا بمعدل نمو سنوي مركب كبير خلال فترة التنبؤ، مدفوعًا بالوكلاء المستقلين الذين يتم تصميمهم لصناعات محددة، مثل التمويل (للتداول الآلي)، والرعاية الصحية (للتشخيص ورعاية المرضى)، والتصنيع (للمصانع الذكية)، مما يدفع النمو في القطاعات المحددة. 

نظرة عامة على سوق المركبات ذاتية القيادة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن ينمو سوق الوكلاء المستقلين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأسرع معدل نمو سنوي مركب بنسبة 9٪ خلال الفترة المتوقعة من 2025 إلى 2032، مدفوعًا بنمو البنية التحتية السحابية التي تدعم نشر وتوسيع نطاق الوكلاء المستقلين، مما يسمح للمؤسسات بالاستفادة من الموارد الحسابية القوية ونشر الوكلاء عبر البيئات الموزعة.  

نظرة عامة على سوق المركبات ذاتية القيادة في اليابان

يشهد سوق الوكلاء المستقلين في اليابان زخمًا متزايدًا نظرًا للطلب المتزايد على الوكلاء المستقلين الذين يوفرون تكاملًا سلسًا مع منصات الذكاء الاصطناعي والتحكم الصوتي وإنترنت الأشياء. ويولي القطاعان السكني والتجاري الأولوية للحلول التي لا تقتصر على الراحة فحسب، بل تشمل أيضًا القدرة على التكيف والأمان والتوافق التشغيلي.  

نظرة عامة على سوق المركبات ذاتية القيادة في الولايات المتحدة

استحوذ سوق المركبات ذاتية القيادة في الولايات المتحدة على أكبر حصة من إيرادات السوق في أمريكا الشمالية عام 2024، مدفوعةً بـ "المركبات ذاتية القيادة تُحدث تحولاً في القطاعات من خلال أتمتة المهام المتكررة، وتحسين تخصيص الموارد، وتمكين نماذج أعمال جديدة". في قطاعات مثل الرعاية الصحية، والمالية، والنقل، تُستخدم هذه المركبات في كل شيء، بدءًا من التشخيص الفوري وكشف الاحتيال، وصولًا إلى المركبات ذاتية القيادة وتحسين سلسلة التوريد.

حصة سوق الوكلاء المستقلين

يقود سوق الوكلاء المستقلون في المقام الأول شركات راسخة، بما في ذلك:

• أوراكل (الولايات المتحدة)
• شركة IBM (الولايات المتحدة)
• SAP SE (ألمانيا)
• Amazon Web Services, Inc. (الولايات المتحدة)
• معهد SAS (الولايات المتحدة)
• إنفوسيس المحدودة (الهند)
• شركة نوانس للاتصالات (الولايات المتحدة)
• شركة فير إسحاق (الولايات المتحدة)
• Fetch.AI (المملكة المتحدة)
• أفكتيفا (الولايات المتحدة)
• شركة إنتل (الولايات المتحدة)
• سيلزفورس (الولايات المتحدة)
• أبتيف (أيرلندا)
• جوجل (شركة ألفابت) (الولايات المتحدة)
• شركة تالا (الولايات المتحدة)
• مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
• مجموعة AOS (أستراليا)

أحدث التطورات في سوق المركبات ذاتية القيادة العالمية

• في يوليو 2024، أعلنت شركة TCS عن خططها لدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي مع قواها العاملة البشرية، مما يُمثل تحولًا استراتيجيًا نحو عمليات تكنولوجيا المعلومات المستقلة. يهدف نموذج "الإنسان + الذكاء الاصطناعي" هذا إلى تعزيز الإنتاجية والكفاءة التشغيلية في جميع أنحاء الشركة.
• في أغسطس 2024، سلّط سوندار بيتشاي، الرئيس التنفيذي لشركة جوجل، الضوء على التطورات التي حققتها الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي يُتيح تجارب بحث تفاعلية ومُخصّصة. تُمثّل هذه الوكلاء تحوّلاً كبيراً في كيفية تفاعل المستخدمين مع محركات البحث والمحتوى الرقمي.
• في أبريل 2024، من المقرر أن تُطلق شركة تيسلا خدمة سيارات الأجرة الآلية في أوستن، تكساس، بدءًا بسيارات موديل Y ذاتية القيادة. تهدف هذه المبادرة إلى توسيع نطاقها إلى 1000 سيارة أجرة آلية خلال أشهر، مستفيدةً من القيادة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإحداث ثورة في النقل الحضري.
• في فبراير 2024، وافقت شركة Salesforce على الاستحواذ على Informatica مقابل 8 مليارات دولار، بهدف تعزيز قدراتها في مجال الذكاء الاصطناعي. ومن المتوقع أن يُحسّن دمج أدوات إدارة البيانات من Informatica منصة Agentforce للذكاء الاصطناعي، مما يُتيح وظائف أكثر قوةً للوكلاء المستقلين.
• في يناير 2024، حصلت شركة كووركر، وهي شركة ناشئة أسسها مديرون سابقون في أوبر، على تمويل تأسيسي بقيمة 13 مليون دولار لتطوير "زملاء عمل" في مجال الذكاء الاصطناعي. صُممت هذه الوكلاء للتعامل مع مهام معقدة في مكان العمل، مثل البحث والتخطيط وكتابة الأكواد البرمجية، بهدف تعزيز الإنتاجية البشرية.

SKU-39859