وضع السوق
منذ البداية، يفضل المستهلكون القنوات التقليدية مثل المتاجر الصغيرة والمتاجر المحلية المستقلة لشراء السلع الأساسية والسلع التقديرية. ومع ذلك، أدى التحديث وإدخال استراتيجيات تسويقية جديدة إلى إدخال قنوات جديدة غير تقليدية مثل نوادي المستودعات، ومتاجر الخصم، والتجار الشاملين. وقد اجتذبت هذه القنوات المستهلكين لأنها لا تسمح فقط بالوصول إلى المنتجات من المواد الأساسية إلى العناصر التقديرية في منصة واحدة ولكنها تقدم العديد من المزايا ذات القيمة المضافة للمستهلكين. بعد قولي هذا، يتحول المستهلكون نحو هذه القنوات حيث يقدمون المنتجات بأسعار مخفضة، وخطط القسيمة، واسترداد النقود، ونقاط الائتمان.
لعبت القنوات غير التقليدية دورًا رئيسيًا في حث جيل الألفية على التخلص من دخلهم من خلال تقديم المنتجات بمزايا ذات قيمة مضافة مثل بطاقات العضوية وفوائد القسيمة. ومن المرجح أن تكون الاقتصادات الناشئة، وتحديداً الصين والهند، القطاعات المربحة بسبب التحضر والسياسات الحكومية المواتية لتعزيز فرص العمل في القطاعين العام والخاص على المستوى المحلي. ونتيجة لذلك، من المرجح أن تزيد القنوات غير التقليدية من تغلغلها في الأسواق في الوجهات القطرية وهي الصين والهند.
تحديات العميل
واجه عميل المتاجر الصغيرة التحديات التالية:-
نهجنا
ومن خلال العمل الوثيق مع المتاجر الصغيرة الرائدة، حددنا الفرص التالية للتحول إلى القنوات غير التقليدية وتحسين قوة أعمالها: -
أدت زيادة تفضيلات المستهلكين تجاه السفر في نهاية المطاف إلى فتح الأبواب أمام سوق التجزئة للسفر. أدى العدد المتزايد من شركات الطيران منخفضة التكلفة إلى زيادة اعتماد السفر الجوي ومبيعات المنتجات من خلال المتاجر غير التقليدية الموجودة في المطارات والموانئ البحرية وغيرها. تلبي هذه المتاجر احتياجات المتسوقين أثناء عبورهم. في الآونة الأخيرة، بدأ العديد من تجار التجزئة والعلامات التجارية في استخدام تجارة التجزئة في مجال السفر لبناء علاماتهم التجارية من خلال استهداف جمهور محدد. إنها واحدة من قنوات الأعمال الأعلى نموًا. ساعدت شبكة واسعة من وكالات السفر في جميع أنحاء العالم في الترويج للسياحة.
يُعرّف جيل الألفية بأنه أولئك الذين ولدوا بين عامي 1980 و1994. ويميل هذا الجيل أكثر نحو استخدام المنتجات الفاخرة. يوصف جيل الألفية بأنه الجيل العالمي الأول والجيل الأول الذي نشأ في عصر الإنترنت. يتميز هذا الجيل عمومًا بالاستخدام المرتفع والإلمام بشبكة الإنترنت والأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي. بين التسعينيات والعقد الأول من القرن الحادي والعشرين، أصبح الناس من العالم النامي متعلمين جيدًا بشكل متزايد ويمتلكون معلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة ويمكنهم الاستفادة من فوائدها. يميل جيل الألفية أكثر نحو شراء المنتجات من متاجر البيع بالتجزئة لأنهم يفهمون فروق الأسعار والفوائد المرتبطة بالمنتجات، الأمر الذي سيدفع بدوره المشترين إلى تفضيل القنوات غير التقليدية كوسيلة للتسوق.
توصياتنا
بناءً على المؤشرات التي تم الحصول عليها من دراستنا البحثية، اقترحنا سلسلة المبادرات التالية لأصحاب المتاجر الصغيرة:
تأثير الأعمال
لقد تحول العميل إلى متاجر الخصم الأمر الذي لم يؤد إلى تعزيز هوامش الربح فحسب، بل أدى أيضًا إلى زيادة جذب المستهلكين في نهايتهم. ونتيجة لردود الفعل الإيجابية من المستهلكين، قام العميل بزيادة خط إنتاجه وبدأ في بيع عناصر المنتج الأخرى.
خاتمة
القنوات غير التقليدية قادرة بدرجة كافية على تقليل تكلفة الأعمال. على سبيل المثال، تتمتع متاجر الخصم بمرونة استثنائية لإدارة مشكلات سلسلة التوريد. تقوم هذه المتاجر بتخزين سلع محدودة وتحمل المزيد من السلع الخاصة مما يقلل التكلفة ويبسط الخدمات اللوجستية ودعم سلسلة التوريد. على مدى السنوات القليلة الماضية، اكتسبت متاجر الخصم شعبية كوسيلة للتسوق في الأسواق المتقدمة بما في ذلك الولايات المتحدة
