概述
人工智能技术和方法被用来创造更好的商品和服务，特别是在数字营销领域。此外，它将有助于更轻松地接触目标受众并做出复杂的营销选择。人工智能帮助数字营销人员制定不同的策略、优化广告、管理消费者关系，并逐步提高投资回报。许多内置机器学习工具通过观察日常系统流程来控制决策和持续学习。
技术部分，即数字营销的数据分析，将受益于人工智能领域未来的发展。人工智能将有助于简化困难的营销问题，自动化繁琐和重复的操作，并实现新的数字生态系统趋势，从而提高用户的生产力。谷歌云平台和人工智能语音助手只是营销人员目前在日常促销活动中使用的两种工具。它分析数据，处理过时的和新的输入，寻找模式，并帮助系统从过去或重复的遭遇中学习。为了最大化收入，在营销领域和零售业务中使用人工智能有几个优势。在线购物以额外的便利满足消费者的即时需求，已经取代了传统的购物技术，并成为人工智能不断发展的数字革命的重要组成部分。根据目前的情况，我们相信人工智能的进一步进步可以极大地实现自动化并改变营销行业的未来。人工智能将帮助营销人员选择最有效的方法来获得更好的结果，同时降低人为错误的可能性。
图 1：人工智能在营销中的优势
人工智能数字营销将有助于获得竞争优势：
- 人工智能可以分析数据来预测目标市场的购买模式和选择
- 使用 AI 数据，您可以为受众提供他们真正想要的内容，帮助增强用户体验，并将业务效率提高高达 40%
- 人工智能将通过数据驱动的研究消除猜测，为公司制定更成功的数字营销策略
- 各种繁琐的琐事可以使用人工智能算法实现自动化。这可以提高生产力，同时还可以帮助您节省时间和金钱
- 由于人工智能促进决策并有助于制作更有效的内容，因此投资回报率有所提高。 AI数字营销技术使您能够与合适的人联系并获得更好的交易
近年来，由于社交媒体平台广告使用率的增加，全球人工智能在营销市场中出现了大幅增长。除此之外，人工智能相关产品和服务的使用不断增长以及大数据分析的进步往往是促进预测期内增长的主要因素。据Data Bridge Market Research分析，预计2021年至2028年全球人工智能在营销市场的复合年增长率（CAGR）将达到28.13%。
要了解有关该研究的更多信息，请访问：https://www.databridgemarketresearch.com/zh/reports/global-artificial-intelligence-in-marketing-market
图 2：价值链上人工智能可以增加价值的四个地方。
人工智能改变数字营销功能的示例
- 社交媒体营销 (SMM) 中的人工智能 - 为了为社交媒体网站创建文本或视觉内容（例如帖子、主题标签和图像），营销人员使用人工智能工具。可以使用这些人工智能驱动的解决方案来跟踪和跟踪 SMM 策略的绩效。人工智能根据每个用户的偏好、地理位置和其他详细信息帮助个性化社交媒体材料
- 内容营销中的人工智能 - 由于对基于内容的广告的需求不断增长，内容营销已成为跨行业广告的标准方法。内容营销人员可以使用人工智能来确定当前和潜在客户感兴趣的内容类型。人工智能支持的应用程序可用于创建和编辑内容。例如，Co-schedule、Grammarly、Hemingway Editor 和 Jarvis 等人工智能驱动的工具可帮助内容作者快速为博客和广告文案创建吸引人的标题。公众最近对两款尖端人工智能应用程序感兴趣，即 ChatGPT 和 BARD，它们可以为几乎任何主题提供对话解决方案。未来几年，人工智能将处理内容开发的各个方面，包括广告文案创建和广告图形生成。人工智能还可以用来改进现有的内容。人工智能技术和方法可用于监控内容的表现，并提供有关哪些内容有效执行以及哪些领域需要发展的见解
- 客户关系管理 (CRM) 中的人工智能 - 数字营销人员可以定制客户交互，并通过独特的促销或激励措施提供更好的用户体验，通过使用人工智能驱动的应用程序赢回失去的消费者忠诚度。
例如，
- 星巴克发布了移动应用程序和会员卡供老顾客购买。然后他们可以用它来累积积分，积分可用于奖励、优惠券和折扣。星巴克使用人工智能来跟踪顾客的购买信息。精确的时间、星期几、地点、他们点的菜，甚至当天的天气都被捕获！然后将其用于开发未来的定制消费者建议
自然语言处理 (NLP) 是另一种人工智能驱动的技术，聊天机器人利用它来细分客户询问、快速回复紧急用户需求，并通过实时处理每个客户来限制不满。此外，人工智能驱动的 CRM 利用预测分析，根据之前的交互和其他数据深入了解消费者的行为和偏好。此外，它还可用于生成潜在客户并提高转化率
- 电子邮件营销中的人工智能 - 组织可以通过多种方式利用人工智能帮助其电子邮件营销业务。企业使用它根据客户的爱好、参与程度、过去的购买情况等因素将客户分为几组。为了向客户发送群发电子邮件，通知他们新产品发布、独家优惠或折扣以及其他公司和产品相关信息，使用人工智能驱动的应用程序创建了分段电子邮件列表。此外，人工智能可以帮助电子邮件营销人员识别诈骗电子邮件。创建一个单独的文件夹来存放垃圾邮件，以防止它们进入收件箱
- 人工智能在搜索引擎优化 (SEO) 中的应用 - SEO 中的人工智能可帮助在线营销人员改进链接建设、网站分析和关键词研究。支持人工智能的 SEO 对大量数据进行分析，以找到与所提供的商品或服务相关的关键词。 ...并利用它们来提高网站在 SERP 或搜索引擎结果页面上的排名
人工智能推动数字营销领域的几种方式
图 3：人工智能改变营销未来的不同方式
- 产品搜索和推荐- 人工智能不仅提高了查找用户想要购买的产品的准确性，还可以相应地展示产品推荐。通过人工智能支持的产品建议，可以更轻松地找到客户想要购买的商品。另一方面，正确的人工智能解决方案可以让数字营销人员更准确、更及时地估计客户将购买哪些产品。销售额因此而上升，品牌可以在潜在客户面前推销现有消费者认为有价值且有效的东西。智能人工智能数字营销建议可提高销售额和客户保留率并提高退货率
- 动态定价 - 此方法涉及收集大量动态数据，以便选择能够最大化总体收入的产品价格。例如，在快速变化的数字经济中，电子商务平台必须通过将多种机器学习算法与人工智能融合来动态改变价格。根据库存水平、流量模式、库存剩余量和产品相关情绪研究等因素，从根本上重新优化定价方法
- 内容策划及其营销 - 具有 AI 功能的软件可以选择为平台制作什么材料以及何时分发。AI 驱动的内容营销将使用各种工具，这些工具还将为内容制作者提供数据驱动的见解和反馈。这意味着通过建立持续的反馈循环，营销人员可以提高其内容生成能力并评估他们与竞争对手的实力
- 消费者行为分析 - 为了根据客户过去的性格属性和行为来预测客户的未来行为，人工智能使用统计模型和算法。为了确定公众的购买模式，人工智能客户行为分析采用了一系列模型行为。它让企业深入了解客户行为及其变化，从而在管理客户方面占据先机。这有助于组织保持接近其利润、敏感性、合规性和其他风险状况，同时满足客户需求。因此，通过将机器学习统计和人工智能融合到数字营销中，可以预测行业趋势
- 欺诈保护 - 由于人工智能在数字营销中的应用来控制用户对企业资源的访问，网络安全发生了革命性的变化，数据泄露的风险也降低了。将人工智能与网络安全相结合进行欺诈检测是一种普遍的做法。为了防止未经授权的用户复制数据，并阻止或允许特定的用户活动，包括可疑登录、未经授权的购买和身份盗窃，人工智能 (AI) 算法已经到位
图 4：人工智能将以不同的方式改变营销未来
人工智能在网络安全中的挑战
- 该组织需要投入更多资金和资源来开发和维持人工智能系统
- 网络犯罪分子还可能利用人工智能算法来实施最复杂的攻击
- 人工智能系统的成功运行需要大量数据。如果系统没有提供足够的内容，就会产生错误的结果
- 该组织需要花费大量精力使用包含各种恶意软件、良性代码和异常的数据集来训练 AI 系统
- 该系统价格昂贵，小型企业无法承受
- 特定渠道促销 - 较高比例的特定渠道促销包括个性化移动营销和专门为客户定制的电子邮件。电子邮件、Whatsapp 消息以及发送给特定客户的任何其他消息都属于此类别。在这个自动生成通信的时代，人们希望获得与他们相关的个性化电子邮件。数字营销中的人工智能可以通过检查用户行为和偏好来帮助企业发送有针对性的电子邮件和消息来进行营销活动。通过使用人工智能，营销人员可以监控其营销活动的成功，从广泛的消息传递到特定的社交媒体帖子。
- 集成增强现实和虚拟现实 - 未来几年，人工智能（AI）将加速增强现实（AR）和虚拟现实（VR）的发展。在视觉智能的帮助下，增强现实将改善在线购物体验。为了以引人入胜的方式向用户提供指令，人工智能模型会识别、读取所提供的文本并将其翻译为图像。然后，增强现实 API 会覆盖翻译后的文本和图像。增强现实 (AR) 手册是在线用户指南，可使用视觉组件、音频或其他感官技术远程培训和指导用户。因此，由人工智能驱动的数字营销将使消费者能够搜索产品并以他们认为合适的方式定制产品，从而加速 AR 和 VR 的采用。消费者现在可以在购买礼服时试穿同一件衣服的多种颜色，看看哪一款最适合他们
例如，
- 英国跨国服装零售商 TopShop 利用人工智能技术为其莫斯科商店开发了虚拟更衣室。顾客只需站在这家商店的屏幕和摄像头前，就可以看到一件衣服穿在他们身上的样子。当客户在大屏幕前时可以查看他们的虚拟代表。借助人工智能，顾客无需进入试衣间即可“尝试”各种东西
- 瑞典家具公司宜家正在提高人工智能数字营销的标准。他们正在发布一款增强现实（AR）应用程序，让用户可以在自己的房子里想象宜家的产品。客户将能够在应用程序上输入房间的尺寸。然后他们将观看具有不同设计和生命阶段的各种物体。客户在选择产品时将能够看到就像在自己家里一样的产品。客户可以通过应用程序直接订购产品进行购买。因此，利用AR，消费者无需离开舒适的家就可以浏览适合自己房屋的家具
- 高端服装公司古驰 (Gucci) 推出了博物馆虚拟意大利馆古驰花园 (Gucci Garden) 的数字重建版。参观者可以参观博物馆并询问有关展品的更多详细信息。这些增强现实平台的目的是提高品牌曝光度，特别是在喜欢玩视频游戏并习惯使用数字界面的年轻消费者中。鉴于当前的大流行，一些青少年和幼儿更习惯网络世界而不是实际的公共空间。这个客户群无论现在还是将来都很重要。
近年来，由于零售和电子商务对 AR 和 VR 的需求不断增长，增强现实和虚拟现实市场出现了大幅增长。此外，技术进步的增加、投资的增加以及此类设备以合理的价格提供是推动预测期内市场增长的其他因素。消费者和零售商将利用这些技术作为创造购物体验的工具，为消费者提供他们想要的便利，而不会消除未来零售中的人为因素。根据Data Bridge Market Research分析，预计2023年至2029年全球增强现实和虚拟现实市场将以69.0%的复合年增长率（CAGR）增长。
要了解有关该研究的更多信息，请访问：https://www.databridgemarketresearch.com/zh/reports/global-augmented-reality-and-virtual-reality-market
- 视觉搜索能力 - 视觉搜索是一种技术，它不是利用由人工智能算法控制的文本或关键词，而是让客户能够在线搜索任何形式的图像。目前，数字行业中由人工智能驱动的视觉搜索的最佳例子是 Google Lens。对于那些不确定如何准确定义他们正在寻找的内容或不熟悉与该词相关的术语的人来说，它非常有帮助。因此，视觉搜索是一种有用的替代方案，可以解决人们在搜索字段中输入错误术语时遇到的问题
- 视频营销 - 视频是传播信息和专业知识的有效方法。最近视频观看者的数量显着增加，尤其是直播视频。企业正在使用人工智能来提高视频营销计划的有效性。利用人工智能，企业可以更好地了解客户的观看偏好，创建个性化内容，并最终提高视频投资回报率 (ROI)。所有上述数字营销工具都可以被视为持续营销计划的要素，这些计划使用实时优化来建立自动销售预测的框架。未来人工智能的发展还将使组织能够实现最大盈利能力、增加销售额等
- 市场预测分析 - 支持人工智能的软件可以处理大量数据、对其进行编译，并使用从中出现的模式来创建精确的预测。这为营销人员提供了利用实时收集的动态内容来预测未来的工具。该分析的另一个重要组成部分是市场优化，它可以实时定制测量结果以及更好的商品和服务销售营销策略。影响活动总体成功的另外两个因素包括了解市场潜力和进行竞争对手研究。市场预测分析包括识别竞争对手在各种社交媒体平台上实时做出的更改和更新，以及监控其网站、论坛和其他在线资产
例如，
- 全球最大的在线零售商亚马逊采用人工智能驱动的推荐系统来提供个性化创意。这些建议对于加速销售和增加收入至关重要。亚马逊的推荐算法会考虑顾客购物车中的商品、他们喜欢的商品、购买历史以及其他用户购买或查看过的商品
近年来，预测分析市场经历了大幅增长，这得益于对用于跟踪和监控的实时分析解决方案的需求不断增长，以及联网和集成技术的使用率不断提高，这将促进预测期内的市场增长。根据 Data Bridge Market Research 的分析，全球预测分析市场预计在 2021 年至 2028 年期间的复合年增长率 (CAGR) 为 23.52%。
要了解有关该研究的更多信息，请访问： https://www.databridgemarketresearch.com/zh/reports/global-predictive-analytics-market
- 数字广告及其有针对性的营销 - 数字营销中的人工智能除了帮助营销人员接触正确的受众之外，还为企业跨 Google、Facebook 和 Instagram 等平台开发创意广告活动提供了无数机会。这些平台会检查用户数据，包括年龄、性别、人口统计、兴趣和其他个人信息，以提供最佳体验。通过使用有针对性的营销，人工智能算法可以确保用户看到最相关的广告，从而提高制作的数字广告的有效性。该公司为向任何用户展示的每个广告支付费用，因此有权选择谁应该观看其广告。如果公司想要提供个性化的客户体验，那么它必须首先预测众多的消费者群体，并在其数字营销策略中运用聪明的想法。吸引合适的受众是任何营销策略成功的必要条件。通过人工智能数字营销，企业可以轻松锁定目标客户。此外，人工智能数字营销为制定创意广告策略提供了潜力。
例如，
- 美国制鞋公司 Airwalk 利用增强现实和地理定位来推广其限量版 Airwalk Jim 鞋。为了这次活动，他们使用 AR 软件在纽约和洛杉矶建立了隐形快闪店。人们必须下载他们的应用程序并访问华盛顿广场公园或威尼斯海滩才能访问这些场所。用户可能会在这些网站上找到与 GPS 连接的虚拟运动鞋。找到这些商店后，用户被引导至 Airwalk 的在线商店。他们必须输入网站上提供给他们的密码链接才能完成交易。人工智能数字营销是实现这一创新的唯一工具
- 数据收集、研究和汇编 - 人工智能使消费者分析、企业情报和在线销售分析等各个领域收集的原始数据的细分成为可能。通过识别数据类型、查找数据集之间的潜在联系以及识别众多渠道中的重复趋势，数字营销中的人工智能可以帮助营销人员做出明智的决策。进一步的应用包括数据准备工作的自动化和加速、使用创建的数据模型正确预测未来事件以及有效支持数据探索
- 识别微观影响者 - 已经使用人工智能算法找到了最有可能与公司和受众建立联系的较小影响者。随着数字世界的不断发展，机器学习 (ML) 和人工智能 (AI) 能够吸收每个提案中的过多数据，从而改变影响者营销格局。找到合适的作者、建议有效的程序以及生成更相关的内容都是人工智能驱动的影响力营销技术对品牌的优势。为了确定值得信任的社交媒体影响者，他们在分析其信息传递和与先前品牌关系的功效方面也非常足智多谋
- 高效处理菜单驱动目录 - 在各种人工智能解决方案的帮助下，组织现在可以减少团队创建产品目录和加入供应商所花费的时间。这表明，通过人工智能产品标签选择和图像审核，企业可以生产和标准化目录文本和图像内容。数字营销中的人工智能还有助于更好的数据定位和分类，以及更好地可视化目录以发现趋势和差距。
- 网站建设和设计 – 知名网站建设者 Wix 使用人工智能来生成满足特定营销目标的网站。该软件通过实时提供建议并利用人工智能来加速网站创建。这些工具使用算法来创建网站，并通过提供网站布局和设计建议来帮助程序员。内容、号召性用语图标图形以及完成理想的页面布局都是所需要的。除此之外，网站所有者还可以在 FireDrop 人工智能设计师 Sacha 的帮助下创建登陆页面。为了促进设计过程，Sacha 被设置为服从您的命令
- 通过语音识别进行搜索并提供个性化响应 - 客户可以使用 Siri 设置闹钟，或通过语音识别技术使用 Alexa 听音乐。作为一名营销人员，应该意识到它们在全球范围内日益流行，因为这一突破性的变化强调了语音搜索 SEO 对于任何网站的价值和重要性。投资回报率是一个组织的净利润与其总投资成本的比率。该技术将帮助企业确定其净利润除以总投资成本（ROI）的比例，并增加常规搜索的自然流量
- 自动化客户服务 - 人工智能实现了自动化客户服务功能，包括消息传递、聊天机器人响应、计算调查结果以及参与其他在线论坛。人工智能技术最实际的应用是聊天机器人。由人工智能驱动的虚拟助手可以快速回复客户询问，收集有关商品或服务的详尽信息，然后提供指导以帮助客户做出最佳选择
例如，
- 咖啡巨头星巴克是有效利用这种人工智能数字营销策略来支持人类员工的公司之一。如果人们只想以最少的人际互动来喝到自己喜欢的咖啡，那么适用于 Facebook Messenger 的星巴克咖啡师机器人就在那里。它会为您下定制的咖啡订单。即使是复杂的命令也能被机器人理解。除了简单的“拿铁”订单外，还可以根据定制需求提出复杂的订单。人们可以使用机器人快速获取咖啡，并输入诸如“双高摩卡脱脂特热无鞭”之类的短语。
公共关系管理 (PRM) 选择以客户为中心的策略，分析收集到的客户数据并选择相关数据。具有 AI 功能的 CRM 软件会评估来自电子邮件、电子商务活动、销售、物联网 (IoT) 的业务数据以生成数据，并评估社交媒体渠道以产生自动洞察。
结论
数字营销的技术部分，例如数据分析和客户角色理解，将受益于人工智能领域的未来发展。人工智能将有助于简化困难的营销问题，自动化繁琐和重复的操作，并实现新的数字生态系统趋势，从而提高用户的生产力。现代人工智能将简化并帮助优化数字营销领域的营销工作，以满足组织的需求。为了节省人力资源，数字助理将与已经支持个性化学习的消费者进行沟通。人工智能将帮助营销人员选择最有效的方法来获得更好的结果，同时降低人为错误的可能性。尽管数字营销领域的很大一部分将继续依赖人类创新，但内容将始终占据主导地位，人类将始终处理运营和技术问题。
