Mercado global de software de automatização da força de vendas – Tendências do setor e previsão para 2031

Análise e dimensão do mercado de software de automatização da força de vendas

A gestão do desempenho das vendas (SPM) é uma aplicação importante no mercado global de software de automatização da força de vendas. Permite que as organizações otimizem os processos de vendas, automatizando tarefas como a gestão de leads, o rastreio de oportunidades e a análise de desempenho. As soluções SPM melhoram a eficiência da equipa de vendas, alinham os objetivos de vendas com os objetivos de negócio e fornecem insights em tempo real para impulsionar a tomada de decisões informadas.

A Data Bridge Market Research analisa o mercado global de software de automatização da força de vendas, que foi de 11,42 mil milhões de dólares em 2023, deverá atingir os 28,49 mil milhões de dólares até 2031, com um CAGR de 12,1% durante o período de previsão de 2024 a 2031. Além do mercado de insights como o valor de mercado, taxa de crescimento, segmentos de mercado, cobertura geográfica, participantes do mercado e cenário de mercado, o relatório de mercado com curadoria da equipa de pesquisa de mercado da O Data Bridge inclui análise especializada aprofundada, análise de importação/exportação, análise de preços, análise de consumo de produção e análise de pilão.

Âmbito do relatório e segmentação de mercado      

Definição de mercado

O software de automatização da força de vendas é uma solução tecnológica concebida para agilizar e automatizar diversos aspetos do processo de vendas. Abrange ferramentas para gestão de leads, rastreio de oportunidades, gestão de contactos e previsão de vendas. Este software aumenta a eficiência da equipa de vendas, automatizando tarefas repetitivas, melhorando a comunicação e fornecendo uma plataforma centralizada para gerir as interações com os clientes. Com características como a automatização e a análise de fluxos de trabalho, o software de automatização da força de vendas visa otimizar o ciclo de vendas e aumentar a produtividade global.

Dinâmica global do mercado de software de automatização da força de vendas

Motoristas

• A crescente preferência por soluções baseadas na cloud aumenta a adoção de software de automatização da força de vendas

As organizações estão a reconhecer cada vez mais as vantagens inerentes da tecnologia na cloud, como a flexibilidade, a escalabilidade e a acessibilidade. As soluções SFA baseadas na cloud oferecem às empresas a capacidade de agilizar os seus processos de vendas, melhorar a colaboração e aumentar a eficiência global. Esta tendência é impulsionada pelo desejo de acesso a dados em tempo real e pela capacidade de capacitar as equipas de vendas com ferramentas que facilitam o trabalho remoto. A relação custo-benefício e a facilidade de implementação associadas às soluções na cloud contribuem ainda mais para a sua popularidade, tornando-as um fator chave na definição da trajetória do mercado de software de automatização da força de vendas.

• O aumento da penetração de smartphones expande a base potencial de utilizadores entre os consumidores

À medida que mais consumidores e empresas adotam os smartphones em todo o mundo, a plataforma móvel torna-se um canal integral para as atividades de vendas. O software de automatização da força de vendas, concebido para melhorar os processos de vendas, beneficia imenso da omnipresença dos smartphones. A ampla acessibilidade permite que as equipas de vendas acedam a informações críticas, comuniquem com os clientes e gerenciem tarefas em qualquer lugar, levando a uma maior eficiência e capacidade de resposta. Esta tendência expande a base potencial de utilizadores deste tipo de software e sublinha a evolução da indústria em direcção a soluções centradas em dispositivos móveis, satisfazendo as exigências de um ambiente de negócios cada vez mais dependente de dispositivos móveis.

Oportunidades

• Expansão do software de automatização da força de vendas com a crescente procura do BFSI

À medida que a indústria BFSI experimenta um aumento das iniciativas de transformação digital, as soluções SFA tornam-se cruciais para otimizar os processos de vendas, gerir o relacionamento com os clientes e aumentar a eficiência operacional. A natureza dinâmica do cenário BFSI, juntamente com a necessidade de análises avançadas e fluxos de trabalho simplificados, posiciona o software SFA como uma ferramenta indispensável para as instituições financeiras. A capacidade do software de automatizar tarefas de vendas, fornecer insights em tempo real e melhorar o envolvimento do cliente alinha-se perfeitamente com as necessidades em evolução do setor BFSI, tornando-o um impulsionador chave para a expansão contínua do mercado de software de automação da força de vendas.

• Ênfase crescente na eficiência entre as diferentes empresas

As organizações reconhecem cada vez mais o papel fundamental da automatização na otimização dos processos de vendas, na redução da carga de trabalho manual e no aumento da produtividade global. À medida que as empresas se esforçam para simplificar as suas operações e obter uma vantagem competitiva, a procura por software de automatização da força de vendas está prestes a aumentar. Esta tendência é impulsionada pela capacidade do software de automatizar tarefas repetitivas, melhorar a precisão dos dados e fornecer insights valiosos, permitindo assim que as equipas de vendas aloquem o seu tempo de forma mais estratégica e se concentrem em atividades de alto valor.

Restrições/Desafios

• A disponibilidade limitada de suporte técnico afeta a integração perfeita

A disponibilidade limitada dificulta a integração perfeita, a resolução de problemas e a funcionalidade geral do software para empresas. As empresas podem enfrentar desafios na resolução rápida de problemas, levando a potenciais interrupções nos seus processos de vendas. Esta limitação pode resultar em maior tempo de inatividade, menor satisfação do utilizador e taxas de adoção prejudicadas. Além disso, a ausência de suporte técnico acessível e eficiente pode desencorajar os potenciais clientes de investir em soluções SFA, impactando o crescimento do mercado.

• Custos de implementação elevados limitam a penetração no mercado

Muitas organizações, especialmente as pequenas e médias empresas, podem considerar proibitivo o investimento inicial em sistemas SFA. Os gastos envolvem não só o licenciamento de software, mas também a customização, formação e integração com a infraestrutura existente. Estas barreiras financeiras podem dissuadir os potenciais adotantes, limitando a penetração no mercado das soluções SFA. Os custos contínuos de manutenção e suporte contribuem para o encargo financeiro, tornando potencialmente difícil para algumas empresas justificar a adoção da tecnologia SFA.

Este relatório global do mercado de software de automatização da força de vendas fornece detalhes dos novos desenvolvimentos recentes, regulamentos comerciais, análise de importação-exportação, análise de produção, otimização da cadeia de valor, quota de mercado, impacto dos participantes do mercado doméstico e localizado, analisa as oportunidades em termos de bolsas de receitas emergentes, alterações nas regulamentações do mercado, análise estratégica do crescimento do mercado, tamanho do mercado, crescimento do mercado da categoria, nichos de aplicação e domínio, aprovações de produtos, lançamentos de produtos, expansões geográficas, inovações tecnológicas no mercado. Para mais informações sobre o mercado global de software de automatização da força de vendas, contacte a Data Bridge Market Research para obter um resumo do analista, a nossa equipa irá ajudá-lo a tomar uma decisão de mercado informada para alcançar o crescimento do mercado .

Desenvolvimentos recentes

• Em março de 2023, o HubSpot CRM lançou ferramentas inovadoras, ChatSpot.ai e assistência de conteúdos, alimentadas por inteligência artificial . Estas ferramentas visam aumentar a eficiência do cliente, poupando tempo na construção de redes. O investimento estratégico da HubSpot em IA abrange características preditivas, otimização de conteúdos, ferramentas de qualidade de dados, inteligência de conversação e enriquecimento de dados, refletindo o seu compromisso com soluções de CRM de ponta
• Em julho de 2020, a Salesforce lançou o Salesforce Anywhere, uma plataforma de colaboração baseada na cloud. Esta plataforma facilita a colaboração perfeita entre equipas, permitindo a comunicação em tempo real e a partilha de dados. O lançamento exemplifica a dedicação da Salesforce em fornecer soluções avançadas na cloud para melhorar o trabalho em equipa e a produtividade dos seus utilizadores
• Em agosto de 2020, a Oracle colaborou com a Adobe para fornecer uma plataforma abrangente de experiência do cliente. Esta colaboração teve como objetivo integrar a tecnologia da Oracle com a experiência da Adobe, fornecendo às empresas uma solução poderosa para gerir e otimizar as experiências do cliente em vários pontos de contacto.
• Em setembro de 2020, a Microsoft lançou o Microsoft Dynamics 365, uma solução de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) baseada na cloud. Esta plataforma oferece às empresas uma ferramenta de CRM versátil e escalável, aproveitando a tecnologia da cloud para agilizar os processos e melhorar as interações com os clientes. A introdução do Dynamics 365 pela Microsoft sublinha o seu compromisso em fornecer soluções de CRM avançadas e integradas no mercado

Âmbito global do mercado de software de automatização da força de vendas

O mercado global de software de automatização da força de vendas é segmentado com base na aplicação, tipo de implementação, indústria vertical, tipo de organização e software. O crescimento entre os diferentes segmentos ajuda-o a obter o conhecimento relacionado com os diferentes fatores de crescimento que devem prevalecer em todo o mercado e a formular diferentes estratégias para ajudar a identificar as principais áreas de aplicação e a diferença no seu mercado-alvo.

Aplicação

• Gestão de leads
• Previsão de vendas
• Gestão de Encomendas e Faturas
• Gestão de oportunidades
• Outros

Tipo de implantação

• Nuvem
• No local

Indústria vertical

• Automotivo
• Media and Entertainments
• Healthcare
• Retail
• Telecom
• Food and Beverage
• BFSI
• Others

Organization Type

• Small-Medium Scale Size Enterprise
• Large Scale Enterprises

Software

• On-Premise Salesforce Automation System
• Software-As-A-Service (SaaS) Salesforce Automation System
• Cloud-Based Salesforce Automation System

Global Sales Force Automation Software Market Region Analysis/Insights

The global sales force automation software market is analysed and market size, volume information is provided by country, application, deployment type, industry vertical, organization type, and software as referenced above.

The countries covered in the global sales force automation software market report are U.S., Canada and Mexico in North America, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, Rest of Europe in Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in the Asia-Pacific (APAC), Saudi Arabia, U.A.E, Israel, Egypt, South Africa, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA), Brazil, Argentina and Rest of South America as part of South America.

The Asia-Pacific domnates the global sales force automation software market, driven by a surge in startup investments and advancements in mobile technology. This dominance is expected to persist as the region remains a key hub for innovation and growth in the sales automation sector.

The country section of the global sales force automation software market report also provides individual market impacting factors and changes in regulation in the market domestically that impacts the current and future trends of the market. Data points such as consumption volumes, production sites and volumes, import export analysis, price trend analysis, cost of raw materials, down-stream and upstream value chain analysis are some of the major pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, presence and availability of global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.

Competitive Landscape and Global Sales Force Automation Software Market Share Analysis

The global sales force automation software market competitive landscape provides details by competitor. Details included are company overview, company financials, revenue generated, market potential, investment in research and development, new market initiatives, global presence, production sites and facilities, production capacities, company strengths and weaknesses, product launch, product width and breadth, application dominance. The above data points provided are only related to the companies' focus related to global sales force automation software market.

Some of the major players operating in the global sales force automation software market are

• SugarCRM, Lda.
• Aptean (EUA)
• Criação (EUA)
• Informação (EUA)
• Oráculo (EUA)
• (EUA)
• SAP SE (Alemanha)
• Salesforce, Inc. (EUA)
• A Zoho Corporation Unip. Lda. (Índia)
• (EUA)
• Microsoft (EUA)
• Grupo Internacional de Tecnologia (EUA)
• (Índia)
• Ayoka, LLC (EUA)
• Consensus Sales, Inc.
• eLeader (Polónia)
• A TechManyata Software Solutions Unip. Lda. (Índia)
• Sage Group plc (Reino Unido)
• IBM (EUA)
• Adobe (EUA)

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