O mortal coronavírus tornou a vida de todos miserável em termos de estilo de vida desequilibrado, vida social e profissional. Muitas pessoas ficaram desempregadas na época e, portanto, tiveram que enfrentar muitos problemas. Neste momento difícil, muitos desenvolvedores, designers e outros profissionais contribuíram muito bem para a pandemia. Muita tecnologia surgiu para combater a pandemia. Muitas interfaces online foram feitas para fazer as coisas funcionarem sem problemas. A Goodwill NYNJ usou uma doação de US$ 436.000 da FCC para comprar tablets totalmente automatizados e outros dispositivos técnicos que também incluíam laptops e hotspots para permitir que os cuidadores prestassem cuidados às pessoas que têm baixa renda e não podem pagar um tratamento de alta qualidade. A maioria das coisas fechou, como escolas e escritórios. Os alunos começaram a aprender com aulas online e os profissionais passaram a trabalhar em casa. Isto foi implementado ativamente nos dois estados. E esta ordem para ficar em casa foi implementada em março de 2020 e exigiu o fechamento do escritório da Goodwill NYNJ, com sede em Nova York. Como resultado, os membros do pessoal pretendiam descobrir como organizar os serviços personalizados orientados para a recuperação de ambos os PROs, que pudessem servir pessoas com doenças mentais graves e persistentes.
Na época da pandemia, existe um estado inicial em que as pessoas sofriam de muitas coisas e viviam com medo de serem infectadas umas pelas outras e por isso temiam que a sua taxa de sobrevivência pudesse diminuir. O estado de Nova York adotou uma excelente política que permite aos provedores cobrar do Medicaid pelos serviços de telessaúde. Os serviços de telessaúde revelaram-se uma solução relevante para o problema e a maioria das pessoas que não conseguem aceder a uma solução de saúde adequada receberam serviços de telessaúde. A proposta elaborada pela empresa é adquirir laptops para os funcionários, pois eles utilizam desktops no escritório que não são móveis e adquirem tablets para o indivíduo de acordo com sua necessidade no programa PROS. E, como resultado, tem um grande impacto na capacidade da Goodwill NYNJ de atender às necessidades exatas de sua população com doenças mentais. No entanto, como se vê que a organização serve uma população vulnerável com acesso limitado a coisas relacionadas com a tecnologia, exigiu uma forma através da qual as pessoas se envolvessem no serviço e deveriam fazê-lo regularmente.
