A pandemia começou com epicentro na China em 2019 e já se espalhava continuamente por todo o mundo. Até agora, 216 países e territórios foram afetados pela COVID-19. O Casos de covid-19 atingiu vários países que têm forte domínio no mercado mundial e afetaram negativamente o crescimento económico global. A propagação do coronavírus levou a perturbações graves, como uma recessão global. Muitas organizações estão a ser forçadas a tomar medidas rigorosas relativamente aos seus funcionários e funcionários, à medida que as pequenas e médias empresas estão a ser encerradas e as instalações de fabrico e produção estão a ser suspensas por um período mais longo.
No entanto, a procura de alimentos e bebidas registou um enorme crescimento, mas isto aumentou a escassez da cadeia de abastecimento devido ao pânico entre as pessoas. Da mesma forma, a procura pelos produtos farmacêuticos, químico, e o setor da saúde também aumentou à medida que novas soluções e medicamentos foram introduzidos para medidas preventivas. Houve uma interrupção na cadeia de abastecimento de muitas indústrias devido a restrições na logística e ao fechamento de instalações de produção. Além disso, o abrandamento da economia reduziu a capacidade de despesa dos indivíduos e as pessoas estão a poupar dinheiro para emergências.
Desde que a pandemia da COVID-19 atingiu o mundo, registou-se uma perturbação sem precedentes na economia e no comércio globais, à medida que tanto a produção como o consumo diminuíram em todo o mundo. As principais indústrias do mundo enfrentaram certos desafios durante a pandemia, incluindo documentação, instalações de produção que trabalham com capacidade e pessoal limitados, recursos-chave que trabalham remotamente, auditorias e inspeções virtuais e fornecedores incapazes de cumprir requisitos ou exigências, entre outros. Em meio à disrupção causada pela pandemia, os líderes mundiais perceberam a necessidade de reforçar a continuidade dos seus negócios através de adoções tecnológicas. A pandemia demonstrou a importância da integração do SGQ com o plano de continuidade de negócios da organização. A disseminação da COVID-19 tornou a gestão da qualidade e da conformidade ainda mais crítica. Permitiu que todas as organizações mudassem a forma como organizam os seus processos de qualidade em meio a todas as restrições do trabalho em casa e do distanciamento social. Isso aumentou a demanda por software de gestão de qualidade no mercado.
Estratégia de longo prazo adotada por fornecedores de software ou medidas tomadas
A pandemia certamente trará novas tendências ao mercado, como o aumento da digitalização, a automação, a alta adoção do comércio eletrônico e a baixa dependência do trabalho humano. As empresas necessitam de tomar uma decisão estratégica para sustentar o seu desenvolvimento nesta crise pandémica. As empresas adiaram quaisquer aquisições e reduziram as despesas de capital para manter as suas condições financeiras. Além disso, eles também precisam definir a projeção de vendas para limitar sua produção e evitar gastos extras. As empresas precisam de alinhar as suas estratégias com as mudanças do mercado e desenvolver tecnologias de acordo com as novas tendências da sociedade. No entanto, a gestão da qualidade compatível é importante para regular a capacidade contínua de uma empresa de inovar novos produtos, sustentar o crescimento e chegar rapidamente ao mercado. Mas requer os sistemas e ferramentas certos e, no mercado altamente competitivo de hoje, os processos baseados em papel já não são suficientes. Tornou-se essencial que o software do sistema de gestão da qualidade digital (SGQ) automatize a qualidade ao longo de todo o ciclo de vida do produto para ajudar as empresas a navegar pelas regulamentações e padrões em constante mudança, agilizar processos, demonstrar conformidade e tornar a qualidade um verdadeiro diferencial competitivo. Assim, as empresas precisam capturar o mercado inexplorado e focar nas organizações que estão se transformando digitalmente.
Impacto sob demanda
Durante as fases iniciais da pandemia, as indústrias em muitos domínios não estavam preparadas com políticas e procedimentos para lidar com uma perturbação nos negócios de tal magnitude. As práticas operacionais da indústria enfrentaram grandes mudanças para adaptação às novas normas. Para atualizarem as suas políticas empresariais, os líderes empresariais estavam a fazer mudanças estratégicas drásticas para permanecerem no jogo. As indústrias enfrentaram desafios como problemas de qualidade dos fornecedores, transição para o trabalho remoto, flexibilidade no gerenciamento de processos de qualidade, e outros. Isso aumentou a demanda por soluções como softwares de gestão de qualidade no mercado para garantir a continuidade dos negócios em meio a um período tão incerto.
Na sequência da COVID-19, as organizações estão a fazer mudanças significativas na gestão de auditorias, formação de funcionários, controlo de documentos, ações corretivas e gestão de mudanças.
Por exemplo,
- De acordo com a pesquisa de 2020 da ETQ, 42% das organizações afirmam que estão aumentando os gastos com qualidade a uma taxa média de 21% para aumentar a agilidade dos sistemas de gestão da qualidade e garantir a qualidade dos produtos e conformidades de terceiros.
- De acordo com uma pesquisa de 2021 da CQI, o surto de covid-19 impactou significativamente os negócios e as iniciativas de melhoria da qualidade. Cerca de 60% dos entrevistados afirmaram que a integração de sistemas de gestão da qualidade nos seus negócios foi a chave durante a pandemia para manter atualizados documentos, políticas, questões e requisitos de formação.
As questões do trabalho remoto tornaram-se importantes no que diz respeito à gestão da qualidade durante a pandemia. Os profissionais de qualidade que trabalhavam remotamente e encarregados de monitorar a qualidade do produto precisavam ser redesenhados. Qualquer processo que dependesse de interações pessoais ou documentos físicos precisava ser redesenhado. Isso aumentou a demanda por softwares de gestão da qualidade no mercado para possibilitar a gestão remota de documentos, treinamento de funcionários e ações preventivas. Durante a pandemia, o número de auditorias regulamentares presenciais caiu drasticamente, com muitas auditorias de vigilância a serem realizadas remotamente.
Por exemplo,
- De acordo com uma pesquisa de 2021 na Alemanha que entrevistou 271 auditores internos, 24% do plano anual de auditoria teve de ser adiado e 11% teve de ser cancelado completamente devido à COVID-19. O restante do plano de auditoria teve que fazer a transição para auditorias remotas
A pandemia trouxe à tona a necessidade crescente de ferramentas virtuais para processos por meio de sistemas remotos, e isso aumentou a adoção de softwares de gestão da qualidade entre as empresas para mitigar os riscos de garantia de qualidade no mercado.
Impacto na cadeia de suprimentos
As cadeias de abastecimento de várias empresas foram interrompidas no período da COVID-19 devido aos confinamentos e à redução da força de trabalho. As principais empresas de tecnologia foram capazes de sustentar esta perturbação através dos avanços tecnológicos. Tecnologias de computação em nuvem permitiu que as empresas oferecessem seus produtos e serviços no mercado sem muita agitação. Os serviços presenciais foram impactados devido às restrições de circulação. Assim, o impacto na cadeia de abastecimento para as empresas envolvidas no fornecimento dos seus produtos através da implementação na nuvem foi mínimo.
A cadeia de abastecimento foi rapidamente restaurada devido à crescente adoção de serviços baseados em nuvem. O crescimento da computação em nuvem trouxe uma transformação na indústria digital e, portanto, a maior parte do software e dos serviços pode ser facilmente fornecida na nuvem.
Impacto no preço
A pandemia COVID-19 afetou significativamente os preços de muitas ofertas no mercado. Os preços dos produtos finais dependiam principalmente das complicações da cadeia de abastecimento e da flutuação dos preços das matérias-primas. O impacto nas empresas de tecnologia que fornecem software de gestão de qualidade foi mínimo. Os preços de atendimento presencial e implantação foram impactados durante a pandemia devido à restrição de viagens.
Conclusão
O software de gestão da qualidade (SGQ) pode ajudar a organizar e construir um sistema de gestão da qualidade que destaque a saúde e a segurança do cliente. Ele permite que as indústrias se preparem para novos padrões de qualidade, segurança e conformidade e comuniquem perfeitamente os protocolos em mudança entre diversas partes interessadas e locais. Funcionários informados e capacitados contribuem muito para aumentar a confiança do cliente. Com os próprios princípios básicos da qualidade sendo impactados, a própria qualidade está em jogo. As indústrias perturbadas que permaneceram ou reiniciaram as suas operações ou estão em processo de fazê-lo lutam para se conformarem aos padrões de qualidade. A resposta à COVID-19 forçou-os a recentrar a sua gestão de qualidade para navegar para o novo normal e emergir mais fortes do outro lado.
Os recentes problemas com a pandemia da COVID-19 demonstraram a criticidade da integração do SGQ com o plano de continuidade de negócios da organização. Quando foram emitidos mandatos governamentais, levando ao encerramento de indústrias, as equipas de liderança aceleraram os seus planos de continuidade de negócios. Grande importância está sendo dada à qualidade dos produtos e, assim, softwares de gestão da qualidade estão sendo cadastrados pelas organizações para um ciclo de vida completo do produto.
