Alguns funcionários em tempo integral e um grupo de mais de 200 moderadores estão exigindo que este grande gigante da tecnologia pare de arriscar desnecessariamente a vida dos moderadores. Eles escreveram uma carta aberta ao Facebook e aos contratantes da empresa que gerencia moderadores de conteúdo, Accenture e Covalen. O relatório de interceptação veio e depois conta como alguns moderadores de conteúdo do Facebook que lidam com coisas que são proibidas nas redes sociais e essas coisas incluem abuso sexual e violência gráfica, já que os casos desse crime cibernético estão aumentando muito rapidamente, por isso é necessária uma enorme demanda dos funcionários para investigar o incidente. Um moderador de conteúdo do Facebook supostamente testou positivo para COVID-19 e pode se espalhar para as equipes maiores do Facebook e este grande gigante não pode arcar com esse grande risco ao longo da vida. Depois de meses permitindo que moderadores de conteúdo trabalhassem em casa, enfrentando intensa pressão para manter o Facebook livre de ódio e desinformação, você nos forçou a voltar ao escritório que o grupo escreveu. O crime de segurança cibernética corre um risco muito alto atualmente.
O moderador que obteve um atestado médico sobre um risco pessoal de COVID foi dispensado de comparecer pessoalmente. Os moderadores exigem alta segurança, pois podem entrar em contato com pessoas com teste positivo. Os moderadores agora estão exigindo que o Facebook permita que aqueles que correm alto risco de ter um caso grave de COVID-19 possam trabalhar em casa indefinidamente. Além disso, os moderadores geralmente desejam que o Facebook maximize a quantidade de trabalho que as pessoas podem realizar em casa. O Facebook disse que a moderação de conteúdo não pode ser realizada remotamente por alguns motivos de segurança e pode violar as regras do país e pode-se vazar informações que se tornarão uma ameaça perigosa. Se assim for, então a cultura de trabalho deve ser revista e agora é altura de mudar fundamentalmente a forma como o trabalho é organizado. É verdade que existe uma cultura secreta no Facebook em que ninguém tem permissão para monitorar o trabalho dos moderadores porque é altamente confidencial e desnecessariamente secreto. Alguns conteúdos, como conteúdos criminosos, podem precisar ser moderados nos escritórios do Facebook. O resto deverá ser feito em casa.
Os moderadores estão arriscando suas vidas para fins de segurança do Facebook e, por isso, exigem receber indenizações por periculosidade, oferecer cuidados de saúde e psiquiátricos e contratar moderadores em vez de terceirizá-los. O trabalho é confidencial, por isso é novamente um risco terceirizá-lo, porque muito do conteúdo altamente criptografado pode cair em mãos erradas. Um porta-voz do Facebook disse em comunicado ao TECHCRUNCH que eles apreciam o valioso trabalho que os revisores de conteúdo fazem e priorizam sua saúde e segurança porque o Facebook não pode permitir que seus funcionários vão a algum lugar porque eles têm funcionários mais qualificados que podem diminuir qualquer incidente e encontrar o solução relevante no local. Embora acreditemos na necessidade de um diálogo interno aberto, esta discussão precisa ser honesta. A maioria desses 15.000 revisores de conteúdo globais tem trabalhado em casa e continuarão a fazê-lo durante a pandemia. Todos eles têm acesso a cuidados de saúde e recursos confidenciais de bem-estar desde o primeiro dia de trabalho e o Facebook excedeu as orientações de saúde sobre como manter as instalações seguras para qualquer trabalho de escritório e nenhum dado sairá dos limites.
