Data Bridge Market Research는 다음과 같이 분석합니다. 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 2023년부터 2030년까지 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 7.1%로 성장할 것으로 예상되며 2030년까지 24억 2,938만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 해양 부문은 낮은 인건비, 적절한 커뮤니케이션 등의 요인으로 인해 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다. , 고도로 숙련된 노동력에 대한 쉬운 접근, 고품질 서비스 등을 제공합니다.
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BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱)는 필요한 기능을 위해 특정 작업 프로세스나 프로세스를 외부 서비스 제공업체에 계약하거나 아웃소싱하는 관행입니다. 서비스에는 급여, 회계, 텔레마케팅, 데이터 기록, 소셜 미디어 마케팅, 고객 지원 등이 포함될 수 있습니다. BPO는 채용, 재무 및 급여 관리, 조달 감독, 교육 제공 등 비핵심 비즈니스 활동에 대해 수행될 수 있습니다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱은 인사, 영업 및 마케팅, 공급망, 재무 및 회계, 교육 및 훈련, 결제 등 다양한 영역에서 제공될 수 있습니다. 채용, 지급 계정, 조달 관리 또는 다양한 공과금 처리와 같은 필수 프로세스를 아웃소싱하면 매우 자주 또는 매일 수행해야 하는 중요하면서도 반복적인 작업을 처리하고 내부 리소스를 확보하여 핵심 역량에 집중할 수 있습니다. 조직은 서비스나 제품을 합리화하고 개선함으로써 비즈니스를 확보하고 운영을 확장할 수 있으며, 이는 수익 증대에 도움이 됩니다.
연구의 주요 결과
비즈니스 민첩성에 대한 필요성 증가
21세기에는 모든 비즈니스가 끊임없는 역동성의 에너지로 특징지어집니다. 비즈니스 민첩성은 역동적인 외부 및 내부 환경 속에서도 수익과 직원 측면에서 최대 잠재력을 유지할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 보다 효과적으로 혁신하고 제공할 수 있으므로 시장 혼란을 경쟁 우위로 전환하는 동시에 복잡한 환경에서 성공할 수 있습니다.
보고서 범위 및 시장 세분화
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보고서 지표
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세부
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예측기간
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2023년부터 2030년까지
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기준 연도
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2022년
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역사적인 연도
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2021년(2015~2020년까지 맞춤 설정 가능)
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양적 단위
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백만 단위의 수익, 단위 단위의 볼륨, USD 단위의 가격
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해당 세그먼트
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위치(해외, 근해 및 국내), 서비스(음성 처리, 텔레마케팅 서비스, 3D 시각화 서비스, 이미지 편집 서비스, 가상 인력 서비스 등) 애플리케이션(고객 관리, 재무 및 회계, 인재 및 HR 서비스, 판매 및 마케팅 , 소싱, 조달 및 공급망, 시설 및 관리, 제품 엔지니어링, 교육 등), 배포 모드(온프레미스 및 클라우드), 조직 규모(대기업, 중소기업), 소유권(전속 및 제3자) ), 아웃소싱 접근 방식(Best-Shore, 번들 서비스, 계약 기반 및 서비스 요금), 최종 사용자(BFSI, IT 및 통신, 의료, 제조, 소매 및 전자 상거래, 정부 및 국방, 운송 및 물류, 여행 & 접대, 교육, 에너지 및 유틸리티, 기타)
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해당 국가
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태국
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해당 시장 참여자
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Accenture(미국), Infosys Limited(인도), Capgemini(프랑스), IBM Corporation(미국), Cognizant(미국), Wipro Limited(인도), Genpact(미국), HCL Technologies Limited(인도), NCR Corporation(미국) , Amdocs(미국), ExlService Holdings, Inc.(미국), CBRE(미국), Tech Mahindra Limited(인도), TTEC(미국), Unity Communications(미국), Octopus Tech(인도), Concentrix Corporation(미국), 및 CGI Inc.(캐나다) 등
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보고서에서 다루는 데이터 포인트
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시장 가치, 성장률, 세분화, 지리적 범위 및 주요 플레이어와 같은 시장 시나리오에 대한 통찰력 외에도 Data Bridge Market Research에서 선별한 시장 보고서에는 심층 전문가 분석, 환자 역학, 파이프라인 분석, 가격 분석, 규제 프레임워크
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세그먼트 분석
태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 위치, 서비스, 애플리케이션, 배포 모드, 조직 규모, 소유권, 아웃소싱 접근 방식 및 최종 사용자를 기준으로 8개의 주목할만한 부문으로 분류됩니다.
- 위치를 기준으로 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 해외, 근해 및 국내로 분류됩니다.
2023년에는 해양 부문이 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장을 장악할 것으로 예상됩니다.
- 2023년에는 오프쇼어 부문이 낮은 인건비, 적절한 의사소통, 고도로 숙련된 노동력에 대한 쉬운 접근, 양질의 서비스, 다른 사람.
- 서비스를 기준으로 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 음성 처리, 텔레마케팅 서비스, 3D 시각화 서비스, 이미지 편집 서비스, 가상 인력 서비스 등으로 분류됩니다. 2023년에는 음성 처리 부문이 46.34%의 시장 점유율로 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장을 장악할 것으로 예상됩니다.
2023년에는 고객 관리 부문이 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장을 지배할 것으로 예상됩니다.
- 적용을 기준으로 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 인재 및 HR 서비스, 영업 및 마케팅, 재무 및 회계, 소싱, 조달 및 공급망, 시설 및 관리, 고객 관리, 교육, 제품 엔지니어링, 다른 사람. 2023년에는 고객 관리 부문이 43.71%의 시장 점유율로 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장을 장악할 것으로 예상됩니다.
- 배포 모드를 기준으로 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 온프레미스와 클라우드로 분류됩니다. 2023년 클라우드 부문은 60.80%의 시장 점유율로 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장을 장악하고 2030년까지 15억 1,949만 달러에 도달하여 2023년 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 7.5%로 성장할 것으로 예상됩니다. 2030년까지.
- 조직 규모에 따라 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 대기업과 중소기업으로 분류됩니다. 2023년에는 대기업 부문이 64.05%의 시장 점유율로 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장을 장악할 것으로 예상됩니다.
- 소유권을 기준으로 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 종속 시장과 제3자 시장으로 구분됩니다. 2023년에는 캡티브 부문이 61.87%의 시장 점유율로 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장을 장악할 것으로 예상됩니다.
- 아웃소싱 접근 방식을 기반으로 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 베스트 쇼어(best-shore), 번들 서비스, 계약 기반 및 서비스 수수료로 분류됩니다. 2023년에는 계약 기반 부문이 49.99%의 시장 점유율로 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장을 지배할 것으로 예상됩니다.
- 최종 사용자를 기준으로 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 BFSI, IT 및 통신, 의료, 제조, 소매 및 전자 상거래, 정부 및 국방, 운송 및 물류, 여행 및 숙박, 교육, 에너지 및 유틸리티, 교육 등. 2023년에는 IT 및 통신 부문이 41.54%의 시장 점유율로 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장을 장악할 것으로 예상됩니다.
주요 플레이어
Data Bridge Market Research는 Accenture(미국), Infosys Limited(인도), Capgemini(프랑스), IBM Corporation(미국), Cognizant(미국), Wipro 등 다음 회사를 주요 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 참가자로 인식합니다. Limited(인도), Genpact(미국), HCL Technologies Limited(인도), NCR Corporation(미국), Amdocs(미국), ExlService Holdings, Inc.(미국), CBRE(미국), Tech Mahindra Limited(인도), TTEC (미국), Unity Communications(미국), Octopus Tech(인도), Concentrix Corporation(미국), CGI Inc.(캐나다) 등이 있습니다.
시장 개척
- 2022년 12월 IBM Corporation은 Octo 인수를 발표했습니다. 이 IT 컨설팅 회사는 미국 연방 정부 기관에 인공 지능(AI), 클라우드, 인프라, 사이버 보안, 데이터 현대화, 블록체인 및 DevSecOps 서비스를 제공합니다. 이는 회사가 서비스 포트폴리오를 늘리는 데 도움이 됩니다.
- 2022년 12월 Accenture는 고객 인사이트 및 자문 사업부인 Fiftyfive5 인수를 발표했습니다. 이를 통해 고객이 데이터 통찰력과 성과 마케팅을 활용하여 개발과 혁신을 촉진할 수 있도록 지원하는 Accenture Song(이전 Accenture Interactive)의 역량이 향상되었습니다. 이를 통해 회사는 호주와 뉴질랜드의 고객 기반을 효율적으로 늘릴 수 있습니다.
- 2022년 11월, Cognizant는 엔터프라이즈 클라우드 및 데이터 분석 자문 서비스를 전문으로 하는 최고의 디지털 혁신 컨설팅 회사인 AustinCSI를 인수하기로 합의했다고 발표했습니다. 이번 인수로 Cognizant의 기술 역량과 수직 산업 경험이 강화되어 고객에게 포괄적인 디지털 전략과 혁신적인 솔루션을 제공하기 위한 자문 기술이 향상되었습니다.
- 2022년 11월, ADP Retirement Services는 HUB International 플랫폼을 위한 공동 브랜드 은퇴 계획 솔루션을 출시했습니다. 두 가지 새로운 은퇴 계획 솔루션(하나는 HUB International용이고 다른 하나는 계열사 GRP Financial용)입니다. 중소기업도 HUB 및 GRP의 은퇴 자문 기능을 통해 혜택을 누릴 수 있습니다.
- 2022년 10월, Aidey는 Clutch에 의해 필리핀 최고의 2021 B2B 회사로 선정되었습니다. Clutch는 IT, 마케팅, 비즈니스 서비스 제공업체가 평점과 리뷰를 받을 수 있는 최고의 플랫폼입니다. 협업과 관련하여 의사결정 프로세스를 단순화하면 회사 성공이 촉진됩니다.
지역분석
태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장을 분석하고 위치, 서비스, 애플리케이션, 배포 모드, 조직 규모, 소유권, 아웃소싱 접근 방식 및 최종 사용자별로 시장 규모 통찰력과 추세를 제공합니다.
코로나19 영향 분석
태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 코로나19 팬데믹으로 인해 큰 영향을 받았습니다. BPO는 회사가 비핵심 비즈니스 기능을 특정 기능을 전문으로 하는 제3자 제공업체에 아웃소싱하는 비즈니스 관행입니다. 이러한 기능에는 고객 서비스, 회계, 인사 등이 포함될 수 있습니다.
전염병은 태국 경제에 큰 영향을 미쳐 전 세계 기업이 운영을 줄이고 비용을 절감하며 핵심 역량에 집중하게 되었습니다. 결과적으로 BPO 제공업체는 서비스 수요의 변화와 고객의 서비스 요구 사항의 변화를 목격했습니다.
일부 BPO 서비스 제공업체는 기업이 대유행 기간 동안 비용을 절감하고 운영을 합리화하는 것을 목표로 함에 따라 서비스 수요가 증가하는 것을 확인했습니다. 예를 들어, 기업들이 코로나19로 인해 늘어나는 고객 문의를 관리하려고 노력하면서 고객 서비스 아웃소싱에 대한 수요가 증가했습니다. 반면, 일부 BPO 서비스 제공업체는 기업이 핵심 역량에 집중하기 위해 비핵심 기능을 축소함에 따라 서비스 수요가 감소하는 것을 목격했습니다. 예를 들어, 일부 회사에서는 팬데믹 기간 동안 인력 관리에 집중하면서 HR 아웃소싱을 줄였습니다.
또한 전염병으로 인해 고객의 서비스 요구 사항이 변경되었습니다. 예를 들어, 고객은 팬데믹 기간 동안 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 BPO 제공업체의 원격 작업 기능과 같은 서비스 제공에 더 많은 유연성을 요구하고 있습니다.
전반적으로, 코로나19 팬데믹은 BPO 시장에 엇갈린 영향을 미쳤습니다. 일부 서비스 제공업체에서는 서비스 수요가 증가한 반면 다른 서비스 제공업체에서는 수요가 감소했습니다. 전염병이 계속 진화함에 따라 BPO 서비스 제공업체는 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 변화하는 고객 요구 사항에 계속 적응해야 합니다.
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