시장 상황
소비자들은 처음부터 필수품과 생활용품을 구매하기 위해 편의점, 지역 독립형 매장 등 전통적인 채널을 선호했습니다. 그러나 현대화와 새로운 마케팅 전략의 도입으로 인해 창고형 클럽, 할인점, 대량 판매점과 같은 비전통적인 새로운 채널이 도입되었습니다. 이들 채널은 필수품부터 생활용품까지 단일 플랫폼에서 상품을 접할 수 있을 뿐만 아니라 소비자에게 다양한 부가가치 혜택을 제공한다는 점에서 소비자들의 관심을 끌었습니다. 그럼에도 불구하고 소비자는 할인된 가격, 쿠폰 제도, 캐시백 및 신용 포인트로 제품을 제공하면서 이러한 채널로 이동하고 있습니다.
비전통적인 채널은 멤버십 카드, 쿠폰 혜택 등 부가 가치 혜택이 있는 제품을 포지셔닝함으로써 밀레니얼 세대가 소득을 처분하도록 유도하는 데 핵심적인 역할을 해왔습니다. 신흥 경제국, 즉 중국과 인도는 도시화와 국내 차원의 민간 및 공공 부문 고용 촉진을 위한 우호적인 정부 정책으로 인해 수익성이 높은 부문이 될 가능성이 높습니다. 결과적으로, 비전통적인 채널은 중국과 인도 등의 국가 목적지에서 시장 침투력을 높일 가능성이 높습니다.
클라이언트의 과제
편의점 고객은 다음과 같은 문제에 직면해 있습니다.
우리의 접근
선도적인 편의점과 긴밀히 협력하여 우리는 비전통적인 채널로 전환하고 비즈니스 역량을 향상할 수 있는 다음과 같은 기회를 확인했습니다.
여행에 대한 소비자 선호도가 높아지면서 결국 여행 소매 시장의 문이 열렸습니다. 저가 항공사의 수가 증가함에 따라 공항 및 항구에 있는 비전통적인 매장을 통한 항공 여행의 채택과 제품 판매가 증가했습니다. 이 상점은 쇼핑객이 이동하는 동안 음식을 제공합니다. 최근에는 다양한 소매업체와 브랜드가 집중된 고객을 대상으로 브랜드를 구축하기 위해 여행 소매점을 이용하기 시작했습니다. 가장 빠르게 성장하는 비즈니스 채널 중 하나입니다. 전 세계의 광범위한 여행사 네트워크가 관광 진흥에 도움을 주었습니다.
밀레니얼 세대는 1980년에서 1994년 사이에 태어난 세대로 정의됩니다. 이 세대는 고급 제품을 선호하는 경향이 더 큽니다. 밀레니얼 세대는 글로벌 1세대이자 인터넷 시대에 성장한 1세대로 묘사됐다. 이 세대는 일반적으로 인터넷, 모바일 장치 및 소셜 미디어에 대한 사용률과 친숙도가 높은 것으로 나타납니다. 1990년대와 2010년대 사이에 개발도상국 사람들은 점점 더 교육 수준이 높아졌고, 이용 가능한 제품과 서비스에 대한 정보를 보유하게 되었으며, 그로부터 혜택을 받을 수 있게 되었습니다. 밀레니얼 인구는 가격 차이와 제품과 관련된 이점을 이해하기 때문에 소매점에서 제품을 구매하는 경향이 더 크며, 이는 구매자가 쇼핑 매체로 비전통적인 채널을 선호하도록 유도할 것입니다.
우리의 권장 사항
우리는 연구 조사에서 얻은 지표를 바탕으로 편의점 소유자에게 다음과 같은 일련의 계획을 제안했습니다.
비즈니스 영향
고객은 할인점으로 전환하여 이윤을 향상시켰을 뿐만 아니라 최종적으로 소비자의 관심을 끌었습니다. 소비자 측의 긍정적인 피드백의 결과로 고객은 제품 라인을 늘리고 다른 제품 품목도 판매하기 시작했습니다.
결론
비전통적인 채널은 비즈니스 비용을 충분히 절감할 수 있습니다. 예를 들어, 할인점은 공급망 문제를 관리하는 데 뛰어난 유연성을 갖고 있습니다. 이러한 매장은 제한된 품목을 보유하고 있으며 비용을 절감하고 물류 및 공급망 지원을 간소화하는 더 많은 자체 상품을 보유하고 있습니다. 지난 몇 년 동안 할인점은 미국을 비롯한 선진국 시장에서 쇼핑 매체로 인기를 끌었습니다.