モバイルウォレット：新しいライフスタイル

2020年10月、Appleの四半期決算発表で、ティム・クック（Apple CEO）は「非接触型決済はこれまでとは異なるレベルの導入が進んでおり、元に戻ることはないだろう」と述べた。

モバイル ウォレットは、消費者が商品やサービスの支払いを行う方法に革命をもたらしました。世界経済はデジタル化に向かっており、モバイル ウォレットの需要と採用が促進されています。その結果、多くのモバイル ウォレット アプリケーションが毎日市場に導入されています。モバイル ウォレットを使用すると、ユーザーはクレジットカードとデビット カードをリンクしてオンラインで送金できます。このような取引方法は安全であり、現金盗難の可能性も排除されています。モバイル ウォレットは、2023 年までにインドなどの発展途上国で主要な POS プラットフォームとして浮上する予定です。しかし、世界の多くの地域では、モバイル ウォレットに関する誤解がまだ残っており、以下のように解消されています。

                   図1 モバイルウォレットに関する誤解

モバイルウォレットを使用すると、動きの速い消耗品の支払いをより迅速かつ安全に行うことができます。どのショップ、デパート、小売店、またはその他の同様のインフラ施設でも、モバイルウォレットを使用してシャンプーなどのさまざまな製品を購入できます。データブリッジマーケットリサーチによると、シャンプー市場は2021年から2028年の予測期間に3.81％の成長率で成長し、2028年までに405億8000万米ドルに達すると予想されています。ユニリーバ、プロクター＆ギャンブル、チャーチ＆ドワイト社、KCWW、花王株式会社、資生堂株式会社、ロレアル、ジョンソン＆ジョンソンプライベートリミテッド、エスティローダーカンパニーズ、コルゲートパーモリーブカンパニーは、この市場で活動している主要な企業の一部です。

この研究の詳細については、以下をご覧ください。 https://www.databridgemarketresearch.com/jp/reports/global-shampoo-market

1. モバイルウォレットは安全です

モバイル ウォレットはデジタル キャッシュに他なりませんが、テクノロジーに関しては、セキュリティに関する曖昧さと懸念が存在します。事実、モバイル ウォレットは、チップ対応のスワイプ カード (クレジット、デビット、ATM) よりもさらに安全であることが証明されています。モバイル ウォレットは、カード番号、PIN など、ユーザーの重要な情報をすべて保護する暗号化テクノロジーに基づいています。これは、第三者が情報を悪用したり、情報にアクセスしたりすることが非常に困難であることを示しています。新しいデジタル ウォレットまたは電子ウォレットのラインには、生体認証や 2 要素認証などの高度な機能も組み込まれているため、セキュリティと安全性が向上しています。

2. モバイルウォレットは物理的なウォレットのデジタル版です

上で説明したように、モバイル ウォレットには、クレジットカードやデビット カードを使用して簡単にデジタル キャッシュを補充できます。デジタル ウォレットは使いやすく、デビット カードやポイント カードを保存することもできます。支払いプロセスでは、購入/消費する商品やサービスを選択し、支払いをタップして個人識別番号 (PIN) を入力するか、生体認証を使用して支払いを行います。次に、携帯電話は近距離無線通信を使用して支払い端末にワイヤレスで接続します。一部のモバイル ウォレットでは、近距離無線通信とともに安全な磁気伝送も使用されます。

3. モバイルウォレットはスマートフォンだけに限定されない

知らない人は、モバイル ウォレットやデジタル ウォレットをスマートフォンと関連付けることがよくあります。しかし、実際は違います。デジタル ウォレットは、タブレット、iPad、その他のガジェットで使用できます。人々がこのように誤解するのは、PayPal、Google Wallet、Apple Pay などのモバイル ウォレット業界の大手企業が、Android、Windows、iOS プラットフォームからダウンロードできるモバイル アプリケーションでデジタル ウォレットを提供しているためです。テクノロジーは日々進歩しており、デジタル ウォレットはこれらのガジェットに限定されなくなります。将来、デジタル ウォレットはウェアラブル デバイスやモノのインターネット テクノロジーを介してアクセスされるようになります。

4. 近接性と遠隔性：デジタルウォレットは2つに分かれている

上記の点に続き、デジタル ウォレットとモバイル ウォレットは、リモート モバイル ウォレットと近接モバイル ウォレットの 2 つの主要なグループに分けられます。名前からわかるように、近接ウォレットは、支払者と受取人が互いに近接して取引を承認および処理するために使用される仕組みです。リモート モバイル ウォレットの場合、支払者と受取人は互いに近接していません。ただし、どちらも安全性とセキュリティが確保されており、複雑さはありません。

5. デジタルウォレットはサービスがなければ役に立たない

モバイル ウォレットは、単にお金を送金するだけでなく、さまざまな機能を実行できます。モバイル ウォレットは、身分証明 (従業員 ID、パスポート、運転免許証)、ポイントやクーポン (ギフト カード)、発券や交通 (コンサート チケット、航空券)、アクセス (ホテルの部屋の鍵、玄関の鍵) など、さまざまなサービスを提供します。これらのサービスは、非接触型決済機能と組み合わせることで、すべての重要な情報を 1 つの安全で便利な場所に保管できるため、モバイル ウォレットの全体的な重要性を高めます。

ただし、モバイル ウォレットには独自の欠点もあります。モバイル ウォレットに関連するすべてが順調というわけではありません。ハード キャッシュや物理的な現金がモバイル ウォレットやデジタル ウォレットよりも優れている例はたくさんあります。主な利点と欠点のいくつかを次に説明します。

過去 10 年間で、モバイル ウォレット業界は著しい成長を遂げてきました。モバイル ウォレットは、個人がお金の管理や使い方を変えるとともに、さらなるメリットももたらしました。そのため、モバイル ウォレット業界は、世界で最も急速に成長している業界の 1 つとして浮上しました。

                   図2 モバイルウォレット市場の成長の推移

出典：調査レポート

近年、モバイルウォレットは決済分野の決定的なトレンドとなっています。世界中の消費者がGoogle PayやApple Payなどのモバイルウォレットを採用しています。顧客は銀行カード情報をスマートフォンに登録し、それをトークン化してデバイス内に保存するシンプルで安全な決済手段を作成します。これは、オンライン購入と店舗での購入の両方で、従来のカード決済の代替手段です。最近のレポートによると、米国でのモバイルウォレットの使用は2020年に29％増加し、14歳以上のスマートフォンユーザー全体の40％に達しました。米国の消費者の半数以上が非接触型クレジットカードやデビットカードなどの非接触型決済手段を使用しており、よりシームレスな決済体験に対するニーズが高まっていることを示唆しています。

                 図3 米国の近接型モバイル決済ユーザー数（2020年～2025年）

出典: eMarketer

近接モバイル決済は、携帯電話を決済方法として使用するPOS取引です。POSモバイルウォレット決済とPOSモバイル非接触決済は、同じことの別名です。POSで携帯電話をスキャン、タップ、またはスワイプして取引を行うことが含まれます。携帯電話でのデジタル商品の購入、後で配達される携帯電話でのリモート購入、およびタブレット取引は除きます。Google Pay、Samsung Pay、Apple Pay、およびStarbucksモバイルアプリは、ほんの一例です。2021年には、店内モバイル決済アプリを使用する14歳以上のアメリカ人の数は1億120万人に達するでしょう。これは、2020年の前年比29.0％の増加に続くものです。2025年までには、スマートフォンユーザーの半数がこのデバイスを使用することになります。

                   図4 米国の近接モバイル決済ユーザー（2021年）

出典: eMarketer

2021年のユーザー数は4,390万人で、Apple Payは市場リーダーです。2020年から2025年の間には、競合他社を大きく上回る1,440万人のユーザーが追加される見込みです。これにより、現在2位のスターバックスとの差はより大きくなります。予測期間の終了までに、Google Payは1,020万人の顧客を獲得するでしょう。2020年から2025年の間に、Samsung Payの成長は横ばいで、新規ユーザーはわずか200万人です。

COVID-19によるモバイルウォレット市場への影響

COVID-19の流行の影響を免れた業界はほとんどなく、この流行は変化の波を引き起こしました。フィンテック業界と決済業界もコロナウイルスの影響を免れず、非接触型決済ソリューションへの移行が明確に進みました。非接触型決済の台頭により、コロナウイルスの脅威が去った後も新しい消費者行動が長く続くかどうかという疑問が生じます。これは複雑な問題です。過去数年間、Apple Pay、Google Pay、Samsung Payなどの主要なモバイルウォレットは、互いにだけでなく、他の一般的な決済オプションとも市場シェアを争ってきたからです。今こそデジタルウォレットが普及する時なのでしょうか？

COVID-19パンデミックは、世界中で大混乱を引き起こしました。サンプル収集キットの需要は日々増加していました。緊急事態の需要を満たすために多数のリソースが購入され、物資の非接触型決済を確実に行うようにしました。そのため、Data Bridge Market Researchは、世界のCOVID-19サンプル収集キット市場に関する詳細なレポートを作成しました。Data Bridge Market Researchによると、COVID-19サンプル収集キット市場は、2021年から2028年の予測期間に成長すると予想されています。Data Bridge Market Researchは、市場が2028年までに29億8,855万米ドルを占め、予測期間中に5.32％のCAGRで成長すると分析しています。COVID-19サンプル収集キット市場は、製品、アプリケーション、および収集場所に基づいてセグメント化されています。

この研究の詳細については、以下をご覧ください。https://www.databridgemarketresearch.com/jp/reports/global-covid-19-sample-collection-kits-market

米国では、コロナウイルスのパンデミックを通じて、非接触型カードとモバイル決済が大幅に増加しました。あるレポートによると、米国の消費者の約3分の1がパンデミック中に初めて非接触型決済を利用しました。COVID-19が落ち着いた後も、大多数の個人は非接触型決済方法を使い続けると予想しています。実際、米国では非接触型カード決済が現在から2024年の間に8倍に増加すると予想されており、モバイル近接型決済はさらに急速に成長しています。対照的に、クレジットカードとデビットカードの取引量は2020年3月上旬から4月上旬にかけて劇的に減少し、前年比で30％と25％の減少を示しています。

モバイルウォレットは東南アジアの消費者にとって欠かせない要素となり、これまで銀行口座を持っていなかった何百万人もの人々が金融サービスにアクセスできるようになりました。COVID-19パンデミック中にオンラインでの支出が急増したため、ウォレットの新規登録ユーザー数が増加しました。この地域の成長市場では、この便利なテクノロジーの採用がクレジットカードの採用をはるかに上回り、決済エコシステムを活性化させています。

フィリピンではスマートフォンの普及が急速に進んだため、インターネットの採用が急速に進みました。同じことが電子ウォレット/デジタルウォレット/モバイルウォレットでも起こっています。その機能は支払いだけにとどまらず、さらに拡大しています。人々がアプリを使用する方法は、信じられないほど革新的でパーソナライズされたものになっています。主にCOVID-19の期間中、小売業者がクライアントからの支払いの受け取り、請求書の支払い、クレジットやローンの取得にアプリを使用していることが観察されています。この地域の人々がこれらの進歩にどのように反応しているかを見るのは驚くことではありません。モバイルウォレットは、デジタルライフハックとして登場し、急速に金融ウェルネスプラットフォームへと進化しています。

米国ではクレジットカードが依然として最も人気のある決済方法である一方、今後2年間で、デジタルウォレットなどの代替決済方法が、電子商取引の売上においてクレジットカードを追い抜く可能性が高い。モバイルウォレットは、オンラインや店舗での購入に急速に利用されている。エコノミスト・インテリジェンス・ユニット（EIU）が2020年1月/2月に実施した世論調査によると、回答者の60％が、日常の取引には現金ではなくデジタル決済を利用したいと回答した。

モバイル ウォレット サービスは、生活を楽にするために設計されています。教育と意識向上が大きな障害でした。そして、COVID-19 のような別の障害が発生すると、人々はそれがいかに優れているかを理解します。信頼は教育と意識向上と密接に関係しています。そして、個人がその信頼の壁を一度突破すると、それはそのまま残ります。人々は、これが実際の問題を解決することを学んでいます。モバイル ウォレットによる支払いは、かなりローカル化されています。モバイル ウォレットは伝統的に都市中心でしたが、通常の中心地を超えて小さな都市で非常に拡大しており、将来の成長はそこにあるでしょう。

アジア太平洋（APAC）地域では、今後数年間でモバイルウォレットの受け入れと使用が急増し、現金やカードなどの従来の支払い方法に取って代わると予想されています。COVID-19パンデミックにより、モバイル決済は決済業界全体でパンデミックからプラスの影響を受けた数少ない分野の1つとして浮上したため、この傾向は悪化しています。

モバイルウォレットは中国やインドなどのアジア太平洋地域で積極的に推進されており、欧米諸国よりはるかに先行しています。この地域の他の市場も追い上げており、タイとベトナムはモバイルウォレットの導入率が世界トップとなっています。

                         図5 APACにおけるモバイルウォレットの導入状況（2021年）

出典: グローバルデータバンキング・決済インテリジェンスセンター

タイはモバイル ウォレットの普及率で世界第 1 位であり、調査回答者の 93.7% が過去 12 か月間に店舗でモバイル ウォレットを使用したと回答しています。ベトナム、インド、中国などの他のアジア市場もタイに続いています。これらの国ではスマートフォンの使用率が高いにもかかわらず、この地域の普及率は、米国や英国などのいくつかの確立された市場よりもはるかに高く、米国や英国の普及率はそれぞれ 42.8% と 36.5% に過ぎません。

この地域で QR コード ベースの決済が広く普及したことが、モバイル ウォレットの利用を促進する大きな要因となっています。消費者は利便性と価格面でのメリット (キャッシュバックや割引) を高く評価していますが、小売業者はモバイル ウォレット導入の「費用対効果」を重視しています。これは、インフラストラクチャ (QR コード ステッカーなど) のセットアップにかかるコストや取引手数料が、従来のカード ベースの決済システムにかかるコストよりも大幅に低いためです。

即時決済により、この地域でのモバイル ウォレットの使用が増える可能性があります。即時決済はもともと銀行口座間のリアルタイムの資金移動を可能にするために設計されましたが、現在は商店の支払いも含まれるように拡張されています。モバイル デバイスが主要なフォーム ファクターとして機能します。

モバイルウォレットの未来

プライバシーを心配する消費者は、モバイル ウォレットによって商人に提供される個人情報、特に意図せずに共有された場合の個人情報に注意する必要があります。デジタル化のスピードはあらゆる分野で加速しており、非接触取引が促進され、デジタル バンキング サービスの需要が高まっています。中小企業や大企業、e コマース企業がデジタル決済の受け入れに熱心であるため、デジタル バンキングは消費者の間で人気が高まっています。デジタル ウォレットは、消費者のアカウントに直接リンクされ、スマートフォンやラップトップを使用して支払いの受け取りや支払いなどの取引を行うことができるアプリです。このパンデミックの時代に、デジタル ウォレットは最も広く使用されているオプションです。個人は、この「キャッシュレス」時代に日常の必需品をすべてオンラインで購入したいと考えており、便利で安全で回復力のある選択肢を求めています。この機能の実証済みの基盤の 1 つがデジタル ウォレットです。消費者は迅速な銀行サービスを求めており、デジタル バンキングは近年人気のオプションとして浮上しています。今日のテクノロジー時代におけるデジタル バンキングの重要性を示すいくつかの事実を以下に示します。

• グローバルフィンテックインデックスレポートが実施した調査によると、顧客の96％が少なくとも1回はオンラインフィンテックサービスを利用して取引を行っている。
• Statistaの調査によると、非伝統的な金融機関がデジタルウォレットとモバイル決済を支配しており、上級銀行専門家の66.7％が同意している。
• Worldpayのグローバル決済レポートによると、2023年までに、すべての電子商取引取引の半分以上がデジタルウォレットを使用して行われるようになる。

すべての分野がデジタル化の恩恵を受けており、銀行業はこれを最初に経験した分野の 1 つです。近年、多くの進歩が遂げられ、デジタル化は銀行業界に多大な恩恵をもたらしました。顧客が日常の金融活動を行うためにモバイル デバイスや電子商取引を利用することが増えているため、デジタル ウォレットは最も人気があり便利な支払い方法の 1 つとして浮上しています。この状況の結果、大小を問わずすべての企業が、この非接触型のデジタル操作モードに対応するために適応せざるを得なくなりました。その結果、ほとんどの企業がオンライン バンキング サービスを使用して電子決済を行っています。以下は、モバイル ウォレットがデジタル バンキングの未来であるという議論のポイントです。

1. 販売および顧客データベース

デジタル ウォレットはチェックアウト プロセスを高速化するため、より多くの顧客を引き付けます。デジタル ウォレット アプリは登録とログインのプロセスが簡単で、ユーザーは隠れた手数料なしで簡単にアカウントを作成できます。これにより、デジタル バンキングに対する顧客の関心が高まり、顧客データベースの開発に役立ちます。また、金融機関は顧客の需要と経験をより体系的かつ生産的に収集できるため、データに基づく意思決定にも役立ちます。

2. ブランド価値の向上と顧客ロイヤルティ

顧客はデジタルウォレットを介してブランドと連絡を取り合うことができます。その結果、銀行は消費者のブランドロイヤルティを高めることができます。モバイルウォレットにより口座残高の確認、口座間の資金移動、請求書の支払い、オンラインでの購入が容易になったため、デジタルバンキングの人気が高まっています。顧客は通常の銀行手続きに縛られません。実際、新しい金融関係に対してより受け入れやすくなっています。消費者はブランド価値に基づいて銀行とのやり取り方法を選択できるようになりました。デジタルウォレットはより安全で安心なデジタルバンキング方法を提供するため、消費者ロイヤルティを高めるのに役立ちます。銀行業界では、ロイヤルティが最も重要な要素です。銀行は創造的なソリューションに重点を置き、ストレスを軽減するための追加のセキュリティ対策を消費者に提供できるように支援しています。その結果、さまざまなセキュリティ機能を備えたデジタルウォレットは重要な役割を果たします。

3. 便利で時代を超越したソリューション

かつてはドルを送金するために銀行に行くのは大変なことでしたが、今ではデジタル銀行が恩恵をもたらしています。労働者階級、高齢者、身体障害者は、デジタルウォレットソフトウェアが携帯電話からすべての銀行業務を処理する簡単な方法であることに気付きました。現在、人々がデジタルウォレットを選択するのは、ワンクリックソリューションを提供するからです。デジタルウォレットは、全体を通してシームレスな支払い方法を可能にすることで、摩擦のない消費者体験を提供します。デジタルウォレットは時代を超越したソリューションであるため、時間制限によって顧客が制限されることはありません。一度登録するだけで、デジタルウォレットアプリを一生使用できます。デジタルウォレットアプリには、時間制限や更新ポリシーはありません。さらに、時代を超越したソリューションであるモバイルウォレットやデジタルウォレットは、いつでも（24時間年中無休）世界中のどこからでも使用できるため、柔軟性が向上します。

4. 農村開発

地方のコミュニティはデジタルバンキングから大きな恩恵を受けています。地方の住民は、特に財政上の緊急事態が発生した場合に、最寄りの銀行まで長距離を移動する心配をする必要がなくなりました。地方の人々は、スマートフォンを 1 回タップするだけで最も基本的な銀行取引を行えるため、強い関心を示しています。デジタルウォレットは障壁を打ち破り、最も遠隔地でも統合されたソリューションを提供するのに役立ちます。

5. デジタルおよびペーパーレス取引サービス

従来の銀行業務では、取引ごとに定期的に銀行に出向き、印刷された明細書で口座履歴を追跡する必要がありました。今ではペーパーレス化が進み、スマートフォンですべての取引履歴にアクセスできます。デジタル ウォレットを使用すると、ユーザーはクレジットカードやデビット カードの情報を保管できるため、いつでも金銭取引を行うことができます。その結果、モバイル ウォレットでは、すべてのカード情報を 1 つの安全な場所に集約することで、消費者が財務管理しやすくなります。

顧客は簡単なソリューションを求め続けているため、デジタル バンキングは今日の世界では人気の選択肢です。上記の機能と利点をすべて考慮すると、モバイル ウォレットまたはデジタル ウォレットは顧客体験を大幅に向上させ、銀行サービスが既存の顧客を維持し、ブランド認知度を高め、新規顧客を引き付け、顧客とのやり取り方法を改善できるように支援できると結論付けることができます。モバイル/デジタル ウォレットは、取引を簡素化し、購入プロセスを簡素化および迅速化し、非接触型支払いの選択肢を促進するため、あらゆる世代の人々の間でますます人気が高まっています。

オーガニック食品や飲料の消費の利点に関する個人の意識の高まりは、オーガニック食品および飲料市場の成長率を促進するでしょう。さらに、ITインフラストラクチャの急速な改善とデジタル化の速度の増加が相まって、モバイルウォレットなどのオンライン決済方法の使用を促進しています。この機会を認識して、データブリッジマーケットリサーチは、世界のオーガニック食品および飲料市場に関する調査レポートを作成しました。データブリッジマーケットリサーチは、世界のオーガニック食品および飲料市場が2021年から2028年の予測期間に16.37％のCAGRを予測すると分析しています。個人の可処分所得の増加、心臓病、がん、糖尿病などの慢性疾患の増加、特に発展途上国での環境に優しい農業技術の採用の増加、伝統的な農業慣行よりもオーガニック農業を推進する政府の取り組みの増加、オーガニック食品の健康および環境への利点に関する意識の高まり、オーガニック食品および飲料の利点に関する意識の高まりは、オーガニック食品および飲料市場の成長に起因する主な要因です。

この研究の詳細については、以下をご覧ください。 https://www.databridgemarketresearch.com/jp/reports/global-organic-food-beverages-market