Demande croissante de technologies numériques afin de proposer de nouvelles offres améliorées sur le marché secondaire (gestion des pièces de rechange) pour des opportunités de génération de revenus, une fidélisation améliorée des clients, des opportunités de vente incitative et croisée et un avantage économique en général

Aperçu

Le secteur des services après-vente offre d’importantes opportunités de différenciation et de création de nouvelles sources de revenus, ce sur quoi les organisations manufacturières travaillent constamment. Une visibilité de bout en bout tout au long de la chaîne de valeur du marché secondaire est nécessaire pour fournir des services efficaces d'installation, de réparation, de maintenance et d'assistance à ses clients. Ainsi, les progrès rapides des données et de la connexion ouvrent la voie à une nouvelle ère pour les services après-vente, avec des perspectives de vente incitative et une efficacité accrue. Le segment des services après-vente englobe tous les services associés à un produit suite à sa vente à un client. Ces services vont des opérations telles que la formation et la communication, la maintenance et les réparations, y compris les inspections régulières et la gestion des pièces de rechange, à la gestion de fin de vie comme la mise à niveau ou le démantèlement. Les technologies incluses dans la prochaine génération d'outils et de procédures permettent une capture et un transfert de données sans précédent, qui peuvent être utilisées pour améliorer les opérations du marché secondaire. De nouveaux potentiels d'optimisation des opérations de rechange traditionnelles avec des services de rechange plus rapides, plus abordables et de meilleure qualité, tels qu'une meilleure gestion des pièces de rechange et une planification de maintenance optimisée, sont rendus possibles par l'analyse et la surveillance continue des données acquises.

Défis rencontrés par les fabricants d'équipement d'origine (OEM) vers la transformation numérique des services après-vente

Figure 1 : Différents défis liés à la transformation numérique des services après-vente

• Modification des cadres métier : De nombreux équipementiers ont dû réévaluer leurs plans en raison de la perturbation des modèles économiques établis provoquée par la vague de transformation numérique. Cependant, passer d’un paradigme centré sur le produit à un paradigme orienté service nécessite une restructuration organisationnelle majeure et des ajustements de mentalité. Les équipementiers peuvent rencontrer des difficultés en raison de la résistance interne au changement et du besoin de nouvelles compétences afin de traverser correctement le paysage numérique.
• Attention minimale au marché secondaire: Les équipementiers se sont souvent concentrés sur leur activité première, qui est la production et la commercialisation de nouveaux produits. En utilisant cette stratégie, les services après-vente reçoivent souvent moins de financement et de ressources. Pour cette raison, les équipementiers pourraient ne pas disposer de l'infrastructure, des connaissances ou de l'expérience nécessaires pour satisfaire les besoins croissants de transformation numérique du marché secondaire.
• Attentes sans fin des clients : À l’ère du numérique, les clients ont besoin d’un accès facile aux informations, de temps de réaction rapides et d’expériences personnalisées. Malheureusement, de nombreux constructeurs OEM continuent de se heurter à des procédures de support client et à des méthodes de communication obsolètes. Les équipementiers peuvent améliorer la satisfaction des clients en se concentrant sur la maintenance, les réparations et les pièces de rechange via le marché secondaire. D’un autre côté, des compétences numériques inadéquates entraînent souvent des temps de réaction plus lents et une moindre compréhension du parcours client.
• Procédures et systèmes obsolètes : Les fabricants peuvent avoir des procédures et des systèmes existants complexes, difficiles à convertir en transformation numérique. Les systèmes de données stockés et les infrastructures technologiques obsolètes rendent difficile l’adoption fluide de nouvelles solutions numériques. L'incapacité à exploiter l'automatisation, les informations client en temps réel et les analyses avancées constitue un obstacle aux opérations du marché secondaire.
• Difficultés de collaboration : La transformation numérique du marché secondaire nécessite la coopération de plusieurs parties, notamment les équipementiers, les concessionnaires, les fournisseurs et les prestataires de services. Un problème majeur dans l’établissement de canaux d’échange de données et de communication réside dans le fait que différentes parties peuvent utiliser des systèmes différents et avoir des niveaux de préparation numérique variés. Les progrès de la transformation numérique pourraient être entravés par un manque de standardisation et d’interopérabilité, ce qui peut également rendre difficile l’adoption de solutions innovantes.

L’essor des services numériques

La numérisation est devenue un facteur clé de la croissance récente du marché secondaire. Avec plus d’efficacité et de commodité que jamais, les services numériques révolutionnent la façon dont les consommateurs interagissent avec le secteur du marché secondaire. Les propriétaires peuvent désormais accéder facilement à une large gamme de services, de la commande de pièces détachées à la prise de rendez-vous de maintenance, grâce aux plateformes et applications en ligne.

Figure 2 : Principales tendances et stratégies futures du marché secondaire numérique

Source : Analyse DBMR

• Distribution de pièces via le commerce électronique : La distribution des composants a été complètement transformée par l’essor du e-commerce. L'achat de pièces de rechange a été facilité par les places de marché et les plateformes en ligne, ce qui est avantageux tant pour les entreprises que pour les clients. Les clients peuvent accéder à une large sélection de composants d'origine et de rechange, évaluer les avis et comparer les coûts en quelques clics seulement pour prendre des décisions d'achat éclairées.
  

  L'analyse prédictive et les systèmes sophistiqués de gestion des stocks ont également accéléré la chaîne d'approvisionnement, garantissant que les bonnes pièces sont disponibles en cas de besoin. Cela a permis de minimiser les temps d'arrêt, de réduire les délais d'approvisionnement en pièces détachées et d'améliorer globalement la satisfaction des clients.

La notion de livraison le jour même et de services logistiques efficaces a encore accru le confort du client. Les clients peuvent désormais recevoir les pièces nécessaires directement à leur domicile d'un simple clic sur un bouton, ce qui leur évite d'avoir à se rendre physiquement à plusieurs endroits pour trouver les pièces exactes.

• Modèle d'abonnement croissant : Le marché secondaire s’inscrit parfaitement dans la tendance croissante des services par abonnement à cette époque. L'industrie reconnaît les avantages inhérents et apprécie le caractère abordable et pratique des modalités d'abonnement. Cette méthode créative offre aux clients une expérience simple et sans tracas en fournissant une maintenance de routine, les réparations requises et même des mises à niveau potentielles, le tout moyennant des frais mensuels fixes.

En plus d'offrir aux clients une stabilité financière, ce modèle d'abonnement favorise des relations durables entre les prestataires de services et les clients. L'adoption de services par abonnement répond non seulement aux préférences des clients contemporains, mais jette également les bases de collaborations durables et mutuellement rentables au sein du marché secondaire, reflétant un changement stratégique dans l'industrie.

• Collaborer pour obtenir des résultats supérieurs : L’établissement d’alliances stratégiques avec les fabricants, les fournisseurs et d’autres prestataires de services est crucial pour que l’industrie favorise un écosystème transparent et interconnecté. Les entreprises qui coopèrent exploitent efficacement les avantages de chacune, offrant aux clients exigeants une plus large sélection de services. Cette mentalité collaborative encourage non seulement l'innovation, mais agit également comme une précaution préventive, garantissant que le secteur reste à l'avant-garde pour satisfaire les besoins en constante évolution des consommateurs. Cette stratégie collective propulse non seulement chaque entreprise vers l'avant sur la scène en évolution rapide des services après-vente automobile, mais elle met également en évidence la détermination de l'industrie à rester adaptable et sensible aux exigences du paysage automobile contemporain.
• Interaction améliorée avec les clients via la personnalisation : Sur le marché secondaire, la personnalisation a gagné en importance. Les entreprises sont désormais en mesure de proposer des services et des recommandations personnalisés qui répondent aux besoins uniques de chaque consommateur grâce à l'utilisation d'analyses de données et de CRM sophistiqués. Les entreprises sont capables de prévoir les besoins des clients et de proposer des offres proactives de produits et services pertinents en utilisant des bases de données clients et des historiques d'achats. Les relations clients à long terme sont favorisées par des initiatives marketing personnalisées, des programmes de fidélité et des remises ciblées, en plus d'améliorer l'interaction avec les consommateurs.

De plus, les entreprises ont pu en apprendre beaucoup sur les préférences et les problèmes de leurs clients grâce à l’intégration d’avis en ligne et d’outils de feedback des consommateurs. Les entreprises peuvent modifier leurs tactiques, améliorer leurs produits et offrir une expérience client fluide en écoutant activement les commentaires des consommateurs.

Le marché mondial des pièces de rechange automobiles a connu une croissance significative ces dernières années en raison de plusieurs facteurs tels que l'augmentation des investissements et des initiatives stratégiques de différentes entreprises, l'augmentation des ventes automobiles, les progrès technologiques croissants, l'émergence de portails en ligne et de sites de commerce électronique pour une distribution appropriée et bien plus encore.

Selon l’analyse de Data Bridge Market Research, le marché mondial des pièces de rechange automobiles devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 4,75 % de 2022 à 2029.

Pour en savoir plus sur l’étude, visitez :https://www.databridgemarketresearch.com/fr/reports/global-automotive-aftermarket-market

Technologies numériques du marché secondaire

Figure 3 : Types de technologies numériques du marché secondaire

Source : Analyse DBMR

Jumeaux numériques : Bien que la technologie des jumeaux numériques soit connue du grand public depuis plusieurs décennies, des investissements importants y ont été réalisés plus récemment. L’utilisation des technologies de jumeaux numériques pour contribuer à la reprise après une pandémie a considérablement augmenté au cours des deux dernières années seulement. Le jumeau numérique a le potentiel de devenir une solution plus largement utilisée pour la gestion des pièces de rechange. Les acteurs du marché secondaire sont en mesure de suivre l’usure des composants et de déterminer avec précision quand acheter un remplacement grâce à un système de jumeau numérique. L'équivalent virtuel d'une machine peut capturer l'historique d'entretien de son frère physique. En conséquence, les entreprises peuvent fonctionner de manière plus stratégique et plus efficace grâce à une connaissance détaillée du type de pièces de rechange et de leur installation.

Le jumeau numérique peut alerter les acteurs du secteur en temps réel si une pièce de rechange commence à se détériorer. Lorsqu’une pièce nécessaire est en rupture de stock, la même chose se produit. Les plateformes avancées offrent un accès rapide aux listes de pièces de rechange ainsi que des alertes en temps réel. Cela se traduit même par une commande directe de pièces de rechange. En utilisant un jumeau numérique pour surveiller les machines en temps réel, on peut avoir un aperçu du comportement et de la santé globale du système. Le jumeau numérique collecte en continu des données en temps réel provenant de capteurs ; ces données sont analysées pour une usure précoce et une détection des problèmes en les croisant avec des données antérieures.

Certaines entreprises considèrent les jumeaux numériques comme essentiels pour accélérer la commande et l’identification des pièces. De nombreux acteurs de l'industrie font pression pour investir dans la technologie de réalité virtuelle afin d'améliorer l'efficacité de l'enseignement aux nouveaux employés dans le processus de choix des pièces de rechange pour les bons de travail. Mais la prévision des besoins en pièces de rechange dépend aussi fortement de cette technologie.

Voici quelques exemples d’entreprises qui utilisent le jumeau numérique :

• En janvier 2024, Valeo a collaboré avec APPLIED INTUITION, INC., un fournisseur de logiciels automobiles pour introduire une plateforme de jumeau numérique pour la simulation de capteurs de systèmes avancés d'aide à la conduite (ADAS). La plate-forme de jumeau numérique intégrera davantage de capteurs Valeo pour les tests Software-in-the-loop (SIL) et Hardware-in-the-loop (HIL), après s'être initialement concentrée sur l'émulation du LiDAR SCALA 3 de l'entreprise. Cette collaboration accélérera la fourniture de fonctionnalités de conduite autonome aux utilisateurs finaux avec une sécurité renforcée.
• En décembre 2023, Continental AG a collaboré avec Synopsys, Inc. pour accélérer le développement et la validation de fonctionnalités et d'applications logicielles pour le véhicule défini par logiciel (SDV). Grâce à cela, les solutions de prototypes virtuels de pointe de Synopsys pour les unités de commande électroniques virtuelles (vECU) sont intégrées à la plate-forme de développement basée sur le cloud de Continental, Automotive Edge (CAEdge). En conséquence, les constructeurs automobiles peuvent désormais développer des logiciels plus rapidement et accélérer leur mise sur le marché grâce aux capacités du jumeau numérique.

Le marché des jumeaux numériques a connu une croissance substantielle en raison de la recrudescence de la demande de tests et de développement de produits efficaces. À cela s’ajoute l’attention croissante portée à la minimisation des coûts et à un suivi efficace des performances qui tend également à stimuler le marché. Selon l’analyse de Data Bridge Market Research, le marché mondial des jumeaux numériques devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 5,8 % de 2022 à 2029.

Pour en savoir plus sur l’étude, visitez :https://www.databridgemarketresearch.com/fr/reports/global-digital-twin-market

Intelligence artificielle (IA) : Bien que l’IA ait de nombreuses utilisations et puisse être très importante, en particulier pour le marché secondaire de l’automobile. Cela donne aux clients la possibilité de s'assurer que leurs opérations fonctionnent correctement et que les solutions qu'ils ont installées sont évolutives et augmentent la productivité. L'augmentation de la productivité, le maintien de l'efficacité et la simplification de la recherche d'informations sont tous rendus possibles par l'intégration de l'IA dans les solutions logicielles du marché secondaire. Améliorer le service client, réduire les erreurs, prendre de meilleures décisions et gérer les stocks plus efficacement ne sont que quelques-uns des avantages sur lesquels nous pouvons nous concentrer à mesure que l'IA se développe.

La fonction de l’IA dans la transformation des données nécessite précision et rapidité. Il garantit que même à partir d’une grande base de données, une seule requête de recherche peut produire des résultats extrêmement pertinents. La marge d'erreur peut être considérablement réduite grâce à l'indexation et à la recherche basées sur l'IA, augmentant ainsi l'assurance que vous travaillez avec des données à jour et précises. Cela améliore la prise de décision et réduit le risque d’erreurs pouvant entraîner des situations coûteuses telles que des temps d’arrêt.

Les compétences de traitement du langage naturel d’une IA permettent aux utilisateurs de récupérer facilement des informations. Les consommateurs peuvent désormais poser des questions plus conversationnelles et à consonance humaine, au lieu d'utiliser des termes de recherche stricts ou des listes de mots clés. Les clients peuvent trouver des informations sans effort et de manière intuitive grâce à l'intelligence et à la compréhension du contexte et des subtilités de la PNL. Cela implique également que l’utilisation de solutions basées sur l’IA améliore les niveaux de compétences des travailleurs et rationalise les opérations.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des initiatives prises par différentes associations et entreprises en matière d’IA dans le marché secondaire :

• En février 2024, Bosch et Microsoft ont collaboré pour améliorer les performances des fonctions de conduite automatisée. On s’attend à ce que l’IA générative soit essentielle pour améliorer le confort et la sécurité des automobiles. Ce projet bénéficiera grandement de l'accès de Bosch aux données des capteurs automobiles, aux capacités d'IA spécifiques à l'automobile et à la connaissance des véhicules.
• En janvier 2024, Impel est entrée sur le marché des pièces de rechange automobiles en tant qu'entreprise spécialisée dans la gestion du cycle de vie des clients basée sur l'IA pour l'industrie automobile. L'entrée de l'entreprise sur le marché secondaire a ouvert la voie à l'établissement d'opérations au Royaume-Uni et en Australie et même sur le marché des voitures spécialisées. La plateforme d'IA conversationnelle générative d'Impel est conçue pour automatiser la sensibilisation et l'engagement des clients pour les ateliers de réparation indépendants où le personnel et les ressources sont limités.
• En novembre 2023, Kinetic a inauguré son centre de service de Las Vegas pour fournir une maintenance et un entretien numériques pour les véhicules électriques, les véhicules utilitaires et les voitures équipées de systèmes avancés d'aide à la conduite (ADAS). L'installation fournit des services numériques basés sur l'IA et la robotique pour les véhicules électriques, audiovisuels et ADAS de tous les fabricants. Des techniciens certifiés de Kinetic Man It. La stratégie de service utilisée par Kinetic est une approche collaborative impliquant des sociétés de location, des concessionnaires automobiles, des ateliers de réparation automobile conventionnels et des partenaires industriels. Grâce à cela, il offre un avantage concurrentiel aux concessionnaires qui devront naviguer dans un marché secondaire complexe et une demande croissante de maintenance et d'entretien numériques.
• En septembre 2023, les fournisseurs de pièces de rechange MEMA, qui font partie de la MEMA (The Vehicle Suppliers Association), ont organisé une conférence sur les percées technologiques de l'IA dans le marché secondaire au siège de la Genuine Parts Company (GPC) à Atlanta. Pour promouvoir l'innovation et la collaboration, la conférence sur la technologie du marché secondaire 2023 rassemblera des participants importants de toutes les facettes de l'écosystème du marché secondaire, tels que des distributeurs, des détaillants, des fournisseurs et des fournisseurs de technologie.

Le marché mondial de l’intelligence artificielle a connu une croissance substantielle ces dernières années en raison de la demande croissante d’un confort amélioré pour les conducteurs et de l’adoption croissante de l’IA dans la chaîne de valeur et autres. L’intégration de l’intelligence artificielle deviendra vitale pour la fabrication automobile de demain. Cela a conduit à l'adoption de technologies durables par différentes entreprises afin de rester compétitives. Selon l’analyse de Data Bridge Market Research, le marché mondial de l’intelligence artificielle devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 26,1 % de 2021 à 2028.

Pour en savoir plus sur l’étude, visitez :https://www.databridgemarketresearch.com/fr/reports/global-artificial-intelligence-market

Analyse des mégadonnées : Dans l’environnement dynamique actuel des entreprises, l’analyse des données est devenue un instrument essentiel pour promouvoir l’expansion et la rationalisation des processus dans de nombreux secteurs. Le secteur du marché secondaire n’est pas différent, les entreprises cherchant à améliorer leur expérience client et leur avantage concurrentiel. Les compétences en matière de collecte, d'analyse et d'interprétation de données peuvent fournir des informations pertinentes sur le comportement des consommateurs, les tendances du secteur et l'efficacité opérationnelle, permettant ainsi aux entreprises du marché secondaire de prendre des initiatives stratégiques et de prendre des décisions éclairées.

• Amélioration du contrôle des stocks: Dans le secteur du marché secondaire, où les produits doivent être facilement accessibles pour satisfaire les demandes des consommateurs, un contrôle efficace des stocks est essentiel. En utilisant l'analyse des données pour examiner les ventes passées, les tendances du marché et les modèles de saisonnalité, les niveaux de stocks peuvent être gérés de manière optimale. Les entreprises peuvent minimiser les ruptures de stock, réduire les stocks excédentaires et améliorer l’efficacité opérationnelle globale en estimant précisément la demande. Pour garantir qu'il dispose du stock approprié au bon moment, un commerçant d'électronique, par exemple, peut utiliser l'analyse de données pour déterminer les niveaux de stock idéaux pour diverses catégories de produits.
• Simplifier la gestion de la chaîne d'approvisionnement : Un réseau complexe de fournisseurs et de distributeurs est vital pour le secteur du marché secondaire. L'analyse des données, qui offre une visibilité en temps réel sur les niveaux de stocks, les tendances de la demande et les performances des fournisseurs, peut faciliter l'optimisation de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Les entreprises peuvent réduire les délais de livraison, minimiser les ruptures de stock et augmenter l'efficacité opérationnelle globale en rationalisant les opérations de leur chaîne d'approvisionnement.
• Meilleure compréhension du client : En examinant les préférences des consommateurs, les tendances d’achat et les commentaires, l’analyse des données aide les entreprises du marché secondaire à avoir une compréhension globale de leur clientèle. En utilisant ces données, les entreprises peuvent mieux cibler leurs offres sur les demandes de certains clients, ce qui améliore leur satisfaction et leur fidélité.
• Maintenance et service prédictifs : L'analyse des données a le potentiel de changer complètement la façon dont les entreprises du marché secondaire gèrent les procédures de maintenance et de service. Les entreprises peuvent anticiper les besoins de maintenance, identifier de manière proactive les pannes d'équipement et planifier les réparations avant que les pannes ne surviennent en évaluant les données en temps réel des appareils et capteurs liés. Les clients connaîtront ainsi moins de temps d'arrêt et les entreprises seront en mesure de mieux gérer leurs ressources et leurs calendriers de service.

Par exemple,

• En septembre 2022, Infopro Digital Automotive a été présentée comme une marque et une entreprise uniques à Automechanika 2022 avec le lancement d'un nouveau site Web mondial, qui unifie le portefeuille et améliore les logiciels et solutions associés. Cela intègre les catalogues et les plateformes B2B, la Business Intelligence et le marketing numérique, les données techniques automobiles et les informations sur la réparation et la maintenance, ainsi que les ERP et les systèmes de gestion des concessionnaires.
• En novembre 2019, MAM Software a lancé une plateforme de données qui permettra d'examiner les tendances en matière d'ajustement et de recherche de composants. La solution, qui fait partie du package de données de catalogue de MAM, offre aux utilisateurs du catalogue Autocat et du logiciel de gestion de garage Autowork Online un accès anonyme aux données collectées auprès de milliers d'utilisateurs. Les indicateurs de performance clés du marché secondaire de l'automobile sont mis en évidence dans un bulletin électronique mensuel gratuit appelé « Insights », proposé par MAM dans le cadre du lancement de son service. De plus, les utilisateurs d'un service de flux de données auront la possibilité de modifier et d'examiner les données à l'aide d'outils externes.

Internet des objets (IoT) et Blockchain : L’utilisation de l’IoT dans le secteur du marché secondaire compte parmi les développements les plus notables de ces dernières années. Le terme Internet des objets (IoT) décrit la manière dont les objets et les gadgets sont connectés à Internet afin de pouvoir échanger et collecter des données. Cette technologie facilite la communication entre les automobiles et leurs pièces ainsi qu'entre les systèmes externes et l'industrie du marché secondaire.

Par exemple, une voiture connectée peut communiquer en temps réel à son propriétaire et à ses prestataires de services des informations sur ses performances, ses besoins d’entretien et ses éventuels problèmes. Cela rend la possession d’une voiture globalement plus agréable et rend possible une maintenance préventive et un entretien plus efficace.

La technologie blockchain sera de plus en plus utilisée à mesure que le secteur industriel se développe, notamment en termes d’automatisation et de numérisation. Le secteur du marché secondaire devrait adopter la technologie blockchain en raison de développements clés tels que l’authenticité des pièces, la surveillance des actifs, les systèmes logistiques modernes et la prolifération de la technologie financière (fintech) qui influence l’ensemble du secteur. Les activités commerciales de tous les principaux acteurs du marché secondaire, notamment les fournisseurs, les distributeurs, les groupes d’achat, les détaillants et, à terme, les consommateurs, seront considérablement rationalisées et accélérées grâce à la technologie blockchain. Par exemple, les solutions blockchain qui permettent d'améliorer l'efficacité, la sécurité et de réduire les délais et les coûts dans plusieurs domaines, notamment le crédit-bail, l'assurance, le service et la maintenance, le ravitaillement en carburant, le stationnement, le courtage de fret et la sécurité, devraient avoir un impact positif significatif sur la mobilité partagée et flottes. Les flottes qui utilisent la technologie blockchain pour acheter des véhicules disposent d'une plate-forme unique sur laquelle toutes les parties concernées peuvent interagir et échanger des informations en temps réel.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples liés à l’adoption de la technologie IoT et blockchain sur le marché secondaire :

• En octobre 2023, Autentica Car Parts a développé une place de marché en ligne pour les pièces automobiles fabriquées de manière additive grâce à la technologie blockchain. Les équipementiers, qui comprennent les concepteurs et les constructeurs automobiles, peuvent vendre des conceptions de composants de rechange à des concessionnaires agréés, des distributeurs et des centres de réparation via cette plate-forme. La plate-forme, créée en collaboration avec Oracle, une société de cloud computing, et le Centre de recherche sur la fabrication avancée (AMRC) de l'Université de Sheffield, offre un accès rapide aux composants automobiles de remplacement, ce qui constitue une amélioration par rapport à la norme industrielle de vingt-huit jours. De plus, cette technologie réduit l'empreinte carbone du transport de 40 % et les coûts hors production (tels que le stockage) de 70 %.
• En mars 2023, CAVU Aerospace a intégré le réseau Aviation Blockchain de Block Aero. Block Aero utilisera les informations des SmartTags CAVU pour faciliter le déploiement du formulaire de certificat de pièce ATA Spec 2000 et combiner les services numériques actuels de CAVU avec le gestionnaire MRO. Block Aero permet à CAVU d'inscrire des actifs sur la blockchain au moment de l'évacuation de l'avion, contribuant ainsi à un record de renaissance. Une trace numérique associée à la pièce sera donc permanente si ces éléments sont conservés sur la blockchain

Conclusion

En conclusion, l’utilisation de services numériques et de stratégies de distribution de pièces de pointe entraînent une énorme transformation sur le marché secondaire de l’automobile. À l’avenir, la commodité, l’efficacité et la satisfaction des clients seront des facteurs clés dans le secteur grâce à l’intégration de nouvelles technologies, à une meilleure implication des consommateurs et à des opérations optimisées de la chaîne d’approvisionnement. Dans un marché en évolution rapide, les entreprises doivent s'adapter à ces changements et surmonter les obstacles qui y sont liés pour rester compétitives et offrir une excellente valeur à leurs clients. La direction devrait lancer l'initiative mondiale de numérisation des services après-vente dans le but de combiner de nouveaux objectifs de génération de valeur avec l'optimisation afin de tirer parti de ces perspectives. L’émergence de modèles d’abonnement et de collaborations coopératives a encore renforcé sa flexibilité. Les services après-vente, pionniers de l'innovation pour satisfaire les demandes des clients, non seulement s'adaptent au changement, mais créent également activement un avenir caractérisé par la durabilité, la créativité et l'excellence collaborative.