Marché mondial de l’IA conversationnelle – Tendances et prévisions de l’industrie jusqu’en 2029

Marché mondial de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA), par composant (plateforme, services), type (assistants virtuels intelligents, chatbots), technologie (apprentissage automatique et apprentissage profond, traitement du langage naturel, reconnaissance vocale automatisée), modèle de déploiement (0n-Premises, Cloud), application (support client, assistant personnel, image de marque et publicité, engagement et fidélisation des clients, intégration et engagement des employés, confidentialité et conformité des données, autres), taille de l'organisation (grandes entreprises, petites et moyennes entreprises), fonction commerciale ( Ventes et marketing, finance, ressources humaines, opérations, gestion des services informatiques), mode d'intégration (basé sur le Web, basé sur des applications, téléphonique), utilisateur final (banque, services financiers et assurances, vente au détail et commerce électronique, soins de santé et sciences de la vie, Voyages et hôtellerie, télécommunications, médias et divertissement, autres) – Tendances et prévisions du secteur jusqu’en 2029.

Analyse et taille du marché de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA)

La satisfaction du client est l’un des principaux objectifs de toute entreprise ou organisation. Maximiser la satisfaction des clients tout en améliorant le quotient de fidélisation des clients est la priorité des principales industries. Les technologies avancées du marché permettent une gestion efficace des clients via des chatbots et des assistants virtuels sans entraver les processus commerciaux. L’une de ces technologies est l’intelligence artificielle (IA) conversationnelle.

Le marché mondial de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA) était évalué à 6,77 milliards de dollars en 2021 et devrait atteindre 37,94 milliards de dollars d’ici 2029, enregistrant un TCAC de 24,04 % au cours de la période de prévision 2022-2029. En plus des informations sur le marché telles que la valeur marchande, le taux de croissance, les segments de marché, la couverture géographique, les acteurs du marché et le scénario de marché, le rapport de marché organisé par l'équipe d'études de marché Data Bridge comprend une analyse approfondie d'experts, une analyse des importations/exportations, analyse des prix, analyse de la consommation de production et analyse du pilon.

Portée et segmentation du marché de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA)

Définition du marché

D'après le nom lui-même, il est clair que l'intelligence artificielle conversationnelle (IA) est une technologie sous la forme d'agents/assistants virtuels ou de catboats qui sont utilisés par les entreprises/organisations pour communiquer et interagir avec un système complexe de manière conviviale et rapide. et de manière fiable. L'intelligence artificielle conversationnelle (IA) est basée sur un mélange de technologies telles que l'apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et l'intelligence artificielle qui contribuent à améliorer la qualité des réponses au fil du temps grâce à l'amélioration de l'apprentissage.

Dynamique du marché de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA)

Cette section traite de la compréhension des moteurs du marché, des avantages, des opportunités, des contraintes et des défis. Tout cela est discuté en détail ci-dessous :

Conducteurs

• La tendance des services de support client basés sur l'IA

La prise de conscience croissante des avantages des robots virtuels et des chatbots basés sur l’IA pour maximiser les taux de satisfaction et d’engagement des clients, rationaliser les processus commerciaux et obtenir des informations commerciales plus approfondies influence positivement le taux de croissance du marché. En outre, l’intégration des technologies de traitement du langage naturel et de reconnaissance vocale automatisée diffusera un bouche à oreille positif dans les territoires mondiaux.

• Croissance et expansion

Croissance et expansion de divers secteurs verticaux d'utilisateurs finaux tels que la banque, les services financiers et l'assurance, la vente au détail et le commerce électronique, les soins de santé et les sciences de la vie, les voyages et hospitalité, les télécommunications, les médias et le divertissement et autres favorisent le taux de croissance du marché. La concentration accrue de ces industries sur l’amélioration des services d’assistance à la clientèle créera de plus grandes opportunités.

En outre, des facteurs tels que l’urbanisation croissante, l’industrialisation et la nécessité croissante d’extraire des informations approfondies à partir de volumes croissants de données et de réaliser une analyse comparative au cours de la période de prévision sont d’autres facteurs importants du marché. De plus, l’augmentation des investissements des entreprises dans les technologies intégrées, combinée à la réduction des coûts de développement des chatbots, devrait stimuler le taux de croissance du marché.

Opportunités

• Adoption croissante des technologies avancées

Il est prévu qu’une nouvelle forme de communication se développera à la suite du déracinement rapide des services mobiles et Web actuels par des applications de messagerie basées sur la parole et l’IA. Les chatbots et autres plateformes numérisées sont utilisés dans l’intelligence artificielle conversationnelle pour fournir aux clients une plateforme sur laquelle ils peuvent résoudre leurs problèmes et communiquer avec des assistants virtuels.

• Tendance croissante à la numérisation

De plus, la tendance croissante à la numérisation offre en outre de nombreuses opportunités de croissance sur le marché. Le nombre croissant de BPO, l’augmentation du taux de pénétration des smartphones et autres appareils électroniques grand public et la numérisation complète des opérations joueront également en faveur du marché.

Contraintes/Défis

• Problèmes et préoccupations en matière de précision

Le manque de précision des assistants virtuels et des chatbots s’avérera être le plus grand défi du marché. Les pannes techniques et les problèmes de précision sont courants avec les chatbots à faible coût ou bon marché. Les chatbots et les assistants virtuels mettront un certain temps à atteindre le niveau de précision souhaité, car ils ne peuvent répondre à certaines requêtes du client qu'avec les informations stockées dans la base de données.

• Manque de sensibilisation et d’expertise technique

Le manque de connaissances spécialisées et d’expertise technique ainsi que le manque de sensibilisation, en particulier dans les économies sous-développées, créeront des obstacles pour le marché en ce qui concerne la croissance régulière de la valeur marchande. Par exemple, l’Inde et le Brésil sont les deux pays qui utilisent le plus les téléphones portables, mais ils sont moins conscients des avantages de la technologie que les pays industrialisés comme l’Europe et l’Amérique du Nord. De plus, selon un récent sondage HubSpot, seuls 37 % des consommateurs connaissent l’IA.

Ce rapport sur le marché de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA) fournit des détails sur les nouveaux développements récents, les réglementations commerciales, l’analyse de l’import-export, l’analyse de la production, l’optimisation de la chaîne de valeur, la part de marché, l’impact des acteurs du marché nationaux et localisés, analyse les opportunités en termes de poches de revenus émergentes. , changements dans la réglementation du marché, analyse stratégique de la croissance du marché, taille du marché, croissances des catégories de marché, niches d’application et domination, approbations de produits, lancements de produits, expansions géographiques, innovations technologiques sur le marché. Pour obtenir plus d’informations sur le marché de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA), contactez Data Bridge Market Research pour une note d’analyste, notre équipe vous aidera à prendre une décision de marché éclairée pour atteindre la croissance du marché.

Impact de COVID-19 sur le marché de l’intelligence artificielle (IA) conversationnelle

La pandémie de COVID-19 a eu un impact positif sur le marché en raison de l’adoption à grande échelle de plateformes basées sur le contenu. Plusieurs confinements et restrictions de mouvement pendant la pandémie ont favorisé le déploiement de services d’intelligence artificielle (IA) conversationnelle dans les économies développées et en développement. Le travail à domicile est devenu une tendance dans tous les secteurs, conduisant ainsi au déploiement accru de l’IA conversationnelle. Divers secteurs ont également accepté ces solutions pendant la pandémie, comme la santé, l’éducation, les voyages et le tourisme. Bien que le segment sur site ait été durement touché au cours de cette phase, le segment basé sur le cloud a en revanche connu une forte hausse.

DEVELOPPEMENTS récents

• Vertex AI, une plateforme d'apprentissage automatique (ML) gérée qui permet aux entreprises d'accélérer le développement et la maintenance de modèles d'intelligence artificielle (IA), sera généralement disponible à partir de mars 2021, selon Google Cloud.

• Microsoft a annoncé en avril 2021 qu'il rachèterait Nuance Communications, un leader des technologies basées sur l'IA, pour 19,7 milliards de dollars dans le cadre d'une transaction entièrement en espèces. Les capacités technologiques de reconnaissance vocale et de transcription de Microsoft seront améliorées avec l'acquisition de Nuance.
• En septembre 2021, Astro sera lancé en tant que tout nouveau type de robot distinctif pouvant aider les utilisateurs dans diverses tâches, notamment la surveillance de la maison et le maintien du contact avec leurs proches.

Portée du marché de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA)

Le marché de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA) est segmenté en fonction du composant, du type, de la technologie, du modèle de déploiement, de l’application, de la taille de l’organisation, de la fonction commerciale, du mode d’intégration et de l’utilisateur final. La croissance de ces segments vous aidera à analyser les maigres segments de croissance des secteurs et à fournir aux utilisateurs un aperçu précieux du marché et des informations sur le marché pour les aider à prendre des décisions stratégiques pour identifier les principales applications du marché.

Composant

• Plate-forme
• Prestations de service
• Formation et conseil
• Assistance et maintenance
• Déploiement et intégration

Taper

• Assistants virtuels intelligents
• Chatbots

Technologie

• Apprentissage automatique et apprentissage profond
• Traitement du langage naturel
• Reconnaissance vocale automatisée

Modèle de déploiement

• Sur site
• Nuage

Taille de l'organisation

• Grandes entreprises
• Petites et moyennes entreprises

Application

• Service client
• Assistant personnel
• Image de marque et publicité
• Engagement et fidélisation des clients
• Intégration et Contrat d'employé
• Confidentialité et conformité des données
• Autres

Fonction commerciale

• Ventes et marketing
• Finance
• HEURE
• Opérations
• Gestion des services informatiques

Mode d'intégration

• Basé sur le Web
• Basé sur une application
• Téléphonique

Utilisateur final

• Banque, services financiers et assurances
• Vente au détail et commerce électronique
• Santé et sciences de la vie
• Voyages et hospitalité
• Télécom
• Médias et divertissement
• Autres

Analyse/perspectives régionales du marché de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA)

Le marché de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA) est analysé et des informations et tendances sur la taille du marché sont fournies par pays, composant, type, technologie, modèle de déploiement, application, taille de l’organisation, fonction commerciale, mode d’intégration et utilisateur final, comme mentionné ci-dessus.

Les pays couverts dans le rapport sur le marché de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA) sont les États-Unis, le Canada et le Mexique en Amérique du Nord, l’Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Suisse, la Belgique, la Russie, l’Italie, l’Espagne, la Turquie, le reste de l’Europe en Europe et la Chine. , Japon, Inde, Corée du Sud, Singapour, Malaisie, Australie, Thaïlande, Indonésie, Philippines, Reste de l'Asie-Pacifique (APAC) dans la région Asie-Pacifique (APAC), Arabie Saoudite, Émirats arabes unis, Israël, Égypte, Afrique du Sud, Reste du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA) dans le cadre du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA), du Brésil, de l'Argentine et du reste de l'Amérique du Sud dans le cadre de l'Amérique du Sud.

L'Amérique du Nord domine le marché de l'intelligence artificielle conversationnelle (IA) en raison de la présence d'acteurs majeurs dans cette région et de la demande croissante d'amélioration du service de support client afin d'améliorer la satisfaction des clients et d'améliorer les taux de fidélisation. La prévalence des infrastructures avancées, combinée à l’augmentation des taux d’adoption des technologies de réalité augmentée et virtuelle, sont d’autres facteurs importants qui déterminent la domination de cette région.

L’Asie-Pacifique devrait connaître une croissance significative au cours de la période de prévision de 2022 à 2029 en raison de la prise de conscience croissante des technologies et services innovants de support client dans les économies en développement telles que la Chine et l’Inde. De plus, l’infrastructure informatique croissante dans la région, associée à une conscience croissante de la population en matière de soins de santé, renforcera encore une fois la croissance du marché dans cette région.

La section nationale du rapport fournit également des facteurs individuels ayant un impact sur le marché et des changements dans la réglementation du marché national qui ont un impact sur les tendances actuelles et futures du marché. Les points de données tels que l'analyse de la chaîne de valeur en aval et en amont, les tendances techniques et l'analyse des cinq forces du porteur, les études de cas sont quelques-uns des indicateurs utilisés pour prévoir le scénario de marché pour chaque pays. En outre, la présence et la disponibilité des marques mondiales et les défis auxquels elles sont confrontées en raison de la concurrence forte ou rare des marques locales et nationales, de l'impact des tarifs nationaux et des routes commerciales sont pris en compte tout en fournissant une analyse prévisionnelle des données nationales.

Paysage concurrentiel et analyse de la part de marché de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA)

Le paysage concurrentiel du marché de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA) fournit des détails par concurrent. Les détails inclus sont un aperçu de l'entreprise, les données financières de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements dans la recherche et le développement, les nouvelles initiatives de marché, la présence mondiale, les sites et installations de production, les capacités de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement du produit, la largeur et l'étendue du produit, l'application. dominance. Les points de données fournis ci-dessus sont uniquement liés à l’orientation des entreprises liée au marché de l’intelligence artificielle (IA) conversationnelle.

Certains des principaux acteurs opérant sur le marché de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA) sont

• Google, LLC (États-Unis)
• Microsoft (États-Unis)
• IBM (États-Unis)
• Amazon Web Services, Inc. (États-Unis)
• Baidu (Chine)
• Oracle (États-Unis)
• SAP SE (Allemagne)
• FIS (États-Unis)
• Solutions artificielles (Suède)
• Kore.ai, Inc. (États-Unis)
• Conversica, Inc. (États-Unis)
• Inbenta Holdings Inc. (NOUS)
• Creative Virtual Ltd. (États-Unis)
• SoundHound AI, Inc. (États-Unis)
• Avamo (États-Unis)
• Jio Haptik Technologies Limited (États-Unis)
• Solvvy (États-Unis)
• Cisco Systems, Inc. (États-Unis)
• Trésorier (États-Unis)
• Gupshup (États-Unis)