Certains employés à temps plein et un groupe de plus de 200 modérateurs exigent que ce grand géant de la technologie cesse de risquer inutilement la vie des modérateurs. Ils ont écrit dans une lettre ouverte à Facebook et aux sous-traitants de la société qui gère les modérateurs de contenu, Accenture et Covalen. Le rapport d'interception est arrivé et il raconte ensuite comment certains modérateurs de contenu Facebook traitent les choses interdites sur les réseaux sociaux, notamment les abus sexuels et la violence graphique, car les cas de cybercriminalité augmentent très rapidement et nécessitent donc une demande énorme. des employés pour enquêter sur l'incident. Un modérateur de contenu Facebook aurait été testé positif au COVID-19 et celui-ci peut se propager aux plus grandes équipes de Facebook et ce grand géant ne peut pas se permettre ce lourd risque au cours de sa vie. Après avoir permis pendant des mois aux modérateurs de contenu de travailler à domicile, confrontés à une pression intense pour maintenir Facebook à l'abri de la haine et de la désinformation, vous nous avez forcés à retourner au bureau, a écrit le groupe. Le crime de cybersécurité est aujourd’hui très menacé.
Les modérateurs qui ont obtenu une note du médecin concernant un risque personnel de COVID ont été dispensés de participer en personne. Les modérateurs exigent leur haute sécurité car ils peuvent être mis en contact avec des personnes testées positives. Les modérateurs exigent désormais que Facebook permette à ceux qui présentent un risque élevé de contracter un cas grave de COVID-19 de pouvoir travailler à domicile indéfiniment. De plus, les modérateurs souhaitent généralement que Facebook maximise la quantité de travail que les gens peuvent effectuer à domicile. Facebook a déclaré que la modération du contenu ne peut pas être effectuée à distance pour certaines raisons de sécurité et que cela peut violer les règles du pays et que des informations peuvent être divulguées, ce qui deviendra une menace de danger. Si tel est le cas, la culture du travail doit être révisée et il est désormais temps de changer fondamentalement la manière dont le travail est organisé. Il est vrai qu’il existe une culture secrète sur Facebook dans laquelle personne n’est autorisé à surveiller le travail des modérateurs car il est hautement confidentiel et inutilement secret. Certains contenus, tels que les contenus criminels, peuvent devoir être modérés dans les bureaux de Facebook. Le reste doit être fait à la maison.
Les modérateurs risquent leur vie pour la sécurité de Facebook et exigent donc une prime de risque, des soins de santé et des soins psychiatriques et l'embauche de modérateurs plutôt que de les sous-traiter. Le travail est confidentiel, il est donc encore une fois risqué de l'externaliser, car une grande partie du contenu hautement crypté peut tomber entre de mauvaises mains. Un porte-parole de Facebook a déclaré dans une déclaration à TECHCRUNCH qu'ils appréciaient le travail précieux des réviseurs de contenu et qu'ils accordaient la priorité à leur santé et à leur sécurité, car Facebook ne pouvait pas permettre à leurs employés d'aller quelque part car ils disposaient des employés les plus qualifiés qui pouvaient désamorcer tout incident et trouver le solution pertinente sur place. Même si nous croyons en un dialogue interne ouvert, ces discussions doivent être honnêtes. La majorité de ces 15 000 réviseurs de contenu dans le monde travaillent à domicile et continueront de le faire pendant toute la durée de la pandémie. Tous ont accès à des soins de santé et à des ressources confidentielles en matière de bien-être dès leur premier jour de travail et Facebook a dépassé les recommandations en matière de santé pour assurer la sécurité des installations pour tous ceux qui travaillent au bureau et aucune donnée ne sortira des limites.
