Situation du marché
Depuis le début, les consommateurs préfèrent les canaux traditionnels tels que les dépanneurs et les magasins locaux autonomes pour acheter des produits de base et des articles discrétionnaires. Cependant, la modernisation et l'introduction de nouvelles stratégies de marketing ont entraîné l'introduction de nouveaux canaux non traditionnels tels que les clubs-entrepôts, les magasins discount et les magasins de masse. Ces canaux ont attiré les consommateurs car ils permettent non seulement d'accéder à des produits allant des produits de base aux articles discrétionnaires sur une seule plateforme, mais ils offrent également divers avantages à valeur ajoutée aux consommateurs. Cela dit, les consommateurs se tournent vers ces canaux car ils proposent des produits à des prix réduits, des programmes de coupons, des remises en argent et des points de crédit.
Les canaux non traditionnels ont joué un rôle clé en incitant les millennials à disposer de leurs revenus en positionnant les produits avec des avantages à valeur ajoutée tels que des cartes de membre et des coupons. Les économies émergentes, notamment la Chine et l'Inde, seront probablement des segments lucratifs en raison de l'urbanisation et des politiques gouvernementales favorables visant à promouvoir l'emploi dans les secteurs privé et public au niveau national. En conséquence, les chaînes non traditionnelles sont susceptibles d’accroître leur pénétration du marché dans les pays de destination, à savoir la Chine et l’Inde.
Défis des clients
Le client des dépanneurs a été confronté aux défis suivants : -
- La fidélisation des consommateurs a été limitée, car de nombreux consommateurs se sont tournés vers d'autres magasins de proximité et des canaux non traditionnels.
- La croissance globale des revenus a stagné au cours des dernières années
Notre approche
En travaillant en étroite collaboration avec les principaux magasins de proximité, nous avons identifié les opportunités suivantes pour passer aux canaux non traditionnels et améliorer leur force commerciale : -
- Nombre croissant de consommateurs voyageurs
Les préférences croissantes des consommateurs à l’égard des voyages ont finalement ouvert les portes du marché du travel retail. Le nombre croissant de transporteurs à bas prix a accru l'adoption du transport aérien et la vente de produits à travers les magasins non traditionnels présents dans les aéroports et les ports maritimes, entre autres. Ces magasins s'adressent aux acheteurs pendant leur transit. Ces derniers temps, divers détaillants et marques ont commencé à utiliser le travel retail pour développer leurs marques en ciblant un public ciblé. C’est l’un des canaux commerciaux à plus forte croissance. Un vaste réseau d’agences de voyages à travers le monde a contribué à promouvoir le tourisme.
- Population millénaire en hausse
Les Millennials sont définis comme ceux nés entre 1980 et 1994. Cette génération est plus encline à utiliser des produits de luxe. Les Millennials ont été décrits comme la première génération mondiale et la première génération à avoir grandi à l’ère d’Internet. Cette génération est généralement marquée par une utilisation élevée et une familiarité avec Internet, les appareils mobiles et les médias sociaux. Entre les années 1990 et 2010, les habitants des pays en développement sont devenus de plus en plus instruits et possèdent des informations sur les produits et services disponibles et peuvent en bénéficier. La population du millénaire est plus encline à acheter des produits dans les magasins de détail car elle comprend les différences de prix et les avantages associés aux produits, ce qui incitera les acheteurs à préférer les canaux non traditionnels comme moyen d'achat.
Nos recommandations
À partir des indicateurs obtenus grâce à notre étude de recherche, nous avons proposé la série d’initiatives suivantes aux propriétaires de dépanneurs :
- Un étiquetage attractif devrait être mis en place
- Des réductions doivent être fournies
- Des systèmes de coupons et de cartes de membre devraient être lancés
- Un choix de services de restauration, tel qu'un distributeur automatique de boissons fraîches et de glaces, doit être fourni.
Impact sur les entreprises
Le client s'est tourné vers les magasins discount, ce qui a non seulement permis d'améliorer les marges bénéficiaires, mais également d'accroître l'attrait des consommateurs de leur côté. Grâce aux retours positifs des consommateurs, le client a élargi sa gamme de produits et a commencé à vendre les autres produits.
Conclusion
Les canaux non traditionnels sont suffisamment capables de réduire les coûts de l'entreprise. Par exemple, les magasins discount disposent d’une flexibilité exceptionnelle pour gérer les problèmes de chaîne d’approvisionnement. Ces magasins stockent des articles limités et proposent davantage de produits personnels, ce qui réduit les coûts et rationalise la logistique et le support de la chaîne d'approvisionnement. Au cours des dernières années, les magasins discount ont gagné en popularité en tant que support d'achat sur les marchés développés, notamment aux États-Unis.
