Globaler Marktbericht zu Größe, Anteil und Trends für gehostete Telefonsysteme – Branchenüberblick und Prognose bis 2031

Marktanalyse für gehostete Telefonsysteme

Der Markt für gehostete Telekommunikationssysteme ist in den letzten Jahren aufgrund der steigenden Nachfrage nach kostengünstigen und skalierbaren Kommunikationslösungen rasant gewachsen. Hier sind einige wichtige Einblicke in den Markt. Die Anwendungsgebiete gehosteter Telekommunikationssysteme sind vielfältig und decken unterschiedliche Geschäftsanforderungen ab. Gehostete Telekommunikationssysteme integrieren häufig mehrere Kommunikationskanäle wie Sprache, Video und Messaging in einer einzigen Plattform. Diese Integration verbessert die Zusammenarbeit zwischen Teams, insbesondere in Remote- und Hybrid-Arbeitsumgebungen. Funktionen wie Videokonferenzen und Instant Messaging optimieren die Kommunikation und verbessern die Effizienz des Arbeitsablaufs.

Mit dem Anstieg der Telearbeit bieten gehostete Telekommunikationssysteme den Mitarbeitern die Flexibilität, sich von überall aus über internetfähige Geräte zu verbinden. Diese Funktion ist für Unternehmen mit verteilten Teams von entscheidender Bedeutung, da sie eine nahtlose Kommunikation über mobile Apps und Softphones ermöglicht. Gehostete Telekommunikationslösungen reduzieren den Bedarf an teurer Hardware und Wartung vor Ort. Unternehmen können von niedrigeren Betriebskosten profitieren, insbesondere bei Fern- oder Auslandsgesprächen, da gehostete VoIP-Dienste im Vergleich zu herkömmlichen Telefonleitungen in der Regel günstigere Tarife bieten.

Gehostete Telekommunikationssysteme sind hochgradig skalierbar, sodass Unternehmen je nach Bedarf problemlos Benutzer hinzufügen oder entfernen können. Dies ist insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und Startups von Vorteil, deren Kommunikationsanforderungen schwanken können. Gehostete Telekommunikationslösungen bieten häufig Echtzeitanalyse- und Berichtstools, mit denen Unternehmen Leistungskennzahlen wie Anrufvolumen und Kundenzufriedenheitswerte verfolgen können. Diese Daten können für die Entscheidungsfindung und Optimierung von Kommunikationsstrategien von entscheidender Bedeutung sein.

Gehostete Telefonsysteme Marktgröße

Der weltweite Markt für gehostete Telefonsysteme wurde im Jahr 2023 auf 11,5 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2031 38,75 Milliarden US-Dollar erreichen, mit einer CAGR von 16,4 % im Prognosezeitraum von 2024 bis 2031. Zusätzlich zu den Markteinblicken wie Marktwert, Wachstumsrate, Marktsegmenten, geografischer Abdeckung, Marktteilnehmern und Marktszenario enthält der vom Data Bridge Market Research-Team zusammengestellte Marktbericht eine eingehende Expertenanalyse, Import-/Exportanalyse, Preisanalyse, Produktionsverbrauchsanalyse und PESTLE-Analyse.

Markttrends für gehostete Telefonsysteme

„Verschiebung hin zu Remote-Arbeit und Unified-Communication-Lösungen“

Die COVID-19-Pandemie hat die globale Arbeitswelt rasch verändert und Unternehmen dazu veranlasst, Remote- und Hybrid-Arbeitsmodelle einzuführen. Dieser Wandel führte zu einer erhöhten Nachfrage nach gehosteten Telefonsystemen, die für die Aufrechterhaltung einer reibungslosen Kommunikation zwischen verteilten Teams unerlässlich sind. Im Gegensatz zu herkömmlichen Systemen vor Ort nutzen gehostete Telefonsysteme Cloud-Technologie, sodass Mitarbeiter von überall aus mit einer Internetverbindung eine Verbindung herstellen können. Diese Flexibilität war von entscheidender Bedeutung, da die Unternehmen während der Lockdowns und darüber hinaus darum kämpften, die Kontinuität sicherzustellen. Die Möglichkeit, diese Systeme mit anderen wichtigen Kommunikationstools wie Videokonferenzen, Messaging und Dateifreigabe zu integrieren, hat die Produktivität weiter gesteigert, indem sie einen kohärenteren und rationalisierten Arbeitsablauf ermöglicht.

Als Reaktion auf diese Bedürfnisse haben sich viele Unternehmen für Unified Communications as a Service (UCaaS)-Lösungen entschieden, die eine umfassende, integrierte Plattform für alle Kommunikationsbedürfnisse bieten. UCaaS eliminiert die Komplexität der Verwaltung mehrerer Kommunikationstools, indem es Sprach-, Video-, Messaging- und Kollaborationsfunktionen auf einer einzigen, Cloud-basierten Plattform konsolidiert. Dieser einheitliche Ansatz vereinfacht nicht nur das Kommunikationsmanagement, sondern verbessert auch die Benutzererfahrung, indem er es Mitarbeitern erleichtert, zwischen verschiedenen Kommunikationsmodi zu wechseln, ohne ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen. Da sich Unternehmen weiterhin in der neuen Normalität der hybriden Arbeit zurechtfinden, wird die Einführung von UCaaS voraussichtlich zunehmen, angetrieben von seiner Fähigkeit, flexible, skalierbare und effiziente Kommunikation zu unterstützen.

Berichtsumfang und Marktsegmentierung für gehostete Telefonsysteme

Marktdefinition für gehostete Telefonsysteme

Gehostete Telefonsysteme, auch als Cloud-basierte oder virtuelle Telefonsysteme bekannt, gewinnen aufgrund ihrer Flexibilität, Kosteneffizienz und Skalierbarkeit an Bedeutung. Diese Systeme ermöglichen es Unternehmen, ihre Kommunikationsanforderungen ohne Hardware vor Ort zu verwalten, indem sie Cloud-Technologie für Anrufweiterleitung, Voicemail und andere Telefoniefunktionen nutzen. Das Marktwachstum wird durch die zunehmende Einführung von Remote- und Hybrid-Arbeitsmodellen vorangetrieben, die effiziente und zuverlässige Kommunikationslösungen erfordern.                   

Marktdynamik gehosteter Telefonsysteme

Treiber  

• Steigende Nachfrage nach kosteneffizienten Kommunikationslösungen

Gehostete Telefonsysteme machen teure Hardware vor Ort überflüssig und senken so die Anschaffungskosten und den Wartungsaufwand. Diese Kosteneffizienz ist besonders für KMU attraktiv und fördert deren Einführung gehosteter Telefonielösungen.

Zum Beispiel,

• Kleine und mittlere Unternehmen (KMU): Diese Unternehmen, die oft mit knappen Budgets auskommen müssen, nutzen cloudbasierte Kommunikationsplattformen wie Zoom, Microsoft Teams oder Google Meet. Diese Plattformen bieten eine umfassende Palette an Funktionen, darunter Videokonferenzen, Instant Messaging und Dateifreigabe, zu einem Bruchteil der Kosten herkömmlicher Kommunikationsmethoden.
• Freiberufler und unabhängige Auftragnehmer: Dieser wachsende Teil der Belegschaft verlässt sich stark auf digitale Kommunikationstools. Sie suchen nach kostengünstigen Lösungen für Kundeninteraktionen, Projektmanagement und Teamzusammenarbeit. Plattformen wie Slack, Skype und WhatsApp sind für diese Bevölkerungsgruppe unverzichtbar geworden.

Darüber hinaus ermöglicht das abonnementbasierte Preismodell vorhersehbare monatliche Ausgaben, sodass Unternehmen ihre Budgets einfacher verwalten können.

• Zunehmende Nutzung von Unified Communications (UC)

Die Integration von Sprach-, Video-, Messaging- und Collaboration-Tools in eine einzige Plattform treibt das Wachstum gehosteter Telefonsysteme voran. Unternehmen setzen zunehmend auf UCaaS-Lösungen, um die Zusammenarbeit zu verbessern und die Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg zu optimieren, was zu höherer Produktivität und Effizienz führt.

Zum Beispiel,

• Eine globale Investmentbank implementierte eine UC-Plattform, um ihre Niederlassungen weltweit zu vernetzen. Durch die Integration von Sprach- und Videokonferenzen, Instant Messaging und Dateifreigabe in einer einzigen Plattform konnte die Bank die Zusammenarbeit zwischen den Handelsabteilungen verbessern, die Entscheidungsfindung optimieren und die Kommunikationskosten senken. Darüber hinaus ermöglichte das UC-System den Fernzugriff auf wichtige Informationen und Tools, sodass die Mitarbeiter von jedem Standort aus effizient arbeiten konnten.

Gelegenheiten

• Ausbau der 5G-Netze

Der Ausbau der 5G-Netze dürfte die Leistung gehosteter Telefonsysteme weiter steigern und eine schnellere und zuverlässigere Kommunikation ermöglichen. Dies bietet Serviceprovidern erhebliche Wachstumschancen, da Unternehmen die Vorteile der 5G-Technologie für ihre Kommunikationsanforderungen nutzen möchten.

Zum Beispiel,

• Im September 2021 kündigte Verizon die Erweiterung seines 5G-Ultrabreitbandnetzes an, um mehr Städte in den Vereinigten Staaten abzudecken. Diese Entwicklung war ein wichtiger Meilenstein für Unternehmen, die auf gehostete PBX-Systeme angewiesen sind, da sie schnellere Anrufaufbauzeiten, eine verbesserte Anrufqualität und die Fähigkeit zur Bewältigung eines erhöhten Anrufvolumens versprach.
• Zunehmende Nutzung gehosteter Telefonsysteme in Schwellenmärkten

Die zunehmende Verbreitung gehosteter Telefonsysteme in Schwellenmärkten, die durch die zunehmende Internetdurchdringung und die steigende Nachfrage nach Cloud-basierten Lösungen vorangetrieben wird, stellt für Marktteilnehmer eine erhebliche Wachstumschance dar. Da Unternehmen ihre Abläufe weltweit weiter digitalisieren, wird erwartet, dass die Nachfrage nach gehosteten Telefonielösungen steigen wird.

Zum Beispiel,

• Laut der FCC nutzen inzwischen über 68 % der Unternehmen in den USA VoIP-Technologie, was auf eine starke Verlagerung hin zu gehosteten PBX-Systemen hindeutet. Dieses Wachstum ist besonders bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) zu beobachten, die nach erschwinglichen und anpassbaren Kommunikationslösungen suchen. Der Bericht hebt die zunehmende Nutzung gehosteter PBX-Systeme als bevorzugte Alternative zur herkömmlichen Telefonie hervor und spiegelt den allgemeinen Trend zur Digitalisierung im Geschäftsbetrieb wider.

Einschränkungen/Herausforderungen

• Bedenken hinsichtlich Datensicherheit und Datenschutz

Die Abhängigkeit von einer Cloud-basierten Infrastruktur für gehostete Telefonsysteme wirft Bedenken hinsichtlich Datensicherheit und Datenschutz auf. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Kommunikationsdaten vor möglichen Verstößen und unbefugtem Zugriff geschützt sind. Diese Bedenken können die Einführung gehosteter Telefonielösungen behindern, insbesondere in Branchen mit strengen Datenschutzbestimmungen.

Zum Beispiel,

• Gehostete Telefonsysteme sind aufgrund ihrer Abhängigkeit von der Internetverbindung anfällig für verschiedene Cyberbedrohungen wie Hackerangriffe und Malware-Angriffe. Hacker können Schwachstellen in der Dateninfrastruktur ausnutzen, um unbefugten Zugriff auf vertrauliche Kommunikationsdaten zu erhalten, was zu potenziellen Datenverletzungen und finanziellen Verlusten für Unternehmen führen kann.

Abhängigkeit von der Internetverbindung

Die Leistung gehosteter Telefonsysteme hängt stark von der Internetverbindung ab. Schlechte oder unzuverlässige Internetverbindungen können zu Kommunikationsstörungen führen und sich negativ auf den Geschäftsbetrieb auswirken. Diese Herausforderung ist insbesondere in Regionen mit eingeschränkter oder instabiler Internetinfrastruktur relevant.

Zum Beispiel,

• Gehostete Telefonsysteme sind in hohem Maße auf stabile Internetverbindungen angewiesen. Probleme wie Jitter, Latenz und Paketverlust können die Anrufqualität erheblich beeinträchtigen. Wenn die Internetverbindung beispielsweise instabil ist, kann es bei Anrufen zu abgehacktem Ton, Verzögerungen oder Echos kommen, was eine effektive Kommunikation behindern und zu Frustration bei Benutzern und Kunden führen kann.

Dieser Marktbericht enthält Einzelheiten zu neuen Entwicklungen, Handelsvorschriften, Import-Export-Analysen, Produktionsanalysen, Wertschöpfungskettenoptimierungen, Marktanteilen, Auswirkungen inländischer und lokaler Marktteilnehmer, analysiert Chancen in Bezug auf neue Einnahmequellen, Änderungen der Marktvorschriften, strategische Marktwachstumsanalysen, Marktgröße, Kategoriemarktwachstum, Anwendungsnischen und -dominanz, Produktzulassungen, Produkteinführungen, geografische Expansionen und technologische Innovationen auf dem Markt. Um weitere Informationen zum Markt zu erhalten, wenden Sie sich an Data Bridge Market Research, um einen Analystenbericht zu erhalten. Unser Team hilft Ihnen dabei, eine fundierte Marktentscheidung zu treffen, um Marktwachstum zu erzielen.

Auswirkungen von Rohstoffknappheit und Lieferverzögerungen und aktuelles Marktszenario

Data Bridge Market Research bietet eine umfassende Marktanalyse und liefert Informationen, indem es die Auswirkungen und das aktuelle Marktumfeld von Rohstoffknappheit und Lieferverzögerungen berücksichtigt. Dies bedeutet, dass strategische Möglichkeiten bewertet, wirksame Aktionspläne erstellt und Unternehmen bei wichtigen Entscheidungen unterstützt werden.

Neben dem Standardbericht bieten wir auch detaillierte Analysen des Beschaffungsniveaus anhand prognostizierter Lieferverzögerungen, Händlerzuordnung nach Regionen, Warenanalysen, Produktionsanalysen, Preiszuordnungstrends, Beschaffung, Kategorieleistungsanalysen, Lösungen zum Lieferkettenrisikomanagement, erweitertes Benchmarking und andere Dienste für Beschaffung und strategische Unterstützung.

Erwartete Auswirkungen der Konjunkturabschwächung auf die Preisgestaltung und Verfügbarkeit von Produkten

Wenn die Wirtschaftstätigkeit nachlässt, leiden auch die Branchen darunter. Die prognostizierten Auswirkungen des Konjunkturabschwungs auf die Preisgestaltung und Verfügbarkeit der Produkte werden in den von DBMR bereitgestellten Markteinblickberichten und Informationsdiensten berücksichtigt. Damit sind unsere Kunden ihren Konkurrenten in der Regel immer einen Schritt voraus, können ihre Umsätze und Erträge prognostizieren und ihre Gewinn- und Verlustaufwendungen abschätzen.

Globaler Markt für gehostete Telefonsysteme

Der Markt ist nach Typ, Bereitstellungsmodus, Branche und Vertriebskanal segmentiert. Das Wachstum dieser Segmente hilft Ihnen bei der Analyse schwacher Wachstumssegmente in den Branchen und bietet den Benutzern einen wertvollen Marktüberblick und Markteinblicke, die ihnen bei der strategischen Entscheidungsfindung zur Identifizierung der wichtigsten Marktanwendungen helfen.

Typ

• Gehostete PBX
• UCaaS

Bereitstellungsmodus

• Cloudbasiert
• Vor Ort

Branchenvertikale

• IT und Telekommunikation
• BFSI
• Gesundheitspflege
• Einzelhandel
• Regierung
• Ausbildung
• Sonstiges

Vertriebskanal

• Direktvertrieb
• Distributoren
• Online-Verkäufe

Regionale Analyse des Marktes für gehostete Telefonsysteme

Der Markt wird analysiert und es werden Einblicke in die Marktgröße und Trends nach Land, Typ, Bereitstellungsmodus, Vertriebskanal und Industriezweig bereitgestellt, wie oben angegeben.

Die vom Markt abgedeckten Länder sind die USA, Kanada, Mexiko, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Schweiz, Belgien, Russland, Italien, Spanien, Türkei, übriges Europa, China, Japan, Indien, Südkorea, Singapur, Malaysia, Australien, Thailand, Indonesien, Philippinen, übriger Asien-Pazifik-Raum, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Südafrika, Ägypten, Israel, übriger Naher Osten und Afrika, Brasilien, Argentinien und übriges Südamerika.

Nordamerika wird den Markt voraussichtlich dominieren, da dort Cloud-basierte Lösungen weit verbreitet sind und wichtige Marktteilnehmer in der Region präsent sind. Der zunehmende Fokus auf Remote-Arbeit und Initiativen zur digitalen Transformation treibt das Marktwachstum weiter voran.

Aufgrund der rasanten Digitalisierung der Unternehmen und der steigenden Nachfrage nach gehosteten Kommunikationslösungen dürfte der asiatisch-pazifische Raum die am schnellsten wachsende Region sein. Auch staatliche Initiativen zur Förderung der Cloud-Einführung und des Ausbaus von 5G-Netzen tragen zum Marktwachstum in der Region bei.

Der Länderabschnitt des Berichts enthält auch Angaben zu einzelnen marktbeeinflussenden Faktoren und Änderungen der Regulierung auf dem Inlandsmarkt, die sich auf die aktuellen und zukünftigen Trends des Marktes auswirken. Datenpunkte wie Downstream- und Upstream-Wertschöpfungskettenanalysen, technische Trends und Porters Fünf-Kräfte-Analyse sowie Fallstudien sind einige der Anhaltspunkte, die zur Prognose des Marktszenarios für einzelne Länder verwendet werden. Bei der Bereitstellung von Prognoseanalysen der Länderdaten werden auch die Präsenz und Verfügbarkeit globaler Marken und ihre Herausforderungen aufgrund großer oder geringer Konkurrenz durch lokale und inländische Marken sowie die Auswirkungen inländischer Zölle und Handelsrouten berücksichtigt.

Globaler Marktanteil gehosteter Telefonsysteme

Die Wettbewerbslandschaft des Marktes liefert Einzelheiten zu den einzelnen Wettbewerbern. Die enthaltenen Einzelheiten umfassen Unternehmensübersicht, Unternehmensfinanzen, erzielten Umsatz, Marktpotenzial, Investitionen in Forschung und Entwicklung, neue Marktinitiativen, globale Präsenz, Produktionsstandorte und -anlagen, Produktionskapazitäten, Stärken und Schwächen des Unternehmens, Produkteinführung, Produktbreite und -umfang, Anwendungsdominanz. Die oben angegebenen Datenpunkte beziehen sich nur auf den Fokus der Unternehmen in Bezug auf den Markt.

Die Marktführer für gehostete Telefonsysteme sind:

• RingCentral, Inc. (USA)
• 8x8, Inc. (USA)
• Vonage Holdings Corp. (USA)
• Cisco Systems, Inc. (USA)
• Nextiva (USA)
• Mitel Networks Corporation (Kanada)
• Avaya Inc. (USA)
• Zoom Video Communications, Inc. (USA)
• Microsoft Corporation (US)
• GoTo (ehemals LogMeIn) (USA)
• Ooma, Inc. (USA)
• Google (USA)
• Twilio, Inc. (USA)
• Dialpad, Inc. (USA)
• Intermedia (USA)
• Heuschrecke (USA)
• Blueface (Irland)
• Net2Phone (USA)
• Broadvoice (USA)
• 3CX (Zypern)

Neueste Entwicklungen auf dem Markt für gehostete Telefonsysteme

• Im Juli 2023 gab RingCentral, ein führender Anbieter globaler Cloud-Kommunikation für Unternehmen, eine strategische Partnerschaft mit Vodafone Business bekannt, um „Vodafone Business UC mit RingCentral“ auf den Markt zu bringen, eine neue cloudbasierte Kommunikationsplattform. Diese Plattform zielt darauf ab, den Geschäftskunden von Vodafone in ganz Europa gehostete Telefonsysteme und Unified Communications as a Service (UCaaS) bereitzustellen, damit sie ihre Kommunikationsinfrastruktur mit cloudbasierten Lösungen modernisieren können.
• Im Januar 2024 kündigte 8x8, Inc., ein globaler Anbieter von cloudbasierten Sprach-, Video-, Chat- und Contact-Center-Lösungen, die Erweiterung seines Angebots an gehosteten Telefonsystemen durch die Integration erweiterter KI-Funktionen an. Zu den neuen Funktionen gehören KI-gesteuerte Anrufanalysen und intelligentes Routing, die den Kundenservice und die Betriebseffizienz von Unternehmen verbessern sollen, die die gehosteten Telefonsysteme von 8x8 nutzen.

SKU-72692