Globaler Markt für Konversations-KI – Branchentrends und Prognose bis 2029

Globaler Markt für konversationelle künstliche Intelligenz (KI), nach Komponente (Plattform, Dienste), Typ (Intelligente virtuelle Assistenten, Chatbots), Technologie (Maschinelles Lernen und Deep Learning, Verarbeitung natürlicher Sprache, Automatische Spracherkennung), Bereitstellungsmodell (vor Ort, Cloud), Anwendung (Kundensupport, persönlicher Assistent, Branding und Werbung, Kundenbindung und -einbindung, Onboarding und Mitarbeiterengagement, Datenschutz und Compliance, Sonstiges), Organisationsgröße (Großunternehmen, kleine und mittlere Unternehmen), Geschäftsfunktion (Vertrieb und Marketing, Finanzen, Personalwesen, Betrieb, IT-Servicemanagement), Integrationsmodus (webbasiert, app-basiert, telefonisch), Endbenutzer (Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Einzelhandel und E-Commerce, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Reisen und Gastgewerbe, Telekommunikation, Medien und Unterhaltung, Sonstiges) – Branchentrends und Prognose bis 2029.

Marktanalyse und -größe für Konversations-KI

Kundenzufriedenheit ist eines der Hauptziele eines jeden Unternehmens oder einer Organisation. Die Maximierung der Kundenzufriedenheit und die Verbesserung der Kundenbindungsquote sind die Schwerpunkte der wichtigsten Branchen. Die fortschrittlichen Technologien auf dem Markt ermöglichen eine effektive Kundenbetreuung über Chatbots und virtuelle Assistenten, ohne die Geschäftsprozesse zu beeinträchtigen. Eine solche Technologie ist die konversationelle künstliche Intelligenz (KI).

Der globale Markt für Konversations-KI (künstliche Intelligenz) wurde 2021 auf 6,77 Milliarden USD geschätzt und soll bis 2029 37,94 Milliarden USD erreichen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 24,04 % im Prognosezeitraum 2022–2029 entspricht. Neben Markteinblicken wie Marktwert, Wachstumsrate, Marktsegmenten, geografischer Abdeckung, Marktteilnehmern und Marktszenario enthält der vom Data Bridge Market Research-Team zusammengestellte Marktbericht eine eingehende Expertenanalyse, Import-/Exportanalyse, Preisanalyse, Produktionsverbrauchsanalyse und PESTLE-Analyse.

Marktumfang und -segmentierung für konversationelle künstliche Intelligenz (KI)

Marktdefinition

Schon der Name macht deutlich, dass Konversations-Künstliche Intelligenz (KI) eine Technologie in Form von virtuellen Agenten/Assistenten oder Catboats ist, die von Unternehmen/Organisationen verwendet werden, um auf benutzerfreundliche, schnelle und zuverlässige Weise mit einem komplexen System zu kommunizieren und zu interagieren. Konversations-Künstliche Intelligenz (KI) basiert auf einem Mix aus Technologien wie maschinellem Lernen, natürlicher Sprachverarbeitung und künstlicher Intelligenz, die dazu beitragen, die Antwortqualität im Laufe der Zeit durch verbessertes Lernen zu verbessern.

Marktdynamik für Konversations-künstliche Intelligenz (KI)

In diesem Abschnitt geht es um das Verständnis der Markttreiber, Vorteile, Chancen, Einschränkungen und Herausforderungen. All dies wird im Folgenden ausführlich erläutert:

Treiber

• Der Trend zu KI-gestützten Kundensupportdiensten

Das wachsende Bewusstsein für die Vorteile virtueller Roboter und KI-gestützter Chatbots zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und -bindung, zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Gewinnung tieferer Geschäftseinblicke wirkt sich positiv auf die Marktwachstumsrate aus. Darüber hinaus wird die Integration natürlicher Sprachverarbeitung und automatisierter Spracherkennungstechnologien weltweit positive Mundpropaganda verbreiten.

• Wachstum und Expansion

Wachstum und Expansion verschiedener Endverbraucherbranchen wie Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Einzelhandel und E-Commerce, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Reisen und Gastfreundschaft, Telekommunikation, Medien und Unterhaltung und andere treiben das Marktwachstum voran. Eine verstärkte Fokussierung dieser Branchen auf die Verbesserung der Kundenbetreuung wird größere Chancen eröffnen.

Darüber hinaus sind Faktoren wie die zunehmende Urbanisierung, Industrialisierung und der wachsende Bedarf, aus wachsenden Datenmengen detaillierte Erkenntnisse zu gewinnen und im Prognosezeitraum Benchmarking zu erreichen, weitere wichtige Markttreiber. Darüber hinaus wird erwartet, dass steigende Investitionen der Unternehmen in integrierte Technologien in Verbindung mit reduzierten Kosten für die Chatbot-Entwicklung die Wachstumsrate des Marktes ankurbeln werden.

Gelegenheiten

• Zunehmende Nutzung fortschrittlicher Technologien

Es wird prognostiziert, dass sich eine neue Form der Kommunikation entwickeln wird, da die aktuellen Mobil- und Webdienste durch sprachbasierte und KI-gestützte Messaging-Apps schnell verdrängt werden. Chatbots und andere digitalisierte Plattformen werden in der Konversations-KI eingesetzt, um Kunden eine Plattform zu bieten, auf der sie ihre Probleme lösen und mit virtuellen Assistenten kommunizieren können.

• Zunehmender Trend zur Digitalisierung

Darüber hinaus ist der zunehmende Trend zur Digitalisierung bietet darüber hinaus zahlreiche Wachstumsmöglichkeiten auf dem Markt. Die steigende Anzahl von BPOs, die zunehmende Verbreitung von Smartphones und anderen Unterhaltungselektronikprodukten sowie die vollständige Digitalisierung der Betriebsabläufe werden sich ebenfalls positiv auf den Markt auswirken.

Einschränkungen/Herausforderungen

• Genauigkeitsprobleme und Bedenken

Die größte Herausforderung für den Markt wird die mangelnde Genauigkeit virtueller Assistenten und Chatbots sein. Technische Fehler und Genauigkeitsprobleme sind bei kostengünstigen oder billigen Chatbots häufig. Chatbots und virtuelle Assistenten brauchen einige Zeit, um das gewünschte Genauigkeitsniveau zu erreichen, da sie nur mit den in der Datenbank gespeicherten Informationen auf bestimmte Anfragen des Kunden antworten können.

• Mangelndes Bewusstsein und technisches Fachwissen

Der Mangel an Fachwissen und technischem Know-how sowie mangelndes Bewusstsein, insbesondere in unterentwickelten Volkswirtschaften, werden Hindernisse für ein reibungsloses Wachstum des Marktwerts darstellen. Indien und Brasilien sind beispielsweise die beiden Länder, in denen Mobiltelefone am häufigsten verwendet werden, doch sind sie sich der Vorteile der Technologie weniger bewusst als Industrienationen wie Europa und Nordamerika. Darüber hinaus sind sich laut einer aktuellen HubSpot-Umfrage nur 37 % der Verbraucher der KI bewusst.

Dieser Marktbericht für Konversations-künstliche Intelligenz (KI) enthält Einzelheiten zu neuen Entwicklungen, Handelsvorschriften, Import-Export-Analysen, Produktionsanalysen, Wertschöpfungskettenoptimierungen, Marktanteilen, Auswirkungen inländischer und lokaler Marktteilnehmer, analysiert Chancen in Bezug auf neu entstehende Einnahmequellen, Änderungen der Marktvorschriften, strategische Marktwachstumsanalysen, Marktgröße, Kategoriemarktwachstum, Anwendungsnischen und -dominanz, Produktzulassungen, Produkteinführungen, geografische Expansionen und technologische Innovationen auf dem Markt. Um weitere Informationen zum Markt für Konversations-künstliche Intelligenz (KI) zu erhalten, wenden Sie sich an Data Bridge Market Research, um ein Analyst Briefing zu erhalten. Unser Team hilft Ihnen dabei, eine fundierte Marktentscheidung zu treffen, um Marktwachstum zu erzielen.

Auswirkungen von COVID-19 auf den Markt für Konversations-künstliche Intelligenz (KI)

Die COVID-19-Pandemie hat sich aufgrund der großflächigen Einführung inhaltsbasierter Plattformen positiv auf den Markt ausgewirkt. Mehrere Lockdowns und Bewegungseinschränkungen während der Pandemie förderten den Einsatz von Diensten für Konversations-KI (künstliche Intelligenz) sowohl in Industrie- als auch in Entwicklungsländern. Die Arbeit von zu Hause aus wurde zu einem Trend für alle Branchen, was zu einem verstärkten Einsatz von Konversations-KI führte. Eine Reihe von Branchen hat diese Lösungen während der Pandemie ebenfalls angenommen, darunter das Gesundheitswesen, das Bildungswesen, das Reisen und der Tourismus. Obwohl das On-Premise-Segment in dieser Phase negativ betroffen war, verzeichnete das Cloud-basierte Segment einen starken Anstieg.

Kürzliche Entwicklungen

• Vertex AI, eine verwaltete Plattform für maschinelles Lernen (ML), die es Unternehmen ermöglicht, die Entwicklung und Wartung von Modellen künstlicher Intelligenz (KI) zu beschleunigen, wird laut Google Cloud ab März 2021 allgemein verfügbar sein.

• Microsoft gab im April 2021 bekannt, dass es Nuance Communications, einen führenden Anbieter von KI-basierten Technologien, für 19,7 Milliarden USD in bar kaufen werde. Microsofts Fähigkeiten in den Bereichen Spracherkennung und Transkriptionstechnologie werden durch die Übernahme von Nuance erweitert.
• Im September 2021 wird Astro auf den Markt kommen, ein brandneuer und einzigartiger Robotertyp, der Benutzer bei verschiedenen Aufgaben unterstützen kann, darunter die Überwachung des Zuhauses und die Kontaktaufnahme mit ihren Lieben.

Marktumfang für Konversations-künstliche Intelligenz (KI)

Der Markt für Konversations-KI (künstliche Intelligenz) ist segmentiert nach Komponente, Typ, Technologie, Bereitstellungsmodell, Anwendung, Unternehmensgröße, Geschäftsfunktion, Integrationsmodus und Endbenutzer. Das Wachstum dieser Segmente hilft Ihnen bei der Analyse schwacher Wachstumssegmente in den Branchen und bietet den Benutzern einen wertvollen Marktüberblick und Markteinblicke, die ihnen bei der strategischen Entscheidungsfindung zur Identifizierung der wichtigsten Marktanwendungen helfen.

Komponente

• Plattform
• Dienstleistungen
• Training und Beratung
• Support und Wartung
• Bereitstellung und Integration

Typ

• Intelligente virtuelle Assistenten
• Chatbots

Technologie

• Maschinelles Lernen und Deep Learning
• Verarbeitung natürlicher Sprache
• Automatische Spracherkennung

Bereitstellungsmodell

• Auf dem Gelände
• Wolke

Größe der Organisation

• Große Unternehmen
• Kleine und mittelständische Unternehmen

Anwendung

• Kundendienst
• Persönlicher Assistent
• Branding und Werbung
• Kundenbindung und -bindung
• Onboarding und Engagement der Mitarbeiter
• Datenschutz und Compliance
• Andere

Geschäftsfunktion

• Verkauf und Marketing
• Finanzen
• Personalwesen
• Operationen
• Verwaltung von IT-Diensten

Integrationsmodus

• Webbasiert
• App-basiert
• Telefonisch

Endbenutzer

• Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen
• Einzelhandel und E-Commerce
• Gesundheitswesen und Biowissenschaften
• Reisen und Gastgewerbe
• Telekommunikation
• Medien und Unterhaltung
• Andere

Regionale Analyse/Einblicke zum Markt für Konversations-künstliche Intelligenz (KI)

Der Markt für Konversations-künstliche Intelligenz (KI) wird analysiert und es werden Einblicke in die Marktgröße und Trends nach Land, Komponente, Typ, Technologie, Bereitstellungsmodell, Anwendung, Organisationsgröße, Geschäftsfunktion, Integrationsmodus und Endbenutzer wie oben angegeben bereitgestellt.

Die im Marktbericht für konversationelle künstliche Intelligenz (KI) abgedeckten Länder sind die USA, Kanada und Mexiko in Nordamerika, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Schweiz, Belgien, Russland, Italien, Spanien, Türkei, Restliches Europa in Europa, China, Japan, Indien, Südkorea, Singapur, Malaysia, Australien, Thailand, Indonesien, Philippinen, Restlicher asiatisch-pazifischer Raum (APAC) in Asien-Pazifik (APAC), Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Israel, Ägypten, Südafrika, Restlicher Naher Osten und Afrika (MEA) als Teil von Naher Osten und Afrika (MEA), Brasilien, Argentinien und Restliches Südamerika als Teil von Südamerika.

Nordamerika dominiert den Markt für Konversations-KI (künstliche Intelligenz) aufgrund der Präsenz wichtiger Akteure in dieser Region und der wachsenden Nachfrage nach verbesserten Kundensupport-Services zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Kundenbindungsraten. Die Verbreitung fortschrittlicher Infrastrukturen in Kombination mit der steigenden Akzeptanz von Augmented- und Virtual-Reality-Technologien sind weitere wichtige Faktoren, die die Dominanz dieser Region bestimmen.

Im asiatisch-pazifischen Raum wird im Prognosezeitraum von 2022 bis 2029 ein deutliches Wachstum erwartet, da in Entwicklungsländern wie China und Indien das Bewusstsein für innovative Technologien und Dienstleistungen im Bereich der Kundenbetreuung steigt. Darüber hinaus wird die wachsende IT-Infrastruktur in der Region in Verbindung mit dem rasch wachsenden Gesundheitsbewusstsein der Bevölkerung das Marktwachstum in dieser Region weiter ankurbeln.

Der Länderabschnitt des Berichts enthält auch Angaben zu einzelnen marktbeeinflussenden Faktoren und Änderungen der Regulierung auf dem Inlandsmarkt, die sich auf die aktuellen und zukünftigen Trends des Marktes auswirken. Datenpunkte wie Downstream- und Upstream-Wertschöpfungskettenanalysen, technische Trends und Porters Fünf-Kräfte-Analyse sowie Fallstudien sind einige der Anhaltspunkte, die zur Prognose des Marktszenarios für einzelne Länder verwendet werden. Bei der Bereitstellung von Prognoseanalysen der Länderdaten werden auch die Präsenz und Verfügbarkeit globaler Marken und ihre Herausforderungen aufgrund großer oder geringer Konkurrenz durch lokale und inländische Marken sowie die Auswirkungen inländischer Zölle und Handelsrouten berücksichtigt.

Wettbewerbsumfeld und Analyse der Marktanteile für konversationelle künstliche Intelligenz (KI)

Die Wettbewerbslandschaft des Marktes für Konversations-künstliche Intelligenz (KI) liefert Details nach Wettbewerbern. Die enthaltenen Details sind Unternehmensübersicht, Unternehmensfinanzen, erzielter Umsatz, Marktpotenzial, Investitionen in Forschung und Entwicklung, neue Marktinitiativen, globale Präsenz, Produktionsstandorte und -anlagen, Produktionskapazitäten, Stärken und Schwächen des Unternehmens, Produkteinführung, Produktbreite und -umfang, Anwendungsdominanz. Die oben angegebenen Datenpunkte beziehen sich nur auf den Fokus der Unternehmen in Bezug auf den Markt für Konversations-künstliche Intelligenz (KI).

Einige der wichtigsten Akteure auf dem Markt für Konversations-KI sind

• Google, LLC (USA)
• Microsoft (US)
• IBM (USA)
• Amazon Web Services, Inc. (USA)
• Baidu (China)
• Oracle (USA)
• SAP SE (Deutschland)
• FIS (USA)
• Künstliche Lösungen (Schweden)
• Kore.ai, Inc. (USA)
• Conversica, Inc. (USA)
• Inbenta Holdings Inc. (UNS)
• Creative Virtual Ltd. (USA)
• SoundHound AI, Inc. (USA)
• Avaamo (USA)
• Jio Haptik Technologies Limited (U.S.)
• Solvvy (USA)
• Cisco Systems, Inc. (USA)
• Schatzmeister (USA)
• Gupshup (USA)