Globaler Markt für Business Process Outsourcing (BPO), Nach Outsourcing-Typ (Offshore, Nearshore und Onshore), Service (Sprachverarbeitung, Telemarketing-Services, Bildbearbeitungsdienste, virtuelle Personaldienstleistungen, 3D-Visualisierungsdienste und andere), Anwendung (Kundenbetreuung, Finanz- und Rechnungswesen, Talent- und HR-Services, Vertrieb und Marketing, Beschaffung, Einkauf und Lieferkette, Einrichtungen und Verwaltung, Produktentwicklung, Schulung und andere), Bereitstellungsmodus (Vor Ort und in der Cloud), Organisationsgröße (Großunternehmen und KMU), Eigentum (Captive und Drittanbieter), Outsourcing-Ansatz (Best-Shore, gebündelte Services, vertragsbasiert und gebührenpflichtig), Endbenutzer (BFSI, IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, Fertigung, Einzelhandel und E-Commerce, Regierung und Verteidigung, Transport und Logistik, Reisen und Gastgewerbe, Bildung, Energie und Versorgungsunternehmen und andere) – Branchentrends und Prognose bis 2030.
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