In der Zeit der Pandemie gab es eine frühe Phase, in der die Menschen unter vielen Dingen litten und in der Angst lebten, sich gegenseitig anzustecken, weil sie dachten, ihre Überlebensrate würde sinken. Der Staat New York hat eine großartige Politik, die es Anbietern ermöglicht, Medicaid in Rechnung zu stellen Telemedizin Dienstleistungen. Telemedizinische Dienstleistungen erwiesen sich als relevante Lösung des Problems, und die meisten Menschen, die keinen Zugang zu einer angemessenen Gesundheitslösung hatten, erhielten telemedizinische Dienstleistungen. Infolgedessen hatte dies enorme Auswirkungen auf die Fähigkeit von Good Will NYNJ, die genauen Bedürfnisse seiner psychisch kranken Bevölkerung zu erfüllen. Da die Organisation jedoch eine gefährdete Bevölkerung mit eingeschränktem Zugang zu Technologie betreut, forderte sie eine Möglichkeit, wie Menschen Dienstleistungen erbringen können. Der von der Firma entwickelte Vorschlag besteht darin, Laptops für Mitarbeiter zu kaufen, da sie im Büro Desktop-Computer verwendet haben, die nicht von einem Ort zum anderen bewegt werden können, und Tablets für Einzelpersonen entsprechend ihren Bedürfnissen in ihrem PROS-Programm zu kaufen. Insgesamt haben die Tablets die Behandlung und Sozialisierung zugänglicher gemacht. Ein Programm hatte eine Weihnachtsfeier, der Berater moderierte eine Schnitzeljagd und einen Tanzwettbewerb. Während das Kompetenzniveau im Umgang mit Technologie unterschiedlich ist, haben alle, die sich für die Verwendung der Tablets entschieden haben, schnell begriffen.
Die Zeit der Pandemie brachte alle in Schwierigkeiten, da der Lebensstil der Menschen zum Stillstand kam und sie ihre tägliche Arbeit nicht gut erledigen konnten. Viele Menschen waren zu dieser Zeit arbeitslos, und so standen alle vor vielen Problemen. Entwickler, Designer und andere Fachleute leisteten einen großen Beitrag zur Pandemie. Es wurde viel Technologie entwickelt, um die Pandemie zu bekämpfen. Die Online-Schnittstelle wurde erstellt, um die Dinge zu vereinfachen und sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Goodwill NYNJ nutzte einen Zuschuss von 436.000 US-Dollar von der FCC, um Tablets und andere vollautomatische technische Geräte, darunter Laptops und Zugangspunkte, zu kaufen, um Pflegekräfte zu unterstützen. Dies ist sehr hilfreich bei der Pflege von Menschen mit geringem Einkommen, die sich keine hochwertigen Behandlungen leisten können, und dies wurde in beiden Staaten aktiv umgesetzt. Der Trend zur Heimarbeit trat in allen Volkswirtschaften auf, und aus diesem Grund musste das in New York ansässige Büro von Goodwill NYNJ aufgrund dieser im März 2020 eingeführten Ausgangssperre schließen.
