Das tödliche Coronavirus hat das Leben aller Menschen durch ein Ungleichgewicht in Lebens-, Sozial- und Arbeitsleben unerträglich gemacht. Viele Menschen wurden in dieser Zeit arbeitslos und hatten daher mit vielen Problemen zu kämpfen. In dieser schwierigen Zeit haben viele Entwickler, Designer und andere Fachleute einen großen Beitrag zur Bekämpfung der Pandemie geleistet. Viele Technologien wurden eingesetzt, um die Pandemie zu bekämpfen. Viele Online-Schnittstellen wurden entwickelt, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Goodwill NYNJ nutzte einen Zuschuss von 436.000 USD von der FCC, um vollautomatische Tablets und andere technische Geräte zu kaufen, darunter auch Laptops und Hotspots, damit Pflegekräfte Menschen mit geringem Einkommen, die sich keine High-End-Behandlung leisten können, versorgen können. Die meisten Einrichtungen wie Schulen und Büros wurden geschlossen. Die Schüler begannen mit dem Lernen im Online-Unterricht und Berufstätige arbeiteten von zu Hause aus. Dies wurde in beiden Staaten aktiv umgesetzt. Und diese Anordnung, zu Hause zu bleiben, wurde im März 2020 erlassen und erforderte die Schließung des in New York City ansässigen Büros von Goodwill NYNJ. Daher wollten die Mitarbeiter herausfinden, wie die personalisierten, auf Genesung ausgerichteten Dienste beider PROs so organisiert werden können, dass sie Menschen mit schweren und anhaltenden psychischen Erkrankungen zugute kommen.
Während der Pandemie litten die Menschen zunächst unter vielen Krankheiten und lebten in der Angst, sich gegenseitig anzustecken, und fürchteten, ihre Überlebenschancen könnten sinken. Der Staat New York erließ eine großartige Richtlinie, die es Anbietern erlaubte, Medicaid für Telegesundheitsdienste in Rechnung zu stellen. Die Telegesundheitsdienste erwiesen sich als eine relevante Lösung für das Problem, und den meisten Menschen, die keinen Zugang zu einer angemessenen Gesundheitsversorgung haben, wurden Telegesundheitsdienste zur Verfügung gestellt. Der vom Unternehmen ausgearbeitete Vorschlag sieht vor, Laptops für die Mitarbeiter zu kaufen, da sie im Büro Desktop-PCs verwendet hatten, die nicht mobil sind, und Tablets für die einzelnen Personen entsprechend ihrem Bedarf im Rahmen ihres PROS-Programms zu kaufen. Dies hat große Auswirkungen auf die Fähigkeit von Goodwill NYNJ, die genauen Bedürfnisse seiner psychisch kranken Bevölkerung zu erfüllen. Da die Organisation jedoch eine gefährdete Bevölkerung mit eingeschränktem Zugang zu technologiebezogenen Dingen betreut, forderte sie eine Möglichkeit, die Menschen in die Dienste einzubinden, und zwar regelmäßig.
