Einige Vollzeitmitarbeiter und eine Gruppe von über 200 Moderatoren fordern diesen großen Technologiegiganten auf, das Leben von Moderatoren nicht unnötig zu riskieren. Sie schrieben in einem offenen Brief an Facebook und die Auftragnehmer der Unternehmen, die die Inhaltsmoderatoren verwalten, Accenture und Covalen. Der Abfangbericht kam und danach berichtete er, wie sich einige Inhaltsmoderatoren von Facebook mit Dingen befassen, die in sozialen Medien verboten sind, und dazu gehören sexueller Missbrauch und grafische Gewalt, da die Fälle dieser Cyberkriminalität sehr schnell zunehmen, sodass eine enorme Aufforderung an die Mitarbeiter erforderlich ist, den Vorfall zu untersuchen. Ein Inhaltsmoderator von Facebook wurde Berichten zufolge positiv auf COVID-19 getestet. Die Krankheit kann sich auf die größeren Teams von Facebook ausbreiten, und dieser große Riese kann sich dieses hohe Lebensrisiko nicht leisten. Nachdem Inhaltsmoderatoren monatelang von zu Hause aus arbeiten durften und sie unter dem enormen Druck standen, Facebook frei von Hass und Desinformation zu halten, haben sie uns zurück ins Büro gezwungen, schrieb die Gruppe. Das Risiko von Cybersicherheitskriminalität ist heutzutage sehr hoch.
Moderatoren, die ein ärztliches Attest über ein persönliches COVID-Risiko vorlegen, wurden von der persönlichen Teilnahme entbunden. Moderatoren fordern ihre hohe Sicherheit, da sie möglicherweise mit positiv getesteten Personen in Kontakt kommen. Moderatoren fordern nun, dass Facebook es Personen, die ein hohes Risiko für einen schweren COVID-19-Fall haben, ermöglicht, auf unbestimmte Zeit von zu Hause aus zu arbeiten. Darüber hinaus möchten Moderatoren im Allgemeinen, dass Facebook die Menge an Arbeit, die die Leute von zu Hause aus erledigen können, maximiert. Facebook sagte, dass die Inhaltsmoderation aus Sicherheitsgründen nicht aus der Ferne durchgeführt werden kann und dies gegen die nationalen Regeln verstoßen und Informationen durchsickern lassen kann, die eine Gefahr darstellen. Wenn dies der Fall ist, sollte die Arbeitskultur überarbeitet werden, und es ist jetzt an der Zeit, die Art und Weise, wie die Arbeit organisiert wird, grundlegend zu ändern. Es ist wahr, dass bei Facebook eine geheimnisvolle Kultur herrscht, in der niemand die Arbeit der Moderatoren überwachen darf, da sie streng vertraulich und unnötig geheim ist. Einige Inhalte, wie z. B. kriminelle Inhalte, müssen möglicherweise in den Büros von Facebook moderiert werden. Der Rest sollte zu Hause erledigt werden.
Moderatoren riskieren ihr Leben für die Sicherheit von Facebook und fordern deshalb Gefahrenzulagen, medizinische und psychiatrische Betreuung sowie die Anstellung von Moderatoren, anstatt sie auszulagern. Der Job ist vertraulich, daher ist es wiederum ein Risiko, ihn auszulagern, da viele stark verschlüsselte Inhalte in die falschen Hände geraten können. Ein Facebook-Sprecher sagte in einer Erklärung gegenüber TECHCRUNCH, dass sie die wertvolle Arbeit der Inhaltsprüfer zu schätzen wissen und deren Gesundheit und Sicherheit oberste Priorität einräumen, da Facebook es sich nicht leisten kann, dass seine Mitarbeiter irgendwo hingehen, da sie über hochqualifizierte Mitarbeiter verfügen, die jeden Vorfall entschärfen und vor Ort die entsprechende Lösung finden können. Obwohl wir an einen offenen internen Dialog glauben, müssen diese Diskussionen ehrlich sein. Die Mehrheit dieser 15.000 globalen Inhaltsprüfer hat von zu Hause aus gearbeitet und wird dies für die Dauer der Pandemie weiterhin tun. Alle von ihnen haben vom ersten Arbeitstag an Zugang zu Gesundheitsfürsorge und vertraulichen Gesundheitsressourcen, und Facebook hat die Gesundheitsrichtlinien zur Gewährleistung der Sicherheit der Einrichtungen für die Arbeit im Büro übertroffen, und es werden keine Daten aus den Grenzen gelangen.
