تأثير الذكاء الاصطناعي على التسويق الرقمي: المستقبل وما بعده

ملخص

يتم استخدام تقنيات وأساليب الذكاء الاصطناعي، خاصة في قطاع التسويق الرقمي، لإنشاء سلع وخدمات أفضل. علاوة على ذلك، سيساعد ذلك على الوصول إلى الجمهور المستهدف بسهولة أكبر وإجراء اختيارات تسويقية متطورة. يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين الرقميين على إنشاء استراتيجيات مختلفة وتحسين الإعلانات وإدارة علاقات المستهلكين وزيادة عائد الاستثمار تدريجيًا. تتحكم العديد من أدوات التعلم الآلي المضمنة في عملية صنع القرار والتعلم المستمر من خلال المراقبة في عمليات النظام اليومية.

ستستفيد الأجزاء الفنية، وهي تحليل بيانات التسويق الرقمي، من التطورات المستقبلية في مجال الذكاء الاصطناعي. سيساعد الذكاء الاصطناعي في تبسيط مشكلات التسويق الصعبة، وأتمتة العمليات المرهقة والمتكررة، وتمكين اتجاهات النظام البيئي الرقمي الجديدة التي من شأنها زيادة إنتاجية المستخدم. إن Google Cloud Platform والمساعدين الصوتيين ذوي الذكاء الاصطناعي ليسا سوى اثنتين من الأدوات التي يستخدمها المسوقون حاليًا في حملاتهم الترويجية الروتينية. يقوم هذا بتحليل البيانات، والتعامل مع المدخلات القديمة والجديدة، والبحث عن الأنماط، ومساعدة الأنظمة على التعلم من اللقاءات السابقة أو المتكررة. لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي في قطاع التسويق وتجارة التجزئة له العديد من المزايا. لقد حل التسوق عبر الإنترنت، الذي يستجيب لمتطلبات المستهلكين الفورية بمزيد من الراحة، محل تقنيات التسوق التقليدية وأصبح عنصرًا مهمًا في الثورة الرقمية المتنامية بفضل الذكاء الاصطناعي. وفقًا للوضع الحالي، نعتقد أن المزيد من التقدم في الذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى أتمتة وتغيير مستقبل صناعة التسويق بشكل كبير. سيساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين في اختيار الأساليب الأكثر فعالية لتحقيق نتائج أفضل مع تقليل احتمالية الخطأ البشري.

الشكل 1: فوائد الذكاء الاصطناعي في التسويق

سيساعد التسويق الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي في الحصول على ميزة تنافسية:

• يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل البيانات للتنبؤ بأنماط الشراء واختيارات السوق المستهدف
• باستخدام بيانات الذكاء الاصطناعي، يمكنك تزويد جمهورك بما يريده حقًا والمساعدة في تحسين تجربة المستخدم وزيادة كفاءة الأعمال بنسبة تصل إلى 40%.
• سيزيل الذكاء الاصطناعي التخمين من خلال أبحاثه المستندة إلى البيانات لتطوير استراتيجية تسويق رقمي للشركة الأكثر نجاحًا
• يمكن أتمتة مجموعة متنوعة من المهام الشاقة باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعزيز الإنتاجية بينما يساعدك أيضًا على توفير الوقت والمال
• يتم زيادة عائد الاستثمار نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يسهل عملية اتخاذ القرار ويساعد في إنتاج محتوى أكثر فعالية. تتيح لك تقنيات التسويق الرقمي المعتمدة على الذكاء الاصطناعي التواصل مع الأشخاص المناسبين بعروض أفضل

شهد الذكاء الاصطناعي العالمي في سوق التسويق نموًا كبيرًا في السنوات الأخيرة بسبب الزيادة في استخدام منصات التواصل الاجتماعي للإعلان. إضافة إلى ذلك، فإن الاستخدام المتزايد للمنتجات والخدمات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي إلى جانب التقدم في تحليلات البيانات الضخمة يميل إلى أن يكون من العوامل الرئيسية التي تعزز النمو في فترة التوقعات. وفقًا لتحليل Data Bridge Market Research، من المتوقع أن ينمو سوق الذكاء الاصطناعي العالمي في سوق التسويق بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 28.13٪ من عام 2021 إلى عام 2028.

لمعرفة المزيد حول الدراسة، قم بزيارة: https://www.databridgemarketresearch.com/ar/reports/global-artificial-intelligence-in-marketing-market

الشكل 2: أربعة أماكن على طول سلسلة القيمة حيث يمكن للذكاء الاصطناعي إضافة قيمة.

أمثلة على الذكاء الاصطناعي الذي يحول وظائف التسويق الرقمي

• الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) - لإنشاء محتوى نصي أو مرئي لمواقع التواصل الاجتماعي، مثل المنشورات وعلامات التصنيف والصور، يستخدم المسوقون الأدوات التي تدعم الذكاء الاصطناعي. يمكن تتبع أداء استراتيجية SMM وتتبعها باستخدام هذه الحلول المستندة إلى الذكاء الاصطناعي. يساعد الذكاء الاصطناعي في تخصيص مواد الوسائط الاجتماعية لكل مستخدم بناءً على تفضيلاته وموقعه الجغرافي وتفاصيل أخرى
• الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى - أصبح تسويق المحتوى وسيلة قياسية للإعلان عبر الصناعات بسبب الحاجة المتزايدة للإعلانات القائمة على المحتوى. يمكن لمسوقي المحتوى استخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد نوع المحتوى الذي يهتم به عملاؤهم الحاليون والمحتملون. ويمكن استخدام التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى وتحريره. على سبيل المثال، تساعد الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Co-schedule وGrammarly وHemingway Editor وJarvis كتّاب المحتوى في إنشاء عناوين جذابة للمدونات ونسخ الإعلانات بسرعة. أصبح الجمهور مؤخرًا مهتمًا بتطبيقين متطورين للذكاء الاصطناعي، وهما ChatGPT وBARD، اللذان يمكنهما إنتاج حلول محادثة لأي موضوع تقريبًا. في السنوات القادمة، سيتعامل الذكاء الاصطناعي مع جميع جوانب تطوير المحتوى، بما في ذلك إنشاء نسخة الإعلان وإنشاء الرسومات الإعلانية. يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين المحتوى الحالي. يمكن تطبيق تقنيات ومنهجيات الذكاء الاصطناعي لمراقبة أداء المحتوى وتقديم رؤى حول ما يتم تنفيذه بفعالية والمجالات التي تتطلب التطوير
• الذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء (CRM) - يمكن للمسوقين الرقميين تخصيص تفاعلات العملاء وتوفير تجربة أفضل للمستخدم من خلال العروض الترويجية أو الحوافز الفريدة لاستعادة ولاء المستهلك المفقود باستخدام التطبيقات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

على سبيل المثال،

• أصدرت ستاربكس تطبيقًا للهاتف المحمول وبطاقة ولاء للعملاء المنتظمين للشراء. ثم يمكنهم استخدامها لتجميع النقاط، والتي يمكن استخدامها للحصول على المكافآت والكوبونات والخصومات. تستخدم ستاربكس الذكاء الاصطناعي لتتبع معلومات شراء العملاء. يتم التقاط الوقت الدقيق، ويوم الأسبوع، والموقع، وما طلبوه، وحتى الطقس في ذلك اليوم بالذات! ويتم استخدام ذلك بعد ذلك لتطوير توصيات المستهلك المستقبلية والمخصصة

معالجة اللغة الطبيعية (NLP) هي تقنية أخرى مدعومة بالذكاء الاصطناعي تستخدمها روبوتات الدردشة لتقسيم استفسارات العملاء، والرد بسرعة على طلبات المستخدمين العاجلة، والحد من الاستياء من خلال معالجة كل عميل في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعوم بالذكاء الاصطناعي التحليل التنبؤي لاستخلاص رؤى متعمقة حول سلوك المستهلك وتفضيلاته بناءً على التفاعلات السابقة والبيانات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدامه لتوليد عملاء محتملين وتعزيز معدلات التحويل

• الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني - يمكن للمؤسسة أن تساعد عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام الذكاء الاصطناعي بعدة طرق. يتم استخدامه من قبل الشركات لتصنيف عملائها إلى عدة مجموعات وفقًا لعوامل مثل هواياتهم ومستوى المشاركة والمشتريات السابقة والمزيد. من أجل إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء لإبلاغهم بإصدارات المنتجات الجديدة والعروض أو الخصومات الحصرية والمعلومات الأخرى المتعلقة بالشركة والمنتجات، يتم إنشاء قوائم بريد إلكتروني مجزأة باستخدام التطبيقات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة مسوقي البريد الإلكتروني في التعرف على رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية. قم بإنشاء مجلد منفصل لإرسال رسائل البريد الإلكتروني العشوائية إليه لمنع وصولها إلى صناديق البريد الوارد
• الذكاء الاصطناعي في تحسين محركات البحث (SEO) - يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين محركات البحث المسوقين عبر الإنترنت في تحسين بناء الروابط وتحليل مواقع الويب والبحث عن الكلمات الرئيسية. يتم تحليل كميات كبيرة من البيانات بواسطة مُحسنات محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي من أجل العثور على الكلمات الرئيسية ذات الصلة بالسلع أو الخدمات المقدمة. ...وتوظيفهم لرفع مكانة الموقع على صفحة نتائج محرك البحث SERP

هناك العديد من الطرق التي يعمل بها الذكاء الاصطناعي على تطوير مجال التسويق الرقمي

الشكل 3: الطرق المختلفة التي سيغير بها الذكاء الاصطناعي مستقبل التسويق

• البحث عن المنتج والتوصيات- لا يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين دقة العثور على المنتجات التي يرغب المستخدمون في شرائها فحسب، بل يعرض أيضًا توصيات المنتج وفقًا لذلك. أصبح العثور على الأشياء التي يرغب العملاء في شرائها أسهل من خلال اقتراحات المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. على الجانب الآخر، تسمح حلول الذكاء الاصطناعي الصحيحة للمسوقين الرقميين بتقدير المنتجات التي سيشتريها العملاء بشكل أكثر دقة وسرعة. ونتيجة لذلك، ترتفع المبيعات، ويمكن للعلامات التجارية الترويج لأشياء وجدها المستهلكون الحاليون جديرة بالاهتمام وفعالة أمام العملاء المحتملين. تؤدي توصيات التسويق الرقمي الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي إلى تحسين المبيعات والاحتفاظ بالعملاء وارتفاع معدل العائدات
• التسعير الديناميكي - تتضمن هذه الطريقة جمع كميات هائلة من البيانات الديناميكية من أجل تحديد أسعار المنتجات التي من شأنها زيادة إجمالي الإيرادات إلى الحد الأقصى. على سبيل المثال، في الاقتصاد الرقمي سريع التغير، يجب على منصة التجارة الإلكترونية تغيير الأسعار ديناميكيًا من خلال دمج خوارزميات التعلم الآلي المتعددة مع الذكاء الاصطناعي. يتم إعادة تحسين طرق التسعير بشكل أساسي بناءً على عوامل تشمل مستويات المخزون، وأنماط حركة المرور، والمخزون المتبقي، وأبحاث المشاعر المتعلقة بالمنتج
• تنظيم المحتوى وتسويقه - يمكن للبرامج التي تتمتع بقدرات الذكاء الاصطناعي اختيار المواد التي سيتم إنتاجها للمنصة ومتى يتم توزيعها. سيستفيد تسويق المحتوى المعتمد على الذكاء الاصطناعي من مجموعة متنوعة من الأدوات التي ستوفر أيضًا لمنتجي المحتوى رؤى وملاحظات تعتمد على البيانات. وهذا يعني أنه من خلال بناء حلقة ردود فعل مستمرة، قد يتمكن المسوقون من تحسين قدرتهم على إنشاء المحتوى وتقييم كيفية مواجهتهم مع المنافسين.
• التحليلات السلوكية للمستهلكين - من أجل التنبؤ بسلوكيات العميل المستقبلية بناءً على سماته وسلوكياته السابقة، يستخدم الذكاء الاصطناعي النماذج والخوارزميات الإحصائية. للتأكد من أنماط الشراء لعامة الناس، تستخدم تحليلات سلوك العملاء المستندة إلى الذكاء الاصطناعي مجموعة من السلوكيات النموذجية. إنه يمنح الشركات السبق في إدارة العملاء من خلال منحهم نظرة ثاقبة لسلوك العملاء وكيف سيتغير. وهذا يساعد المؤسسة على البقاء على مقربة من أرباحها وحساسيتها وامتثالها وظروف المخاطر الأخرى مع مواكبة طلب العملاء أيضًا. لذلك، يمكن توقع اتجاهات الصناعة من خلال دمج إحصاءات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
• الحماية من الاحتيال - حدثت ثورة في مجال الأمن السيبراني وانخفضت مخاطر خروقات البيانات بسبب تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي للتحكم في وصول المستخدم إلى موارد الشركة. يعد الجمع بين الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني للكشف عن الاحتيال ممارسة سائدة. لمنع تكرار البيانات من قبل مستخدم غير مصرح به ولحظر أو السماح بنشاط معين للمستخدم بما في ذلك عمليات تسجيل الدخول المشبوهة وعمليات الشراء غير المصرح بها وسرقة الهوية، تم وضع خوارزميات الذكاء الاصطناعي (AI)

الشكل 4: الطرق المختلفة التي سيغير بها الذكاء الاصطناعي مستقبل التسويق

تحديات الذكاء الاصطناعي في الأمن السيبراني

• تحتاج المنظمة إلى استثمار المزيد من الأموال والموارد في تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي واستدامتها
• قد يستخدم مجرمو الإنترنت أيضًا خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتنفيذ هجماتهم الأكثر تعقيدًا
• هناك حاجة إلى كمية هائلة من البيانات حتى تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي بنجاح. إذا لم يتم تزويد النظام بمحتوى كافٍ، فإنه ينتج نتائج خاطئة
• يتطلب الأمر الكثير من الجهد من قبل المؤسسة لتدريب نظام الذكاء الاصطناعي باستخدام مجموعات البيانات مع مجموعات مختلفة من البرامج الضارة والرموز الحميدة والتشوهات
• النظام باهظ الثمن، مما يجعله غير ميسور التكلفة بالنسبة للشركات الصغيرة
• العروض الترويجية الخاصة بالقناة - يتكون الجزء الأكبر من العروض الترويجية الخاصة بالقناة من التسويق عبر الهاتف المحمول ورسائل البريد الإلكتروني المخصصة خصيصًا للعملاء. تندرج رسائل البريد الإلكتروني ورسائل Whatsapp وأي رسائل أخرى موجهة إلى عميل معين ضمن هذه الفئة. يريد الأشخاص رسائل بريد إلكتروني مخصصة ذات صلة بهم في عصر الاتصالات التي يتم إنشاؤها تلقائيًا. يمكن للذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي أن يساعد الشركات على إرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل مستهدفة لحملاتها من خلال فحص سلوك المستخدم وتفضيلاته. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للمسوقين مراقبة نجاح حملاتهم، بدءًا من الرسائل واسعة النطاق وحتى منشورات محددة على وسائل التواصل الاجتماعي.
• دمج الواقع المعزز والواقع الافتراضي - في السنوات التالية، سيتم تسريع تطوير الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) بواسطة الذكاء الاصطناعي (AI). سيتم تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت من خلال الواقع المعزز بمساعدة الذكاء البصري. لإعطاء تعليمات المستخدم بطريقة جذابة، يتعرف نموذج الذكاء الاصطناعي على النص المقدم ويقرأه ويترجمه إلى صورة. ثم تقوم واجهات برمجة تطبيقات الواقع المعزز بتراكب النصوص والصور المترجمة. أدلة الواقع المعزز (AR) هي أدلة مستخدم عبر الإنترنت تعمل على تدريب وتوجيه المستخدمين عن بعد باستخدام المكونات المرئية أو الصوت أو غيرها من التقنيات الحسية. ونتيجة لذلك، فإن التسويق الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي سيعمل على تسريع اعتماد الواقع المعزز والواقع الافتراضي من خلال تمكين المستهلكين من البحث عن المنتجات وتخصيصها بالطريقة التي يرونها مناسبة. يمكن للمستهلك الآن تجربة ألوان متعددة من نفس الفستان أثناء التسوق لشراء العباءات لمعرفة أي منها يناسبه أكثر

على سبيل المثال،

• قامت شركة TopShop، شركة بيع الملابس بالتجزئة البريطانية متعددة الجنسيات، بتطوير غرف تغيير ملابس افتراضية لمتجرها في موسكو باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي. يمكن للعملاء ببساطة الوقوف أمام شاشة وكاميرا في هذا المتجر ليروا كيف يظهر الفستان عليهم. يمكن للعميل مشاهدة تمثيله الافتراضي عندما يكون أمام الشاشة الكبيرة. يمكن للعملاء "تجربة" أشياء مختلفة بفضل الذكاء الاصطناعي دون الدخول إلى غرفة قياس الملابس
• تعمل شركة الأثاث السويدية المسماة IKEA على رفع مستوى التسويق الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي. إنهم يطلقون تطبيق الواقع المعزز (AR) الذي سيسمح للمستخدمين بتصوير منتجات ايكيا في منازلهم. سيتمكن العملاء من إدخال أبعاد غرفتهم على التطبيق. سيقومون بعد ذلك بعرض مجموعة متنوعة من الأشياء ذات التصميمات المختلفة ومراحل الحياة. سيتمكن العملاء من رؤية المنتج كما يبدو في منازلهم عندما يختارونه. يمكن للعميل طلب منتج مباشرة عبر التطبيق لإجراء عملية شراء. لذلك، باستخدام الواقع المعزز، يمكن للمستهلكين البحث عن أثاث منازلهم دون الحاجة إلى مغادرة منازلهم المريحة
• كشفت شركة الملابس الراقية غوتشي النقاب عن استجمام رقمي للموقع الإيطالي الافتراضي للمتحف، حديقة غوتشي. يمكن للزوار التجول في المتحف وطلب المزيد من التفاصيل حول الأشياء. والغرض من منصات الواقع المعزز هذه هو زيادة التعرض للعلامة التجارية، خاصة بين المستهلكين الشباب الذين يستمتعون بلعب ألعاب الفيديو واعتادوا على استخدام الواجهات الرقمية. في ضوء الوباء الحالي، اعتاد بعض المراهقين والأطفال الصغار على عالم الإنترنت أكثر من اعتيادهم على الأماكن العامة الفعلية. شريحة العملاء هذه مهمة الآن وفي المستقبل.

شهد سوق الواقع المعزز والواقع الافتراضي نموًا كبيرًا في السنوات الأخيرة بسبب الطلب المتزايد على الواقع المعزز والواقع الافتراضي في تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية. علاوة على ذلك، تعد الزيادة في التقدم التكنولوجي والاستثمار المتزايد وتوافر هذه الأجهزة بأسعار معقولة من العوامل الأخرى التي تدفع نمو السوق في الفترة المتوقعة. سيستخدم المستهلكون وتجار التجزئة هذه التكنولوجيا كأداة لإنشاء تجربة تسوق توفر للمستهلكين الراحة التي يرغبون فيها دون استبعاد العنصر البشري في مستقبل البيع بالتجزئة. وفقًا لتحليل Data Bridge Market Research، من المتوقع أن ينمو سوق الواقع المعزز العالمي وسوق الواقع الافتراضي بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 69.0٪ في الفترة من 2023 إلى 2029.

لمعرفة المزيد عن الدراسة، قم بزيارة:https://www.databridgemarketresearch.com/ar/reports/global-augmented-reality-and-virtual-reality-market

• إمكانية البحث المرئي - بدلاً من استخدام النصوص أو الكلمات الرئيسية التي يتم التحكم فيها بواسطة خوارزميات الذكاء الاصطناعي، يعد البحث المرئي تقنية تمكن العملاء من البحث عن أي شكل من أشكال الصور عبر الإنترنت. أفضل مثال على البحث المرئي المدعوم بالذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي في الصناعة الرقمية هو Google Lens. إنه مفيد جدًا للأشخاص الذين ليسوا متأكدين من كيفية تحديد ما يبحثون عنه بدقة أو الذين ليسوا على دراية بالمصطلحات المرتبطة بهذه الكلمة. لذلك، يعد البحث المرئي بديلاً مفيدًا يحل المشكلة التي يواجهها الأشخاص عند إدخال مصطلحات غير صحيحة في حقل البحث
• تسويق الفيديو - تعتبر مقاطع الفيديو وسيلة فعالة لنشر المعلومات والخبرات. لقد حدث ارتفاع كبير في عدد مشاهدي الفيديو مؤخرًا، خاصة بالنسبة لمقاطع الفيديو التي يتم بثها مباشرًا. تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لزيادة فعالية مبادرات تسويق الفيديو الخاصة بها. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات فهم تفضيلات العرض لعملائها بشكل أفضل، وإنشاء محتوى مخصص، وفي النهاية زيادة عائد الاستثمار (ROI) الخاص بالفيديو. يمكن اعتبار جميع أدوات التسويق الرقمي المذكورة أعلاه عناصر لخطط التسويق المستمرة التي تستخدم التحسين في الوقت الفعلي لإنشاء إطار لتوقعات المبيعات الآلية. وستمكن تطورات الذكاء الاصطناعي المستقبلية أيضًا المؤسسات من العمل بأقصى قدر من الربحية، وزيادة المبيعات، وغيرها
• التحليلات التنبؤية للسوق - يمكن للبرامج المدعمة بالذكاء الاصطناعي معالجة كميات هائلة من البيانات، وتجميعها، واستخدام الأنماط التي تنبثق منها لإنشاء تنبؤات دقيقة. وهذا يمنح المسوقين الأدوات اللازمة للتنبؤ بالمستقبل باستخدام المحتوى الديناميكي الذي يتم جمعه في الوقت الفعلي. عنصر حاسم آخر في هذا التحليل هو تحسين السوق، والذي يتيح تخصيص القياسات في الوقت الحقيقي وتحسين أساليب التسويق لبيع السلع والخدمات. هناك عنصران آخران يؤثران على النجاح العام للحملة، وهما معرفة إمكانات السوق وإجراء أبحاث المنافسين. يتضمن تحليل التحليلات التنبؤية للسوق تحديد التغييرات والتحديثات التي يتم إجراؤها في الوقت الفعلي من قبل المنافسين على منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة، بالإضافة إلى مراقبة مواقع الويب الخاصة بهم والمنتديات وغيرها من الممتلكات عبر الإنترنت.

على سبيل المثال،

• تستخدم أمازون، أكبر متاجر التجزئة عبر الإنترنت في العالم، أنظمة توصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم أفكار مخصصة. تعتبر هذه الاقتراحات ضرورية لتسريع المبيعات وزيادة أرباحهم. البضائع الموجودة في عربات العملاء، والعناصر التي أعجبتهم، وتاريخ الشراء الخاص بهم، وما اشتراه المستخدمون الآخرون أو شاهدوه، كلها تؤخذ في الاعتبار من خلال خوارزميات توصية أمازون

شهد سوق التحليلات التنبؤية نموًا كبيرًا في السنوات الأخيرة بسبب الطلب المتزايد على حلول التحليلات في الوقت الفعلي للتتبع والمراقبة إلى جانب الزيادة في استخدام التقنيات المتصلة والمتكاملة التي ستعزز نمو السوق في فترة التنبؤ. وفقًا لتحليل Data Bridge Market Research، من المتوقع أن ينمو سوق التحليلات التنبؤية العالمية بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 23.52٪ من عام 2021 إلى عام 2028.

لمعرفة المزيد عن الدراسة، قم بزيارة: https://www.databridgemarketresearch.com/ar/reports/global-predictive-analytics-market

• الإعلانات الرقمية والتسويق المستهدف - يوفر الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي فرصًا لا حصر لها للشركات لتطوير حملات إعلانية إبداعية عبر منصات مثل Google وFacebook وInstagram بالإضافة إلى مساعدة المسوقين في الوصول إلى الجمهور المناسب. تقوم هذه المنصات بفحص بيانات المستخدم، بما في ذلك العمر والجنس والتركيبة السكانية والاهتمامات والمعلومات الشخصية الأخرى، لتقديم أفضل تجربة ممكنة. باستخدام التسويق المستهدف، يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي التأكد من أن المستخدمين يرون الإعلانات الأكثر صلة، مما يعزز فعالية الإعلانات الرقمية المنتجة. تقوم الشركة بدفع الرسوم عن كل إعلان يتم عرضه لأي مستخدم، وبالتالي يكون لها الحق في اختيار من يمكنه مشاهدة إعلانها. يجب على الشركة أولاً توقع شرائح المستهلكين العديدة واستخدام الأفكار الذكية في أساليب التسويق الرقمي إذا كانت تريد تقديم تجارب مخصصة للعملاء. يعد الوصول إلى الجمهور المناسب أحد متطلبات نجاح أي استراتيجية تسويق. أصبح استهداف العملاء أمرًا بسيطًا بالنسبة للشركات التي تستخدم التسويق الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، يوفر التسويق الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي إمكانية تطوير استراتيجيات إعلانية إبداعية.

على سبيل المثال،

• قامت شركة الأحذية الأمريكية Airwalk بالترويج لإصدارها المحدود من أحذية Airwalk Jim باستخدام الواقع المعزز وتحديد الموقع الجغرافي. بالنسبة لهذه الحملة، قاموا ببناء متاجر منبثقة غير مرئية في نيويورك ولوس أنجلوس باستخدام برنامج الواقع المعزز. يتعين على الأشخاص تنزيل تطبيقهم وزيارة متنزه واشنطن سكوير أو شاطئ فينيسيا للوصول إلى هذه المؤسسات. يمكن للمستخدمين تحديد موقع أحذية رياضية افتراضية مرتبطة بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في هذه المواقع. وبعد العثور على هذه المتاجر، تم توجيه المستخدمين إلى متجر Airwalk عبر الإنترنت. كان عليهم إدخال رابط رمز المرور الذي تم توفيره لهم على الموقع الإلكتروني لإتمام معاملتهم. إن التسويق الرقمي بالذكاء الاصطناعي هو الأداة الوحيدة التي يمكنها تمكين هذا الابتكار
• جمع البيانات ودراستها وتجميعها - أصبح تجزئة البيانات الأولية التي تم جمعها في مجموعة متنوعة من المجالات، بما في ذلك ملفات تعريف المستهلكين، وذكاء الشركات، وتحليل المبيعات عبر الإنترنت، ممكنًا بفضل الذكاء الاصطناعي. من خلال تحديد أنواع البيانات، وإيجاد الروابط المحتملة بين مجموعات البيانات، وتحديد الاتجاهات المتكررة عبر العديد من القنوات، قد يساعد الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي المسوقين على اتخاذ قرارات مستنيرة. تشمل التطبيقات الإضافية أتمتة وتسريع مهام إعداد البيانات، والتنبؤ الصحيح للأحداث المستقبلية باستخدام نماذج البيانات التي تم إنشاؤها، والدعم الفعال لاستكشاف البيانات
• تحديد المؤثرين الصغار - تم بالفعل العثور على أصحاب النفوذ الصغار الذين من المرجح أن يتواصلوا مع الشركات والجماهير باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي. مع النمو المستمر للعالم الرقمي، يعمل التعلم الآلي (ML) والذكاء الاصطناعي (AI) على تغيير مشهد التسويق المؤثر من خلال القدرة على استيعاب البيانات الزائدة في كل عرض. يعد العثور على المؤلفين المناسبين، واقتراح إجراءات فعالة، وإنتاج محتوى أكثر صلة بالموضوع، كلها من مزايا تكنولوجيا التسويق المؤثر المدعومة بالذكاء الاصطناعي للعلامات التجارية. لتحديد المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يجب الثقة بهم، فإنهم يتمتعون أيضًا بقدر كبير من الحيلة في تحليل رسائلهم وفعاليتها مع علاقات العلامات التجارية السابقة
• التعامل الفعال مع الكتالوج المبني على القائمة - بمساعدة مجموعة متنوعة من حلول الذكاء الاصطناعي، يمكن للمؤسسات الآن تقليل الوقت الذي تقضيه الفرق في إنشاء كتالوجات المنتجات وتأهيل الموردين. يشير هذا إلى أنه من خلال خيارات وضع علامات على منتجات الذكاء الاصطناعي والإشراف على الصور، قد تقوم الشركات بإنتاج وتوحيد نص الكتالوج ومحتوى الصورة. يساعد الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي أيضًا في تحديد موضع البيانات وتصنيفها بشكل أفضل، بالإضافة إلى تصور أفضل للكتالوج لتحديد الاتجاهات والثغرات.
• بناء وتصميم المواقع – يتم استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل منشئي مواقع الويب المعروفين مثل Wix لإنشاء مواقع ويب تلبي أهدافًا تسويقية محددة. يعمل هذا البرنامج على تسريع إنشاء موقع الويب من خلال تقديم الاقتراحات في الوقت الفعلي واستخدام الذكاء الاصطناعي. تستخدم هذه الأدوات خوارزمية لإنشاء مواقع الويب ومساعدة المبرمجين من خلال تقديم توصيات لتخطيط موقع الويب وتصميمه. كل ما هو مطلوب هو المحتوى ورسومات أيقونات الحث على اتخاذ إجراء وإنهاء التخطيط المثالي للصفحة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأصحاب مواقع الويب إنشاء صفحات مقصودة بمساعدة Sacha، وهو مصمم الذكاء الاصطناعي في FireDrop. لتسهيل عملية التصميم، تم إعداد Sacha للاستجابة لأوامرك
• البحث عبر ميزة التعرف على الصوت وتقديم استجابة مخصصة - يمكن للعملاء استخدام Siri لضبط المنبه أو Alexa للاستماع إلى الموسيقى باستخدام تقنيات التعرف على الصوت. كمسوق، يجب على المرء أن يكون على دراية بتزايد شعبيته على نطاق عالمي لأن هذا التغيير الرائد يؤكد على قيمة وأهمية تحسين محركات البحث الصوتي لأي موقع ويب. عائد الاستثمار (ROI) هو نسبة صافي ربح المؤسسة إلى إجمالي تكلفة الاستثمار. ستساعد هذه التقنية الشركات على تحديد صافي أرباحها مقارنة بإجمالي تكلفة الاستثمار (ROI) وزيادة حركة المرور العضوية من عمليات البحث المنتظمة
• خدمة العملاء الآلية - يتيح الذكاء الاصطناعي ميزات خدمة العملاء الآلية بما في ذلك تسليم الرسائل واستجابات Chatbot ونتائج الاستطلاع المحسوبة والمشاركة في المنتديات الأخرى عبر الإنترنت. التطبيق الأكثر عملية لتقنية الذكاء الاصطناعي هو روبوتات الدردشة. يمكن للمساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي الرد بسرعة على استفسارات العملاء، وجمع معلومات شاملة حول السلعة أو الخدمة، ثم تقديم التوجيه لمساعدة العملاء على اتخاذ أفضل الخيارات.

على سبيل المثال،

• إحدى الشركات التي تستخدم بشكل فعال استراتيجية التسويق الرقمي للذكاء الاصطناعي لدعم الموظفين البشريين هي شركة القهوة العملاقة ستاربكس. إن برنامج Starbucks Barista bot لـ Facebook Messenger موجود إذا كان الشخص يريد فقط القهوة المفضلة لديه مع الحد الأدنى من التفاعل البشري. فإنه يضع طلب القهوة المخصصة الخاصة بك. حتى الأوامر المعقدة يفهمها الروبوت. يمكن تقديم الطلبات المتطورة مع طلبات مخصصة بالإضافة إلى طلبات "اللاتيه" المباشرة. يمكن للمرء استخدام الروبوت للحصول على القهوة بسرعة باستخدام عبارات مثل "موكا مزدوج طويل القامة، خالي من الدهون، حار جدًا، بدون سوط".

تختار إدارة العلاقات العامة (PRM) استراتيجية تتمحور حول العملاء وتحلل بيانات العملاء المجمعة وتختار البيانات ذات الصلة. يقوم برنامج CRM المزود بقدرات الذكاء الاصطناعي بتقييم بيانات الأعمال من رسائل البريد الإلكتروني وأنشطة التجارة الإلكترونية والمبيعات وإنترنت الأشياء (IoT) لإنتاج البيانات وقنوات التواصل الاجتماعي لإنتاج رؤى تلقائية.

خاتمة

سوف تستفيد الأجزاء الفنية للتسويق الرقمي، مثل تحليل البيانات وفهم شخصية العميل، من التطورات المستقبلية في مجال الذكاء الاصطناعي. سيساعد الذكاء الاصطناعي في تبسيط مشكلات التسويق الصعبة، وأتمتة العمليات المرهقة والمتكررة، وتمكين اتجاهات النظام البيئي الرقمي الجديدة التي من شأنها زيادة إنتاجية المستخدم. سوف يعمل الذكاء الاصطناعي الحديث على تبسيط جهود التسويق في مجال التسويق الرقمي والمساعدة في تحسينها لتلبية احتياجات المؤسسة. ولإنقاذ الموارد البشرية، سيتواصل المساعدون الرقميون مع المستهلكين الذين يدعمون بالفعل التعلم المخصص. سيساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين في اختيار الأساليب الأكثر فعالية لتحقيق نتائج أفضل مع تقليل احتمالية الخطأ البشري. على الرغم من أن جزءًا كبيرًا من قطاع التسويق الرقمي سيستمر في الاعتماد على الابتكار البشري، إلا أن المحتوى سيظل دائمًا هو المسيطر، وسيتعامل البشر دائمًا مع العمليات والجوانب الفنية.