محافظ الهاتف المحمول: طريقة جديدة للحياة

في أكتوبر 2020، خلال المكالمة المالية ربع السنوية لشركة Apple، نقل تيم كوك (الرئيس التنفيذي لشركة Apple)، أن "الدفع بدون تلامس قد اتخذ مستوى مختلفًا من الاعتماد ولا أعتقد أننا سنعود".

لقد أحدثت المحافظ المحمولة ثورة في الطريقة التي يقوم بها المستهلك بالدفع مقابل السلع والخدمات. تتجه الاقتصادات العالمية نحو التحول الرقمي، مما أدى إلى زيادة الطلب على المحافظ المحمولة واعتمادها. ونتيجة لذلك، يتم طرح العديد من تطبيقات المحفظة المحمولة في السوق يوميًا. تتيح محافظ الهاتف المحمول للمستخدمين ربط بطاقات الائتمان والخصم لتحويل الأموال عبر الإنترنت. يعد هذا النوع من ترتيبات المعاملات آمنًا وقد أدى أيضًا إلى الابتعاد عن احتمال سرقة الأموال النقدية. من المقرر أن تظهر المحفظة المحمولة كمنصة رائدة لنقاط البيع في البلدان النامية مثل الهند بحلول عام 2023. ولكن لا تزال هناك بعض المفاهيم الخاطئة حول المحافظ المحمولة في العديد من أنحاء العالم والتي تم توضيحها على النحو التالي:

                   الشكل 1: المفاهيم الخاطئة المتعلقة بالمحافظ المحمولة

يمكن استخدام محافظ الهاتف المحمول لإجراء عمليات دفع أسرع وأكثر أمانًا للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة. في أي متجر أو متجر متعدد الأقسام أو متجر بيع بالتجزئة أو أي مرفق آخر مماثل للبنية التحتية، يمكن للمرء شراء مجموعة من المنتجات مثل الشامبو باستخدام المحفظة المحمولة. وفقًا لأبحاث سوق Data Bridge، من المتوقع أن ينمو سوق الشامبو بمعدل نمو قدره 3.81٪ في الفترة المتوقعة من 2021 إلى 2028، ومن المتوقع أن يصل إلى 40.58 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028. Unilever, Procter & Gamble, Church & Gamble تعد شركة Dwight Co., Inc., KCWW, Kao Corporation, Shiseido Company, Limited, L'Oréal, Johnson & Johnson Private Limited, The Estée Lauder Companies وشركة Colgate-Palmolive من بين اللاعبين الرئيسيين العاملين في هذا السوق.

لمعرفة المزيد عن الدراسة، قم بزيارة: https://www.databridgemarketresearch.com/ar/reports/global-shampoo-market

1. محافظ الهاتف المحمول آمنة

المحافظ المحمولة ليست سوى أموال نقدية رقمية، ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا، هناك غموض وقلق بشأن أمنها. في الواقع، أثبتت محافظ الهاتف المحمول أنها أكثر أمانًا من بطاقات التمرير التي تدعم الشريحة (الائتمان والخصم وأجهزة الصراف الآلي). تعتمد المحافظ المحمولة على تقنية التشفير التي تحمي كل المعلومات المهمة للمستخدم، مثل رقم البطاقة والرقم السري وما إلى ذلك. وهذا يشير إلى أن إساءة استخدام المعلومات أو حتى الوصول إليها أمر صعب للغاية بالنسبة لطرف ثالث. ويتضمن الخط الجديد من المحافظ الرقمية أو الإلكترونية أيضًا ميزات متقدمة مثل القياسات الحيوية والمصادقة الثنائية، وبالتالي تحسين حاصل الأمن والسلامة.

2. محافظ الهاتف المحمول هي إصدارات رقمية من المحافظ المادية

كما تمت مناقشته أعلاه، يمكن ملء محافظ الهاتف المحمول بالنقود الرقمية بسهولة باستخدام بطاقات الائتمان والخصم. المحافظ الرقمية سهلة الاستخدام ويمكنها أيضًا تخزين بطاقات الخصم والولاء. تتضمن عملية الدفع اختيار السلعة أو الخدمة المراد شراؤها/استهلاكها، والنقر على الدفع وإدخال رقم التعريف الشخصي (PIN)، أو استخدام القياسات الحيوية لإجراء الدفع. يتصل الهاتف بعد ذلك بمحطة الدفع لاسلكيًا باستخدام الاتصال قريب المدى. تستخدم بعض المحافظ المحمولة أيضًا نقلًا مغناطيسيًا آمنًا إلى جانب الاتصال قريب المدى.

3. لا تقتصر محافظ الهاتف المحمول على الهواتف الذكية فقط

غالبًا ما يربط الأشخاص غير المدركين المحافظ المحمولة أو الرقمية بالهواتف الذكية. لكن الواقع يقول شيئا آخر. يمكن استخدام المحافظ الرقمية على الأجهزة اللوحية وأجهزة iPad والأدوات الذكية الأخرى. يرجع هذا الفهم الخاطئ للناس عمومًا إلى أن الشركات الكبرى في صناعة محافظ الهاتف المحمول، مثل PayPal وGoogle Wallet وApple Pay، تقدم محافظ رقمية في تطبيقات الهاتف المحمول التي يمكن تنزيلها من منصات Android وWindows وiOS. مع تقدم التكنولوجيا يوميًا، لن تقتصر المحافظ الرقمية على هذه الأدوات فقط. سيتم الوصول إلى المحافظ الرقمية في المستقبل عبر الأجهزة القابلة للارتداء أو حتى عبر تقنية إنترنت الأشياء.

4. القرب والبعيد: تنقسم المحافظ الرقمية إلى قسمين

استمرارًا للنقطة أعلاه، تنقسم المحافظ الرقمية والمحمولة إلى مجموعتين رئيسيتين: المحافظ المحمولة البعيدة والمحافظ المحمولة القريبة. من الاسم نفسه، من الواضح أن محافظ القرب هي الترتيبات المستخدمة لترخيص ومعالجة المعاملات التي تشمل الدافع والمدفوع له بالقرب من بعضهما البعض. في حالة محافظ الهاتف المحمول البعيدة، لا يكون الدافع والمدفوع لأمره قريبين من بعضهما البعض. ومع ذلك، كلاهما يضمن السلامة والأمن ويخلو من أي تعقيدات.

5. المحافظ الرقمية عديمة الفائدة بدون خدمات

المحافظ المحمولة قادرة على أداء وظائف مختلفة بدلاً من مجرد تحويل الأموال. تقدم المحافظ المحمولة خدمات أخرى مثل تحديد الهوية (معرف الموظف وجواز السفر ورخصة القيادة)، والولاء والكوبونات (بطاقات الهدايا)، وحجز التذاكر والنقل (تذاكر الحفلات الموسيقية، وتذاكر الطيران)، والوصول (مفاتيح غرف الفندق، ومفاتيح الأبواب الأمامية) وغير ذلك الكثير. أكثر. وبالاشتراك مع ميزة الدفع بدون تلامس، تعمل هذه الخدمات على تحسين حاصل الأهمية الإجمالي للمحافظ المتنقلة حيث يمكنها تأمين جميع المعلومات المهمة في مكان واحد آمن ومريح.

ومع ذلك، فإن محافظ الهاتف المحمول تأتي مع مجموعة من العيوب الخاصة بها. ليس كل ما يتعلق بالمحافظ المحمولة يسير بسلاسة. هناك العديد من الحالات التي يكون فيها للنقود المادية والمادية اليد العليا على المحافظ المحمولة والرقمية. تتم مناقشة بعض المزايا والعيوب الرئيسية على النحو التالي:

على مدى العقد الماضي، شهدت صناعة المحفظة المحمولة نموًا كبيرًا. لقد غيرت محافظ الهاتف المحمول الطريقة التي يدير بها الأفراد أموالهم وينفقونها إلى جانب توفير مزايا إضافية لهم. ومن هنا برزت صناعة المحفظة المحمولة كواحدة من أسرع الصناعات نمواً على مستوى العالم.

                   الشكل 2: نمو سوق محافظ الهاتف المحمول مع مرور الوقت

المصدر: تقرير بحثي

في السنوات الأخيرة، أصبحت المحافظ المحمولة اتجاهًا محددًا في قطاع المدفوعات. يعتمد المستهلكون في جميع أنحاء العالم محافظ الهاتف المحمول مثل Google Pay وApple Pay، حيث يسجل العميل معلومات بطاقته المصرفية على هاتف ذكي، والتي يتم بعد ذلك ترميزها لإنشاء طريقة دفع بسيطة وآمنة مخزنة داخل الجهاز، كبديل للطرق التقليدية. مدفوعات البطاقة لكل من عمليات الشراء عبر الإنترنت وفي المتجر. وفقًا لتقرير حديث، زاد استخدام المحافظ المحمولة في الولايات المتحدة بنسبة 29% في عام 2020، ليصل إلى 40% من جميع مستخدمي الهواتف الذكية الذين تزيد أعمارهم عن 14 عامًا. ويستخدم أكثر من نصف المستهلكين الأمريكيين طرق الدفع غير التلامسية، مثل الائتمان غير التلامسي. وبطاقات الخصم، مما يشير إلى حاجة أعمق لتجارب دفع أكثر سلاسة.

                 الشكل 3: مستخدمي الدفع عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة (2020-2025)

المصدر: السوق الالكتروني

الدفع عن طريق الهاتف المحمول هو معاملة نقطة بيع تتضمن استخدام الهاتف المحمول كوسيلة للدفع. تعتبر مدفوعات المحفظة المحمولة في نقاط البيع والمدفوعات غير التلامسية في نقاط البيع مصطلحات أخرى لنفس الشيء. يتضمن مسح الهاتف المحمول أو النقر عليه أو تمريره في نقطة البيع لإجراء معاملة؛ لا يشمل ذلك مشتريات السلع الرقمية على الهواتف المحمولة، والمشتريات التي تتم عن بعد على الهواتف المحمولة التي يتم تسليمها لاحقًا، ومعاملات الأجهزة اللوحية. Google Pay وSamsung Pay وApple Pay وتطبيق Starbucks للهاتف المحمول هي مجرد أمثلة قليلة. في عام 2021، سيصل عدد الأمريكيين الذين يبلغون من العمر 14 عامًا فما فوق والذين يستخدمون تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول داخل المتجر إلى 101.2 مليون. ويأتي ذلك بعد زيادة سنوية بنسبة 29.0 بالمائة في عام 2020. وبحلول عام 2025، سيكون نصف مستخدمي الهواتف الذكية قد استخدموا الجهاز.

                   الشكل 4: مستخدمي الدفع عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة (2021)

المصدر: السوق الالكتروني

مع 43.9 مليون مستخدم في عام 2021، تعد Apple Pay الشركة الرائدة في السوق. وستضيف 14.4 مليون مستخدم بين عامي 2020 و2025، وهو عدد أكبر بكثير من منافسيها. وهذا سيمنحها تقدمًا أكبر على ستاربكس، التي تحتل الآن المركز الثاني. وبحلول نهاية فترة التوقعات، سيكون Google Pay قد اكتسب 10.2 مليون عميل. بين عامي 2020 و2025، كان نمو Samsung Pay ثابتًا، مع 2 مليون مستخدم جديد فقط.

تأثير فيروس كورونا (COVID-19) على سوق محافظ الهاتف المحمول

لم تفلت أي صناعة تقريبا من تأثير وباء كوفيد-19، الذي أثار موجة عارمة من التغييرات. لم تسلم صناعات التكنولوجيا المالية والمدفوعات من تأثيرات فيروس كورونا، مما أدى إلى تحرك واضح نحو حلول الدفع اللاتلامسية. مع ظهور المدفوعات غير التلامسية، يطرح السؤال حول ما إذا كانت سلوكيات المستهلك الجديدة ستستمر لفترة طويلة بعد انتهاء تهديد فيروس كورونا. إنه موضوع معقد لأنه على مدى السنوات القليلة الماضية، كانت محافظ الهاتف المحمول الرائدة مثل Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay تتقاتل من أجل الحصول على حصة في السوق ليس فقط مع بعضها البعض، ولكن أيضًا مع خيارات الدفع الشائعة الأخرى. هل هذا هو الوقت المناسب لإنطلاق المحفظة الرقمية؟

أحدث جائحة كوفيد-19 الفوضى في جميع أنحاء العالم. وكان الطلب على أدوات جمع العينات في ارتفاع على أساس يومي. تم شراء العديد من الموارد لتلبية متطلبات حالات الطوارئ، وتم التأكد من إجراء عمليات دفع بدون تلامس مقابل الإمدادات. ولذلك، أعدت Data Bridge Market Research تقريرًا مفصلاً عن السوق العالمية لمجموعات جمع عينات فيروس كورونا (COVID-19). وفقًا لأبحاث سوق Data Bridge، من المتوقع أن ينمو سوق مجموعات جمع عينات فيروس كورونا (COVID-19) في الفترة المتوقعة من 2021 إلى 2028. وتحلل أبحاث السوق Data Bridge السوق لتمثل 2,988.55 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2028 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 5.32٪. في فترة التوقعات. يتم تقسيم سوق مجموعات جمع العينات لـ COVID-19 على أساس المنتج والتطبيق وموقع التجميع.

لمعرفة المزيد عن الدراسة، قم بزيارة:https://www.databridgemarketresearch.com/ar/reports/global-covid-19-sample-collection-kits-market

وفي الولايات المتحدة نفسها، زادت البطاقات اللاتلامسية والدفع عبر الهاتف المحمول بشكل كبير خلال جائحة فيروس كورونا. وفقًا لأحد التقارير، أصبح حوالي ثلث المستهلكين الأمريكيين مستخدمين للدفع اللاتلامسي لأول مرة أثناء الوباء. بعد أن انقشع الغبار عن فيروس كورونا (COVID-19)، يتوقع غالبية الأفراد الاستمرار في استخدام طرق الدفع اللاتلامسية. في الواقع، من المتوقع أن تنمو مدفوعات البطاقات غير التلامسية ثمانية أضعاف في الولايات المتحدة من الآن وحتى عام 2024، مع نمو مدفوعات القرب عبر الهاتف المحمول بشكل أسرع. في المقابل، انخفض حجم المعاملات لبطاقات الائتمان والخصم بشكل كبير من أوائل مارس إلى أوائل أبريل 2020، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 30% و25% على أساس سنوي.

أصبحت المحافظ المحمولة عنصرًا أساسيًا في مساحة المستهلك في جنوب شرق آسيا، مما يسمح للملايين من الأشخاص الذين لم يكن لديهم حسابات مصرفية سابقًا بالوصول إلى الخدمات المالية. شهدت المحافظ ارتفاعًا في عدد المستخدمين المسجلين حديثًا مع ارتفاع الإنفاق عبر الإنترنت بشكل كبير خلال جائحة كوفيد-19. وفي أسواق المنطقة المتنامية، تجاوز اعتماد هذه التكنولوجيا المريحة اعتماد بطاقات الائتمان بكثير، مما أدى إلى إحياء نظام المدفوعات البيئي.

بسبب الانتشار المتزايد للهواتف الذكية في الفلبين، كان اعتماد الإنترنت سريعًا. ويحدث الشيء نفسه مع المحافظ الإلكترونية/المحافظ الرقمية/محافظ الهاتف المحمول: لقد توسعت وظيفتها إلى ما هو أبعد من مجرد المدفوعات. أصبحت الطريقة التي يستخدم بها الأشخاص التطبيق مبتكرة وشخصية بشكل لا يصدق. بشكل رئيسي خلال فيروس كورونا (COVID-19)، لوحظ أن تجار التجزئة يستخدمونه لقبول المدفوعات من العملاء، ودفع الفواتير، والحصول على الائتمان أو القروض. وليس من المفاجئ أن نشاهد كيف يستجيب الناس في جميع أنحاء المنطقة لهذه التطورات. ظهرت المحفظة المحمولة كاختراق للحياة الرقمية وسرعان ما تطورت إلى منصة للعافية المالية.

وفي حين تظل بطاقات الائتمان هي طريقة الدفع الأكثر شيوعًا في الولايات المتحدة، فمن المرجح أن تتفوق طرق الدفع البديلة مثل المحافظ الرقمية على بطاقات الائتمان من حيث مبيعات التجارة الإلكترونية خلال العامين المقبلين. يتم استخدام محافظ الهاتف المحمول بسرعة في عمليات الشراء عبر الإنترنت وفي المتاجر. وفقًا لاستطلاع أجرته وحدة الاستخبارات الاقتصادية (EIU) في يناير/فبراير 2020، ذكر 60% من المشاركين أنهم يرغبون في استخدام المدفوعات الرقمية بدلاً من النقد في المعاملات اليومية.

تم تصميم خدمات المحفظة المحمولة لتسهيل الحياة. وكان التعليم والتوعية من العقبات الرئيسية. وعندما تظهر عقبة أخرى مثل كوفيد-19، يفهم الناس مدى تفوقها. الثقة تسير جنبا إلى جنب مع التعليم والوعي. وبمجرد أن يخترق الفرد حاجز الثقة هذا، فإنه سيبقى هناك. لقد تعلم الناس أن هذا يحل المشاكل الفعلية. المدفوعات عبر محافظ الهاتف المحمول محلية تمامًا. لقد كانت المحافظ المحمولة تتمحور تقليديًا حول المناطق الحضرية، ولكن هناك توسعًا كبيرًا في المدن الصغيرة خارج المراكز المعتادة حيث سيتم العثور على النمو المستقبلي.

وفي منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC)، من المتوقع أن يرتفع قبول واستخدام المحفظة المحمولة بشكل كبير في السنوات المقبلة، مما يحل محل طرق الدفع التقليدية مثل النقد والبطاقات. وقد أدى جائحة كوفيد-19 إلى تفاقم هذا الاتجاه لأن الدفع عبر الهاتف المحمول ظهر كواحد من المجالات القليلة في صناعة المدفوعات بأكملها التي شهدت تأثيرًا إيجابيًا من الوباء.

لقد تم الترويج للمحافظ المحمولة بقوة في مناطق آسيا والمحيط الهادئ مثل الصين والهند، مما يجعلها متقدمة كثيرًا على نظيراتها الغربية. كما بدأت الأسواق الأخرى في المنطقة في اللحاق بالركب، حيث احتلت تايلاند وفيتنام المرتبة الأولى في العالم في تبني المحافظ المحمولة.

                         الشكل 5: اعتماد المحفظة المحمولة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (2021)

المصدر: مركز البيانات المصرفية العالمية واستخبارات المدفوعات

احتلت تايلاند المرتبة الأولى في العالم فيما يتعلق باعتماد المحفظة المحمولة، حيث قال 93.7 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع أنهم استخدموا المحفظة المحمولة في أحد المتاجر خلال الأشهر الـ 12 الماضية. الأسواق الآسيوية الأخرى مثل فيتنام والهند والصين تتبع تايلاند. وعلى الرغم من الاستخدام الكبير للهواتف الذكية في هذه البلدان، فإن معدل تبني الهواتف الذكية في المنطقة أكبر بكثير من العديد من الأسواق الراسخة مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، حيث تبلغ معدلات التبني 42.8% و36.5% فقط على التوالي.

لقد كان الاستخدام الواسع النطاق للمدفوعات المستندة إلى رمز الاستجابة السريعة في المنطقة هو المحرك الرئيسي لاستخدام المحفظة المحمولة. في حين أن المستهلكين يقدرون الراحة ومزايا التسعير (استرداد النقود/الخصومات)، فإن التجار يقدرون "فعالية التكلفة" لقبول المحفظة المحمولة لأن التكاليف المرتبطة بإعداد البنية التحتية (مثل ملصق رمز الاستجابة السريعة) ورسوم المعاملات أقل بكثير من تلك المرتبطة بها. مع أنظمة الدفع التقليدية المعتمدة على البطاقة.

من المرجح أن تؤدي الدفعات الفورية إلى زيادة استخدام محافظ الهاتف المحمول في المنطقة. يتم حاليًا توسيع المدفوعات الفورية، التي تم تصميمها في الأصل للسماح بالتحويلات المالية في الوقت الفعلي بين الحسابات المصرفية، لتشمل مدفوعات التجار. تعمل الأجهزة المحمولة كعامل الشكل الرئيسي.

مستقبل محافظ الهاتف المحمول

يجب على المستهلكين القلقين بشأن الخصوصية أن يكونوا على دراية بالمعلومات الشخصية التي يتم تقديمها إلى التاجر بواسطة المحفظة المحمولة، خاصة إذا تمت مشاركتها عن غير قصد. تتزايد سرعة التحول الرقمي في جميع المجالات، مما يعزز المعاملات التي لا تتطلب اتصالاً مباشرًا ويزيد الطلب على الخدمات المصرفية الرقمية. نمت شعبية الخدمات المصرفية الرقمية بين المستهلكين حيث أن جميع الشركات الصغيرة والكبيرة وشركات التجارة الإلكترونية حريصة على قبول المدفوعات الرقمية. المحافظ الرقمية هي تطبيقات ترتبط مباشرة بحسابات المستهلكين وتسمح لهم بالتعامل باستخدام هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة، مثل تلقي المدفوعات أو سدادها. في عصر الوباء هذا، تعد المحافظ الرقمية هي الخيارات الأكثر استخدامًا على نطاق واسع. يرغب الأفراد في التسوق عبر الإنترنت لتلبية جميع متطلباتهم اليومية في هذا العصر "غير النقدي"، والبحث عن خيارات مريحة وآمنة ومرنة. إحدى الأسس المجربة والحقيقية في هذه الوظيفة هي المحافظ الرقمية. يبحث المستهلكون عن خدمات مصرفية سريعة، وقد برزت الخدمات المصرفية الرقمية كخيار شائع في السنوات الأخيرة. فيما يلي بعض الحقائق التي توضح أهمية الخدمات المصرفية الرقمية في عصر التكنولوجيا الحالي:

• وفقًا لاستطلاع أجراه تقرير مؤشر التكنولوجيا المالية العالمية، استخدم 96 بالمائة من العملاء خدمات التكنولوجيا المالية عبر الإنترنت لإجراء المعاملات مرة واحدة على الأقل
• وفقًا لأبحاث Statista، تهيمن الشركات المالية غير التقليدية على المحافظ الرقمية والمدفوعات عبر الهاتف المحمول، حيث يوافق 66.7% من كبار المتخصصين في الخدمات المصرفية على ذلك
• وفقًا لتقرير المدفوعات العالمية الصادر عن Worldpay، بحلول عام 2023، سيتم إجراء أكثر من نصف جميع معاملات التجارة الإلكترونية باستخدام المحفظة الرقمية

لقد استفادت جميع القطاعات من التحول الرقمي، وكانت الخدمات المصرفية من أوائل القطاعات التي شهدت ذلك. وفي السنوات الأخيرة، تم تحقيق العديد من التطورات، وساعدت الرقمنة القطاع المصرفي بشكل كبير. مع تزايد استخدام العملاء للأجهزة المحمولة والتجارة الإلكترونية للقيام بأنشطتهم المالية اليومية، برزت المحفظة الرقمية كواحدة من خيارات الدفع الأكثر شعبية وملاءمة. ونتيجة للظروف، اضطرت جميع الشركات، الكبيرة والصغيرة، إلى التكيف من أجل مواكبة وضع التشغيل غير التلامسي رقميًا. ونتيجة لذلك، تستخدم معظم الشركات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لإجراء عمليات الدفع الإلكترونية. فيما يلي بعض النقاط التي تمت مناقشتها حول كيف تمثل محافظ الهاتف المحمول مستقبل الخدمات المصرفية الرقمية:

1. قاعدة بيانات المبيعات والعملاء

لأن المحافظ الرقمية تجعل عملية الدفع أسرع، ينجذب إليها المزيد من العملاء. تتميز تطبيقات المحافظ الرقمية بعملية تسجيل وتسجيل بسيطة، ويمكن للمستخدمين إنشاء حساب بسهولة دون أي رسوم مخفية. وهذا يزيد من اهتمام العملاء بالخدمات المصرفية الرقمية ويساعد في تطوير قواعد بيانات العملاء. ويساعد ذلك أيضًا المؤسسة المالية في اتخاذ القرارات القائمة على البيانات من خلال السماح لها بجمع طلبات العملاء وخبراتهم بشكل أكثر منهجية وإنتاجية.

2. تحسين قيمة العلامة التجارية وولاء العملاء

يمكن للعملاء البقاء على اتصال مع العلامة التجارية عبر المحفظة الرقمية. ونتيجة لذلك، فهو يساعد البنوك في زيادة ولاء المستهلك للعلامة التجارية. نمت شعبية الخدمات المصرفية الرقمية حيث سهلت محافظ الهاتف المحمول التحقق من أرصدة الحسابات، ونقل الأموال بين الحسابات، ودفع الفواتير، والشراء عبر الإنترنت. لا يتقيد العملاء بإجراءاتهم المصرفية المعتادة. وهم في الواقع أكثر تقبلاً للروابط المالية الجديدة. يمكن للمستهلكين الآن اختيار كيفية تفاعلهم مع بنوكهم بناءً على قيم علامتهم التجارية. نظرًا لأن المحفظة الرقمية توفر طريقة أكثر أمانًا وأمانًا للخدمات المصرفية الرقمية، فإنها تساعد في زيادة ولاء المستهلك. في الصناعة المصرفية، الولاء هو العنصر الأكثر أهمية. تركز البنوك بشكل أكبر على الحلول الإبداعية ومساعدة عملائها في توفير تدابير أمنية إضافية لتخفيف التوتر. ونتيجة لذلك، تلعب المحافظ الرقمية دورًا مهمًا لأنها تتضمن ميزات أمان متنوعة.

3. حل مريح وخالد

كان السفر إلى البنك لتحويل الدولارات يمثل تحديًا في السابق، لكن الآن ظهرت البنوك الرقمية كنعمة. وجد الأشخاص من الطبقة العاملة وكبار السن وذوي الإعاقة الجسدية أن برنامج المحفظة الرقمية هو وسيلة سهلة للتعامل مع جميع الخدمات المصرفية الخاصة بهم من هواتفهم المحمولة. يختار الأشخاص حاليًا المحافظ الرقمية لأنها توفر حلاً بنقرة واحدة. توفر المحافظ الرقمية تجربة استهلاكية سلسة من خلال السماح ببدائل دفع سلسة طوال الوقت. الحدود الزمنية لا تقيد العملاء لأن المحفظة الرقمية هي حل خالد. يتعين عليهم التسجيل مرة واحدة فقط ويمكنهم استخدام تطبيقات المحفظة الرقمية لبقية حياتهم. مع تطبيقات المحفظة الرقمية، لا توجد حدود زمنية أو سياسات تجديد. علاوة على ذلك، باعتبارها حلولًا خالدة، يمكن استخدام المحافظ المحمولة أو الرقمية في أي وقت (24*7) ومن أي مكان حول العالم، وبالتالي تحسين حاصل المرونة.

4. التنمية الريفية

وقد استفادت المجتمعات الريفية بشكل كبير من الخدمات المصرفية الرقمية. ولم يعد سكان الريف مضطرين إلى القلق بشأن السفر لمسافات طويلة للوصول إلى أقرب بنك، وخاصة في حالة الطوارئ المالية. وقد أبدى سكان الريف اهتمامًا قويًا لأنه يمكنهم إجراء المعاملات المصرفية الأساسية بنقرة واحدة فقط على هواتفهم الذكية. تساعد المحافظ الرقمية على كسر الحواجز وتقديم حل متكامل حتى في المواقع النائية.

5. خدمات المعاملات الرقمية وغير الورقية

تستلزم الخدمات المصرفية التقليدية القيام برحلات منتظمة إلى البنك لكل معاملة وتتبع تاريخ الحساب من خلال البيانات المطبوعة. يمكنك الآن الاستغناء عن الأوراق والوصول إلى سجل معاملاتك بالكامل على هاتفك الذكي. تتيح المحافظ الرقمية للمستخدمين تخزين معلومات بطاقات الائتمان والخصم، والتي يمكن أن تكون مفيدة لإجراء المعاملات المالية في أي وقت. ونتيجة لذلك، تسهل المحافظ المحمولة على المستهلكين إدارة شؤونهم المالية من خلال تجميع كافة معلومات بطاقتهم في مكان واحد آمن.

يواصل العملاء البحث عن حلول سهلة، لذا تعد الخدمات المصرفية الرقمية خيارًا شائعًا في عالم اليوم. مع أخذ جميع الميزات والفوائد المذكورة أعلاه في الاعتبار، يمكننا أن نستنتج أن المحفظة المحمولة أو الرقمية يمكن أن تعزز بشكل كبير تجربة العملاء وتساعد الخدمات المصرفية في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وجذب عملاء جدد، وتحسين طرق تفاعلهم معهم. جمهورهم. أصبحت المحافظ المحمولة/الرقمية تحظى بشعبية متزايدة بين الأشخاص من جميع الأجيال لأنها تسهل إجراء المعاملات وتبسيط وتسريع عملية الشراء وتعزيز خيارات الدفع بدون تلامس.

إن تزايد الوعي بين الأفراد فيما يتعلق بفوائد استهلاك المواد الغذائية والمشروبات العضوية سيعزز معدل نمو سوق الأغذية والمشروبات العضوية. علاوة على ذلك، فإن التحسن المتزايد في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات جنبًا إلى جنب مع زيادة معدل الرقمنة يشجع على استخدام طرق الدفع عبر الإنترنت مثل المحافظ المحمولة. وإدراكًا لهذه الفرصة، أعدت Data Bridge Market Research تقريرًا استقصائيًا عن سوق الأغذية والمشروبات العضوية العالمية. تحلل أبحاث سوق Data Bridge أن سوق الأغذية العضوية والمشروبات العالمية سيتوقع معدل نمو سنوي مركب قدره 16.37٪ للفترة المتوقعة 2021-2028. زيادة الدخل الشخصي المتاح، وزيادة عدد الأمراض المزمنة مثل أمراض القلب والسرطان والسكري وغيرها، والنمو في اعتماد تقنيات الزراعة الصديقة للبيئة وخاصة في الاقتصادات النامية، وزيادة المبادرات من قبل الحكومة لتشجيع الزراعة العضوية على الزراعة التقليدية تعد الممارسات وزيادة الوعي بشأن الفوائد الصحية والبيئية للأغذية العضوية وزيادة الوعي حول فوائد الأغذية والمشروبات العضوية من العوامل الرئيسية التي تعزى إلى نمو سوق الأغذية والمشروبات العضوية.

لمعرفة المزيد عن الدراسة، قم بزيارة: https://www.databridgemarketresearch.com/ar/reports/global-organic-food-beverages-market