全球语音和语音分析市场 – 2029 年行业趋势和预测

市场分析与洞察全球语音和语音分析市场

Data Bridge Market Research 分析称，语音和语音分析市场在 2022-2029 年的预测期内将呈现 18.30% 的复合年增长率，预计到 2029 年将达到 42.8 亿美元的市场价值。

语音分析是从录制的客户电话中收集信息的过程。这样做是为了改善未来与客户的沟通和互动。通话记录使公司能够获得有关客户满意度、竞争情报、服务问题、代理绩效和活动效果的独特见解。语音分析解决方案提供了来自客户电话的高级功能和宝贵情报。

呼叫中心数量的不断增长、对客户关系管理（CRM）的需求不断增长、技术进步、对更准确的风险管理解决方案的需求不断增长以及企业竞争是推动语音分析市场增长的主要因素。

此外，语音分析技术可帮助许多企业分析市场趋势和机会，以及低效呼叫量和导致高成本的因素。这项技术还使许多企业能够处理从客户互动中收集的非结构化数据，从而提供更好的客户体验。因此，各行各业对语音分析的需求都在增加。语音分析的另一个驱动因素是基于云的实时语音分析解决方案的可用性，这为企业提供了大量机会。

然而，语音分析解决方案的高成本和熟练劳动力的稀缺在预测期内成为语音和语音分析的市场制约因素。人工智能的积极影响将在预测期内为语音和语音分析市场的增长创造新的机会。

本语音和语音分析市场报告详细介绍了最新发展、贸易法规、进出口分析、生产分析、价值链优化、市场份额、国内和本地市场参与者的影响，分析了新兴收入领域的机会、市场法规的变化、战略市场增长分析、市场规模、类别市场增长、应用领域和主导地位、产品批准、产品发布、地域扩展、市场技术创新。如需了解有关语音和语音分析市场的更多信息，请联系 Data Bridge Market Research 获取分析师简报，我们的团队将帮助您做出明智的市场决策，实现市场增长。

全球语音和语音分析市场范围和市场规模

语音和语音分析市场根据组件、应用、部署模型、组织规模和行业垂直度进行细分。细分市场之间的增长有助于您分析利基增长领域和进入市场的策略，并确定您的核心应用领域和目标市场的差异。 

• 语音和语音分析市场根据组件细分为解决方案和服务。解决方案进一步细分为语音引擎、索引分析和查询工具、报告和可视化工具。服务进一步细分为托管服务和专业服务。专业服务进一步细分为咨询服务、支持和维护服务、部署和集成服务。
• 根据行业垂直，语音和语音分析市场细分为银行、金融服务和保险、电信和 IT、零售和电子商务、医疗保健和生命科学、媒体和娱乐、政府和国防、能源和公用事业、旅游和酒店等。
• 根据部署模型，语音和语音分析市场分为本地和云端。
• 根据组织规模，语音和语音分析市场细分为中小型企业和大型企业。
• 语音和语音分析市场根据市场价值、数量、市场机会和细分市场细分为多个应用。语音和语音分析市场的应用领域包括情绪分析、客户体验管理、呼叫监控、代理绩效监控、销售绩效管理、竞争情报、风险和合规管理等

语音和语音分析市场国家级分析

语音和语音分析市场根据组件、应用程序、部署模型、组织规模和行业垂直进行细分。

语音和语音分析市场报告涵盖的国家包括北美的美国、加拿大和墨西哥、欧洲的德国、法国、英国、荷兰、瑞士、比利时、俄罗斯、意大利、西班牙、土耳其、欧洲其他地区、中国、日本、印度、韩国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、亚太地区 (APAC) 的其他地区、亚太地区 (APAC) 的沙特阿拉伯、阿联酋、以色列、埃及、南非、中东和非洲 (MEA) 的其他地区、南美洲的巴西、阿根廷和南美洲其他地区。

北美占全球语音分析市场的很大一部分。北美地区企业、技术供应商的大量存在以及提高运营和业务效率的高技术采用趋势推动了语音分析市场的增长。由于客户互动中心和投资数量的增加，亚太地区是增长最快的语音分析市场之一，为各种解决方案和服务供应商提供了有利可图的机会。

语音和语音分析市场报告的国家部分还提供了影响单个市场因素和国内市场法规变化，这些因素和变化会影响市场的当前和未来趋势。消费量、生产地点和产量、进出口分析、价格趋势分析、原材料成本、下游和上游价值链分析等数据点是用于预测单个国家市场情景的一些主要指标。此外，在提供国家数据的预测分析时，还考虑了全球品牌的存在和可用性以及它们因来自本地和国内品牌的激烈或稀少竞争而面临的挑战、国内关税和贸易路线的影响。

竞争格局和语音及语音分析市场份额分析

语音和语音分析市场竞争格局按竞争对手提供详细信息。详细信息包括公司概况、公司财务状况、产生的收入、市场潜力、研发投资、新市场计划、全球影响力、生产基地和设施、生产能力、公司优势和劣势、产品发布、产品宽度和广度、应用主导地位。以上数据点仅与公司对语音和语音分析市场的关注有关。

语音和语音分析市场报告中涉及的一些主要参与者包括 Verint、NICE Ltd.、CallMiner、Avaya Inc.、Genesys.、Clarabridge、Voci Technologies, Inc、ZOOM International、Calabrio、Hewlett Packard Enterprise Development LP、AlmavivA、Marchex, INC.、Enghouse Interactive、Castel Communications、Aspect Software, Inc.、Sabio Ltd、Business Systems (UK) Ltd、Talkdesk, Inc,、VoiceBase, Inc.,、Expedient、BIOS Middle East Group、Veeam Software、Internap Holding LLC 和 Fine Telecommunications, Inc. 以及其他国内和全球参与者。市场份额数据分别针对全球、北美、欧洲、亚太地区 (APAC)、中东和非洲 (MEA) 和南美提供。DBMR 分析师了解竞争优势并为每个竞争对手分别提供竞争分析。

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